Резюме «Помощник руководителя» в Москве

Кадровое делопроизводство, учет иностранных граждан, подбор персонала.

Административная поддержка деятельности руководителя. Выполнение задач, поставленных руководителем. Взаимодействие с партнерскими структурами по организационным вопросам. Аккредитация представительства в Торгово-промышленной Палате. Ведение и корректировка рабочего дня руководителя. Организация встреч, переговоров. Контроль за выполнением поручений руководителя сотрудниками Секретариата. Организация документооборота. Курирование работы водителей, секретарей, курьерской службы, уборщицы, ведение табеля рабочего времени. Тревел – обеспечение служебных поездок. Визовая поддержка, оформление приглашений для иностранных партнеров, Содействие сотрудникам в получении виз для загранкомандировок. Обеспечение жизнедеятельности и административная поддержка офиса (канцелярские товары, вода…). Поиск необходимой информации. Составление авансового отчета, офисные и представительские расходы.

Организация и обеспечение эффективной работы отеля. Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов. Осуществление контроля за подготовкой и организацией работы службы приема и размещения, обслуживания номерного фонда, безопасности. Контроль работы службы по организации встреч, обслуживанию гостей, по их регистрации и размещению. Контроль за качеством предоставляемых услуг. Ежедневный анализ отчетов смены. Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных. Осуществление контроля по работе с жалобами гостей, по проведению расчетов с гостями и процедурой их отъезда. Общая координация обслуживающего персонала, расстановка приоритетов. Подбор обслуживающего персонала, обучение, распределение стажировок, составление графика работы линейных сотрудников (горничных, поваров, официантов, барменов, рабочих). Контроль за взаимодействием отель-ресторан. Осуществление контроля за процедурами передачи работниками дел при окончании смены, организация работы по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений. Контроль соблюдения кассовой политики и кассовой дисциплины. Планирование потребностей в материальных ресурсах и персонале подразделений службы приема и размещения, осуществление анализа сложностей в работе службы приема и размещения, проведение изменений в работе службы, осуществление распределения обязанностей работников службы, управление конфликтными ситуациями, обеспечение необходимого уровня взаимодействия с другими службами и руководством.

Выполнение задач, поставленных руководителем. Организация и осуществление рабочего процесса и процесса обучения сети филиалов по Москве и Московской области. Взаимодействие с партнерскими структурами по организационным вопросам организации культурных мероприятий. Взаимодействие с потребителями и клиентами. Оценка работы персонала. Проведение мониторинга. Анализ и подготовка отчётов.

Планирование рабочего дня руководителя, организация встреч и приемов, заказ и бронирование гостиниц, подготовка документов, АТС, входящие, исходящие звонки, почта, работа с офисной оргтехникой, прием посетителей.

5 лет играла в народном театре «Родник» в Чувашской Республике, была председателем студенческого совета, являюсь членом партии «Единая Россия».

СТАНДАРТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СЕКРЕТАРЯ. 1. Жизнеобеспечение офиса. 2. Доставка документов клиентам (разъезды). 4. Сшивать документы. 5. Отвечать на телефонные звонки и переводить специалистам. Записывать данные. 6. Вносить клиентов в базу данных, если попросят. 8. Сканировать и распечатывать документы. 9. Отправка писем с помощью курьерских служб и самой на почте России.

