Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 31268173Обновлено 24 апреля
В избранные

Офис-менеджер

По договоренности
Жен., 39 лет, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Аэропорт, м. Аэропорт
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 21 год и 3 месяца
1 год и 7 месяцев
октябрь 2015 — н.в.
Консультант по продажам, офис-менеджер
Агентство недвижимости, Москва, полная занятость
Обеспечение, подготовка и организация работы офиса агентства (осуществление руководства организацией рабочих мест персонала офиса, организация проверку офисного оборудования на предмет определения готовности к эксплуатации, проверка санитарных условий работы в помещениях офиса (освещение, вентиляцию, температурный режим, пр.).
Координация документооборота офиса.
Организация приема и рассылки деловой корреспонденции
Организация встречи, приема, регистрации и необходимого обслуживания гостей, клиентов и партнеров;
Координинация работы офиса по подготовке к закрытию (приведение в порядок рабочих мест, отключение офисного оборудования, в т.ч. освещения, активирование систем охранной сигнализации, пр.) и подготовке к новому рабочему дню.
Обеспечение взаимодействие офиса с другими структурными подразделениями агентства.
Подготовка отчетной документации для руководителей вышестоящего центрального офиса агентства.
11 лет и 9 месяцев
июль 2003 — март 2015
Тренер-консультант учебного центра банка, специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов
ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие (Банковская деятельность, Лизинг), Ханты-Мансийск, полная занятость
Обязанности тренера консультанта (6700 работников):
• Разработка, внедрение и использование новых эффективных форм и методов обучения и повышения квалификации персонала Банка;
• Разработка, внедрение и сопровождение тренинговых программ направленных на развитие профессиональных компетенций и навыков деловой эффективности работников
• Сбор и анализ информации о потребности работников в тренинговом обучении и формирование перспективных планов проведения тренингов;
• Оценка результатов проведенных тренингов посредством проведения анкетирования, итоговых тестов и собеседований. Анализ обратной связи и предоставление отчетов по итогам проведенного обучения;
• Разработка учебно-методических материалов, пособий необходимых для оформления электронных курсов, с целью самостоятельной подготовки и повышения квалификации персонала посредством системы дистанционного обучения.
Достижения:
Разработала и провела тренинговое обучение по программам: Welcom –тренинг, Продажа банковских продуктов, Эффективный сервис, Наставничество, Работа с клиентом в сложной ситуации.
Обязанности cпециалиста отдела контроля качества обслуживания:
• Разработка, оформление и обновление методических материалов по розничным банковским продуктам (вклады, переводы, банковские кредитные карты, система дистанционного обслуживания);
• Разработка профессиональных тестов по розничным банковским продуктам;
• Контроль над уровнем подготовки работников Банка по продуктам/ услугам и эффективной работе с клиентами (экспертная оценка, тестирование, «тайный покупатель», сравнительный анализ конкурентной среды в регионах присутствия);
• Проведение ежеквартального мониторинга качества обслуживания клиентов в офисах обслуживания с выездом на территории (16 филиалов, более 120 точек продаж).
• Взаимодействие и проведение консультационно-разъяснительных мероприятий с руководством структурных подразделений Банка, с целью оценки и анализа, проводимых ими мероприятий, в целях активизации работы с клиентами и повышения уровня качества обслуживания клиентов Банка.
Достижения: В связи с наступлением страхового случая в отношении ОАО КБ «Сибконтакт» провела успешную кампанию по привлечению средств страхового возмещения во вклады банка, а также принимала участие в организации двух масштабных BTL – кампаний в аэропортах Москвы и Тюмени.
1 год и 3 месяца
март 2002 — май 2003
Страховой агент
ЗАО Западно-Сибирское страховое агенство ЖАСО (Страхование), Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
Страхование движимого и недвижимого имущества находящегося в залоге у Банка (АКБ Межторгбанк),
Привлечение клиентов на все виды страхования (страхование жизни, ответственности, от несчастного случая)
1 год и 1 месяц
март 2001 — март 2002
Операционист операционного отдела
АКБ Межторгбанк (Банки, инвестиции, лизинг), Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
Операционное обслуживание юридических и физических лиц.
Открытие и закрытие счетов, привлечение на обслуживание в Банк.
10 месяцев
июнь 2000 — март 2001
Социальный работник 6 разряда
ЦСО Сокольники г.Москвы (Муниципалитет), Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
Обслуживание престарелых граждан, оказание им психологической поддержки
3 года и 9 месяцев
октябрь 1996 — июнь 2000
Бухгалтер группы расчетов с дебиторами и кредиторами
Московский государственный социальный университет (Образование, наука), Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
Прием и проверка первичных документов;
Проверка авансовых отчетов работников
5 месяцев
апрель  — август 1996
Бухгалтер 8 разряда
ЦСО населения г. Петропавловска-Камчатского (Муниципалитет), Петропавловск-Камчатский, полная занятость
Должностные обязанности:
Начисление заработной платы работникам.
6 месяцев
ноябрь 1995 — апрель 1996
Делопроизводитель
ООО Фирма Ритм (Продажи), Петропавловск-Камчатский, полная занятость
Должностные обязанности:
Регистрация входящей и исходящей корреспонденции;
Распределение потока клиентов по направлениям.
5 месяцев
июнь  — октябрь 1995
Кассир
БУ Камчатфармация, аптека 61 (Медицина, фармацевтика, Петропавловск-Камчатский, полная занятость
Должностные обязанности:
Проведение операций по кассе
Подготовка ежедневного отчета
Высшее образование
2007
Тюменский государственный университет
Финансы и кредит
Дистанционная форма обучения
Банковское дело
2001
Российский государственный социальный университет
Социальная работа и администрирование
Дневная/Очная форма обучения
Социальный работник
Курсы
2014
Международная Школа Бизнес-тренеров International College of Business-Trainers
Управление групповой динамикой
Москва
2014
Международная Школа Бизнес-тренеров International College of Business-Trainers
Методы бизнес тренинга
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки:
Способна справляться со сложными ситуациями и выдерживать высокий темп работы. Доброжелательна, располагаю к общению, внимательна к деталям. Обладаю высоким уровнем клиентоориентированности. Дисциплинированна, позитивная с быстрой реакцией, ответственна.

