Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 29064594Обновлено 3 сентября 2016
В избранные

Начальник Управления

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 47 лет (19 февраля 1970), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 11 месяцев
10 месяцев
февраль  — ноябрь 2015
Заместитель руководителя офиса управления проектами
ПАО "МИнБанк", Москва, полная занятость
- Руководила рабочими проектными гуппами (функции менеджера управления проектами);
- Руководила процессом текущего обслуживания клиентов включая, информационно-консультационную поддержку, сопровождение договорной базы, контроль расчетов и клиринга операций с платежными картами, формирование ценовой тарифной политики, сопровождение проектов;
- Руководила процессом разработки и внедрения прогрессивных схем и технологий текущего обслуживания банков-партнеров в включая разработку нормативной документации (правила, договоры, макеты тарифов, описание бизнес-процессов); технологических документов (технические задания) на программную реализацию технологии новых продуктов для банков-партнеров;
- Осуществляла продажи банковских продуктов и услуг контрагентам в этом направлении деятельности.
- Проводила анализ правил и рекомендаций международных платежных систем, новых технологий/ карточных продуктов / услуг.
- Организовывала и проводила встречи с банками-партнерами, представителями МПС VISA, MasterCard в рамках своей компетенции по вопросам обслуживания и сопровождения карточных программ и внедрения новых технологий;
- Консультировала банки-партнеры по вопросам межбанковского сотрудничества в области работы с МПС, развития эквайринговой сети и увеличения эмиссии.
- Проводили финансовый анализ эффективности деятельности подразделения;
- Осуществляла подготовку методологических предложений и рекомендаций в области разработки и обслуживания новых технологий / новых продуктов / услуг;
- Решала спорные вопросы с банками-партнерами;
- Согласовывала с другими подразделениями БАНКа нормативные и технологические документы;
- Организовывала и руководила процессом подключения банков-партнеров к спонсорским продуктам и услугам с последующим текущим сопровождением включая согласование и подписание соответствующих договоров;
- Проводила консультации, обучение, коучинг сотрудников подразделений, субъектов Банка, по вопросам предоставления Продуктов и услуг, разработанных Подразделением.
- Разрабатывала и предпринимала меры, способствующие повышению лояльности банков-партнеров;
- Осуществляла общее оперативное руководство работой сотрудников Подразделения: распределение должностных обязанности между сотрудниками, написание должностных инструкций.
- Участвовала в разработке программ мотивации сотрудников.

Достижения:
- Оптимизировала бизнес-процессы подразделения;
- - Разработала и внедрила 5 новых банковских продуктов для банков-партнеров.
- Участвовала в разработке Регламента управления проектами в банке.
- Внедрила новые тарифы операций с платежными картами для спонсируемых банков.
1 год и 3 месяца
декабрь 2012 — февраль 2014
Руководитель дирекции поддержки бизнеса банков-партнеров
ОАО "УРАЛСИБ", Москва, полная занятость
- Руководила процессом текущего обслуживания клиентов включая, информационно-консультационную поддержку, сопровождение договорной базы, контроль расчетов и клиринга операций с платежными картами, формирование ценовой тарифной политики, сопровождение проектов;
- Руководила процессом разработки и внедрения прогрессивных схем и технологий текущего обслуживания банков-партнеров в включая разработку нормативной документации (правила, договоры, макеты тарифов, описание бизнес-процессов); технологических документов (технические задания) на программную реализацию технологии новых продуктов для банков-партнеров;
- Осуществляла продажи банковских продуктов и услуг контрагентам в этом направлении деятельности.
- Проводила анализ правил и рекомендаций международных платежных систем, новых технологий/ карточных продуктов / услуг.
- Организовывала и проводила встречи с банками-партнерами, представителями МПС VISA, MasterCard в рамках своей компетенции по вопросам обслуживания и сопровождения карточных программ и внедрения новых технологий;
- Консультировала банки-партнеры по вопросам межбанковского сотрудничества в области работы с МПС, развития эквайринговой сети и увеличения эмиссии.
- Проводили финансовый анализ эффективности деятельности подразделения;
- Осуществляла подготовку методологических предложений и рекомендаций в области разработки и обслуживания новых технологий / новых продуктов / услуг;
- Решала спорные вопросы с банками-партнерами;
- Согласовывала с другими подразделениями БАНКа нормативные и технологические документы;
- Организовывала и руководила процессом подключения банков-партнеров к спонсорским продуктам и услугам с последующим текущим сопровождением включая согласование и подписание соответствующих договоров;
- Проводила консультации, обучение, коучинг сотрудников подразделений, субъектов Банка, по вопросам предоставления Продуктов и услуг, разработанных Подразделением.
- Разрабатывала и предпринимала меры, способствующие повышению лояльности банков-партнеров;
- Осуществляла общее оперативное руководство работой сотрудников Подразделения: распределение должностных обязанности между сотрудниками, написание должностных инструкций.
- Участвовала в разработке программ мотивации сотрудников.