Март 2010 — по настоящее время (3 года 10 месяцев) ООО "Палмолл" (Россия) — Розничная торговля Управляющая ТЦ и департаментом торговли В подчинении 40 человек. ТЦ 2000 кв. м, удаленный склад 1000 кв.м. Открытие торгового центра start up, оформление разрешительной документации. Организация работы торгового центра и склада. Организация процесса документооборота, структуры. Контроль платежей. Формирование бюджета. Организация планировки торгового зала. Контроль работы торгового персонала по соблюдению правил торговли. Обеспечение бесперебойного функционирования торгового центра и складов. Контроль товарооборота, увеличение объема продаж. Организация службы сервиса. Поиск и оформление договоров с поставщиками услуг. Открытие новых объектов (бутиков) в ТЦ, заключение договоров аренды, пролонгация договоров, работа с подрядчиками, заключение договоров с поставщиками услуг, закуп оборудования, сопровождение и координация проектов, перевод на новые юридические лица, ведение переговоров на уровне "первых лиц" с правом принятия решений, работа с контролирующими органами и арендодателями, сопровождение административно-хозяйственной деятельности розничной сети. Достижения: 2010 год Компания "Протон" Управляющая розницей В подчинении 80 человек. ТЦ 2000 кв.м (два этажа). Открытие торгового центра start up, оформление разрешительной документации. Организация работы торгового центра. Организация процесса документооборота, структуры. Контроль платежей. Формирование бюджета. Организация планировки торгового зала. Контроль работы торгового персонала по соблюдению правил торговли. Обеспечение бесперебойного функционирования отдельно стоящего торгового центра. Контроль товарооборота, увеличение объема продаж. Открытие с "0" десяти салонов в ТЦ Разработка четких регламентов по проекту открытия, что позволило снизить затраты и упростить процесс. Опыт работы в рознице, в продажах. более 3 лет, управление персоналом более 50 человек на площади 3000кв м. Управление брэндовыми бутиками класса "ЛЮКС". - Управление розничной сетью из 10 магазинов - Контроль работы магазинов (открытие, закрытие, выручка) - Подбор персонала. - Обучение персонала стандартам качественного обслуживания клиентов. - Анализ подъема или спада выручки в магазинах - Выполнение плановых и целевых показателей, заданных на месяц - Проведение акций для привлечение дополнительного потока клиентов. - Переговоры с арендодателями - Открытие новых магазинов - Закрытие нерентабельных магазинов - Проведение инвентаризации на Торговых объектах - Контроль наличия товара в сети - Взаимодействие с другими службами компании (АХО, IT, Маркетинг, Бухгалтерия, КО) - Назначение директоров в магазины - Разрешение различных проблем в магазинах Работа с компьютерными программами (Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet), копирование Организация и анализ эффективной работы тогового процесса • Выполнение плана продаж • Организация и контроль работы персонала • Обучение, оценка персонала • Контроль товародвижения и ассортимента, визуальный мерчендайзинг • Предоставление качественной и своевременной обратной связи руководителям розницы • Взаимодействие с администрацией торгового центра и проверяющими органами • Решение различных хозяйственно административных вопросов • Участие в корпоративной жизни компании Причина ухода: Раздел фирмы акционерами

- Осуществление взаимодействия с заказчиками; - Организация процесса передачи сервиса в эксплуатацию; - Представление регулярных отчетов о ходе реализации проекта. - Передача в реализацию объекта строительства подрядной организацией (ПО); - Контроль исполнения бюджета по проекту, корректировка коммерческого предложения от ПО; - Согласование возможных технических решений с заказчиком и ПО, выбор оптимального варианта; - Урегулирование спорных вопросов с клиентом; - Рассчитываю необходимое количество оборудования для закупки, обеспечиваю бесперебойную работу предприятия за счет своевременной поставки продукции; расширил базу поставщиков; - Контроль выполнения строительно-монтажных работ (СМР); - Контроль за подготовкой и передача исполнительной документации с закрывающими актами КС-2, КС-3, КС-11, КС-14; - Ведение переговоров с собственниками объектов, представителями администрации и государственных структур для получения разрешений на доступ к объектам для проектно-изыскательских и строительно-монтажных работ; - Своевременное осуществление взаимодействие с контрагентами; - Получение необходимых ордеров на проведение работ (согласование со всеми службами); - Выполнение работы вне офиса на закрепленной территории; - Своевременное заключение договоров.