Коммуникабельная и дипломатичная. Легко обучаюсь, хороший исполнитель, высокоэффективна в работе в паре. Легко и быстро приобретаю знания посредством личного опыта или в работе с наставником. С удовольствием работаю с широким кругом людей (презентации, тренинги, лекции).

Мотивационные установки:
Мотивированна на стабильную работу.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Офис-менеджер, администратор
По договоренности
Офис-менеджер, Олимпийский комитет, Федерация гребного слалома
Офис-менеджер, администратор
Офис-менеджер, Администратор
По договоренности
Офис-менеджер, Компания "САС"
Офис-менеджер, Администратор
Начальник АХО / Управляющий офисом / Офис-менеджер / Административный менеджер
65 000 Р
Руководитель строительных проектов, Индивидуальное предпринимательство/Строительство и ремонт жилых и нежилых помещений
Начальник АХО / Управляющий офисом / Офис-менеджер / Административный менеджер
644 резюме
Резюме № 31268173 в открытом доступе Последнее обновление 24 апреля, 13:35

Резюме

Офис-менеджер По договоренности
Дата рождения: 20 июля 1977, 39 лет. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Аэропорт (м. Аэропорт)
10.2015—н.в.   1 год 7 месяцев
Консультант по продажам, офис-менеджер
Агентство недвижимости, г. Москва, полная занятость.
Обеспечение, подготовка и организация работы офиса агентства (осуществление руководства организацией рабочих мест персонала офиса, организация проверку офисного оборудования на предмет определения готовности к эксплуатации, проверка санитарных условий работы в помещениях офиса (освещение, вентиляцию, температурный режим, пр.).
Координация документооборота офиса.
Организация приема и рассылки деловой корреспонденции
Организация встречи, приема, регистрации и необходимого обслуживания гостей, клиентов и партнеров;
Координинация работы офиса по подготовке к закрытию (приведение в порядок рабочих мест, отключение офисного оборудования, в т.ч. освещения, активирование систем охранной сигнализации, пр.) и подготовке к новому рабочему дню.
Обеспечение взаимодействие офиса с другими структурными подразделениями агентства.
Подготовка отчетной документации для руководителей вышестоящего центрального офиса агентства.
07.2003—03.2015   11 лет 9 месяцев
Тренер-консультант учебного центра банка, специалист отдела контроля качества обслуживания клиентов
ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие (Банковская деятельность, Лизинг), г. Ханты-Мансийск, полная занятость.
Обязанности тренера консультанта (6700 работников):
• Разработка, внедрение и использование новых эффективных форм и методов обучения и повышения квалификации персонала Банка;
• Разработка, внедрение и сопровождение тренинговых программ направленных на развитие профессиональных компетенций и навыков деловой эффективности работников
• Сбор и анализ информации о потребности работников в тренинговом обучении и формирование перспективных планов проведения тренингов;
• Оценка результатов проведенных тренингов посредством проведения анкетирования, итоговых тестов и собеседований. Анализ обратной связи и предоставление отчетов по итогам проведенного обучения;
• Разработка учебно-методических материалов, пособий необходимых для оформления электронных курсов, с целью самостоятельной подготовки и повышения квалификации персонала посредством системы дистанционного обучения.
Достижения:
Разработала и провела тренинговое обучение по программам: Welcom –тренинг, Продажа банковских продуктов, Эффективный сервис, Наставничество, Работа с клиентом в сложной ситуации.
Обязанности cпециалиста отдела контроля качества обслуживания:
• Разработка, оформление и обновление методических материалов по розничным банковским продуктам (вклады, переводы, банковские кредитные карты, система дистанционного обслуживания);
• Разработка профессиональных тестов по розничным банковским продуктам;
