Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 4892422Обновлено 1 июня
В избранные

Оператор ПК

По договоренности, на дому
Жен., 35 лет (26 октября 1982), высшее образование, замужем, есть дети
Москва , готова к переезду в Орел, Мценск, Болхов
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 4 месяца
4 года и 4 месяца
сентябрь 2011 — декабрь 2015
Специалист отдела судебного взыскания
АКБ Российский капитал ОАО, Москва, полная занятость
Составление, подача и сопровождение исковых заявлений;
Сопровождение исполнительного производства;
Ведение документации;
Разработка и автоматизация отчетности.
1 год
август 2010 — июль 2011
Рекрутер
Глобал Мерч, Москва, полная занятость
1 год и 3 месяца
апрель 2010 — июнь 2011
Главный специалист управления по взысканию задолженности
ОАО Мультибанк, Москва, полная занятость
Разработка и автоматизация отчетности, аналитика.
4 месяца
декабрь 2009 — март 2010
Специалист
ООО Долговое агентство "Пристав", Москва, полная занятость
Взыскание просроченной задолженности с физических и юридических лиц:
1. Осуществление исходящих вызовов;
2. Прием входящих вызовов;
3. Направление запросов в Банк;
4. Перевод активов в стадию "проблемные".
3 месяца
февраль  — апрель 2009
Главный персональный менеджер
ООО «Столичное коллекторское агентство», Москва, полная занятость
Разработка проекта по организации процесса работы с проблемными активами Банка.
1 год и 11 месяцев
апрель 2007 — февраль 2009
Главный специалист группы анализа и административной поддержки отдела по работе с просроченной задол
Импэксбанк/Райффайзенбанк, Москва, полная занятость
1. Осуществление поддержки бизнес-процессов отдела по работе с проблемными активами на стадии 1-90.
2. Разработка и формирование отчетности: по сотрудникам, по заемщикам, по региональному расположению.
3. Сбор статистических данных с последующей аналитикой для предоставления Начальнику отдела/управления: по отделу, по просроченным счетам, по регионам.
4. Подготовка презентаций, описание функционала, бизнес-процессов и алгоритма работы в специализированном программном обеспечении.
5. Разработка и согласование стратегий, инструкций, порядков и процедур в соответствии с рекомендациями Raiffeisen International Group:
• порядок по работе Skip trace group (группа по работе с неконтактными заемщиками),
• порядок работы группы по обслуживания входящих вызовов,
• процедура реструктуризации ссуд физических лиц,
• инструкция по работе группы сопровождения.
6. Доработка и согласование процедуры работы отдела в связи с изменением стратегии работы.
7. Осуществление процесса досрочной передачи проблемных активов на стадию судебного взыскания задолженности:
• анализ кредитной истории клиента,
• контрольный звонок клиенту,
• направление информации в службу Риск-Менеджмента для согласования,
• перевод на следующую стадию посредством программного обеспечения, внесение данных в отчет.
8. Выявление мошенничества:
• анализ кредитной истории и выявление несоответствий в клиентских данных,
• направление запроса в Риск-Менеджмент и Службу Безопасности,
• направление кредитной истории клиента в отдел расследований.
9. Работа с проблемными ситуациями:
• обработка заявлений о предоставлении отсрочки платежа
• работа со страховыми случаями, консультирование сотрудников по страховым случаям.
10. Проведение реструктуризации ссуд:
• рассмотрение возможности проведения реструктуризации,
• составление запроса,
• расчет нового графика платежей,
• контроль за своевременным исполнением и изменением графика в системе,
• последующий мониторинг реструктурированного кредита.
11. Курирование группы по работе с неконтактными заемщиками:
• собеседование сотрудников и последующее их обучение процессу работы,
• разработка тренингов и программы тестирования,
• разработка стратегии работы группы.
12. Курирование группы входящих вызовов:
• консультирование сотрудников по проблемным ситуациям,
• расчет оптимального количества сотрудников,
• участие в подборе персонала,
• ведение отчетности.