Достижения:
- Организовала деятельность Дирекции с "0";
- Подготовила 20 первоклассных специалистов банковского дела;
- Внедрила электронную систему (ПО) ведения и контроля текущих запросов, проектов, договорной базы банков-партнеров, что способствовало сокращению сроков обработки текущих запросов в три раза;
- Развитие Дирекции привело к расширению ее функций, от текущего сопровождения договорных отношений до оценки рисков деятельности банков-партнеров;
- Участвовала в VIII Ежегодной Конференции для банков-партнеров «Построение эффективного карточного бизнеса» в качестве докладчика по теме: Круглый стол «Качество сервисного обслуживания банков-партнеров», прошедшей в г. Будапеште;
- Дирекцией разработаны и внедрены 5 новых банковских продуктов для банков-партнеров.
1 год и 11 месяцев
февраль 2011 — декабрь 2012
Руководитель направления
ОАО "МДМ Банк", Москва, полная занятость
- Руководила процессом взаимодействия ОАО «МДМ Банк» и кредитных организаций в сфере выпуска и обслуживания международных платежных карт при спонсорской поддержке ОАО «МДМ Банк».
- Осуществляла продажи банковских продуктов и услуг контрагентам в этом направлении деятельности.
- Консультировала клиентов по вопросам межбанковского сотрудничества в области работы с МПС.
- Осуществляла управление проектами по сертификации карточных продуктов и услуг в международных платежных системах VISA и MasterCard.
- Осуществляла управление процессом эмиссии карт банками-партнерами;
- Осуществляла управление процессом предоставления услуг торгового эквайринга, эквайринга выдачи наличных денежных средств по картам банков-партнеров и/или в их устройствах.
- Осуществляла управление процессом предоставления дополнительных услуг (АРМ УДП, Фрод-мониторинг, B2B, пр.)
- Контролировала исполнение условий действующих договоров.
- Контролировала подготовку документов для проведения расчетов в рамках действующих договоров.
- Разрабатывала, согласовывала и подписывала новые договоры и дополнительные соглашения.
- Осуществляла подготовку статистической и аналитической отчетности о работе с Банками партнерами;
- Осуществляла обеспечение Банков партнеров оборудованием, рекламными и информационными материалами для проведения операций с платежными картами;
- Проводила обучение персонала Банков партнеров работе с платежными картами;
- Разрабатывала мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания клиентов Банков партнеров; удержание и развитие базы клиентов Банков партнеров; сокращение себестоимости процессингового и клиентского обслуживания;
- Разрабатывала ценовую (тарифную) политику;
- Участвовала в разработке внутренних нормативных документов, регламентов, методик, новых банковских продуктов и услуг.
- Осуществляла постановку задач в ДИТ для усовершенствования действующих продуктов, разработки новых продуктов, подготовки аналитической и статистической отчетности.
- Осуществляла привлечение банков-партнеров к сотрудничеству в сфере выпуска и обслуживания международных платежных карт при спонсорской поддержке ОАО «МДМ Банк».
- Осуществляла решение спорных вопросов, возникающих в работе с банками-партнерами.