• Контроль над уровнем подготовки работников Банка по продуктам/ услугам и эффективной работе с клиентами (экспертная оценка, тестирование, «тайный покупатель», сравнительный анализ конкурентной среды в регионах присутствия);
• Проведение ежеквартального мониторинга качества обслуживания клиентов в офисах обслуживания с выездом на территории (16 филиалов, более 120 точек продаж).
• Взаимодействие и проведение консультационно-разъяснительных мероприятий с руководством структурных подразделений Банка, с целью оценки и анализа, проводимых ими мероприятий, в целях активизации работы с клиентами и повышения уровня качества обслуживания клиентов Банка.
Достижения: В связи с наступлением страхового случая в отношении ОАО КБ «Сибконтакт» провела успешную кампанию по привлечению средств страхового возмещения во вклады банка, а также принимала участие в организации двух масштабных BTL – кампаний в аэропортах Москвы и Тюмени.
03.2002—05.2003   1 год 3 месяца
Страховой агент
ЗАО Западно-Сибирское страховое агенство ЖАСО (Страхование), г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
Страхование движимого и недвижимого имущества находящегося в залоге у Банка (АКБ Межторгбанк),
Привлечение клиентов на все виды страхования (страхование жизни, ответственности, от несчастного случая)
03.2001—03.2002   1 год 1 месяц
Операционист операционного отдела
АКБ Межторгбанк (Банки, инвестиции, лизинг), г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
Операционное обслуживание юридических и физических лиц.
Открытие и закрытие счетов, привлечение на обслуживание в Банк.
06.2000—03.2001   10 месяцев
Социальный работник 6 разряда
ЦСО Сокольники г.Москвы (Муниципалитет), г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
Обслуживание престарелых граждан, оказание им психологической поддержки
10.1996—06.2000   3 года 9 месяцев
Бухгалтер группы расчетов с дебиторами и кредиторами
Московский государственный социальный университет (Образование, наука), г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
Прием и проверка первичных документов;
Проверка авансовых отчетов работников
04.1996—08.1996   5 месяцев
Бухгалтер 8 разряда
ЦСО населения г. Петропавловска-Камчатского (Муниципалитет), г. Петропавловск-Камчатский, полная занятость.
Должностные обязанности:
Начисление заработной платы работникам.
11.1995—04.1996   6 месяцев
Делопроизводитель
ООО Фирма Ритм (Продажи), г. Петропавловск-Камчатский, полная занятость.
Должностные обязанности:
Регистрация входящей и исходящей корреспонденции;
Распределение потока клиентов по направлениям.
06.1995—10.1995   5 месяцев
Кассир
БУ Камчатфармация, аптека 61 (Медицина, фармацевтика, г. Петропавловск-Камчатский, полная занятость.
Должностные обязанности:
Проведение операций по кассе
Подготовка ежедневного отчета
Высшее
2007
Тюменский государственный университет
Факультет: Финансы и кредит
Дистанционная форма обучения
Специальность: Банковское дело
Высшее
2001
Российский государственный социальный университет
Факультет: Социальная работа и администрирование
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Социальный работник
Курсы и тренинги
2014
Международная Школа Бизнес-тренеров International College of Business-Trainers
Управление групповой динамикой
Москва
2014
Международная Школа Бизнес-тренеров International College of Business-Trainers
Методы бизнес тренинга
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки:
Способна справляться со сложными ситуациями и выдерживать высокий темп работы. Доброжелательна, располагаю к общению, внимательна к деталям. Обладаю высоким уровнем клиентоориентированности. Дисциплинированна, позитивная с быстрой реакцией, ответственна.

Коммуникабельная и дипломатичная. Легко обучаюсь, хороший исполнитель, высокоэффективна в работе в паре. Легко и быстро приобретаю знания посредством личного опыта или в работе с наставником. С удовольствием работаю с широким кругом людей (презентации, тренинги, лекции).

Мотивационные установки:
Мотивированна на стабильную работу.