Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36530887
23 марта

Оператор баз данных

По договоренности
частичная занятость
не имеет значения
37 лет (7 мая 1979), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Отрадное
Работала
Общий рабочий стаж — 15 лет и 3 месяца

декабрь 2015 — апрель 2016
5 месяцев

Менеджер отдела развития и удержания клиентов

(Полная занятость)

"Авантел" (ООО "СтройСетьПроект"), г. Москва.

Прием заявок от существующих клиентов, выяснение потребностей клиента, предложение новых услуг;
координация работ по подключению новых услуг существующим клиентам;
занесение информации о клиентах в CRM, подготовка отчетов для анализа базы данных клиентов с целью формирования новых направлений в работе с клиентом;
работа по удержанию клиентов, разработка индивидуальных коммерческих предложений;
работа с претензиями - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, возникающих в ходе сотрудничества;
проведение встреч с клиентами по вопросам укрепления и расширения сотрудничества на территории клиента;
работа по заключению контрактов с государственными учреждениями, подготовка тендерной документации.

июль 2008 — апрель 2015
6 лет и 10 месяцев

Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами

(Полная занятость)

ЗАО "МЦ НТТ" - ОАО "Ростелеком", г. Москва.

За время работы в компании прошла путь от Менеджера по работе с клиентами, сопровождая клиентов малого и среднего бизнеса, до Ведущего менеджера по работе с ключевыми клиентами - крупными корпоративными клиентами, банками, государственными учреждениями и операторами связи.

Назначение встреч и проведение переговоров по вопросам сотрудничества, в том числе, с первыми лицами на территории клиента;
развитие сотрудничества с существующими клиентами (выяснение потребностей клиента, предложение новых услуг);
координация работ по подключению новых услуг клиентам;
подготовка документации (коммерческие предложения, договоры, счета и др.);
работа с претензиями - разрешение конфликтных ситуации с клиентами, возникающими в ходе сотрудничества;
работа по удержанию клиента (звонки клиентам о степени удовлетворенности качеством услуг, рассылка писем клиентам различного характера);
проведение электронных торгов, подготовка тендерной документации.

Награждена благодарственным письмом за личный вклад в деятельность Общества.

сентябрь 2003 — май 2008
4 года и 9 месяцев

Менеджер по развитию и продвижению

(Полная занятость)

ОАО ЛЭК ТЕЛЕКОМ, г. Санкт-Петербург.

Координация трех направлений деятельности Департамента Интернет (хостинг, постоянный и сеансовый доступ);
подготовка коммерческих предложений, работа с договорами, контроль оплаты счетов, координация работ по подключению клиентов, работа с претензиями;
выставление счетов, обработка банковских выписок, формирование бухгалтерской отчетности;
анализ рынка Интернет-услуг, ценообразование, разработка Прейскурантов, проведение рекламных акций, стимулирование продаж, обновление контента корпоративного сайта.

декабрь 2002 — август 2003
9 месяцев

Ведущий менеджер

(Полная занятость)

ООО «ИнфоБизнес», г. Санкт-Петербург.

Обязанности:
развитие контента сайта www.in4business.ru
проведение рекламной кампании на Яндексе, анализ посещаемости сайта,
ведение переговоров по размещению

октябрь 2001 — октябрь 2002
1 год и 1 месяц

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО «Линтек-консалтинг», г. Санкт-Петербург.

Поиск клиентов
ведение телефонных переговоров
ведение клиентской базы

апрель 2000 — август 2001
1 год и 5 месяцев

Бухгалтер-консультант

(Полная занятость)

Аудиторско-консалтинговая Компания «Центр, г. Санкт-Петербург.

