Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 34021839Обновлено 22 мая
В избранные

Персональный менеджер / Менеджер по работе с состоятельными клиентами

65 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 27 лет (9 мая 1991), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Центральный, м. Арбатская
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 5 месяцев
8 месяцев
октябрь 2017 — май 2018
Сейлз-контролер
ООО "Финансовый и бухгалтерский аутсорсинг", холдинг WiseAdvice Consulting Group/1С:WiseAdvice, Волжский, полная занятость
http://www.wiseadvice.ru
Консалтинговые и аутсорсинговые услуги для юридических лиц.
Контроль за качеством выполненной работы менеджеров по продажам, а также за сбором информации по потенциальным клиентам на маркетинговых мероприятиях от консалтинговой группы WiseAdvice;
Анализ эффективности работы менеджеров по продажам, контроль за "потерянными" обращениями и выявленными заинтересованностями клиентов (Service Level);
Контроль ведения событий в реестре встреч потенциальных клиентов с руководителями проектов;
Контроль за оценкой качества по обращениям и выявленным заинтересованностям потенциальных клиентов;
Оперативное заполнение карточек контрагентов в программе 1С:Предприятие 8.3, на основании полученных данных от менеджеров по продажам, в обращениях клиентов, выявленных заинтересованностях и по письмам;
Актуализация баз данных потенциальных клиентов и клиентов на обслуживании;
Чистка воронки продаж по потенциальным клиентам;
Работа с государственным реестром аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, превентивный ввод в программу новых представительств и филиалов иностранных компаний;
Составление и сдача отчетности.
2 месяца
февраль  — март 2017
Оператор кредитных сделок
ООО "ТЦ Комус", Москва, полная занятость
http://www.komus.org
Деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров.
Отслеживание и проведение кредитных сделок в соответствии с внутренними регламентами Компании;
Предоставление торговым представителям данных о Партнерах-должниках;
Сверки с партнерами по ведению коммерческой деятельности;
Оперативное управление отгрузками;
Мониторинг дебиторской задолженности;
Консолидация учетной информации по БР/РП/СП;
Подготовка и сдача периодической отчетности.
3 месяца
ноябрь 2016 — январь 2017
Кредитный специалист
ООО "Салюс", Москва, полная занятость
http://www.mosmedic.com
Медицинский диетологический центр.
Активное привлечение клиентов;
Оформление кредитных заявок через брокеридж-систему Bellwood Services;
Консультирование клиентов по условиям кредитования;
Оформление и заключение договоров;
Заполнение и ведение отчетности и документации;
Прием оплаты через контрольно-кассовый аппарат и POS-терминал;
Ведение кассовой книги;
Мониторинг дебиторской задолженности;
Консультирование клиентов центра;
Оперативная отгрузка товаров клиентам (оформление акта приема-передачи, сверка и подписание товарной накладной, счет-фактура).
4 месяца
февраль  — май 2016
Персональный менеджер Группы премиального банкинга
ПАО "Национальный Банк "ТРАСТ", по совместительству в ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие", Москва, полная занятость
http://www.trust.ru
Кредитно-финансовая организация в составе финансовой группы "Открытие". Розничный бизнес, работа со средним и малым предпринимательством, с корпоративными клиентами
Активные продажи основных банковских розничных продуктов, инвестиционно-страховых продуктов;
Консультирование клиентов, презентации по новым продуктам и услугам;
Управление портфелем существующих клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
Проведение финансового планирования, выявление потребностей и формирования спроса на предлагаемые решения;
Привлечение новых клиентов на привилегированное обслуживание в банке (холодные звонки, запрос рекомендаций, проведение презентаций в компаниях корпоративных/зарплатных клиентов);
Выполнение плана продаж по всей линейке банковских продуктов (накопительное страхование, привлечение депозитов, инвестиционные продукты, карты);
Поддержание высоких стандартов качества обслуживания клиентов;
Достижения:
Выполнение плана продаж по всем KPI;
1 месяц работы: 2 сделки по ИСЖ, 3 сделки по НСЖ;
Второе место в конкурсе "Битва Чемпионов" по премиальному обслуживанию;
Привлечение новых клиентов сегмента Премиум;
Обучение сотрудников фронт-линии навыкам продаж инвестиционных и страховых продуктов.
