Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 23813127Обновлено в 09:22
В избранные

Операционный директор / Коммерческий директор / Генеральный директор

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 46 лет (30 мая 1971), высшее образование, женат, есть дети
Москва, м. Петровско-Разумовская
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 15 лет и 6 месяцев
1 год и 4 месяца
апрель 2016 — н.в.
Исполнительный директор
ООО "СмартЭкспресс", Москва
Агрегация и доставка заказов интернет-магазинов и ресторанов. Разработка ПО для курьерской доставки.
Компания обладает собственными технологиями и разработками в области доставки готовых блюд и товаров из ресторанов, продуктовых магазинов и рынков.
Компания предлагает так же широкий спектр услуг для интернет - магазинов: ответственное хранение, комплектация заказов, доставка заказов с точностью до 1 часа.
Антикризисное управление, анализ финансово-хозяйственной деятельности и бизнес - процессов Компании.
Выработка плана развития Компании на краткосрочный и долгосрочный периоды.
Операционное руководство Компанией на всех структурных уровнях.
Прямое подчинение собственникам Компании.
Результат:
- рост производительности труда курьеров на 65%
- запуск ночной автодоставки для интернет - магазинов
- оптимизация и формализация ключевых бизнес-процессов (описания, блок-схемы, инструкции, стандарты и т.п.)
Компания продвигает на рынок уникальный проект: "Red Frog" - инновационная разработка в области электронной коммерции и доставочной логистики.
1 год и 1 месяц
март 2015 — март 2016
Генеральный директор
ООО "Привоз Онлайн", Москва, полная занятость
E-commerce. Start-up.
Создание Компании с ноля - интернет магазин "ПРИВОЗ ОНЛАЙН"
Разработка трех-летнего бизнес плана развития Компании.
Разработка ключевых бизнес-процессов по всей цепочке создания стоимости Компании.
Первая продажа через 4 месяца с момента согласования концепции Проекта инвесторами.
Вывод Проекта на 100 заказов в день через 5 месяцев после официального старта продаж.
Вывод Проекта в Топ-3 по ключевым запросам на Яндекс за 5 месяцев со дня старта официальных продаж.
1 год и 8 месяцев
июль 2013 — февраль 2015
Директор по организационному развитию
OOO Art1111, Москва
Start-up проект.
Компания занимается продажей и распространением авторских изображений (картины, фотографии, графика и др.) с эксклюзивными правами на тиражирование.
Обязанности и функции:
- Организационное построение компании (структура, штатное расписание, должностные инструкции),
- Операционное построение системы продаж (магазины, шоу-румы, галереи) и доставки заказов клиентам,
- Разработка мотивационных программ.
1 год
август 2012 — июль 2013
Операционный директор Delivery. E-commerce (Start-up)
Холдинг "Планета гостеприимства", Москва, полная занятость
Организация интернет продаж и доставки заказов в рамках холдинга:
8 ресторанных брендов, более 300 ресторанов.
Трансформация доставки из дополнительной услуги в новый канал продаж холдинга.
- Разработка и внедрение бизнес - модели доставки, как нового канала продаж:
- Реорганизация логистики доставочной сети. Результат - увеличение количества возможных доставок в 3,5 раза без привлечения дополнительного парка машин, с обеспечением гарантированной доставки заказа в течении 40 минут.
- Разработка положения о дирекции доставки, штатного расписания дирекции доставки, должностных и технологических инструкций персонала дирекции.
- Разработка технического задания на создание программного обеспечения доставки и его внедрение для реализации автоматического распределения заказов между ресторанами с учетом их местоположения, наличия свободных курьеров, а так же наличия блюд и товаров.
- Разработка и внедрение ключевых бизнес процессов доставки. Результат - прописанные алгоритмы приема заказов в автоматическом режиме (минуя колл - центр), алгоритмы обработки заказов в информационной системе (в зависимости от имеющихся ресурсов ресторана), алгоритмы действия курьеров доставки.
- Обеспечение контроля за эффективностью использования инфраструктуры доставочной сети (персонал, машины доставки, логистика).
- Мониторинг качества сервиса доставки: через пассивный канал связи с клиентами (прием и обработка жалоб клиентов) и активный канал связи (целевые опросы клиентов), а так же с использованием программы "таинственный гость".
- Разработка и внедрение систем мотивации для персонала доставки и ресторанов.
1 год и 3 месяца
август 2011 — октябрь 2012
Директор департамента внедрения бизнес-технологий (Start-up)
Роботизированные Технологии Торговых Систем, Москва, полная занятость
Разработка и внедрение бизнеc-технологий в сфере роботизированных интернет-продаж и логистики доставки товаров на дом:
- Разработка технологических инструкций и положений по ключевым бизнес - процессам.
- Разработка финансовых моделей для различных сценариев построения розничной торговли.
- Интеграция складской логистики с технологией продаж конечному клиенту.
- Проектирование и изготовление уникального оборудования для обеспечения логистики доставки товаров на дом.
- Разработка и постановка ключевых бизнес-процессов роботизированных розничных продаж.
9 лет и 7 месяцев
февраль 2002 — август 2011
Операционный директор розничной сети Utkonos
Группа компаний "Новый Импульс", Москва, полная занятость
2006 - 2011г. Торговая сеть "Утконос".