Организация учета и хранения документации группы Компаний: - учет поступающей корреспонденции; - учет исходящей корреспонденции; - регистрация и распределение корреспонденции внутри Компании; - подготовка и сортировка корреспонденции для визирования; - передача и контроль исполнения распоряжений руководства группы Компаний; - архивное хранение всей корреспонденции и внутрихозяйственных документов группы Компаний. Исполнение функций офис-менеджера: - организация и контроль жизнеобеспечения офиса; - организация эффективной работы секретарей, водителей, уборщиц, охранников.

Планирование, координация и введение рабочего графика руководителей; Организация внешних и внутренних встреч, телефонных переговоров, собеседований, ведение и корректирование рабочего календаря руководителей; Обеспечение входящих и исходящих звонков, организация конференц- (многосторонних) звонков; Отслеживание поступления документов, корреспонденции и пр., своевременная их передача на рассмотрение руководству, а также сотрудникам организации для исполнения; контроль исполнения сотрудниками организации поручений руководства; Контроль и координация получения и отправки входящей и исходящей корреспонденции руководителей (документы, письма, факсы, письма по электронной почте); Ведение реестра документации; Подготовка аналитических отчетов руководству (в пределах компетенции). Осуществление технической помощи руководителей (копирование, печать, сканирование и пр.); Организация корпоративных поездок как руководителей, так и рядовых сотрудников, организация грузовых и почтовых отправлений

Поддержка частоты и порядка в торговом зале и среди товара. Встреча и обслуживание покупателя. консультация и помощь в совершении выбора необходимого и подходящего товара. Работа с кассой.

Обучение языкам с любого уровня. Грамотность превыше всего!

- Организация и проведение заседаний, совещаний, встреч. Протоколирование и контроль за исполнением принятых решений. - Информационное сопровождение и проведение выездных проверок деятельности мед.учреждений округа. - Организация оперативного сбора информации от мед.учреждений о потребности, наличии и эксплуатации медицинской техники. - Организация и разработка проектов документов по вопросам, отнесенным к компетенции отдела. - Контроль за использованием учреждениями здравоохранения округа бюджетных средств на приобретение медицинской техники. - Мониторинг ведения закупок по профилю отдела. - Сбор потребностей и формирование заявок на закупку расходных материалов. - Осуществление контроля за поступлением в медицинские учреждения медицинской техники, закупаемой в рамках государственных и федеральных программ, введением ее в эксплуатацию. - Оказание документальной поддержки и контроль исполнения по вопросам перераспределения и передачи медицинской техники, не востребованной в учреждениях округа, в другие медицинские учреждения города. - Оказание организационной и методической помощи мед.учреждениям округа в вопросах подготовки документации во исполнение указов, приказов, распоряжений Департамента здравоохранения г. Москвы. - Консультационное участие в подготовке материалов к представлению медико-технической комиссии Департамента здравоохранения города Москвы для рассмотрения и оценки обоснованности заявок ЛПУ округа на оснащение оборудованием, мебелью и медицинскими инструментами. - Организация и контроль исполнения распорядительных и других документов Дирекции, постановлений и распоряжений Департамента здравоохранения, Мэрии и Правительства Москвы в пределах компетенции отдела. - Работа в системе электронного документооборота г. Москвы.

Планирование, координация и введение рабочего графика руководителя; Организация внешних и внутренних встреч, телефонных переговоров, собеседований. Обеспечение входящих и исходящих звонков; Отслеживания поступления документов, корреспонденции и печатных изданий, своевременная их передача; Контроль и координация получения и отправки входящей и исходящей корреспонденции руководителей (документы, письма, факсы, письма по электронной почте); По поручению руководителя согласовывать отдельные вопросы с работниками структурных подразделений, доводить до них указания и распоряжения руководителя, контролировать исполнения указаний и распоряжений; Осуществление технической помощи руководителей