8 месяцев
июль 2015 — февраль 2016
Эксперт
АО "ЮниКредит Банк", Москва, полная занятость
http://www.unicreditbank.ru
Международная финансовая группа. Обслуживание частных и корпоративных клиентов.
Активные продажи банковских продуктов и услуг, при посещении клиентом Банка, во время личных встреч и по телефону;
Обслуживание физических и юридических лиц;
Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка;
Консультирование клиентов по вопросам совершения банковских операций, Оформления платежных и кассовых документов;
Обработка и оформление заявок на банковские продукты, поступившие через сеть Интернет;
Привлечение клиентов;
Проведение презентаций продуктов и услуг Банка для потенциальных и действующих клиентов;
Организация работы в соответствии с действующим законодательством и требованиями банковского документооборота;
Проведение регулярных встреч с клиентами Банка, работа с клиентской базой для выявления потребностей клиентов в банковских продуктах и предлагать им новые услуги Банка;
Проведение переговоров и прием документов от потенциальных заемщиков, необходимые для рассмотрения и подготовки кредитной заявки в соответствии с установленными процедурами Банка;
Формирование юридических файлов клиентов;
Обработка входящих документов и их направление в ответственные подразделения в соответствии с установленными процедурами Банка;
Контроль за осуществлением операций клиентов в пределах средств, имеющихся на счетах в соответствии с установленными процедурами Банка;
Выполнение функций наставника для новых сотрудников;
Выявление операций (сделок), подлежащих обязательному контролю в рамках ФЗ №115-ФЗ от 07.08.2001г. "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма";
Соблюдение правил открытия расчетных счетов юридическим и физическим лицам, установленными внутренними нормативными документами Банка;
Выполнение других функций, возложенных внутренними положениями, распоряжениями Банка.
Консультирование и продажа страховых продуктов, страхование клиентов (сотрудничество со страховой компанией "Эрго").
Достижения:
Выполнение плана продаж по всем KPI;
3 квартал 2015г. - выполнение плана по карточки цели на сотрудника банка (105%).
4 квартал 2015г. - перевыполнение плана по карточки цели на сотрудника банка (150%);
Была исполняющим обязанности Управляющего на время его отпуска с параллельным выполнением своих обязанностей;
Привлечение новых клиентов сегментов mass/Premium, привлечение действующих клиентов банка на привилегированное обслуживание.
1 год и 1 месяц
июль 2014 — июль 2015
Специалист
ЗАО "ЮниКредит Банк", Москва, полная занятость
http://www.unicreditbank.ru
Международная финансовая группа. Обслуживание частных и корпоративных клиентов.
Активные продажи банковских продуктов и услуг, при посещении клиентом Банка, во время личных встреч и по телефону;
Обслуживание физических и юридических лиц;
Консультирование клиентов по вопросам совершения банковских операций, оформления платежных и кассовых документов, а также прочих документов, предусмотренных внутренними правилами Банка;
Информирование потенциальных и действующих клиентов обо всех продуктах и услугах, предлагаемых Банком, подготовка предложений клиентам, на основе анализа рынка банковских услуг, проведенного ответственным подразделением Банка;
Привлечение клиентов, реализация банковских продуктов и услуг при посещении клиентом Банка, во время личных встреч и по телефону;
Выполнение индивидуального плана по реализации банковских продуктов и услуг, поставленного перед сотрудником;
Проведение презентаций продуктов и услуг Банка для потенциальных и действующих клиентов;
Проведение регулярных встреч с клиентами Банка, работа с клиентской базой для выявления потребностей клиентов в банковских продуктах и предложение им новых услуг Банка;
Проведение переговоров и прием документов от потенциальных заемщиков, необходимых для рассмотрения и подготовки кредитной заявки в соответствии с установленными процедурами Банка;
Прием от клиентов кассовых документов, первичное оформление кассовых операций;
Обработка входящих документов и их направление в ответственные подразделения в соответствии с установленными процедурами Банка;
Формирование юридических файлов клиентов;
Работа с отчетами и досье по проводимым операциям в соответствии с установленными процедурами Банка, в том числе внесение информации об операциях по выдаче/приему иностранной валюты по переводам без открытия счетов в АБС Банка;
Работа с пластиковыми картами:
- хранение и выдача пластиковых карт и ПИН-кодов к ним в соответствии с установленными процедурами Банка;
- внесение информации в АБС Банка для последующего выпуска пластиковых карт;
- подготовка необходимых документов в случае перевыпуска или закрытия пластиковых карт;
- осуществление учета пластиковых карт по внебалансовым счетам в АБС Банка;
Контроль за осуществлением операций клиентов в пределах средств, имеющихся на счетах в соответствии с установленными процедурами Банка;
Осуществление функций первичного валютного контроля по кассовым операциям и безналичным переводам;
Консультирование и продажа страховых продуктов, страхование клиентов (сотрудничество со страховой компанией "AIG").