13. Участие в доработке и тестировании программного обеспечения в соответствии с рекомендациями Raiffeisen International Group. Настройка приоритетов работы с проблемными активами в программном обеспечении.
14. Исполняющий обязанности руководителя Группы.
1 год и 6 месяцев
октябрь 2005 — март 2007
Специалист отдела по работе с просроченной задолженностью
Национальный Банк Траст, Москва, полная занятость
1. Работа с заемщиками на стадии просрочки 01-65:
• Осуществление исходящих вызовов должникам;
• Прием входящих вызовов;
• Формирование и рассылка SMS-сообщений;
• Формирование и рассылка уведомлений.
2. Осуществление процесса передачи проблемных активов на стадию судебного взыскания задолженности:
• Отслеживание количества дней просроченной задолженности;
• Перевод на следующую стадию посредством программного обеспечения;
3. Формирование реестров по работе с должниками;
• Отчет по отправленным уведомлениям;
• Отчет по вернувшимся уведомлениям;
• Отчет по должникам, переведенным на стадию судебного взыскания.
4. Исполняющий обязанности старшего смены:
• Консультирование сотрудников;
• Разработка скриптов по общению с заемщиками.
4 месяца
сентябрь  — декабрь 2004
Кредитный консультант
МДМ Банк, Москва, полная занятость
1. Прием входящих звонков.
2. Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка.
3. Дистанционная продажа кредитных продуктов физическим лицам.
4. Ведение отчетности.
1 год и 1 месяц
август 2003 — август 2004
Оператор ПК
ООО "Бухсервис", Москва, полная занятость
Подборка платежных поручений согласно выписке, ввод в базу данных, выявление несоответствия и ошибок, ведение учетного журнала, распределение документов по ответственным бухгалтерам, ежемесячный отчет.
Прием накладных, регистрация в учетном журнале, сортировка и ввод в базу данных, переговоры с компаниями.
4 месяца
январь  — апрель 2003
Инспектор расчетного центра
Банк Москвы, Москва, полная занятость
1. Обработка платежных поручений:
• Подборка документов согласно выписке;
• Ввод в базу данных;
• Сканирование и верификация платежных поручений.
2. Выявление операционных ошибок.
Высшее образование
2007
Профессиональный институт юриспруденции
Финансы и кредит
Вечерняя форма обучения
Экономист
Среднее специальное образование
2001
МБИ
Дневная/Очная форма обучения
Оператор ПК
Курсы
2007
Компания «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг»
Операционное управление Call Center
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Высокая общая и профессиональная эрудиция. Грамотная речь. Аналитический склад ума, умение работать в динамичном режиме, конструктивность, доведение идей до конкретного их воплощения, ориентация на достижения и результат. Умение выстраивать отношения на различных уровнях взаимодействия, способность к адаптации.
Опыт работы в команде. Опыт руководства. Организаторские навыки. Умение проводить тренинги. Умение находить быстрые пути решения задач. Умение видеть цель и достигать ее.
Прошла внутренний курс тренингов по работе с просроченной задолженностью группы Райффайзен.

Компьютерные навыки:
MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access); Программирование Visual Basic; Интернет (Opera, Internet explorer; Mozilla Firefox и другие браузеры); Почта (Outlook Express, Lotus Notes); Графические редакторы (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, CorelDraw (теоретически)); Специализированные системы (1С предприятие, 1С бухгалтерия, Midas, Symbols, Debt Collection (несколько вариантов), Aphina, Мониторинг проблемных активов, Sales Logick)
Дополнительные сведения
Ответственность, инициативность, стрессоустойчивость, энергичность и гибкость.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Бухгалтер, оператор ПК
35 000 Р
Оператор ПК / Оператор 1С, Авто-сити
Бухгалтер, оператор ПК
Оператор 1С, оператор ПК, инженер-конструктор светопрозрачных конструкций
По договоренности
Инженер-конструктор, проектировщик, ООО "Симплекс Строй"
Оператор 1С / Оператор ПК
40 000 Р
Офис-менеджер, ООО "Технохим"
Смотреть все резюме
Резюме № 4892422 в открытом доступе Последнее обновление 1 июня, 17:22

Резюме

Оператор ПК По договоренности
Работа на дому.