- Управление продажами: стратегическое планирование, достижение ежемесячных планов, управление показателями деятельности магазина, товар и товарная матрица, цена и ценообразование, маркетинг (локальный), реклама (навигационная), архитектура магазина, зонирование (экономический мерчандайзинг), мерчандайзинг, штатное расписание и составление графиков; - Управление сервисом: предоставление качественного сервиса: (качество обслуживания, политика лояльности, решение проблем, конфликтов, продажи в кредит и т.п.) - Обучение персонала: адаптация новых сотрудников, обучение техникам продаж (знания + умения + навыки), контроль проведения технического обучения, обучение и развитие заместителя директора; - Управление персоналом: мотивация (в том числе внутренняя мотивация (целеполагание)), командообразование, управление личными продажами (KPI) торгового персонала, организация работы (распределение и постановка задач, делегирование), обеспечение выполнения требований должностных инструкций; - Управление магазином: УРВ, документооборот, организация / обеспечение выполнения бизнес-процессов (товароведение, порядок, чистота, исправность оборудования, безопасность).

Ведение делопроизводства (оформление приказов) Выполнение устного и письменного поручения руководителя Работа с офисной оргтехникой Ответ на телефонные звонки, регистрация и передача информации руководителю Выполнение отдельных служебных поручений Работа с порталом госуслуг Московской области Работа в Школьном портале Приём документов от родителей учащихся Работа в системе ИСКО

Разрабатывал и осуществлял мероприятия по приведению автомобильной техники в готовность и выводу ее из парка в установленные сроки; планировал эксплуатацию автомобильной техники, готовил наряды на ежедневное ее использование; осуществлял контроль за своевременным выходом машин в исправном состоянии из парка и возвращением их в парк; принимал меры по правильному и экономному расходованию моторесурсов, продлению сроков службы автомобильной техники, проверял не реже двух раз в год ее наличие и техническое состояние; участвовал в руководстве работами по совершенствованию оборудования парка, проверял внутреннюю службу в парке и добивался устранения выявленных недостатков; вел учет повреждений автомобильной техники и происшествий с ней, выявлял и анализировал причины их возникновения, разрабатывал и проводил мероприятия по предупреждению повреждений и происшествий; принимал меры по восстановлению вышедшей из строя автомобильной техники и вел учет ее неисправностей; обеспечивал выполнение требований безопасности при эксплуатации, ремонте и эвакуации автомобильной техники, а также проводил мероприятий пожарной безопасности в парке и на машинах; отвечал за экономное расходование горючего, смазочных материалов и специальных жидкостей, а также за выполнение требований безопасности при обращении с ними; контролировал расход горючего и смазочных материалов и проводил мероприятия по их правильному использованию и экономному расходованию; организовывал правильную эксплуатацию и ремонт технических средств ГСМ, работу по приему, хранению и выдаче горючего, смазочных материалов, специальных жидкостей и технических средств, а также работу пункта заправки, обеспечивал при этом выполнение требований безопасности; организовывал сбор и сдачу отработанных масел; проверял не реже одного раза в месяц наличие и качество горючего, специальных жидкостей на складе, а также наличие и состояние технических средств ГСМ; осуществлял проверку первичных учетных документов по выбытию (внутреннему перемещению) НФА до осуществления операций по ним; отвечал за своевременное и правильное планирование потребности денежных средств своего направления, а также результативность, целевое направление и своевременное использование денежных средств и эффективное расходование (испльзование) НФА; организовал, вел и контролировал ведение учета качественного, номерного и технического состояния НФА по номенклатуре своего направления; организовал ведение бюджетного учета НФА по номенклатуре своего направления в количественном и денежном выражении; составлял в установленные сроки обоснованные расчеты к бюджетным местам на потребные денежные средства и материальные ресурсы по своему направлению, корректировал эти расчеты в соответствии с установленными лимитами; проверял первичные учетные документы в части правильности применения норм положенности на выдачу (использование, эксплуатацию) НФА, оформляемые через бухгалтерию; представлял тендерной комиссии проекты государственных контрактов (договоров) по своему направлению; оформлял документы на выплату денежных компенсаций по своему направлению; проводил акты сверок расчетов с поставщиками по окончании контрактов (договоров); вел журнал контроля исполнения договоров; организовывал работу по предъявлению санкций поставщикам за нарушение условий заключенных контрактов (договоров); оформлял документы по претензионно-исковой работе; знаю ПК (WORD, EXCEL, POWERPOINT И 1С); руководил коллективом от 65 до 110 человек в различные периоды прохождения военной службы; вел учет времени, составлял графики отпусков; участвовал в воспитании, поддерживал сплоченность коллектива; готовил проекты приказов руководителя по своему направлению; готовил презентации и доклады по своему направлению; работал с сотрудниками ГИБДД и прокуратуры по вопросам пропаганды БДД в коллективе.