Достижения:
Выполнение плана продаж по всем KPI;
1 квартал 2015г. - перевыполнение плана по карточки цели на сотрудника банка, в 2 раза (190%).
2 квартал 2015г. - перевыполнение плана по карточки цели на сотрудника банка (180%).
5 месяцев
ноябрь 2013 — март 2014
Менеджер по продажам программного обеспечения
ПФ СКБ Контур, Волгоград, полная занятость
http://www.kontur.ru
Разработка программного обеспечения для электронного документаоборота, бухучета и управления предприятием.
Активные продажи программных продуктов компании;
Телефонные переговоры с клиентами (активные звонки, формирование и базы клиентов, а также работа с клиентской базой компании);
Выявление потребностей клиента;
Презентация продуктов, согласно выявленным потребностям;
Работа с возражениями;
Заключение договоров.
Достижения: 1 месяц работы - перевыполнение плана (3 продажи на сумму 108 000 руб.);
2 месяц работы - выполнение плана (2 продажи на сумму 92 000 руб.).
4 месяца
июнь  — сентябрь 2013
Экономист
ОАО "МТС-Банк", Санкт-Петербург, полная занятость
http://www.mtsbank.ru
Универсальный коммерческий банк. МТС Банк оказывает услуги частным лицам и компаниям на территории России.
Активные продажи банковских продуктов и услуг;
Консультирование клиентов по услугам и продуктам банка;
Привлечение клиентов;
Качественное обслуживание клиентов;
Операционная работа;
Оформление заявок и выдача кредитов, кредитных карт;
Работа с банковским программным обеспечением;
Консультирование клиентов по ипотечному кредитованию;
Коробочное страхование клиентов (сотрудничество со страховой компанией «ALLIANZ»)
Достижения: выполнение плана продаж продуктов и услуг банка.
7 месяцев
сентябрь 2012 — март 2013
Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц
ОАО "Сбербанк России", Волгоград, полная занятость
http://www.sberbank.ru
Транснациональный и универсальный банк России.
Активные продажи банковских продуктов и услуг;
Консультирование клиентов по услугам и продуктам банка;
Качественное обслуживание клиентов;
Операционно-кассовая работа;
Соблюдение операционно-кассовых правил;
Работа с денежной наличностью;
Работа с банковским программным обеспечением;
Консультирование и продажа страховых продуктов, страхование клиентов (сотрудничество со страховой компанией "Кардиф");
Достижения: выполнение плана активных продаж банковских продуктов и услуг.
10 месяцев
декабрь 2011 — сентябрь 2012
Промоутер
ОАО "Сбербанк России", Волгоград, полная занятость
http://www.sberbank.ru
Транснациональный и универсальный банк России.
Активные продажи банковских услуг: "Автоплатёж", "Сбербанк ОнЛ@йн", "Мобильный банк";
Проведение презентаций банковских продуктов и услуг;
Консультирование клиентов по банковским продуктам;
Привлечение клиентов;
Распространение потока клиентов в клиентском зале;
Достижения: перевыполнение ежемесячного плана активных продаж в 2 раза.
4 месяца
декабрь 2010 — март 2011
Менеджер по работе с клиентами
АО "ЭР-Телеком Холдинг", Волгоград, полная занятость
http://www.ertelecom.ru
Ведущий независимый федеральный оператор телекоммуникационных услуг в России.