Достижения: Увеличение эмиссии карт банков партнеров, увеличение банкоматной и терминальной сети банков партнеров, оптимизация процессов и клиентской базы, ведение 16 проектов в МПС по сертификации карточных продуктов и других услуг из них 10 завершенных, перевод банков партнеров на новые тарифы, разработан и внедрен новый продукт: «Овердрафт к счетам ЛОРО для расчетов по платежным картам», разработаны и внедрены 6 новых услуг. Сделано 12 технологических доработок в программно-аппаратном обеспечении, которые способствовали улучшению качества предоставляемых продуктов и услуг.
4 месяца
октябрь 2010 — январь 2011
Начальник отдела эмиссионных продуктов
ОАО "МДМ Банк", Москва
- Руководила отделом по направлениям: выпуск и обслуживание карт международных платежных систем VISA, MasterCard структурными подразделениями банка, включая всю филиальную сеть Банка в рамках привлечения клиентов на зарплатные проекты, выпуска кредитных карт, выпуска карт для банков-партнеров.
- Осуществляла управление проектами разработки новых продуктов для увеличения эмиссии платежных карт, модификации продуктовой линейки банковских продуктов.
- Осуществляла разработку новых тарифных планов, оптимизацию бизнес-процессов.
- Готовила плановые задания, контролировала их выполнение, разрабатывала и готовила отчетность.
- Готовила предложения по увеличению эмиссии платежных карт.
- Осуществляла разработку технических заданий.
- Готовила материалы на сайт банка.
- Проводила маркетинговые рекламные акции c целью увеличения эмиссии карт банка.
- Разрабатывала, согласовывала внутрибанковские нормативные документы, связанные с проведением операций с платежными картами.
- Разрабатывала новые банковские продукты по платежным картам.
- Разрабатывала и внедряла стратегии развития и продвижения кредитных карт, участвовала в разработке клиентоориентированной стратегии продуктового развития и стратегии "цикла жизни клиента".
- Осуществляла планирование портфеля проектов развития дебетных/кредитных карт.
- Работала с банками-партнерами в части содействия вступлению в международные платежные системы VISA, MasterCard.
- Осуществляла информационно-консультационную поддержку, сопровождение договорной базы, расчетов и клиринга с банками-партнерами, разрабатывала новые продукты для Банков, осуществляла ведение проектов в международных платежных системах.
- Составляла бизнес-планы по эмиссии кредитных карт и осуществляла контроль их исполнения.
- Проводила мониторинг и оптимизацию доходности портфелей кредитных карт.
- Осуществляла организацию и контроль эффективной работы управления, развитие персонала.
- Планировала бюджет управления и контроль его исполнения.

Достижения: проведение «Зимнего фестиваля искусств» в Сочи, проведение миграции карточной базы банка двух территориальных банков в один процессинговый центр с программной платформой OWS, перевод 6 филиалов на IBSO.
5 месяцев
май  — сентябрь 2010
Главный специалист Управления развития эмиссии
ОАО "МДМ Банк", Москва
- Работала с платежными системами VISA, MasterCard.
- Готовила предложения по увеличению эмиссии платежных карт, модификации продуктовой линейки по банковским продуктам.
- Участвовала в разработке технических заданий.
- Осуществляла подготовку материалов на сайт банка.
- Проводила маркетинговые рекламные акции.
- Разрабатывала, согласовывала внутрибанковские нормативные документы, связанные с проведением операций с платежными картами.
- Разрабатывала новые банковские продукты по платежным картам.
- Разрабатывала и готовила отчеты по эмиссии платежных карт МДМ Банка.

Достижения: Подготовлены предложения на новый сайт банка по банковским картам, разработаны методические рекомендации для специалистов фронт-офиса, проведены акции, направленные на увеличение эмиссии платежных карт: «Попробуйте – Вам понравится!», «Готовься к отпуску!», «Предложение от VISA GOLD!». Подготовлена форма отчетности по доходности операций с платежными картами. Разработано три новых банковских продукта.
5 лет и 1 месяц
май 2004 — май 2009
Начальник отдела разработки и внедрения новых банковских продуктов
АКБ "Форум - Commerzbank Group", Киев, полная занятость
Организовывала работу по разработке и внедрению новых банковских продуктов для физических лиц:
- ипотечное кредитование, состоящее из 4 программ кредитования,
- автокредиты, состоящее из 7 программ кредитования,
- карты мгновенного выпуска, VISA Platinum,
- депозитная программа, состоящая из 10 видов вкладов, включая долгосрочные среднесрочные и краткосрочные, для различных возрастных групп,
- денежные переводы: СОФТ, Moneygram,
- продажа банковских металлов.
Для юридических лиц:
- документарные операции (аккредитивы, гарантии),
- факторинг,
- вклады в том числе в банковских металлах,
- платежные карты VISA Business Electron,
- кредиты на пополнение оборотных средств, возобновляемые, невозобновляемые кредитные линии, овердрафт, инвестиционные кредиты на ведение строительства и реконструкции; модернизацию и покупку оборудования; приобретение недвижимости; внедрение новых технологий производства и другие капиталовложения при условии участия собственными средствами в размере не меньше 30% стоимости проекта, кредит под депозит.
- Проводила анализ рынков, осуществляла подготовку бизнес-проектов, аналитических отчетов, нормативных документов, договоров, бизнес-процессов, банковских стандартов, разрабатывала ценовую политику, согласовывала документы со структурными подразделениями банка, осуществляла структуризацию и разработку продуктовых линеек банковских продуктов по видам бизнеса банка, участвовала в постановке и ведении управленческого учета. Координировала работу структурных подразделений, контролировала оптимальное распределение обязанностей между сотрудниками; проводила работу с филиальной сетью банка.

