Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 3569740
1 декабря 2016

Оператор Call-центра на дому без холодных звонков

По договоренности
полный рабочий день
на дому
44 года (23 января 1973), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 27 лет и 10 месяцев

май 2013 — н.в.
3 года и 10 месяцев

Оператор call-центра

(Полная занятость)

ООО "Компадикс", г. Москва.

Прием звонков пользователей, клиентов, регистрация и распределение заявок на техническое обслуживание пользователей. Классификация проблем клиентов. Регистрация обращений пользователей в интерактивной системе. Маршрутизация заявок. Контакт с инженерами технической поддержки по полученным и выполняемым заявкам, координация работы сервисных инженеров. Контроль выполнения заявок. Первичная поддержка по вопросам пользователей. Претензионная работа с клиентами по выполнению работ и заявок в срок и с надлежащим качеством. Мониторинг выполнения заявок, обеспечение контакта исполнителей с заявителями

август 2011 — май 2013
1 год и 10 месяцев

Оператор на телефоне

(Полная занятость)

Агентство "Новая реклама", г. Москва.

Прием заявок на рекламу, работа с заявками, заключение договоров, работа с клиентами, контроль выполнения заказов, решение вопросов по обеспечению договоров с клиентами, решение спорных вопросов, ведение переговоров с заказчиками услуг. Формирование базы данных клиентов, привлечение новых клиентов, установка личного контакта с клиентами. Сопровождение VIP клиентов и контроль за выполнением всех обязательств по договору до окончания его действия (организация встреч, проведение переговоров, предоставление и согласование коммерческих предложений).

январь 2010 — июль 2011
1 год и 7 месяцев

Руководитель АХО

(Полная занятость)

ООО "Мегаполис-сервис", г. Москва.

Руководство административно-хозяйственным отделом, региональные закупки товаров и услуг, техники, оборудования, мтс для обеспечения рабочего процесса всех объектов по клинингу и техническому обслуживанию, основанное на максимальной конкурентоспособности цен и условий на закупаемую продукцию. Организация работы Административно-Хозяйственного Отдела. Распределение среди менеджеров Отдела ответственности за определенные товарные группы и за дополнительные направления работы. Организация информационной базы по закупаемым товарам по объектам и организация делопроизводства в отделе. Организация своевременного анализа маркетинговой и рекламной информации о предложениях торговых организаций с целью выявления наиболее выгодных для Компании условий поставок, создание, организация и контроль функционирования склада компании, подготовка, заключение и ведение договоров с поставщиками, согласование условий договора. Проведение мероприятий, направленных на снижение цен на услуги потенциальных поставщиков. координация работы отдела с производственными отделами клининга и технического обслуживания клиентов.

март 2009 — сентябрь 2009
7 месяцев

Руководитель отдела закупок

(Полная занятость)

Компания "Клин Стар", г. Москва.

Руководство отделом группы закупок, региональные закупки товаров и услуг, управление процессами закупки техники, оборудования, услуг субподрядных организаций, основанное на максимальной конкурентоспособности цен и условий на закупаемую продукцию, работы и услуги. Организация работы Отдела закупок Компании. Распределение среди менеджеров Отдела ответственности за определенные товарные группы и за дополнительные направления работы. Контроль, организация и проведение тендеров по поиску подрядных организаций. Обеспечение эффективности проведения тендеров. Организация создания информационной базы по проводимым тендерам с отражением в ней информации о регионах, видах услуг, условиях работы, стоимости услуг. Организация своевременного анализа маркетинговой и рекламной информации о предложениях подрядных организаций с целью выявления наиболее выгодных, для Компании, условий взаимодействия. подготовку к заключению договоров с подрядчиками, согласование условий договора. Проведение мероприятий, направленных на снижение цен на услуги потенциальных подрядчиков.

январь 2008 — ноябрь 2008
11 месяцев

Ведущий Специалист по маркетингу

(Полная занятость)

ООО "АрианаИнтерПроект", г. Москва.