Информирование абонентов о наличии задолженности;
Информирование абонентов о вариантах оплаты задолженности;
Информирование абонентов о причинах возникновения задолженности;
Убедить абонентов вернуть задолженность организации.
Достижения: выполнение плана.
Высшее образование
2013
"Российский Университет Кооперации", г. Москва
Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Экономист
Среднее специальное образование
2009
"Волгоградский государственный экономический колледж"
Дневная/Очная форма обучения
Финансист
Курсы
2017
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова"
Квалификационный аттестат ФСФР серия 1.0
Москва
2010
Негосударственное образовательное учреждение центр компьютерного обучения "Логос Плюс"
Основы бухгалтерского учета (1С: Бухгалтерия)
Волгоград
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Нормы служебного этикета, правила делового общения;
Грамотная речь, деловая переписка;
Отличные коммуникативные навыки;
Знание всех банковских продуктов, активные продажи;
Владение иностранными языками:
Английский: elementary.
Владение ПК:
Уверенный пользователь ПК - MS Office (Word, Excel, Lotus Notes, Outlook, Power Point),
Internet, Adobe Reader, Photoshop, Siebel CRM, FLEX, AS 25, MIDAS, SAP BusinessObjects, JetDocer, My Client, AS Filial: IRLEX, AC Billing, ABS CFT - RBO, ABS CFT - IBSO, Cash Desk, Remedy;
Владею оргтехникой;
Осуществляю активные продажи банковских продуктов, услуг и умею добиваться результатов;
Хороший опыт в телефонных переговорах, продажах (проведение холодных звонков);
Умею работать с большим объемом документации;
Умею работать в команде и в стрессовых ситуациях;
Умею выявлять потребности клиента;
Умею отрабатывать возражения любой сложности;
Умею выстраивать коммуникации с людьми различного возраста и контингента;
Грамотно оформляю претензии клиентов;
Формирование и написание деловых писем.
Дополнительные сведения
Трудолюбива, целеустремленная, коммуникабельная, добрая, ответственная, стрессоустойчивая, исполнительная, умею грамотно вести диалог, умею убеждать и договариваться, умею работать в команде, стремлюсь к развитию и профессиональному росту, легкообучаема, без вредных привычек.
Хобби: Спортивные танцы, большой теннис, фигурное катание.
Портфолио
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, директор, помощник директора
70 000 Р
Судебный пристав по обеспечению установленного порядка деятельности судов, Гагаринский Отдел Судебных Приставов
Менеджер по работе с документами, архивариус, помощник руководителя, специалист по работе с клиентами
55 000 Р
Заместитель начальника отдела по работе с архивными документами, ГКУ ЦОА Москвы
Менеджер по работе с документами, архивариус, помощник руководителя, специалист по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Помощник юриста, Межрегиональная юридическая консультация
Менеджер по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 34021839 в открытом доступе Последнее обновление 22 мая, 18:20

Резюме

Персональный менеджер / Менеджер по работе с состоятельными клиентами 65 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 9 мая 1991, 27 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Центральный (м. Арбатская)
10.2017—05.2018   8 месяцев
Сейлз-контролер
ООО "Финансовый и бухгалтерский аутсорсинг", холдинг WiseAdvice Consulting Group/1С:WiseAdvice, г. Волжский, полная занятость.
Контроль за качеством выполненной работы менеджеров по продажам, а также за сбором информации по потенциальным клиентам на маркетинговых мероприятиях от консалтинговой группы WiseAdvice;
Анализ эффективности работы менеджеров по продажам, контроль за "потерянными" обращениями и выявленными заинтересованностями клиентов (Service Level);
Контроль ведения событий в реестре встреч потенциальных клиентов с руководителями проектов;
Контроль за оценкой качества по обращениям и выявленным заинтересованностям потенциальных клиентов;
Оперативное заполнение карточек контрагентов в программе 1С:Предприятие 8.3, на основании полученных данных от менеджеров по продажам, в обращениях клиентов, выявленных заинтересованностях и по письмам;
Актуализация баз данных потенциальных клиентов и клиентов на обслуживании;
Чистка воронки продаж по потенциальным клиентам;
Работа с государственным реестром аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, превентивный ввод в программу новых представительств и филиалов иностранных компаний;
Составление и сдача отчетности.