• Правовое сопровождение деятельности предприятия; • Обеспечение соблюдения законности в деятельности предприятия и защита его правовых интересов; • Участие в рассмотрении материалов о состоянии дебиторской задолженности с целью выявления долгов, требующих принудительного взыскания; • Ведение претензионной работы и учет своевременности представления структурными подразделениями материалов для подготовки ответов на претензии; • Осуществление информирования сотрудников предприятия об изменениях в действующем законодательстве и ознакомление должностных лиц с нормативными правовыми актами, относящимися к их деятельности; • Анализ практики заключения и исполнения хозяйственных договоров с целью разработки предложений об устранении выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой деятельности предприятия; • Принятие мер по изменению или отмене актов надзорных органов, изданных с нарушением действующего законодательства; • Представительство и защита интересов Общества в судах общей юрисдикции, арбитражном и апелляционных судах на уровне города, области и региона; • Ведение исполнительного производства на всех его стадиях. Достижения: • Принятие мер по снижению дебиторской задолженности на 9%

- Регистрация входящих, исходящих и внутренних документов; - контроль исполнения документов; - оформление Постановлений НХ (П) РК и Законов РК; - ведение и написание протоколов заседаний комитетов НХ (П) РК и пленарных заседаний (сессий) НХ (П) РК; - подготовка материалов для депутатов и приглашенных к заседаниям НХ (П) РК; - замещение секретарей приемных Председателя, первого заместителя Председателя и заместителя Председателя НХ (П) РК.

- Планирование рабочего дня руководителя: разработка и согласование графика проведения встреч, визитов, звонков, приемов и иных действий. - Техническое обеспечение работы руководителя: заказ билетов, транспорта; организация переговоров, встреч. - Ведение протоколов и других документов, фиксирующих ход и результат встреч, заседаний, переговоров. - Доведение к сведению работников структурных подразделений организации указаний, распоряжений руководства и контроль их исполнения. - Сбор информации, подготовка и предоставление руководству аналитических, информационных, справочных и других отчетов. - Ведение делопроизводства, получение корреспонденции, направляемой в адрес руководителя. - Запись посетителей на личный прием к руководителю, организация их приема. - Прием документов и заявлений на подпись руководителя, их регистрация, учет и передача руководителю. - Составление писем, запросов, других документов по поручению руководства. - Выполнение служебных поручений руководителя. - Ведение кадрового делопроизводства в 1С/ЗУП/3.1.,8.2.7.7, в том числе: - документальное оформление приема, перевода и увольнения работников; - оформление и ведение личных дел сотрудников; - учет личного состава предприятия в соответствии с установленными формами первичной документации; - оформление, заполнение, учет и хранение трудовых книжек работников. - своевременное пополнение и внесение корректировок в базу данных предприятия по сотрудникам. - составление графиков отпусков и табелей учета рабочего времени. - оформление необходимых трудовых документов, справок и выписок; - согласование должностных инструкций; - подготовка документов для сдачи в архив.