Достижения: Разработано и внедрено более 80 продуктов, проведена стандартизация и модификация существующих продуктов (116), внедрена система управления проектами и система управленческого учета, которая позволяет определять себестоимость продуктов и их рентабельность.
4 года и 2 месяца
август 1997 — сентябрь 2001
Начальник процессингового центра
АКАПБ „Украина”, Киев, полная занятость
- Организовывала и внедряла в систему банка расчеты с помощью пластиковых кар.
- Готовила нормативную базу, отчетность.
- Проводила финансовый анализ, прогнозирование.
- Проводила работу с международными платежными системами: переписка, ведение договоров, подготовка отчетности подготовка бизнес-планов, семинаров, обучение сотрудников дирекций и отделений банка и банков-агентов работе с платежными картами.
- Проводила маркетинговые исследования рынка платежных карт на Украине.
- Проводила совместные рекламные акции с международными платежными системами.
- Осуществляла обеспечение дирекций и банков-агентов расходными сопутствующими материалами (бланками пластиковых карт: заказ, работа с производителями, поставка, дизайн), POS-терминалами.
- Работала с процессинговыми компаниями и руководила проектом их сертификации.
- Руководила проведением тендеров.
- Осуществляла сертификацию банковских платежных карт в международных платежных системах.
- Организовывала контролировала проведение расчетов и клиринга.

Достижения: Организация подразделения с "0". Сертификация процессингового центра в качестве MSP - провайдера. Получение банком статуса принципиального члена в международных платежных системах VISA и MasterCard, увеличение объема эмиссии с 0 до 100000 шт., подготовка персонала в количестве 120 человек, вывод проекта в зону прибыльности, получение 2 банками-агентами статуса аффилированного/ассоциированного членства в МПС при спонсорской поддержке банка. Увеличение эквайринговой сети до 2500 точек обслуживания. Согласование и утверждение 10 нормативных документов, регулирующих выпуск и обслуживание карт международных платежных систем.
Высшее образование
2014
Московский технологический институт «ВТУ»
MBA
Дистанционная форма обучения
Корпоративные финансы (Finance)
1991
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
Финансы и кредит
Очно-заочная форма обучения
Экономист
Курсы
2014
Институт профессионального образования и бизнеса
Курс «Microsoft Excel 2010 (расширенные возможности уровень 2)»
Г Москва
2013
ООО «РУСОФТ»
ПрЭВМ «SPONSOR ADM»
Г Москва
2010
Учебный центр ООО «1С»
Курс «Ведение бухгалтерского учета в «1С: Предприятие 8»
Г Москва
2009
Международный институт менеджмента
Курсы английского языка профессиональная лексика
Киев
2007
Национальный центр подготовки банковских работников.
Курс по изучению операций лизинга.
Киев
2006
Национальный центр подготовки банковских работников.
Курс по изучению операций факторинга
Киев
2000
Шведское федеральное агентство внешнеэкономической деятельности совместно с KPMG
Кредитные и дебетовые карточки.
Киев
1999
Europay International Academy.
Авторизационный сервис для участников платежных систем, расчеты и клиринг
Брюссель
1998
Tieto Konts;.
Банковские платежные карточки
Рига
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический), немецкий (базовый), украинский (свободно владею).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
1. Компьютерные навыки:
Ms Office: Word, Оutlook, PowerPoint, Excel (умение работать с большими массивами информации), Project Manager, Vizio, Internet Explorer, Promрt, Is-Card, АБС Б2, Лига, Лотус,1C предприятие 8.1, Клиент-банк, WAY4 являлась постановщиком программ для валютно-обменных операций, факторинговых операций, квитовки корреспондентских счетов ин.банков пр.
2. Опыт работы на руководящих должностях - более 15 лет.
3. Навыки обучения и мотивации персонала
4. Умение четко формулировать задачи и подбирать оптимальных исполнителей для них.
5. Опыт стратегического планирования и успешной реализации поставленных планов.
Дополнительные сведения
Личные качества:
ответственно отношусь к порученным заданиям. Креативность и нацеленность на результат позволяют мне находить нестандартные пути для их решения.
Коммуникабельность дает возможность работать как самостоятельно, так и в команде.
Постоянно ищу возможности для самообразования и повышения своей квалификации.
Четко излагаю свою позицию, с уважением отношусь к точке зрения оппонентов.
Лидерские качества позволяют формировать эффективную команду.