02.2017—03.2017   2 месяца
Оператор кредитных сделок
ООО "ТЦ Комус", г. Москва, полная занятость.
Отслеживание и проведение кредитных сделок в соответствии с внутренними регламентами Компании;
Предоставление торговым представителям данных о Партнерах-должниках;
Сверки с партнерами по ведению коммерческой деятельности;
Оперативное управление отгрузками;
Мониторинг дебиторской задолженности;
Консолидация учетной информации по БР/РП/СП;
Подготовка и сдача периодической отчетности.
11.2016—01.2017   3 месяца
Кредитный специалист
ООО "Салюс", г. Москва, полная занятость.
Активное привлечение клиентов;
Оформление кредитных заявок через брокеридж-систему Bellwood Services;
Консультирование клиентов по условиям кредитования;
Оформление и заключение договоров;
Заполнение и ведение отчетности и документации;
Прием оплаты через контрольно-кассовый аппарат и POS-терминал;
Ведение кассовой книги;
Мониторинг дебиторской задолженности;
Консультирование клиентов центра;
Оперативная отгрузка товаров клиентам (оформление акта приема-передачи, сверка и подписание товарной накладной, счет-фактура).
02.2016—05.2016   4 месяца
Персональный менеджер Группы премиального банкинга
ПАО "Национальный Банк "ТРАСТ", по совместительству в ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие", г. Москва, полная занятость.
Активные продажи основных банковских розничных продуктов, инвестиционно-страховых продуктов;
Консультирование клиентов, презентации по новым продуктам и услугам;
Управление портфелем существующих клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
Проведение финансового планирования, выявление потребностей и формирования спроса на предлагаемые решения;
Привлечение новых клиентов на привилегированное обслуживание в банке (холодные звонки, запрос рекомендаций, проведение презентаций в компаниях корпоративных/зарплатных клиентов);
Выполнение плана продаж по всей линейке банковских продуктов (накопительное страхование, привлечение депозитов, инвестиционные продукты, карты);
Поддержание высоких стандартов качества обслуживания клиентов;
Достижения:
Выполнение плана продаж по всем KPI;
1 месяц работы: 2 сделки по ИСЖ, 3 сделки по НСЖ;
Второе место в конкурсе "Битва Чемпионов" по премиальному обслуживанию;
Привлечение новых клиентов сегмента Премиум;
Обучение сотрудников фронт-линии навыкам продаж инвестиционных и страховых продуктов.
07.2015—02.2016   8 месяцев
Эксперт
АО "ЮниКредит Банк", г. Москва, полная занятость.
Активные продажи банковских продуктов и услуг, при посещении клиентом Банка, во время личных встреч и по телефону;
Обслуживание физических и юридических лиц;
Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка;
Консультирование клиентов по вопросам совершения банковских операций, Оформления платежных и кассовых документов;
Обработка и оформление заявок на банковские продукты, поступившие через сеть Интернет;
Привлечение клиентов;
Проведение презентаций продуктов и услуг Банка для потенциальных и действующих клиентов;
Организация работы в соответствии с действующим законодательством и требованиями банковского документооборота;
Проведение регулярных встреч с клиентами Банка, работа с клиентской базой для выявления потребностей клиентов в банковских продуктах и предлагать им новые услуги Банка;
Проведение переговоров и прием документов от потенциальных заемщиков, необходимые для рассмотрения и подготовки кредитной заявки в соответствии с установленными процедурами Банка;
Формирование юридических файлов клиентов;
Обработка входящих документов и их направление в ответственные подразделения в соответствии с установленными процедурами Банка;
Контроль за осуществлением операций клиентов в пределах средств, имеющихся на счетах в соответствии с установленными процедурами Банка;
Выполнение функций наставника для новых сотрудников;
Выявление операций (сделок), подлежащих обязательному контролю в рамках ФЗ №115-ФЗ от 07.08.2001г. "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма";
Соблюдение правил открытия расчетных счетов юридическим и физическим лицам, установленными внутренними нормативными документами Банка;
Выполнение других функций, возложенных внутренними положениями, распоряжениями Банка.
