Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 31352374Обновлено 30 октября 2016
В избранные

Начальник управления урегулирования убытков

70 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 52 года (17 июля 1965), высшее образование, женат, есть дети
Москва, Москва, Зеленоград, м. Пятницкое Шоссе
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 21 год и 7 месяцев
5 лет и 4 месяца
май 2009 — август 2014
Начальник управления урегулирования убытков
Страховая компания «МАСТЕР-ГАРАНТ»("Свисс-Гарант"), Москва, полная занятость
- Разрабатывал и внедрял в процесс урегулирования убытков комплексы антикризисных мер, исходя из сложившейся ситуации.
- Успешно решал поставленные руководством задачи, контролировал выполнение планов и ведение отчётности.
- Подготавливал специалистов-универсалов по страхованию в кратчайшие сроки, осуществлял функцию наставника.
Наиболее важные достижения:
1. Создал новую универсальную структуру управления урегулирования убытков (УУ), направленную на минимизацию затрат, полную прозрачность и создание должного имиджа компании. Ввёл систему учёта рабочего времени сотрудников УУ. Результат - полный контроль руководства за деятельностью УУ.
2. Разработал регламентирующие материалы по взаимодействию представителей УУ филиалов с Головной компанией (ГК) при наступлении страхового события. Осуществлял регулярный контроль над бизнес-процессами УУ в филиалах. Результат – повышение эффективность взаимодействия ГК и филиалов.
3. Успешно провёл реструктуризацию в УУ, направленную на возможность выполнения большего числа поручений меньшим количеством сотрудников. Отказался от услуг, выполняемых сторонними организациями, которые можно выполнить силами сотрудников УУ. Результат-сокращение производственных расходов на 20%.
4. Заключил договора с новыми партнёрами по низким тарифам при высоком качестве выполняемых работ и без авансовых платежей. Лично убеждал Страхователей ремонтировать дилерские автомобили на специализированных СТО. Осуществлял личный контроль качества выполняемых работ СТО, независимыми экспертизами, аварийными комиссарами и службой эвакуации. Результат-удовлетворённость страхователей качеством и сроками ремонта своих автомобилей, при экономии денежных средств до 50%.
5. Повысил требования к качеству выполняемых услуг прежних партнёров, убедил их предоставить существенные скидки на все виды работ. Результат - сокращение расходов на 15%.
6. Регулярно контролировал процесс ремонта автомобилей страхователей на СТО, лично согласовывал крупные ремонтные воздействия, требовал возврата замененных деталей. Результат-отсутствие злоупотреблений со стороны партнёров.
7. Упростил схему делопроизводства, лично утверждал страховой акт. Результат-сокращение сроков выплат страхового возмещения, отсутствие жалоб.
2 года
март 2007 — февраль 2009
Начальник управления урегулирования убытков
Страховая компания «Арбат» в Москве с сетью филиалов (45) и представительств (87)., Москва, полная занятость
Развил управление урегулирования убытков (УУ) с начального уровня до работоспособного подразделения, состоящего из:
- Отдела по работе с филиалами (обеспечение филиалов необходимыми методическими и регламентирующими материалами в области УУ, утверждёнными Головной компанией - ГК). Результат - полный контроль деятельности филиалов.
- Отдела по обслуживанию клиентов (решение задач, направленных на создание положительного имиджа компании, профилактические меры и оперативная работа со страховым мошенничеством). Результат - мотивированные отказы по выплатам без дальнейших жалоб.
- Отдела экспертизы (оптимизация работы, направленной на снижение убыточности, повышение требований к проверке счетов с СТО, создание партнёрских отношений с СТО и независимыми экспертизами). Результат - экономия при расчетах до 25%.
- Отдела VIP-обслуживания (индивидуальный подход к VIP-клиентам, повышение качества клиентского обслуживания и увеличение степени удовлетворённости клиентов, упрощение процедуры урегулирования убытков для корпоративных клиентов). Результат - увеличение числа VIP-клиентов более чем в 2 раза.