Читаю, изучаю немецкий язык, путешествую.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Директор департамента / Начальник отдела по развитию бизнеса
По договоренности
Начальник отдела развития лизинговых операций, ООО "Юниаструм-Лизинг"
Директор департамента / Начальник отдела по развитию бизнеса
Начальник отдела налоговой отчетности
По договоренности
Начальник Управления бухгалтерского учета и отчетности, АО "ТЭМБР-БАНК"
Начальник отдела продаж
130 000 Р
Руководитель проекта, АО "МСП Банк"
Начальник отдела продаж
Смотреть все резюме
Резюме № 29064594 в открытом доступе Последнее обновление 3 сентября 2016, 20:50

Резюме

Начальник Управления По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 19 февраля 1970, 47 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва
02.2015—11.2015   10 месяцев
Заместитель руководителя офиса управления проектами
ПАО "МИнБанк", г. Москва, полная занятость.
- Руководила рабочими проектными гуппами (функции менеджера управления проектами);
- Руководила процессом текущего обслуживания клиентов включая, информационно-консультационную поддержку, сопровождение договорной базы, контроль расчетов и клиринга операций с платежными картами, формирование ценовой тарифной политики, сопровождение проектов;
- Руководила процессом разработки и внедрения прогрессивных схем и технологий текущего обслуживания банков-партнеров в включая разработку нормативной документации (правила, договоры, макеты тарифов, описание бизнес-процессов); технологических документов (технические задания) на программную реализацию технологии новых продуктов для банков-партнеров;
- Осуществляла продажи банковских продуктов и услуг контрагентам в этом направлении деятельности.
- Проводила анализ правил и рекомендаций международных платежных систем, новых технологий/ карточных продуктов / услуг.
- Организовывала и проводила встречи с банками-партнерами, представителями МПС VISA, MasterCard в рамках своей компетенции по вопросам обслуживания и сопровождения карточных программ и внедрения новых технологий;
- Консультировала банки-партнеры по вопросам межбанковского сотрудничества в области работы с МПС, развития эквайринговой сети и увеличения эмиссии.
- Проводили финансовый анализ эффективности деятельности подразделения;
- Осуществляла подготовку методологических предложений и рекомендаций в области разработки и обслуживания новых технологий / новых продуктов / услуг;
- Решала спорные вопросы с банками-партнерами;
- Согласовывала с другими подразделениями БАНКа нормативные и технологические документы;
- Организовывала и руководила процессом подключения банков-партнеров к спонсорским продуктам и услугам с последующим текущим сопровождением включая согласование и подписание соответствующих договоров;
- Проводила консультации, обучение, коучинг сотрудников подразделений, субъектов Банка, по вопросам предоставления Продуктов и услуг, разработанных Подразделением.
- Разрабатывала и предпринимала меры, способствующие повышению лояльности банков-партнеров;
- Осуществляла общее оперативное руководство работой сотрудников Подразделения: распределение должностных обязанности между сотрудниками, написание должностных инструкций.
- Участвовала в разработке программ мотивации сотрудников.

Достижения:
- Оптимизировала бизнес-процессы подразделения;
- - Разработала и внедрила 5 новых банковских продуктов для банков-партнеров.
- Участвовала в разработке Регламента управления проектами в банке.
- Внедрила новые тарифы операций с платежными картами для спонсируемых банков.
12.2012—02.2014   1 год 3 месяца
Руководитель дирекции поддержки бизнеса банков-партнеров
ОАО "УРАЛСИБ", г. Москва, полная занятость.
- Руководила процессом текущего обслуживания клиентов включая, информационно-консультационную поддержку, сопровождение договорной базы, контроль расчетов и клиринга операций с платежными картами, формирование ценовой тарифной политики, сопровождение проектов;
- Руководила процессом разработки и внедрения прогрессивных схем и технологий текущего обслуживания банков-партнеров в включая разработку нормативной документации (правила, договоры, макеты тарифов, описание бизнес-процессов); технологических документов (технические задания) на программную реализацию технологии новых продуктов для банков-партнеров;
- Осуществляла продажи банковских продуктов и услуг контрагентам в этом направлении деятельности.
- Проводила анализ правил и рекомендаций международных платежных систем, новых технологий/ карточных продуктов / услуг.
- Организовывала и проводила встречи с банками-партнерами, представителями МПС VISA, MasterCard в рамках своей компетенции по вопросам обслуживания и сопровождения карточных программ и внедрения новых технологий;
- Консультировала банки-партнеры по вопросам межбанковского сотрудничества в области работы с МПС, развития эквайринговой сети и увеличения эмиссии.
- Проводили финансовый анализ эффективности деятельности подразделения;
- Осуществляла подготовку методологических предложений и рекомендаций в области разработки и обслуживания новых технологий / новых продуктов / услуг;
- Решала спорные вопросы с банками-партнерами;
- Согласовывала с другими подразделениями БАНКа нормативные и технологические документы;
- Организовывала и руководила процессом подключения банков-партнеров к спонсорским продуктам и услугам с последующим текущим сопровождением включая согласование и подписание соответствующих договоров;
- Проводила консультации, обучение, коучинг сотрудников подразделений, субъектов Банка, по вопросам предоставления Продуктов и услуг, разработанных Подразделением.
- Разрабатывала и предпринимала меры, способствующие повышению лояльности банков-партнеров;
- Осуществляла общее оперативное руководство работой сотрудников Подразделения: распределение должностных обязанности между сотрудниками, написание должностных инструкций.
- Участвовала в разработке программ мотивации сотрудников.