Консультирование и продажа страховых продуктов, страхование клиентов (сотрудничество со страховой компанией "Эрго").
Достижения:
Выполнение плана продаж по всем KPI;
3 квартал 2015г. - выполнение плана по карточки цели на сотрудника банка (105%).
4 квартал 2015г. - перевыполнение плана по карточки цели на сотрудника банка (150%);
Была исполняющим обязанности Управляющего на время его отпуска с параллельным выполнением своих обязанностей;
Привлечение новых клиентов сегментов mass/Premium, привлечение действующих клиентов банка на привилегированное обслуживание.
07.2014—07.2015   1 год 1 месяц
Специалист
ЗАО "ЮниКредит Банк", г. Москва, полная занятость.
Активные продажи банковских продуктов и услуг, при посещении клиентом Банка, во время личных встреч и по телефону;
Обслуживание физических и юридических лиц;
Консультирование клиентов по вопросам совершения банковских операций, оформления платежных и кассовых документов, а также прочих документов, предусмотренных внутренними правилами Банка;
Информирование потенциальных и действующих клиентов обо всех продуктах и услугах, предлагаемых Банком, подготовка предложений клиентам, на основе анализа рынка банковских услуг, проведенного ответственным подразделением Банка;
Привлечение клиентов, реализация банковских продуктов и услуг при посещении клиентом Банка, во время личных встреч и по телефону;
Выполнение индивидуального плана по реализации банковских продуктов и услуг, поставленного перед сотрудником;
Проведение презентаций продуктов и услуг Банка для потенциальных и действующих клиентов;
Проведение регулярных встреч с клиентами Банка, работа с клиентской базой для выявления потребностей клиентов в банковских продуктах и предложение им новых услуг Банка;
Проведение переговоров и прием документов от потенциальных заемщиков, необходимых для рассмотрения и подготовки кредитной заявки в соответствии с установленными процедурами Банка;
Прием от клиентов кассовых документов, первичное оформление кассовых операций;
Обработка входящих документов и их направление в ответственные подразделения в соответствии с установленными процедурами Банка;
Формирование юридических файлов клиентов;
Работа с отчетами и досье по проводимым операциям в соответствии с установленными процедурами Банка, в том числе внесение информации об операциях по выдаче/приему иностранной валюты по переводам без открытия счетов в АБС Банка;
Работа с пластиковыми картами:
- хранение и выдача пластиковых карт и ПИН-кодов к ним в соответствии с установленными процедурами Банка;
- внесение информации в АБС Банка для последующего выпуска пластиковых карт;
- подготовка необходимых документов в случае перевыпуска или закрытия пластиковых карт;
- осуществление учета пластиковых карт по внебалансовым счетам в АБС Банка;
Контроль за осуществлением операций клиентов в пределах средств, имеющихся на счетах в соответствии с установленными процедурами Банка;
Осуществление функций первичного валютного контроля по кассовым операциям и безналичным переводам;
Консультирование и продажа страховых продуктов, страхование клиентов (сотрудничество со страховой компанией "AIG").
Достижения:
Выполнение плана продаж по всем KPI;
1 квартал 2015г. - перевыполнение плана по карточки цели на сотрудника банка, в 2 раза (190%).
2 квартал 2015г. - перевыполнение плана по карточки цели на сотрудника банка (180%).
11.2013—03.2014   5 месяцев
Менеджер по продажам программного обеспечения
ПФ СКБ Контур, г. Волгоград, полная занятость.
Активные продажи программных продуктов компании;
Телефонные переговоры с клиентами (активные звонки, формирование и базы клиентов, а также работа с клиентской базой компании);
Выявление потребностей клиента;
Презентация продуктов, согласно выявленным потребностям;
Работа с возражениями;
Заключение договоров.
Достижения: 1 месяц работы - перевыполнение плана (3 продажи на сумму 108 000 руб.);
2 месяц работы - выполнение плана (2 продажи на сумму 92 000 руб.).
06.2013—09.2013   4 месяца
Экономист
ОАО "МТС-Банк", г. Санкт-Петербург, полная занятость.