Продвижение продукции компании на рынке, участие в создании и развитии сайта компании, создание рекламных буклетов, проспектов и иной информации рекламного характера, участие в разработке стратегий продуктового маркетинга бизнес-направления; выявление приоритетных групп потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению доли и рынка продаж; выявление и анализ потребностей клиентов и границ ценообразования; оценка всех идей по продуктам и услугам бизнес-направления, анализ маркетинговой политики конкурентов (в том числе и в регионах), подготовка рекомендаций для внесения корректив в маркетинговую стратегию бизнес-направления; разработка мероприятий по стимулированию продаж; координация процессов, связанных с информационно-аналитическим сопровождением бизнес-направления в части маркетинговой информации, координирование и управление работой менеджеров по продажам и торговых агентов.

июнь 2006 — ноябрь 2007
1 год и 6 месяцев

Главный специалист по закупкам

(Полная занятость)

Фонд "Российское здравоохранение", г. Москва.

Участие в подготовке планов закупок и согласование их с руководством Осуществление взаимодействия по вопросам закупок. Определение потребностей и подготовка совместно с проектной группой и бенефициарами списков товаров и услуг для дальнейших закупок. Консультирование координаторов по Проекту и бенефициаров проекта по вопросам закупок. Подготовка и заключение договоров с региональными участниками проекта. Проверка технических спецификаций и технических заданий на соответствие требованиям. Информационное обеспечение работ с потенциальными поставщиками товаров и услуг. Подготовка конкурсной документации и других необходимых документов для проведения закупочных процедур. Выполнение необходимых организационных работ на всех этапах закупочных процедур. Содействие техническим экспертам по подготовке технических оценок и подготовка проектов оценочных отчетов по закупкам. Участие в контрактных переговорах и подготовка контрактов к подписанию. Согласование контрактов. Подготовка и передача материалов по заключенным контрактам. Формирование конкурсной документации на выполнение реконструкции (ремонта) зданий и сооружений, участие в оценке технического задания для проведения конкурсного отбора подрядной организации. Участие в сборе данных по техническому состоянию зданий и сооружений, подлежащих реконструкции (ремонту).
Консультирование сотрудников Проекта по сметной документации, представляемой региональными организациями. Переговоры с подрядными организациями. Контроль выполнения подрядной организацией договорных обязательств. Подготовка всех документов на английском и/или на русском языках.

сентябрь 1999 — июнь 2006
6 лет и 10 месяцев

Исполнительный директор

(Полная занятость)

ООО "Спецметалл 2000", г. Москва.

Организация и руководство оптовыми продажами и закупками металлопроката, заключение договоров и обеспечение их выполнения, работа с заказчиками и заводами-поставщиками, тендерные поставки. Распределение среди менеджеров компании ответственности за определенные товарные группы и за дополнительные направления работы и контроль выполнения поставленных задач. Менеджмент, обеспечение хозяйственной деятельности организации, координация работ под руководством генерального директора, делопроизводство в соответствии с требованиями организации.

март 1998 — сентябрь 1999
1 год и 7 месяцев

Ведущий инженер технадзора

(Полная занятость)

ЗАО "Алмаз-пресс", г. Москва.

Строительство промышленно-административного объекта на функциях заказчика, выбор на тендерной основе и дальнейшая работа с генподрядной строительной организацией и с субподрядными специализированными организациями, с проектной организацией, контроль выполнения работ и контроль расходования финансовых средств заказчика в соответствии с проектом и сметной документацией и технологией выполнения работ, дальнейшее обеспечение эксплуатационно - технологического и хозяйственного функционирования объекта.

сентябрь 1988 — январь 1998
9 лет и 5 месяцев

Инженер-конструктор

(Полная занятость)

МОСГИПРОТРАНС (Московский головной проектный институт транспортного строительства), г. Москва.

Проектирование промышленных и гражданских зданий и сооружений, разработка рабочих проектов для реконструкции и ремонта и авторский надзор за выполнением работ.