Достижения:
- Организовала деятельность Дирекции с "0";
- Подготовила 20 первоклассных специалистов банковского дела;
- Внедрила электронную систему (ПО) ведения и контроля текущих запросов, проектов, договорной базы банков-партнеров, что способствовало сокращению сроков обработки текущих запросов в три раза;
- Развитие Дирекции привело к расширению ее функций, от текущего сопровождения договорных отношений до оценки рисков деятельности банков-партнеров;
- Участвовала в VIII Ежегодной Конференции для банков-партнеров «Построение эффективного карточного бизнеса» в качестве докладчика по теме: Круглый стол «Качество сервисного обслуживания банков-партнеров», прошедшей в г. Будапеште;
- Дирекцией разработаны и внедрены 5 новых банковских продуктов для банков-партнеров.
02.2011—12.2012   1 год 11 месяцев
Руководитель направления
ОАО "МДМ Банк", г. Москва, полная занятость.
- Руководила процессом взаимодействия ОАО «МДМ Банк» и кредитных организаций в сфере выпуска и обслуживания международных платежных карт при спонсорской поддержке ОАО «МДМ Банк».
- Осуществляла продажи банковских продуктов и услуг контрагентам в этом направлении деятельности.
- Консультировала клиентов по вопросам межбанковского сотрудничества в области работы с МПС.
- Осуществляла управление проектами по сертификации карточных продуктов и услуг в международных платежных системах VISA и MasterCard.
- Осуществляла управление процессом эмиссии карт банками-партнерами;
- Осуществляла управление процессом предоставления услуг торгового эквайринга, эквайринга выдачи наличных денежных средств по картам банков-партнеров и/или в их устройствах.
- Осуществляла управление процессом предоставления дополнительных услуг (АРМ УДП, Фрод-мониторинг, B2B, пр.)
- Контролировала исполнение условий действующих договоров.
- Контролировала подготовку документов для проведения расчетов в рамках действующих договоров.
- Разрабатывала, согласовывала и подписывала новые договоры и дополнительные соглашения.
- Осуществляла подготовку статистической и аналитической отчетности о работе с Банками партнерами;
- Осуществляла обеспечение Банков партнеров оборудованием, рекламными и информационными материалами для проведения операций с платежными картами;
- Проводила обучение персонала Банков партнеров работе с платежными картами;
- Разрабатывала мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания клиентов Банков партнеров; удержание и развитие базы клиентов Банков партнеров; сокращение себестоимости процессингового и клиентского обслуживания;
- Разрабатывала ценовую (тарифную) политику;
- Участвовала в разработке внутренних нормативных документов, регламентов, методик, новых банковских продуктов и услуг.
- Осуществляла постановку задач в ДИТ для усовершенствования действующих продуктов, разработки новых продуктов, подготовки аналитической и статистической отчетности.
- Осуществляла привлечение банков-партнеров к сотрудничеству в сфере выпуска и обслуживания международных платежных карт при спонсорской поддержке ОАО «МДМ Банк».
- Осуществляла решение спорных вопросов, возникающих в работе с банками-партнерами.