- Отдела делопроизводства (организация бесперебойного процесса с чётким соблюдением сроков выплат страхового возмещения). Результат - удовлетворённость страхователей выплатами, отсутствие жалоб в надзорные органы.
Подготавливал специалистов по страхованию в кратчайшие сроки (1-2 месяца).
Наиболее важные достижения: Переход в данную страховую компанию со своей командой и объёмами. Успешное проведение комплекса мер, направленных на финансовое оздоровление компании.
3 года и 9 месяцев
июль 2003 — март 2007
Начальник отдела урегулирования претензий по автострахованию
Страховая компания «Рекон» в Москве с сетью филиалов (25) и представительств (37)., Москва, полная занятость
Участвовал в создании Департамента Урегулирования Претензий (убытков) с «нулевого цикла». Организовывал и контролировал работу отдела по обслуживанию клиентов, отдела экспертизы, отдела делопроизводства, отдела по работе с филиалами и отдела VIP-обслуживания.
10 лет и 8 месяцев
декабрь 1992 — июль 2003
Инженер-эксперт
Страховая компания «Графо», Москва, полная занятость
Осуществлял урегулирование убытков в автостраховании и профессиональную оценку автотранспорта и ущерба после ДТП.
Высшее образование
2001
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
«Оценка машин и оборудования».
Заочная форма обучения
«Оценка машин и оборудования».
1990
Московский автомобильно-дорожный государственный университет
«Автомобили и автомобильное хозяйство».
Вечерняя форма обучения
«Автомобили и автомобильное хозяйство».
Курсы
2012
ЗАО «Мастер-Центр Страхование»
Урегулирование убытков – «Противодействие страховому мошенничеству – практические рекомендации».
Москва
2011
ЗАО «Мастер-Центр Страхование»
Урегулирование убытков – «Автострахование: управление убыточностью и оптимизация затрат».
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Осуществляю полный цикл работ по урегулированию убытков от приёма заявления до подготовки и утверждения страхового акта. Благодаря отличному знанию процесса урегулирования убытков, могу проводить следующие мероприятия: минимизация всех видов затрат, выявление страхового мошенничества, разрешение конфликтных ситуаций, анализ и статистика выплат, разработка положений по урегулированию убытков. Могу организовать взаимодействие с региональной сетью и решить вопросы по удалённому урегулированию, выполнить функции андеррайтера и разработать комплекс антикризисных мер, исходя из сложившейся текущей ситуации. Контролирую сроки урегулирования убытков. Готов взаимодействовать со всеми структурными подразделениями компании.
Отлично знаю устройство автомобилей и технологию их ремонта, организовываю работы с технической документацией и специализированным программным обеспечением «Audatex». Проверяю и корректирую счета из автосервиса и отчёты независимых экспертиз. Веду переговоры и заключаю договоры со станциями технического обслуживания, службами эвакуации, аварийными комиссарами, независимыми экспертизами и другими контрагентами. Персонально обслуживаю VIP – клиентов, убеждаю их действовать в интересах компании. Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя программами MS Office 2010 (World. Excel), 1С.
В работе принципиален, конкретен, точен, умею находить оперативное решение сложных вопросов. Имею опыт управления подразделением из 15-20 человек, могу организовать работу с «нулевого цикла». Имею богатый опыт урегулирования конфликтных ситуаций и защиты интересов компании, разработок комплекса антикризисных мер, исходя из сложившейся ситуации.
Дополнительные сведения
Моё отношение к работе – выполненная мной работа должна доставлять удовольствие. Нахожусь в хорошей спортивной форме, отличаюсь крепким здоровьем – последний раз брал больничный 10 лет назад. За время вынужденного отпуска сохранил все свои деловые связи с Партнёрами и коллегами, регулярно слежу за новостями страхового рынка. Занятия в свободное время: спорт, закаливание, чтение.