Работа в отделе консалтинга:
разработка проектов по совершенствованию системы управления
работа в отделе аудита:
участие в аудиторских проверках в качестве ассистента аудитора
работа в отделе аудита:
участие в аудиторских проверках в качестве ассистента аудитора

Ключевые навыки
Огромный опыт общения с клиентами, исполнительность, ответственность, уверенный пользователь ПК, Интернет, опыт работы с ftp, Adobe Photoshop
Училась

по 2001

Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономики и управления. Специальность: Менеджмент. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый, немецкий язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36530887 обновлено 23 марта, 12:03
Оператор баз данных
По договоренности, частичная занятость
Женщина, 37 лет (7 мая 1979)
Высшее образование
замужем, есть дети
Москва, Отрадное
Опыт работы 15 лет и 3 месяца
5 месяцев
декабрь 2015  — апрель 2016
"Авантел" (ООО "СтройСетьПроект"), Москва, полная занятость
Менеджер отдела развития и удержания клиентов
Прием заявок от существующих клиентов, выяснение потребностей клиента, предложение новых услуг;
координация работ по подключению новых услуг существующим клиентам;
занесение информации о клиентах в CRM, подготовка отчетов для анализа базы данных клиентов с целью формирования новых направлений в работе с клиентом;
работа по удержанию клиентов, разработка индивидуальных коммерческих предложений;
работа с претензиями - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, возникающих в ходе сотрудничества;
проведение встреч с клиентами по вопросам укрепления и расширения сотрудничества на территории клиента;
работа по заключению контрактов с государственными учреждениями, подготовка тендерной документации.
6 лет 10 месяцев
июль 2008  — апрель 2015
ЗАО "МЦ НТТ" - ОАО "Ростелеком", Москва, полная занятость
Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами
За время работы в компании прошла путь от Менеджера по работе с клиентами, сопровождая клиентов малого и среднего бизнеса, до Ведущего менеджера по работе с ключевыми клиентами - крупными корпоративными клиентами, банками, государственными учреждениями и операторами связи.

Назначение встреч и проведение переговоров по вопросам сотрудничества, в том числе, с первыми лицами на территории клиента;
развитие сотрудничества с существующими клиентами (выяснение потребностей клиента, предложение новых услуг);
координация работ по подключению новых услуг клиентам;
подготовка документации (коммерческие предложения, договоры, счета и др.);
работа с претензиями - разрешение конфликтных ситуации с клиентами, возникающими в ходе сотрудничества;
работа по удержанию клиента (звонки клиентам о степени удовлетворенности качеством услуг, рассылка писем клиентам различного характера);
проведение электронных торгов, подготовка тендерной документации.

Награждена благодарственным письмом за личный вклад в деятельность Общества.
4 года 9 месяцев
сентябрь 2003  — май 2008
ОАО ЛЭК ТЕЛЕКОМ, Санкт-Петербург, полная занятость
Менеджер по развитию и продвижению
Координация трех направлений деятельности Департамента Интернет (хостинг, постоянный и сеансовый доступ);
подготовка коммерческих предложений, работа с договорами, контроль оплаты счетов, координация работ по подключению клиентов, работа с претензиями;
выставление счетов, обработка банковских выписок, формирование бухгалтерской отчетности;
анализ рынка Интернет-услуг, ценообразование, разработка Прейскурантов, проведение рекламных акций, стимулирование продаж, обновление контента корпоративного сайта.
9 месяцев
декабрь 2002  — август 2003
ООО «ИнфоБизнес», Санкт-Петербург, полная занятость
Ведущий менеджер
Обязанности:
развитие контента сайта www.in4business.ru
проведение рекламной кампании на Яндексе, анализ посещаемости сайта,
ведение переговоров по размещению
1 год 1 месяц
октябрь 2001  — октябрь 2002
ООО «Линтек-консалтинг», Санкт-Петербург, полная занятость
Менеджер по работе с клиентами
Поиск клиентов
ведение телефонных переговоров
ведение клиентской базы
1 год 5 месяцев
апрель 2000  — август 2001
Аудиторско-консалтинговая Компания «Центр, Санкт-Петербург, полная занятость
Бухгалтер-консультант
Работа в отделе консалтинга:
разработка проектов по совершенствованию системы управления
работа в отделе аудита:
участие в аудиторских проверках в качестве ассистента аудитора
работа в отделе аудита:
участие в аудиторских проверках в качестве ассистента аудитора
Высшее образование
2001
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
Экономики и управления
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Огромный опыт общения с клиентами, исполнительность, ответственность, уверенный пользователь ПК, Интернет, опыт работы с ftp, Adobe Photoshop