Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34066214
1 марта

Оператор call-центра

35 000 руб.
сменный график работы
на территории работодателя
31 год (4 февраля 1986), женский, высшее образование, замужем, детей нет
Москва, Даниловский, м. Автозаводская
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 4 года и 11 месяцев

ноябрь 2011 — май 2014
2 года и 7 месяцев

Помощник менеджера, диспетчер регионов

(Полная занятость)

ООО Курьер Сервис Экспресс, г. Москва.

- прием заказов
- консультирование клиентов по услугам и тарифам
- выбор оптимальных маршрутов
- прием и обработка заявок
- оформление накладных
- подмена менеджеров
- взаимодействие с центральным офисом
- финансовая отчетность
- работа с корпоративными клиентами
- работа c CRM

август 2010 — июль 2011
1 год

Секретарь

(Полная занятость)

ООО Мэйджор-авто, г. Москва.

- Прием и перераспределение звонков.
- Консультативная поддержка клиентов.
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы, поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.
- Ввод в базу данных полученной информации.

июль 2008 — октябрь 2009
1 год и 4 месяца

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ЗАО Алдитур, г. Москва.

- Изучение справочников по туризму, каталогов, иных источников туристской информации с целью формирования собственных информационных баз.
- Изучение требований клиентов к туристским продуктам, осуществление анализа маркетинговых исследований спроса на туристские услуги.
- Установление контактов с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов.
- Разработка предложений по координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, медицинские показания, инвалидность, пр.).
- Осуществление поиска наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров.
- Заключение договоров с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов.
- Организация составления туристской документации (проектов договоров; ваучеров; иных туристских документов).
- Обеспечение бронирования услуг, их подтверждение и оформление.
- Принятие участия в разработке техники и методики продаж турпродуктов.
- Контроль за:
— реализацией турпродуктов и послепродажным обслуживанием;
— выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по размещению, проживанию и питанию туристов; по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; др.).
- Подготовка отчетов о проделанной работе, обеспечение их представления руководству, передачу в архивы на хранение.

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
MS Office, Outlook, 1С, Internet, Само-тур, владение оргтехникой.
Личные навыки и достижения:
С 24.02.2015 по настоящее время я создала свою группу в вконтакте в, которой я занимаюсь продажей одежды и продвижением группы.
Училась

по 2008

Международный славянский институт Уровень образования: Высшее. Факультет: Менеджмент. Специальность: Менеджмент организаций, экономист. Форма обучения: Очно-заочная.
Курсы и тренинги

2005

Секретарь руководителя. Учебно-курсовой центр ПО "Фирма Крымчанка", г. Симферополь

Знает и умеет
Английский язык базовый, украинский язык свободно владею
О себе

Ответственная, целеустремленная, легко обучаемая, стремлюсь повышать профессиональные знания, готова работать в сложных условиях, активная. Хорошие организаторские способности, системное мышление, умение работать на результат, ведение переговоров на разных уровнях, высокая коммуникабельность. Опыт работы в автомобильном холдинге с большим объемом информации, а также в одной из крупнейших компаний, которая предоставляет транспортные перевозки по России и заграницу. Имею постоянную регистрацию в г. Москве.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34066214 обновлено 1 марта, 14:04
Оператор call-центра
35 000 Р, готова к командировкам, работа на территории работодателя, сменный график работы
Женщина, 31 год (4 февраля 1986)
Высшее образование
замужем, детей нет
Москва, Даниловский (м. Автозаводская)
гражданство Россия
Опыт работы 4 года и 11 месяцев
2 года 7 месяцев
ноябрь 2011  — май 2014
ООО Курьер Сервис Экспресс, Москва, полная занятость
Помощник менеджера, диспетчер регионов
- прием заказов
- консультирование клиентов по услугам и тарифам
- выбор оптимальных маршрутов
- прием и обработка заявок
- оформление накладных
- подмена менеджеров
- взаимодействие с центральным офисом
- финансовая отчетность
- работа с корпоративными клиентами
- работа c CRM
1 год
август 2010  — июль 2011
ООО Мэйджор-авто, Москва, полная занятость
Секретарь
- Прием и перераспределение звонков.
- Консультативная поддержка клиентов.
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы, поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.
- Ввод в базу данных полученной информации.
1 год 4 месяца
июль 2008  — октябрь 2009
ЗАО Алдитур, Москва, полная занятость
Менеджер по работе с клиентами
- Изучение справочников по туризму, каталогов, иных источников туристской информации с целью формирования собственных информационных баз.
- Изучение требований клиентов к туристским продуктам, осуществление анализа маркетинговых исследований спроса на туристские услуги.
- Установление контактов с туроператорами с целью изучения программ туров, определения туров, пользующихся наибольшим спросом у клиентов.
- Разработка предложений по координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, медицинские показания, инвалидность, пр.).
- Осуществление поиска наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров.
- Заключение договоров с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов.
- Организация составления туристской документации (проектов договоров; ваучеров; иных туристских документов).
- Обеспечение бронирования услуг, их подтверждение и оформление.
- Принятие участия в разработке техники и методики продаж турпродуктов.
- Контроль за:
— реализацией турпродуктов и послепродажным обслуживанием;
— выполнением туроператорами обязательств по заключенным договорам (услуг по размещению, проживанию и питанию туристов; по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; др.).
- Подготовка отчетов о проделанной работе, обеспечение их представления руководству, передачу в архивы на хранение.
Высшее образование
2008
Международный славянский институт
Менеджмент
Очно-заочная форма обучения
Менеджмент организаций, экономист
Курсы
2005
Учебно-курсовой центр ПО "Фирма Крымчанка"
Секретарь руководителя
Симферополь
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), украинский (свободно владею).
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
MS Office, Outlook, 1С, Internet, Само-тур, владение оргтехникой.
Личные навыки и достижения:
С 24.02.2015 по настоящее время я создала свою группу в вконтакте в, которой я занимаюсь продажей одежды и продвижением группы.
Дополнительные сведения
Ответственная, целеустремленная, легко обучаемая, стремлюсь повышать профессиональные знания, готова работать в сложных условиях, активная. Хорошие организаторские способности, системное мышление, умение работать на результат, ведение переговоров на разных уровнях, высокая коммуникабельность. Опыт работы в автомобильном холдинге с большим объемом информации, а также в одной из крупнейших компаний, которая предоставляет транспортные перевозки по России и заграницу. Имею постоянную регистрацию в г. Москве.