Достижения и результаты.

Построение с ноля и развитие розничной сети (от старта продаж до 307 магазинов в максимуме). Результат: оборот $ 0,3 млрд.

Создание с ноля учебного центра компании для персонала розничной сети. Результат: 100% ввод в компанию новых сотрудников магазинов в соответствии с корпоративными стандартами.

Создание с ноля услуги "доставка на дом". Результат: обеспечение 10 000 доставок в день на территории Москвы, Московской обл., Тульской и Калужской областей.

Разработка ассортиментных матриц для полочного пространства магазинов торговой сети на основе анализа потребительских предпочтений клиентов, мерчендайзинг. Результат: рост продаж с полок более чем на 50%.

Аккредитация 126 магазинов как "социальный". Результат: снижение арендных ставок по аккредитованным магазинам в десять раз.

Совместный проект с Департаментом Социальной Защиты Населения (ДСЗН) г. Москвы по обслуживанию льготников г. Москвы. Результат: увеличение клиентской базы компании на 60 000 человек.

Создание с ноля нового формата магазина "ХАБ доставки на дом". Результат: снижение издержек на розничные продажи в три раза.

Разработка с ноля нового канала продаж "Автолавка"(доставка товаров во двор по предварительным заказам). Результат: государственная регистрация нового транспортного средства, дневная выручка 300 000 руб. в день на одну машину.

Реинжиниринг бизнес-процессов розницы от концепции "выдача заказов в магазине" к концепции "доставка на дом". Результат: доставка на дом составляет 70% объема продаж компании, рост выручки на одного сотрудника розницы в два раза.

Разработка и внедрение системы мотивации для персонала магазинов, направленной на рост финансовых результатов и эффективности продаж. Результат: снижение численности персонала розницы на 25% без потери качества обслуживания клиентов.

Разработка и внедрение клиенториентированной стратегии в рознице. Результат: снижение числа жалоб клиентов на работу магазинов торговой сети в 20 раз, снижение потерь выручки от не выкупленных заказов более чем на 100 млн. руб. за полугодие.

Внедрение Сбалансированной Системы Показателей (Balanced Scorecard) в оценке результатов деятельности розничной сети и отдельно взятых магазинов. Результат: каскадирование стратегии компании на все операционные уровни департамента продаж в виде конкректных KPI, перевод системы управления розницей от администрирования к стратегическому менеджменту.

Обязанности и функции:

В подчинении более 2000 чел:
- Управление Розничной Торговли (307 магазинов: Москва, Московская обл., Тульская обл., Калужская обл.),
- Call-Center (отдел приема заказов - 90 чел.),
- Информационно – аналитическое Управление,
- Отдел поддержки клиентов,
- Управление мерчендайзинга,
- Управление доставки товаров на дом (450 машин доставки),
- Управление лицензирования,
- Учебный центр розничных продаж.

Вид деятельности - розничная торговля: продукты питания, сопутствующие товары, одежда и малая бытовая техника (50 000 наименований).

Непосредственное участие в открытии всех магазинов торговой сети, координация работы смежных подразделений компании по запуску магазинов в эксплуатацию от момента строительной готовности до открытия магазина для клиентов.

