Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35953301Обновлено 3 октября 2016
В избранные

Помощник руководителя

70 000 Р, полный рабочий день
Муж., 30 лет (21 июля 1987), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 8 месяцев
3 года и 5 месяцев
ноябрь 2012 — март 2016
Специалист по поддержке клиентов сервиса / помощник руководителя сервиса
Nikon (производитель фотооборудования) Россия, www.nikon.ru, Москва, полная занятость
- оперативное разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций с клиентами
- контроль за исполнением распоряжений руководителя
- анализ статистики и выявление проблем в качестве сервиса, разработка мероприятий по улучшению качества сервиса
- проведение совещаний, презентаций и тренингов
- разработка инструкций для персонала (скрипты ответов, рабочие процедуры)
- работа с договорами с юридическими лицами
- составление официальных ответов на претензии и другие запросы клиентов
- составление еженедельных, ежемесячных и полугодовых отчётов
- перевод технической документации с английского на русский
- обеспечение надлежащего оснащения рабочих мест для нормальной работы (организована система оплаты пластиковыми картами, составлен прайс-лист услуг)
- информационная поддержка центрального европейского колл-центра (командировался в Ирландию, где расположен колл-центр)
1 год и 5 месяцев
май 2011 — сентябрь 2012
Фотограф
Www.eldarsverdlov.ru, Москва, частичная занятость
4 года и 10 месяцев
июль 2006 — апрель 2011
Дизайнер-конструктор
ООО "Форма Куб" (мебельная фабрика) www.shkom.com, Москва, полная занятость
Разработка технической документации для производства корпусной мебели
Высшее образование
2009
Московский государственный строительный университет, Москва
Экономика, организация, управление строительством
Дневная/Очная форма обучения
Экономика, организация, управление на предприятии, тема дипломной работы "Управление проектом на при
Курсы
2016
УЦ "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Тренинг "Ораторское искусство"
Москва
2015
УЦ "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Тренинг "Работа с жалобами и трудными клиентами"
Москва
2013
Бизнес тренинг консалтинг www.btcon.ru
Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- работа в режиме многозадачности
- оперативное решение задач
- тайм-менеджмент
- контроль и координация исполнения решений
- коммуникабельность
- деловая переписка
- обработка и анализ статистики
- документооборот
Дополнительные сведения
Закончил курсы подготовки на "Помощника руководителя". Уверенно владею Microsoft Outlook, Excel, Word, PowerPoint. Говорю на английском (использовал в работе и в командировках). Организован, пунктуален, выполняю задания в намеченный срок. Умею принимать оперативные решения и нести ответственность, контролирую ход исполнения распоряжений. Коммуникабелен, умею найти подход к разным типам людей. Обучался ораторскому искусству, могу вести тренинги, презентации, совещания и также могу помочь руководителю в подготовке речи для выступления. Грамотно говорю и хорошо выгляжу. Использую стабильный смартфон. Готов к командировкам и ненормированному графику. Хобби: фитнес, волейбол, фотография.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Помощник руководителя, делопроизводитель / Менеджер по закупкам, помощник бухгалтера, помощник юриста
70 000 Р
Руководитель производственного отдела, менеджер по закупкам, ООО "Фэшн групп"
Помощник руководителя, делопроизводитель / Менеджер по закупкам, помощник бухгалтера, помощник юриста
Помощник руководителя
По договоренности
Специалист по маркетингу, Международный театральный центр
Помощник руководителя
Помощник руководителя
По договоренности
Администратор, ООО "Студия индивидуального пошива"
Помощник руководителя
Смотреть все резюме
Резюме № 35953301 в открытом доступе Последнее обновление 3 октября 2016, 23:48

Резюме

Помощник руководителя 70 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 21 июля 1987, 30 лет.
Москва
11.2012—03.2016   3 года 5 месяцев
Специалист по поддержке клиентов сервиса / помощник руководителя сервиса
Nikon (производитель фотооборудования) Россия, www.nikon.ru, г. Москва, полная занятость.
- оперативное разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций с клиентами
- контроль за исполнением распоряжений руководителя
- анализ статистики и выявление проблем в качестве сервиса, разработка мероприятий по улучшению качества сервиса
- проведение совещаний, презентаций и тренингов
- разработка инструкций для персонала (скрипты ответов, рабочие процедуры)
- работа с договорами с юридическими лицами
- составление официальных ответов на претензии и другие запросы клиентов
- составление еженедельных, ежемесячных и полугодовых отчётов
- перевод технической документации с английского на русский
- обеспечение надлежащего оснащения рабочих мест для нормальной работы (организована система оплаты пластиковыми картами, составлен прайс-лист услуг)
- информационная поддержка центрального европейского колл-центра (командировался в Ирландию, где расположен колл-центр)
05.2011—09.2012   1 год 5 месяцев
Фотограф
Www.eldarsverdlov.ru, г. Москва, частичная занятость.
07.2006—04.2011   4 года 10 месяцев
Дизайнер-конструктор
ООО "Форма Куб" (мебельная фабрика) www.shkom.com, г. Москва, полная занятость.
Разработка технической документации для производства корпусной мебели
Высшее
2009
Московский государственный строительный университет, Москва
Факультет: Экономика, организация, управление строительством
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Экономика, организация, управление на предприятии, тема дипломной работы "Управление проектом на при
Курсы и тренинги
2016
УЦ "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Тренинг "Ораторское искусство"
Москва
2015
УЦ "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Тренинг "Работа с жалобами и трудными клиентами"
Москва
2013
Бизнес тренинг консалтинг www.btcon.ru
Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
- работа в режиме многозадачности
- оперативное решение задач
- тайм-менеджмент
- контроль и координация исполнения решений
- коммуникабельность
- деловая переписка
- обработка и анализ статистики
- документооборот
Дополнительные сведения
Закончил курсы подготовки на "Помощника руководителя". Уверенно владею Microsoft Outlook, Excel, Word, PowerPoint. Говорю на английском (использовал в работе и в командировках). Организован, пунктуален, выполняю задания в намеченный срок. Умею принимать оперативные решения и нести ответственность, контролирую ход исполнения распоряжений. Коммуникабелен, умею найти подход к разным типам людей. Обучался ораторскому искусству, могу вести тренинги, презентации, совещания и также могу помочь руководителю в подготовке речи для выступления. Грамотно говорю и хорошо выгляжу. Использую стабильный смартфон. Готов к командировкам и ненормированному графику. Хобби: фитнес, волейбол, фотография.