Ключевые навыки
2011 г. Руководитель АХО ООО "Мегаполис-сервис"
2009 г. Руководитель отдела закупок ООО "Клин Стар"
2008 г. Ведущий специалист по маркетингу - ООО "АрианаИнтерПроект"
2006-2007 - Главный специалист по закупкам Фонд "Российское здравоохранение"
1999 - 2006 - Исполнительный директор ООО "Спецметалл 2000"
1998 – 1999 - Ведущий инженер технического контроля за строительством ЗАО "Алмаз-Пресс"
1988 – 1998 - инженер-конструктор МОСГИПРОТРАНС (Московский головной проектный институт транспортного строительства)

Компьютерные навыки:
Хорошо владею компьютером, программы MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), Adobe Reader, Skype, 1С: Предприятие 8, «Консультант плюс», «Гарант», свободное ориентирование в Интернет, высокая скоропись.
Училась

по 1988

Московский государственный строительный университет (Национальный исследовательский университет) Уровень образования: Высшее. Факультет: Промышленное и гражданское строительство. Специальность: Инженер - строитель. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2007

Таможенное регулирование ВЭД. ООО "Открытые семинары", г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Коммуникабельна, получаю удовольствие от общения с людьми, толерантна к агрессивному и чрезмерно эмоциональному поведению, инициативна, трудолюбива, исполнительна. Легко нахожу общий язык с разными людьми. Мой опыт и возраст никогда не являлся проблемой при общении даже с очень с молодыми сотрудниками. Независимо от возраста команды я всегда являлась "Своим человеком" в коллективе. Умею анализировать и организовывать свою работу; самостоятельная и обязательная при выполнении работы любой сложности.
Хорошо владею компьютером, программы MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), Adobe Reader, Skype, 1С: Предприятие 8, «Консультант плюс», «Гарант», свободное ориентирование в Интернет, высокая скоропись.
Вдумчивый грамотный специалист, имею многолетний и плодотворный опыт работы в коммерческих организациях, опыт руководства персоналом, создания отдела "с нуля", опыт закупок товаров и услуг и административно-хозяйственного обеспечения компании и объектов, опыт в организации и проведении тендерных поставок, опыт строительства и эксплуатации объектов промышленно-офисного назначения.
Работала в различных областях и с удовольствием осваиваю новые направления трудовой деятельности. Характер сильный, выдержанный, доброжелательный. Четко соблюдаю субординацию.
Английский язык – разговорный, а также письменный с некоторой помощью словаря. Отличное знание русского языка, врожденная грамотность. Правильная русская речь без дефектов и акцента, четкая дикция.
Стабильный канал интернет и тихая рабочая обстановка.

Путешествия, конный спорт, книги, музыка
Работа на дому (без холодных звонков).