Активные продажи банковских продуктов и услуг;
Консультирование клиентов по услугам и продуктам банка;
Привлечение клиентов;
Качественное обслуживание клиентов;
Операционная работа;
Оформление заявок и выдача кредитов, кредитных карт;
Работа с банковским программным обеспечением;
Консультирование клиентов по ипотечному кредитованию;
Коробочное страхование клиентов (сотрудничество со страховой компанией «ALLIANZ»)
Достижения: выполнение плана продаж продуктов и услуг банка.
09.2012—03.2013   7 месяцев
Ведущий специалист по обслуживанию частных лиц
ОАО "Сбербанк России", г. Волгоград, полная занятость.
Активные продажи банковских продуктов и услуг;
Консультирование клиентов по услугам и продуктам банка;
Качественное обслуживание клиентов;
Операционно-кассовая работа;
Соблюдение операционно-кассовых правил;
Работа с денежной наличностью;
Работа с банковским программным обеспечением;
Консультирование и продажа страховых продуктов, страхование клиентов (сотрудничество со страховой компанией "Кардиф");
Достижения: выполнение плана активных продаж банковских продуктов и услуг.
12.2011—09.2012   10 месяцев
Промоутер
ОАО "Сбербанк России", г. Волгоград, полная занятость.
Активные продажи банковских услуг: "Автоплатёж", "Сбербанк ОнЛ@йн", "Мобильный банк";
Проведение презентаций банковских продуктов и услуг;
Консультирование клиентов по банковским продуктам;
Привлечение клиентов;
Распространение потока клиентов в клиентском зале;
Достижения: перевыполнение ежемесячного плана активных продаж в 2 раза.
12.2010—03.2011   4 месяца
Менеджер по работе с клиентами
АО "ЭР-Телеком Холдинг", г. Волгоград, полная занятость.
Информирование абонентов о наличии задолженности;
Информирование абонентов о вариантах оплаты задолженности;
Информирование абонентов о причинах возникновения задолженности;
Убедить абонентов вернуть задолженность организации.
Достижения: выполнение плана.
Высшее
2013
"Российский Университет Кооперации", г. Москва
Факультет: Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Специальность: Экономист
Среднее специальное
2009
"Волгоградский государственный экономический колледж"
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Финансист
Курсы и тренинги
2017
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова"
Квалификационный аттестат ФСФР серия 1.0
Москва
2010
Негосударственное образовательное учреждение центр компьютерного обучения "Логос Плюс"
Основы бухгалтерского учета (1С: Бухгалтерия)
Волгоград
Навыки и умения
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Нормы служебного этикета, правила делового общения;
Грамотная речь, деловая переписка;
Отличные коммуникативные навыки;
Знание всех банковских продуктов, активные продажи;
Владение иностранными языками:
Английский: elementary.
Владение ПК:
Уверенный пользователь ПК - MS Office (Word, Excel, Lotus Notes, Outlook, Power Point),
Internet, Adobe Reader, Photoshop, Siebel CRM, FLEX, AS 25, MIDAS, SAP BusinessObjects, JetDocer, My Client, AS Filial: IRLEX, AC Billing, ABS CFT - RBO, ABS CFT - IBSO, Cash Desk, Remedy;
Владею оргтехникой;
Осуществляю активные продажи банковских продуктов, услуг и умею добиваться результатов;
Хороший опыт в телефонных переговорах, продажах (проведение холодных звонков);
Умею работать с большим объемом документации;
Умею работать в команде и в стрессовых ситуациях;
Умею выявлять потребности клиента;
Умею отрабатывать возражения любой сложности;
Умею выстраивать коммуникации с людьми различного возраста и контингента;
Грамотно оформляю претензии клиентов;
Формирование и написание деловых писем.
Дополнительные сведения
Трудолюбива, целеустремленная, коммуникабельная, добрая, ответственная, стрессоустойчивая, исполнительная, умею грамотно вести диалог, умею убеждать и договариваться, умею работать в команде, стремлюсь к развитию и профессиональному росту, легкообучаема, без вредных привычек.
Хобби: Спортивные танцы, большой теннис, фигурное катание.