Участие в разработке стратегии развития компании, товарно-ассортиментной и ценовой политики. Внедрение новых услуг и развитие каналов продаж.

Маркетинг и PR-поддержка деятельности компании: оценка коммерческой привлекательности новых объектов, анализ состояния клиентской базы и потенциала роста объемов продаж работающих магазинов, оценка качества обслуживания в торговой сети, интервью в печатных изданиях и на телевидении (прямой эфир и запись), выступления на различных форумах по освещению деятельности торговой сети.

Разработка и внедрение корпоративной политики обслуживания клиентов и системы мотивации персонала розницы. Определение стратегических компетенций персонала розницы, создание системы оценки ключевых навыков персонала магазинов, утверждение программ обучения персонала розницы.

Стратегическое и оперативное управление розничной торговой сетью: бюджетирование, планирование продаж, развитие клиентских коммуникаций, совершенствование ключевых операционных процессов, подбор и обучение персонала.

Подготовка необходимой отчетности генеральному директору и акционерам о результатах работы розничной сети.

Сотрудничество с местными органами власти. Систематическое взаимодействие с контролирующими организациями.

2002 – 2006г. Руководитель Управления розничной торговли торговой сети «Утконос»

2002г. - Директор магазина "Утконос".
Высшее образование
2011
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Предпринимательство и управление предприятием
Вечерняя форма обучения
Степень МВА
1989
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Самолето-вертолето строение
Дневная/Очная форма обучения
Инженер - механик
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Высокая работоспособность и стрессоустойчивость, нацеленность на результат, умение добиваться поставленных целей, практический опыт руководства крупным коллективом (более 2000 человек), опыт управления удаленными подразделениями (более 300 магазинов), опыт анализа и структурирования большого объема информации.

Компьютерные навыки:
Офисный пакет
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Генеральный директор, исполнительный директор
По договоренности
Генеральный директор, ООО "ШАФРАН"
Генеральный директор, исполнительный директор
Генеральный директор / Заместитель Генерального директора / Директор филиала
По договоренности
Заместитель директора, ЧУП «Ди Луссо», 16 чел
Генеральный директор / Заместитель Генерального директора / Директор филиала
Помощник генерального директора, директор магазина, управляющий
45 000 Р
Помощник генерального директора, ЗАО "Новая Заря"
Помощник генерального директора, директор магазина, управляющий
872 резюме
Резюме № 23813127 в открытом доступе Последнее обновление в 09:22