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 3569740 обновлено 1 декабря 2016, 14:53
Оператор Call-центра на дому без холодных звонков
По договоренности, работа на дому, полный рабочий день
Женщина, 44 года (23 января 1973)
Замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 27 лет и 10 месяцев
Оператор call-центра
3 года 10 месяцев
май 2013  — н.в.
ООО "Компадикс", Москва, полная занятость
Прием звонков пользователей, клиентов, регистрация и распределение заявок на техническое обслуживание пользователей. Классификация проблем клиентов. Регистрация обращений пользователей в интерактивной системе. Маршрутизация заявок. Контакт с инженерами технической поддержки по полученным и выполняемым заявкам, координация работы сервисных инженеров. Контроль выполнения заявок. Первичная поддержка по вопросам пользователей. Претензионная работа с клиентами по выполнению работ и заявок в срок и с надлежащим качеством. Мониторинг выполнения заявок, обеспечение контакта исполнителей с заявителями
Оператор на телефоне
1 год 10 месяцев
август 2011  — май 2013
Агентство "Новая реклама", Москва, полная занятость
Прием заявок на рекламу, работа с заявками, заключение договоров, работа с клиентами, контроль выполнения заказов, решение вопросов по обеспечению договоров с клиентами, решение спорных вопросов, ведение переговоров с заказчиками услуг. Формирование базы данных клиентов, привлечение новых клиентов, установка личного контакта с клиентами. Сопровождение VIP клиентов и контроль за выполнением всех обязательств по договору до окончания его действия (организация встреч, проведение переговоров, предоставление и согласование коммерческих предложений).
Руководитель АХО
1 год 7 месяцев
январь 2010  — июль 2011
ООО "Мегаполис-сервис", Москва, полная занятость
Руководство административно-хозяйственным отделом, региональные закупки товаров и услуг, техники, оборудования, мтс для обеспечения рабочего процесса всех объектов по клинингу и техническому обслуживанию, основанное на максимальной конкурентоспособности цен и условий на закупаемую продукцию. Организация работы Административно-Хозяйственного Отдела. Распределение среди менеджеров Отдела ответственности за определенные товарные группы и за дополнительные направления работы. Организация информационной базы по закупаемым товарам по объектам и организация делопроизводства в отделе. Организация своевременного анализа маркетинговой и рекламной информации о предложениях торговых организаций с целью выявления наиболее выгодных для Компании условий поставок, создание, организация и контроль функционирования склада компании, подготовка, заключение и ведение договоров с поставщиками, согласование условий договора. Проведение мероприятий, направленных на снижение цен на услуги потенциальных поставщиков. координация работы отдела с производственными отделами клининга и технического обслуживания клиентов.
Руководитель отдела закупок
7 месяцев
март   — сентябрь 2009
Компания "Клин Стар", Москва, полная занятость
Руководство отделом группы закупок, региональные закупки товаров и услуг, управление процессами закупки техники, оборудования, услуг субподрядных организаций, основанное на максимальной конкурентоспособности цен и условий на закупаемую продукцию, работы и услуги. Организация работы Отдела закупок Компании. Распределение среди менеджеров Отдела ответственности за определенные товарные группы и за дополнительные направления работы. Контроль, организация и проведение тендеров по поиску подрядных организаций. Обеспечение эффективности проведения тендеров. Организация создания информационной базы по проводимым тендерам с отражением в ней информации о регионах, видах услуг, условиях работы, стоимости услуг. Организация своевременного анализа маркетинговой и рекламной информации о предложениях подрядных организаций с целью выявления наиболее выгодных, для Компании, условий взаимодействия. подготовку к заключению договоров с подрядчиками, согласование условий договора. Проведение мероприятий, направленных на снижение цен на услуги потенциальных подрядчиков.
Ведущий Специалист по маркетингу
11 месяцев
январь   — ноябрь 2008
ООО "АрианаИнтерПроект", Москва, полная занятость
Продвижение продукции компании на рынке, участие в создании и развитии сайта компании, создание рекламных буклетов, проспектов и иной информации рекламного характера, участие в разработке стратегий продуктового маркетинга бизнес-направления; выявление приоритетных групп потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению доли и рынка продаж; выявление и анализ потребностей клиентов и границ ценообразования; оценка всех идей по продуктам и услугам бизнес-направления, анализ маркетинговой политики конкурентов (в том числе и в регионах), подготовка рекомендаций для внесения корректив в маркетинговую стратегию бизнес-направления; разработка мероприятий по стимулированию продаж; координация процессов, связанных с информационно-аналитическим сопровождением бизнес-направления в части маркетинговой информации, координирование и управление работой менеджеров по продажам и торговых агентов.
Главный специалист по закупкам
1 год 6 месяцев
июнь 2006  — ноябрь 2007
Фонд "Российское здравоохранение", Москва, полная занятость
Участие в подготовке планов закупок и согласование их с руководством Осуществление взаимодействия по вопросам закупок. Определение потребностей и подготовка совместно с проектной группой и бенефициарами списков товаров и услуг для дальнейших закупок. Консультирование координаторов по Проекту и бенефициаров проекта по вопросам закупок. Подготовка и заключение договоров с региональными участниками проекта. Проверка технических спецификаций и технических заданий на соответствие требованиям. Информационное обеспечение работ с потенциальными поставщиками товаров и услуг. Подготовка конкурсной документации и других необходимых документов для проведения закупочных процедур. Выполнение необходимых организационных работ на всех этапах закупочных процедур. Содействие техническим экспертам по подготовке технических оценок и подготовка проектов оценочных отчетов по закупкам. Участие в контрактных переговорах и подготовка контрактов к подписанию. Согласование контрактов. Подготовка и передача материалов по заключенным контрактам. Формирование конкурсной документации на выполнение реконструкции (ремонта) зданий и сооружений, участие в оценке технического задания для проведения конкурсного отбора подрядной организации. Участие в сборе данных по техническому состоянию зданий и сооружений, подлежащих реконструкции (ремонту).
Консультирование сотрудников Проекта по сметной документации, представляемой региональными организациями. Переговоры с подрядными организациями. Контроль выполнения подрядной организацией договорных обязательств. Подготовка всех документов на английском и/или на русском языках.
Исполнительный директор
6 лет 10 месяцев
сентябрь 1999  — июнь 2006
ООО "Спецметалл 2000", Москва, полная занятость
Организация и руководство оптовыми продажами и закупками металлопроката, заключение договоров и обеспечение их выполнения, работа с заказчиками и заводами-поставщиками, тендерные поставки. Распределение среди менеджеров компании ответственности за определенные товарные группы и за дополнительные направления работы и контроль выполнения поставленных задач. Менеджмент, обеспечение хозяйственной деятельности организации, координация работ под руководством генерального директора, делопроизводство в соответствии с требованиями организации.
Ведущий инженер технадзора
1 год 7 месяцев
март 1998  — сентябрь 1999
ЗАО "Алмаз-пресс", Москва, полная занятость
Строительство промышленно-административного объекта на функциях заказчика, выбор на тендерной основе и дальнейшая работа с генподрядной строительной организацией и с субподрядными специализированными организациями, с проектной организацией, контроль выполнения работ и контроль расходования финансовых средств заказчика в соответствии с проектом и сметной документацией и технологией выполнения работ, дальнейшее обеспечение эксплуатационно - технологического и хозяйственного функционирования объекта.
Инженер-конструктор
9 лет 5 месяцев
сентябрь 1988  — январь 1998
МОСГИПРОТРАНС (Московский головной проектный институт транспортного строительства), Москва, полная занятость
Проектирование промышленных и гражданских зданий и сооружений, разработка рабочих проектов для реконструкции и ремонта и авторский надзор за выполнением работ.
Высшее образование
1988
Московский государственный строительный университет (Национальный исследовательский университет)
Промышленное и гражданское строительство
Дневная/Очная форма обучения
Инженер - строитель
Курсы
2007
ООО "Открытые семинары"
Таможенное регулирование ВЭД
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
2011 г. Руководитель АХО ООО "Мегаполис-сервис"
2009 г. Руководитель отдела закупок ООО "Клин Стар"
2008 г. Ведущий специалист по маркетингу - ООО "АрианаИнтерПроект"
2006-2007 - Главный специалист по закупкам Фонд "Российское здравоохранение"
1999 - 2006 - Исполнительный директор ООО "Спецметалл 2000"
1998 – 1999 - Ведущий инженер технического контроля за строительством ЗАО "Алмаз-Пресс"
1988 – 1998 - инженер-конструктор МОСГИПРОТРАНС (Московский головной проектный институт транспортного строительства)