Достижения: Увеличение эмиссии карт банков партнеров, увеличение банкоматной и терминальной сети банков партнеров, оптимизация процессов и клиентской базы, ведение 16 проектов в МПС по сертификации карточных продуктов и других услуг из них 10 завершенных, перевод банков партнеров на новые тарифы, разработан и внедрен новый продукт: «Овердрафт к счетам ЛОРО для расчетов по платежным картам», разработаны и внедрены 6 новых услуг. Сделано 12 технологических доработок в программно-аппаратном обеспечении, которые способствовали улучшению качества предоставляемых продуктов и услуг.
10.2010—01.2011   4 месяца
Начальник отдела эмиссионных продуктов
ОАО "МДМ Банк", г. Москва.
- Руководила отделом по направлениям: выпуск и обслуживание карт международных платежных систем VISA, MasterCard структурными подразделениями банка, включая всю филиальную сеть Банка в рамках привлечения клиентов на зарплатные проекты, выпуска кредитных карт, выпуска карт для банков-партнеров.
- Осуществляла управление проектами разработки новых продуктов для увеличения эмиссии платежных карт, модификации продуктовой линейки банковских продуктов.
- Осуществляла разработку новых тарифных планов, оптимизацию бизнес-процессов.
- Готовила плановые задания, контролировала их выполнение, разрабатывала и готовила отчетность.
- Готовила предложения по увеличению эмиссии платежных карт.
- Осуществляла разработку технических заданий.
- Готовила материалы на сайт банка.
- Проводила маркетинговые рекламные акции c целью увеличения эмиссии карт банка.
- Разрабатывала, согласовывала внутрибанковские нормативные документы, связанные с проведением операций с платежными картами.
- Разрабатывала новые банковские продукты по платежным картам.
- Разрабатывала и внедряла стратегии развития и продвижения кредитных карт, участвовала в разработке клиентоориентированной стратегии продуктового развития и стратегии "цикла жизни клиента".
- Осуществляла планирование портфеля проектов развития дебетных/кредитных карт.
- Работала с банками-партнерами в части содействия вступлению в международные платежные системы VISA, MasterCard.
- Осуществляла информационно-консультационную поддержку, сопровождение договорной базы, расчетов и клиринга с банками-партнерами, разрабатывала новые продукты для Банков, осуществляла ведение проектов в международных платежных системах.
- Составляла бизнес-планы по эмиссии кредитных карт и осуществляла контроль их исполнения.
- Проводила мониторинг и оптимизацию доходности портфелей кредитных карт.
- Осуществляла организацию и контроль эффективной работы управления, развитие персонала.
- Планировала бюджет управления и контроль его исполнения.

Достижения: проведение «Зимнего фестиваля искусств» в Сочи, проведение миграции карточной базы банка двух территориальных банков в один процессинговый центр с программной платформой OWS, перевод 6 филиалов на IBSO.
05.2010—09.2010   5 месяцев
Главный специалист Управления развития эмиссии
ОАО "МДМ Банк", г. Москва.
- Работала с платежными системами VISA, MasterCard.
- Готовила предложения по увеличению эмиссии платежных карт, модификации продуктовой линейки по банковским продуктам.
- Участвовала в разработке технических заданий.
- Осуществляла подготовку материалов на сайт банка.
- Проводила маркетинговые рекламные акции.
- Разрабатывала, согласовывала внутрибанковские нормативные документы, связанные с проведением операций с платежными картами.
- Разрабатывала новые банковские продукты по платежным картам.
- Разрабатывала и готовила отчеты по эмиссии платежных карт МДМ Банка.