Дата рождения: 26 октября 1982, 35 лет. Замужем, есть дети.
Москва, готова к переезду в Орел, Мценск, Болхов
09.2011—12.2015   4 года 4 месяца
Специалист отдела судебного взыскания
АКБ Российский капитал ОАО, г. Москва, полная занятость.
Составление, подача и сопровождение исковых заявлений;
Сопровождение исполнительного производства;
Ведение документации;
Разработка и автоматизация отчетности.
08.2010—07.2011   1 год
Рекрутер
Глобал Мерч, г. Москва, полная занятость.
04.2010—06.2011   1 год 3 месяца
Главный специалист управления по взысканию задолженности
ОАО Мультибанк, г. Москва, полная занятость.
Разработка и автоматизация отчетности, аналитика.
12.2009—03.2010   4 месяца
Специалист
ООО Долговое агентство "Пристав", г. Москва, полная занятость.
Взыскание просроченной задолженности с физических и юридических лиц:
1. Осуществление исходящих вызовов;
2. Прием входящих вызовов;
3. Направление запросов в Банк;
4. Перевод активов в стадию "проблемные".
02.2009—04.2009   3 месяца
Главный персональный менеджер
ООО «Столичное коллекторское агентство», г. Москва, полная занятость.
Разработка проекта по организации процесса работы с проблемными активами Банка.
04.2007—02.2009   1 год 11 месяцев
Главный специалист группы анализа и административной поддержки отдела по работе с просроченной задол
Импэксбанк/Райффайзенбанк, г. Москва, полная занятость.
1. Осуществление поддержки бизнес-процессов отдела по работе с проблемными активами на стадии 1-90.
2. Разработка и формирование отчетности: по сотрудникам, по заемщикам, по региональному расположению.
3. Сбор статистических данных с последующей аналитикой для предоставления Начальнику отдела/управления: по отделу, по просроченным счетам, по регионам.
4. Подготовка презентаций, описание функционала, бизнес-процессов и алгоритма работы в специализированном программном обеспечении.
5. Разработка и согласование стратегий, инструкций, порядков и процедур в соответствии с рекомендациями Raiffeisen International Group:
• порядок по работе Skip trace group (группа по работе с неконтактными заемщиками),
• порядок работы группы по обслуживания входящих вызовов,
• процедура реструктуризации ссуд физических лиц,
• инструкция по работе группы сопровождения.
6. Доработка и согласование процедуры работы отдела в связи с изменением стратегии работы.
7. Осуществление процесса досрочной передачи проблемных активов на стадию судебного взыскания задолженности:
• анализ кредитной истории клиента,
• контрольный звонок клиенту,
• направление информации в службу Риск-Менеджмента для согласования,
• перевод на следующую стадию посредством программного обеспечения, внесение данных в отчет.
8. Выявление мошенничества:
• анализ кредитной истории и выявление несоответствий в клиентских данных,
• направление запроса в Риск-Менеджмент и Службу Безопасности,
• направление кредитной истории клиента в отдел расследований.
9. Работа с проблемными ситуациями:
• обработка заявлений о предоставлении отсрочки платежа
• работа со страховыми случаями, консультирование сотрудников по страховым случаям.
10. Проведение реструктуризации ссуд:
• рассмотрение возможности проведения реструктуризации,
• составление запроса,
• расчет нового графика платежей,
• контроль за своевременным исполнением и изменением графика в системе,
• последующий мониторинг реструктурированного кредита.