Компьютерные навыки:
Хорошо владею компьютером, программы MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), Adobe Reader, Skype, 1С: Предприятие 8, «Консультант плюс», «Гарант», свободное ориентирование в Интернет, высокая скоропись.
Дополнительные сведения
Коммуникабельна, получаю удовольствие от общения с людьми, толерантна к агрессивному и чрезмерно эмоциональному поведению, инициативна, трудолюбива, исполнительна. Легко нахожу общий язык с разными людьми. Мой опыт и возраст никогда не являлся проблемой при общении даже с очень с молодыми сотрудниками. Независимо от возраста команды я всегда являлась "Своим человеком" в коллективе. Умею анализировать и организовывать свою работу; самостоятельная и обязательная при выполнении работы любой сложности.
Хорошо владею компьютером, программы MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), Adobe Reader, Skype, 1С: Предприятие 8, «Консультант плюс», «Гарант», свободное ориентирование в Интернет, высокая скоропись.
Вдумчивый грамотный специалист, имею многолетний и плодотворный опыт работы в коммерческих организациях, опыт руководства персоналом, создания отдела "с нуля", опыт закупок товаров и услуг и административно-хозяйственного обеспечения компании и объектов, опыт в организации и проведении тендерных поставок, опыт строительства и эксплуатации объектов промышленно-офисного назначения.
Работала в различных областях и с удовольствием осваиваю новые направления трудовой деятельности. Характер сильный, выдержанный, доброжелательный. Четко соблюдаю субординацию.
Английский язык – разговорный, а также письменный с некоторой помощью словаря. Отличное знание русского языка, врожденная грамотность. Правильная русская речь без дефектов и акцента, четкая дикция.
Стабильный канал интернет и тихая рабочая обстановка.

Путешествия, конный спорт, книги, музыка
Работа на дому (без холодных звонков).