Резюме

Операционный директор / Коммерческий директор / Генеральный директор По договоренности
Готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 30 мая 1971, 46 лет. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва (м. Петровско-Разумовская)
04.2016—н.в.   1 год 4 месяца
Исполнительный директор
ООО "СмартЭкспресс", г. Москва.
Компания обладает собственными технологиями и разработками в области доставки готовых блюд и товаров из ресторанов, продуктовых магазинов и рынков.
Компания предлагает так же широкий спектр услуг для интернет - магазинов: ответственное хранение, комплектация заказов, доставка заказов с точностью до 1 часа.
Антикризисное управление, анализ финансово-хозяйственной деятельности и бизнес - процессов Компании.
Выработка плана развития Компании на краткосрочный и долгосрочный периоды.
Операционное руководство Компанией на всех структурных уровнях.
Прямое подчинение собственникам Компании.
Результат:
- рост производительности труда курьеров на 65%
- запуск ночной автодоставки для интернет - магазинов
- оптимизация и формализация ключевых бизнес-процессов (описания, блок-схемы, инструкции, стандарты и т.п.)
Компания продвигает на рынок уникальный проект: "Red Frog" - инновационная разработка в области электронной коммерции и доставочной логистики.
03.2015—03.2016   1 год 1 месяц
Генеральный директор
ООО "Привоз Онлайн", г. Москва, полная занятость.
E-commerce. Start-up.
Создание Компании с ноля - интернет магазин "ПРИВОЗ ОНЛАЙН"
Разработка трех-летнего бизнес плана развития Компании.
Разработка ключевых бизнес-процессов по всей цепочке создания стоимости Компании.
Первая продажа через 4 месяца с момента согласования концепции Проекта инвесторами.
Вывод Проекта на 100 заказов в день через 5 месяцев после официального старта продаж.
Вывод Проекта в Топ-3 по ключевым запросам на Яндекс за 5 месяцев со дня старта официальных продаж.
07.2013—02.2015   1 год 8 месяцев
Директор по организационному развитию
OOO Art1111, г. Москва.
Start-up проект.
Компания занимается продажей и распространением авторских изображений (картины, фотографии, графика и др.) с эксклюзивными правами на тиражирование.
Обязанности и функции:
- Организационное построение компании (структура, штатное расписание, должностные инструкции),
- Операционное построение системы продаж (магазины, шоу-румы, галереи) и доставки заказов клиентам,
- Разработка мотивационных программ.
08.2012—07.2013   1 год
Операционный директор Delivery. E-commerce (Start-up)
Холдинг "Планета гостеприимства", г. Москва, полная занятость.
Организация интернет продаж и доставки заказов в рамках холдинга:
8 ресторанных брендов, более 300 ресторанов.
Трансформация доставки из дополнительной услуги в новый канал продаж холдинга.
- Разработка и внедрение бизнес - модели доставки, как нового канала продаж:
- Реорганизация логистики доставочной сети. Результат - увеличение количества возможных доставок в 3,5 раза без привлечения дополнительного парка машин, с обеспечением гарантированной доставки заказа в течении 40 минут.
- Разработка положения о дирекции доставки, штатного расписания дирекции доставки, должностных и технологических инструкций персонала дирекции.
- Разработка технического задания на создание программного обеспечения доставки и его внедрение для реализации автоматического распределения заказов между ресторанами с учетом их местоположения, наличия свободных курьеров, а так же наличия блюд и товаров.
- Разработка и внедрение ключевых бизнес процессов доставки. Результат - прописанные алгоритмы приема заказов в автоматическом режиме (минуя колл - центр), алгоритмы обработки заказов в информационной системе (в зависимости от имеющихся ресурсов ресторана), алгоритмы действия курьеров доставки.
- Обеспечение контроля за эффективностью использования инфраструктуры доставочной сети (персонал, машины доставки, логистика).
- Мониторинг качества сервиса доставки: через пассивный канал связи с клиентами (прием и обработка жалоб клиентов) и активный канал связи (целевые опросы клиентов), а так же с использованием программы "таинственный гость".
- Разработка и внедрение систем мотивации для персонала доставки и ресторанов.
08.2011—10.2012   1 год 3 месяца
Директор департамента внедрения бизнес-технологий (Start-up)
Роботизированные Технологии Торговых Систем, г. Москва, полная занятость.
Разработка и внедрение бизнеc-технологий в сфере роботизированных интернет-продаж и логистики доставки товаров на дом:
- Разработка технологических инструкций и положений по ключевым бизнес - процессам.
- Разработка финансовых моделей для различных сценариев построения розничной торговли.
- Интеграция складской логистики с технологией продаж конечному клиенту.
- Проектирование и изготовление уникального оборудования для обеспечения логистики доставки товаров на дом.
- Разработка и постановка ключевых бизнес-процессов роботизированных розничных продаж.
02.2002—08.2011   9 лет 7 месяцев
Операционный директор розничной сети Utkonos
Группа компаний "Новый Импульс", г. Москва, полная занятость.
2006 - 2011г. Торговая сеть "Утконос".

Достижения и результаты.

Построение с ноля и развитие розничной сети (от старта продаж до 307 магазинов в максимуме). Результат: оборот $ 0,3 млрд.

Создание с ноля учебного центра компании для персонала розничной сети. Результат: 100% ввод в компанию новых сотрудников магазинов в соответствии с корпоративными стандартами.

Создание с ноля услуги "доставка на дом". Результат: обеспечение 10 000 доставок в день на территории Москвы, Московской обл., Тульской и Калужской областей.

Разработка ассортиментных матриц для полочного пространства магазинов торговой сети на основе анализа потребительских предпочтений клиентов, мерчендайзинг. Результат: рост продаж с полок более чем на 50%.

Аккредитация 126 магазинов как "социальный". Результат: снижение арендных ставок по аккредитованным магазинам в десять раз.

