Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 32849515
13 сентября 2016

Оператор ПК

25 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
52 года (24 марта 1964), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 11 лет и 11 месяцев

февраль 2014 — ноябрь 2015
1 год и 10 месяцев

Менеджер по работе клиентами

ООО «ЭЙ ТИ ДИ ЭМ», г. Москва.

Поддержание клиентской базы. Взаимодействие с клиентами. Согласование рекламного плана и бюджета рекламной компании. Отслеживание рекламной компании. Составление отчетов. Выставление счетов. Отслеживание оплаты.

ноябрь 2013 — февраль 2014
4 месяца

Оператор контакт центра

ОАО Национальный Банк «Трас»., г. Москва.

Исходящий телемаркетинг, холодные звонки по предоставляемой базе. Информирование потенциальных клиентов о возможности стать клиентом банка и доступном для них кредитном предложении.
Информирование об условиях кредитования.
Ввод полученных данных в программу.

апрель 2013 — август 2013
5 месяцев

Сотрудник отдела рекламаций

ООО «Студио Модерна», г. Москва.

Прием и обработка входящих звонков.
Информирование клиентов об адресах пунктов возврата-обмена бракованного товара, адреса по которому можно выслать товар не надлежащего качества и совершить обмен товара, который не подошел покупателю.
Информирование клиентов о статусе жалоб и сроках выплат, денежных средств, за не качественный товар.
Содействие, в досудебном разрешение конфликтных ситуаций.
Ввод полученных данных в программу.

февраль 2013 — апрель 2013
3 месяца

Специалист контактного центра

АКБ «РосЕвроБанк», г. Москва.

Отдел поддержки розничного кредитования:
Прием и обработка входящих звонков, Консультирование клиентов по розничным продуктам Банка,
Консультирование по действующим контрактам,
Подключение дополнительных услуг, Переключение звонков.
Ведение отчетности по звонкам.

декабрь 2011 — ноябрь 2012
1 год

Специалист контактного центра

ООО «Русфинанс Банк», г. Москва.

Отдел телемаркетинга:
Продажа кредитных продуктов по телефону. Информирование клиентов об условиях предоставления кредита, сроках погашения, ежемесячных платежах. Фиксирование жалоб клиентов. Внесение изменений в анкетные данные. Взаимодействие с другими подразделениями контакт центра.

март 2009 — июнь 2011
2 года и 4 месяца

Администратор

ООО «Сото Групп»., г. Москва.

Встреча клиентов. Организационные вопросы. Первичное согласование рекламного плана. Отслеживание оплаты по договорам. Взаимодействие с Государственными учреждениями (ФНС, ПФР). Взаимодействие с арендодателем.

март 2003 — январь 2009
5 лет и 11 месяцев

Агент загородной недвижимости

Корпорация Инком Недвижимость., г. Москва.

Дежурство на телефоне, консультация потенциальных клиентов. Поиск новых клиентов, встреча клиентов в офисе, заключение договоров и их курирование, сопровождение сделок, подготовка и оформление документов к сделке.

Ключевые навыки
Опыт общения с людьми, стрессовоустойчивость, клиентоориентированность.
Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь, оргтехника.
Училась

по 1990

Московская государственная академия коммунального хозяйства и строительства Уровень образования: Высшее. Факультет: Теплогазоснабжение и вентиляция. Специальность: Инженер-строитель. Форма обучения: Вечерняя.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 32849515 обновлено 13 сентября 2016, 17:05
Оператор ПК
25 000 Р
Женщина, 52 года (24 марта 1964)
Москва
Опыт работы 11 лет и 11 месяцев
Менеджер по работе клиентами
1 год 10 месяцев
февраль 2014  — ноябрь 2015
ООО «ЭЙ ТИ ДИ ЭМ», Москва
Поддержание клиентской базы. Взаимодействие с клиентами. Согласование рекламного плана и бюджета рекламной компании. Отслеживание рекламной компании. Составление отчетов. Выставление счетов. Отслеживание оплаты.
Оператор контакт центра
4 месяца
ноябрь 2013  — февраль 2014
ОАО Национальный Банк «Трас»., Москва
Исходящий телемаркетинг, холодные звонки по предоставляемой базе. Информирование потенциальных клиентов о возможности стать клиентом банка и доступном для них кредитном предложении.
Информирование об условиях кредитования.
Ввод полученных данных в программу.
Сотрудник отдела рекламаций
5 месяцев
апрель   — август 2013
ООО «Студио Модерна», Москва
Прием и обработка входящих звонков.
Информирование клиентов об адресах пунктов возврата-обмена бракованного товара, адреса по которому можно выслать товар не надлежащего качества и совершить обмен товара, который не подошел покупателю.
Информирование клиентов о статусе жалоб и сроках выплат, денежных средств, за не качественный товар.
Содействие, в досудебном разрешение конфликтных ситуаций.
Ввод полученных данных в программу.
Специалист контактного центра
3 месяца
февраль   — апрель 2013
АКБ «РосЕвроБанк», Москва
Отдел поддержки розничного кредитования:
Прием и обработка входящих звонков, Консультирование клиентов по розничным продуктам Банка,
Консультирование по действующим контрактам,
Подключение дополнительных услуг, Переключение звонков.
Ведение отчетности по звонкам.
Специалист контактного центра
1 год
декабрь 2011  — ноябрь 2012
ООО «Русфинанс Банк», Москва
Отдел телемаркетинга:
Продажа кредитных продуктов по телефону. Информирование клиентов об условиях предоставления кредита, сроках погашения, ежемесячных платежах. Фиксирование жалоб клиентов. Внесение изменений в анкетные данные. Взаимодействие с другими подразделениями контакт центра.
Администратор
2 года 4 месяца
март 2009  — июнь 2011
ООО «Сото Групп»., Москва
Встреча клиентов. Организационные вопросы. Первичное согласование рекламного плана. Отслеживание оплаты по договорам. Взаимодействие с Государственными учреждениями (ФНС, ПФР). Взаимодействие с арендодателем.
Агент загородной недвижимости
5 лет 11 месяцев
март 2003  — январь 2009
Корпорация Инком Недвижимость., Москва
Дежурство на телефоне, консультация потенциальных клиентов. Поиск новых клиентов, встреча клиентов в офисе, заключение договоров и их курирование, сопровождение сделок, подготовка и оформление документов к сделке.
Высшее образование
1990
Московская государственная академия коммунального хозяйства и строительства
Теплогазоснабжение и вентиляция
Вечерняя форма обучения
Инженер-строитель
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Опыт общения с людьми, стрессовоустойчивость, клиентоориентированность.
Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь, оргтехника.