Портфолио
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Начальник управления
По договоренности
Начальник отдела по работе с проблемными активами, БМВ Банк ООО
Начальник управления
Начальник, заместитель начальника управления, отдела перестрахования, страхования, андеррайтер
По договоренности
Начальник управления перестрахования, АО «Страховая компания «ЕВРОПА»
Смотреть все резюме
Резюме № 31352374 в открытом доступе Последнее обновление 30 октября 2016, 14:39

Резюме

Начальник управления урегулирования убытков 70 000
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 17 июля 1965, 52 года. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Москва, Зеленоград (м. Пятницкое Шоссе)
05.2009—08.2014   5 лет 4 месяца
Начальник управления урегулирования убытков
Страховая компания «МАСТЕР-ГАРАНТ»("Свисс-Гарант"), г. Москва, полная занятость.
- Разрабатывал и внедрял в процесс урегулирования убытков комплексы антикризисных мер, исходя из сложившейся ситуации.
- Успешно решал поставленные руководством задачи, контролировал выполнение планов и ведение отчётности.
- Подготавливал специалистов-универсалов по страхованию в кратчайшие сроки, осуществлял функцию наставника.
Наиболее важные достижения:
1. Создал новую универсальную структуру управления урегулирования убытков (УУ), направленную на минимизацию затрат, полную прозрачность и создание должного имиджа компании. Ввёл систему учёта рабочего времени сотрудников УУ. Результат - полный контроль руководства за деятельностью УУ.
2. Разработал регламентирующие материалы по взаимодействию представителей УУ филиалов с Головной компанией (ГК) при наступлении страхового события. Осуществлял регулярный контроль над бизнес-процессами УУ в филиалах. Результат – повышение эффективность взаимодействия ГК и филиалов.
3. Успешно провёл реструктуризацию в УУ, направленную на возможность выполнения большего числа поручений меньшим количеством сотрудников. Отказался от услуг, выполняемых сторонними организациями, которые можно выполнить силами сотрудников УУ. Результат-сокращение производственных расходов на 20%.
4. Заключил договора с новыми партнёрами по низким тарифам при высоком качестве выполняемых работ и без авансовых платежей. Лично убеждал Страхователей ремонтировать дилерские автомобили на специализированных СТО. Осуществлял личный контроль качества выполняемых работ СТО, независимыми экспертизами, аварийными комиссарами и службой эвакуации. Результат-удовлетворённость страхователей качеством и сроками ремонта своих автомобилей, при экономии денежных средств до 50%.
5. Повысил требования к качеству выполняемых услуг прежних партнёров, убедил их предоставить существенные скидки на все виды работ. Результат - сокращение расходов на 15%.
6. Регулярно контролировал процесс ремонта автомобилей страхователей на СТО, лично согласовывал крупные ремонтные воздействия, требовал возврата замененных деталей. Результат-отсутствие злоупотреблений со стороны партнёров.
7. Упростил схему делопроизводства, лично утверждал страховой акт. Результат-сокращение сроков выплат страхового возмещения, отсутствие жалоб.
03.2007—02.2009   2 года
Начальник управления урегулирования убытков
Страховая компания «Арбат» в Москве с сетью филиалов (45) и представительств (87)., г. Москва, полная занятость.
Развил управление урегулирования убытков (УУ) с начального уровня до работоспособного подразделения, состоящего из:
- Отдела по работе с филиалами (обеспечение филиалов необходимыми методическими и регламентирующими материалами в области УУ, утверждёнными Головной компанией - ГК). Результат - полный контроль деятельности филиалов.
- Отдела по обслуживанию клиентов (решение задач, направленных на создание положительного имиджа компании, профилактические меры и оперативная работа со страховым мошенничеством). Результат - мотивированные отказы по выплатам без дальнейших жалоб.
- Отдела экспертизы (оптимизация работы, направленной на снижение убыточности, повышение требований к проверке счетов с СТО, создание партнёрских отношений с СТО и независимыми экспертизами). Результат - экономия при расчетах до 25%.
- Отдела VIP-обслуживания (индивидуальный подход к VIP-клиентам, повышение качества клиентского обслуживания и увеличение степени удовлетворённости клиентов, упрощение процедуры урегулирования убытков для корпоративных клиентов). Результат - увеличение числа VIP-клиентов более чем в 2 раза.