11. Курирование группы по работе с неконтактными заемщиками:
• собеседование сотрудников и последующее их обучение процессу работы,
• разработка тренингов и программы тестирования,
• разработка стратегии работы группы.
12. Курирование группы входящих вызовов:
• консультирование сотрудников по проблемным ситуациям,
• расчет оптимального количества сотрудников,
• участие в подборе персонала,
• ведение отчетности.
13. Участие в доработке и тестировании программного обеспечения в соответствии с рекомендациями Raiffeisen International Group. Настройка приоритетов работы с проблемными активами в программном обеспечении.
14. Исполняющий обязанности руководителя Группы.
10.2005—03.2007   1 год 6 месяцев
Специалист отдела по работе с просроченной задолженностью
Национальный Банк Траст, г. Москва, полная занятость.
1. Работа с заемщиками на стадии просрочки 01-65:
• Осуществление исходящих вызовов должникам;
• Прием входящих вызовов;
• Формирование и рассылка SMS-сообщений;
• Формирование и рассылка уведомлений.
2. Осуществление процесса передачи проблемных активов на стадию судебного взыскания задолженности:
• Отслеживание количества дней просроченной задолженности;
• Перевод на следующую стадию посредством программного обеспечения;
3. Формирование реестров по работе с должниками;
• Отчет по отправленным уведомлениям;
• Отчет по вернувшимся уведомлениям;
• Отчет по должникам, переведенным на стадию судебного взыскания.
4. Исполняющий обязанности старшего смены:
• Консультирование сотрудников;
• Разработка скриптов по общению с заемщиками.
09.2004—12.2004   4 месяца
Кредитный консультант
МДМ Банк, г. Москва, полная занятость.
1. Прием входящих звонков.
2. Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка.
3. Дистанционная продажа кредитных продуктов физическим лицам.
4. Ведение отчетности.
08.2003—08.2004   1 год 1 месяц
Оператор ПК
ООО "Бухсервис", г. Москва, полная занятость.
Подборка платежных поручений согласно выписке, ввод в базу данных, выявление несоответствия и ошибок, ведение учетного журнала, распределение документов по ответственным бухгалтерам, ежемесячный отчет.
Прием накладных, регистрация в учетном журнале, сортировка и ввод в базу данных, переговоры с компаниями.
01.2003—04.2003   4 месяца
Инспектор расчетного центра
Банк Москвы, г. Москва, полная занятость.
1. Обработка платежных поручений:
• Подборка документов согласно выписке;
• Ввод в базу данных;
• Сканирование и верификация платежных поручений.
2. Выявление операционных ошибок.
Высшее
2007
Профессиональный институт юриспруденции
Факультет: Финансы и кредит
Вечерняя форма обучения
Специальность: Экономист
Среднее специальное
2001
МБИ
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Оператор ПК
Курсы и тренинги
2007
Компания «Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг»
Операционное управление Call Center
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Высокая общая и профессиональная эрудиция. Грамотная речь. Аналитический склад ума, умение работать в динамичном режиме, конструктивность, доведение идей до конкретного их воплощения, ориентация на достижения и результат. Умение выстраивать отношения на различных уровнях взаимодействия, способность к адаптации.
Опыт работы в команде. Опыт руководства. Организаторские навыки. Умение проводить тренинги. Умение находить быстрые пути решения задач. Умение видеть цель и достигать ее.
Прошла внутренний курс тренингов по работе с просроченной задолженностью группы Райффайзен.

Компьютерные навыки:
MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access); Программирование Visual Basic; Интернет (Opera, Internet explorer; Mozilla Firefox и другие браузеры); Почта (Outlook Express, Lotus Notes); Графические редакторы (Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, CorelDraw (теоретически)); Специализированные системы (1С предприятие, 1С бухгалтерия, Midas, Symbols, Debt Collection (несколько вариантов), Aphina, Мониторинг проблемных активов, Sales Logick)
Дополнительные сведения
Ответственность, инициативность, стрессоустойчивость, энергичность и гибкость.