Совместный проект с Департаментом Социальной Защиты Населения (ДСЗН) г. Москвы по обслуживанию льготников г. Москвы. Результат: увеличение клиентской базы компании на 60 000 человек.

Создание с ноля нового формата магазина "ХАБ доставки на дом". Результат: снижение издержек на розничные продажи в три раза.

Разработка с ноля нового канала продаж "Автолавка"(доставка товаров во двор по предварительным заказам). Результат: государственная регистрация нового транспортного средства, дневная выручка 300 000 руб. в день на одну машину.

Реинжиниринг бизнес-процессов розницы от концепции "выдача заказов в магазине" к концепции "доставка на дом". Результат: доставка на дом составляет 70% объема продаж компании, рост выручки на одного сотрудника розницы в два раза.

Разработка и внедрение системы мотивации для персонала магазинов, направленной на рост финансовых результатов и эффективности продаж. Результат: снижение численности персонала розницы на 25% без потери качества обслуживания клиентов.

Разработка и внедрение клиенториентированной стратегии в рознице. Результат: снижение числа жалоб клиентов на работу магазинов торговой сети в 20 раз, снижение потерь выручки от не выкупленных заказов более чем на 100 млн. руб. за полугодие.

Внедрение Сбалансированной Системы Показателей (Balanced Scorecard) в оценке результатов деятельности розничной сети и отдельно взятых магазинов. Результат: каскадирование стратегии компании на все операционные уровни департамента продаж в виде конкректных KPI, перевод системы управления розницей от администрирования к стратегическому менеджменту.

Обязанности и функции:

В подчинении более 2000 чел:
- Управление Розничной Торговли (307 магазинов: Москва, Московская обл., Тульская обл., Калужская обл.),
- Call-Center (отдел приема заказов - 90 чел.),
- Информационно – аналитическое Управление,
- Отдел поддержки клиентов,
- Управление мерчендайзинга,
- Управление доставки товаров на дом (450 машин доставки),
- Управление лицензирования,
- Учебный центр розничных продаж.

Вид деятельности - розничная торговля: продукты питания, сопутствующие товары, одежда и малая бытовая техника (50 000 наименований).

Непосредственное участие в открытии всех магазинов торговой сети, координация работы смежных подразделений компании по запуску магазинов в эксплуатацию от момента строительной готовности до открытия магазина для клиентов.

Участие в разработке стратегии развития компании, товарно-ассортиментной и ценовой политики. Внедрение новых услуг и развитие каналов продаж.

Маркетинг и PR-поддержка деятельности компании: оценка коммерческой привлекательности новых объектов, анализ состояния клиентской базы и потенциала роста объемов продаж работающих магазинов, оценка качества обслуживания в торговой сети, интервью в печатных изданиях и на телевидении (прямой эфир и запись), выступления на различных форумах по освещению деятельности торговой сети.

Разработка и внедрение корпоративной политики обслуживания клиентов и системы мотивации персонала розницы. Определение стратегических компетенций персонала розницы, создание системы оценки ключевых навыков персонала магазинов, утверждение программ обучения персонала розницы.

Стратегическое и оперативное управление розничной торговой сетью: бюджетирование, планирование продаж, развитие клиентских коммуникаций, совершенствование ключевых операционных процессов, подбор и обучение персонала.

Подготовка необходимой отчетности генеральному директору и акционерам о результатах работы розничной сети.

Сотрудничество с местными органами власти. Систематическое взаимодействие с контролирующими организациями.

2002 – 2006г. Руководитель Управления розничной торговли торговой сети «Утконос»

2002г. - Директор магазина "Утконос".
Высшее
2011
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Факультет: Предпринимательство и управление предприятием
Вечерняя форма обучения
Специальность: Степень МВА
Высшее
1989
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Самолето-вертолето строение
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Инженер - механик
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Высокая работоспособность и стрессоустойчивость, нацеленность на результат, умение добиваться поставленных целей, практический опыт руководства крупным коллективом (более 2000 человек), опыт управления удаленными подразделениями (более 300 магазинов), опыт анализа и структурирования большого объема информации.

Компьютерные навыки:
Офисный пакет