- Отдела делопроизводства (организация бесперебойного процесса с чётким соблюдением сроков выплат страхового возмещения). Результат - удовлетворённость страхователей выплатами, отсутствие жалоб в надзорные органы.
Подготавливал специалистов по страхованию в кратчайшие сроки (1-2 месяца).
Наиболее важные достижения: Переход в данную страховую компанию со своей командой и объёмами. Успешное проведение комплекса мер, направленных на финансовое оздоровление компании.
07.2003—03.2007   3 года 9 месяцев
Начальник отдела урегулирования претензий по автострахованию
Страховая компания «Рекон» в Москве с сетью филиалов (25) и представительств (37)., г. Москва, полная занятость.
Участвовал в создании Департамента Урегулирования Претензий (убытков) с «нулевого цикла». Организовывал и контролировал работу отдела по обслуживанию клиентов, отдела экспертизы, отдела делопроизводства, отдела по работе с филиалами и отдела VIP-обслуживания.
12.1992—07.2003   10 лет 8 месяцев
Инженер-эксперт
Страховая компания «Графо», г. Москва, полная занятость.
Осуществлял урегулирование убытков в автостраховании и профессиональную оценку автотранспорта и ущерба после ДТП.
Высшее
2001
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Факультет: «Оценка машин и оборудования».
Заочная форма обучения
Специальность: «Оценка машин и оборудования».
Высшее
1990
Московский автомобильно-дорожный государственный университет
Факультет: «Автомобили и автомобильное хозяйство».
Вечерняя форма обучения
Специальность: «Автомобили и автомобильное хозяйство».
Курсы и тренинги
2012
ЗАО «Мастер-Центр Страхование»
Урегулирование убытков – «Противодействие страховому мошенничеству – практические рекомендации».
Москва
2011
ЗАО «Мастер-Центр Страхование»
Урегулирование убытков – «Автострахование: управление убыточностью и оптимизация затрат».
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Осуществляю полный цикл работ по урегулированию убытков от приёма заявления до подготовки и утверждения страхового акта. Благодаря отличному знанию процесса урегулирования убытков, могу проводить следующие мероприятия: минимизация всех видов затрат, выявление страхового мошенничества, разрешение конфликтных ситуаций, анализ и статистика выплат, разработка положений по урегулированию убытков. Могу организовать взаимодействие с региональной сетью и решить вопросы по удалённому урегулированию, выполнить функции андеррайтера и разработать комплекс антикризисных мер, исходя из сложившейся текущей ситуации. Контролирую сроки урегулирования убытков. Готов взаимодействовать со всеми структурными подразделениями компании.
Отлично знаю устройство автомобилей и технологию их ремонта, организовываю работы с технической документацией и специализированным программным обеспечением «Audatex». Проверяю и корректирую счета из автосервиса и отчёты независимых экспертиз. Веду переговоры и заключаю договоры со станциями технического обслуживания, службами эвакуации, аварийными комиссарами, независимыми экспертизами и другими контрагентами. Персонально обслуживаю VIP – клиентов, убеждаю их действовать в интересах компании. Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя программами MS Office 2010 (World. Excel), 1С.
В работе принципиален, конкретен, точен, умею находить оперативное решение сложных вопросов. Имею опыт управления подразделением из 15-20 человек, могу организовать работу с «нулевого цикла». Имею богатый опыт урегулирования конфликтных ситуаций и защиты интересов компании, разработок комплекса антикризисных мер, исходя из сложившейся ситуации.
Дополнительные сведения
Моё отношение к работе – выполненная мной работа должна доставлять удовольствие. Нахожусь в хорошей спортивной форме, отличаюсь крепким здоровьем – последний раз брал больничный 10 лет назад. За время вынужденного отпуска сохранил все свои деловые связи с Партнёрами и коллегами, регулярно слежу за новостями страхового рынка. Занятия в свободное время: спорт, закаливание, чтение.