Достижения: Подготовлены предложения на новый сайт банка по банковским картам, разработаны методические рекомендации для специалистов фронт-офиса, проведены акции, направленные на увеличение эмиссии платежных карт: «Попробуйте – Вам понравится!», «Готовься к отпуску!», «Предложение от VISA GOLD!». Подготовлена форма отчетности по доходности операций с платежными картами. Разработано три новых банковских продукта.
05.2004—05.2009   5 лет 1 месяц
Начальник отдела разработки и внедрения новых банковских продуктов
АКБ "Форум - Commerzbank Group", г. Киев, полная занятость.
Организовывала работу по разработке и внедрению новых банковских продуктов для физических лиц:
- ипотечное кредитование, состоящее из 4 программ кредитования,
- автокредиты, состоящее из 7 программ кредитования,
- карты мгновенного выпуска, VISA Platinum,
- депозитная программа, состоящая из 10 видов вкладов, включая долгосрочные среднесрочные и краткосрочные, для различных возрастных групп,
- денежные переводы: СОФТ, Moneygram,
- продажа банковских металлов.
Для юридических лиц:
- документарные операции (аккредитивы, гарантии),
- факторинг,
- вклады в том числе в банковских металлах,
- платежные карты VISA Business Electron,
- кредиты на пополнение оборотных средств, возобновляемые, невозобновляемые кредитные линии, овердрафт, инвестиционные кредиты на ведение строительства и реконструкции; модернизацию и покупку оборудования; приобретение недвижимости; внедрение новых технологий производства и другие капиталовложения при условии участия собственными средствами в размере не меньше 30% стоимости проекта, кредит под депозит.
- Проводила анализ рынков, осуществляла подготовку бизнес-проектов, аналитических отчетов, нормативных документов, договоров, бизнес-процессов, банковских стандартов, разрабатывала ценовую политику, согласовывала документы со структурными подразделениями банка, осуществляла структуризацию и разработку продуктовых линеек банковских продуктов по видам бизнеса банка, участвовала в постановке и ведении управленческого учета. Координировала работу структурных подразделений, контролировала оптимальное распределение обязанностей между сотрудниками; проводила работу с филиальной сетью банка.

Достижения: Разработано и внедрено более 80 продуктов, проведена стандартизация и модификация существующих продуктов (116), внедрена система управления проектами и система управленческого учета, которая позволяет определять себестоимость продуктов и их рентабельность.
08.1997—09.2001   4 года 2 месяца
Начальник процессингового центра
АКАПБ „Украина”, г. Киев, полная занятость.
- Организовывала и внедряла в систему банка расчеты с помощью пластиковых кар.
- Готовила нормативную базу, отчетность.
- Проводила финансовый анализ, прогнозирование.
- Проводила работу с международными платежными системами: переписка, ведение договоров, подготовка отчетности подготовка бизнес-планов, семинаров, обучение сотрудников дирекций и отделений банка и банков-агентов работе с платежными картами.
- Проводила маркетинговые исследования рынка платежных карт на Украине.
- Проводила совместные рекламные акции с международными платежными системами.
- Осуществляла обеспечение дирекций и банков-агентов расходными сопутствующими материалами (бланками пластиковых карт: заказ, работа с производителями, поставка, дизайн), POS-терминалами.
- Работала с процессинговыми компаниями и руководила проектом их сертификации.
- Руководила проведением тендеров.
- Осуществляла сертификацию банковских платежных карт в международных платежных системах.
- Организовывала контролировала проведение расчетов и клиринга.

Достижения: Организация подразделения с "0". Сертификация процессингового центра в качестве MSP - провайдера. Получение банком статуса принципиального члена в международных платежных системах VISA и MasterCard, увеличение объема эмиссии с 0 до 100000 шт., подготовка персонала в количестве 120 человек, вывод проекта в зону прибыльности, получение 2 банками-агентами статуса аффилированного/ассоциированного членства в МПС при спонсорской поддержке банка. Увеличение эквайринговой сети до 2500 точек обслуживания. Согласование и утверждение 10 нормативных документов, регулирующих выпуск и обслуживание карт международных платежных систем.
Высшее
2014
Московский технологический институт «ВТУ»
Факультет: MBA
Дистанционная форма обучения
Специальность: Корпоративные финансы (Finance)
Высшее
1991
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов
Факультет: Финансы и кредит
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Экономист
Курсы и тренинги
2014
Институт профессионального образования и бизнеса
Курс «Microsoft Excel 2010 (расширенные возможности уровень 2)»
Г Москва
2013
ООО «РУСОФТ»
ПрЭВМ «SPONSOR ADM»
Г Москва
2010
Учебный центр ООО «1С»
Курс «Ведение бухгалтерского учета в «1С: Предприятие 8»
Г Москва
2009
Международный институт менеджмента
Курсы английского языка профессиональная лексика
Киев
2007
Национальный центр подготовки банковских работников.
Курс по изучению операций лизинга.
Киев
2006
Национальный центр подготовки банковских работников.
Курс по изучению операций факторинга
Киев
2000
Шведское федеральное агентство внешнеэкономической деятельности совместно с KPMG
Кредитные и дебетовые карточки.
Киев
1999
Europay International Academy.
Авторизационный сервис для участников платежных систем, расчеты и клиринг
Брюссель
1998
Tieto Konts;.
Банковские платежные карточки
Рига
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический),
немецкий (базовый),
украинский (свободно владею).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
1. Компьютерные навыки:
Ms Office: Word, Оutlook, PowerPoint, Excel (умение работать с большими массивами информации), Project Manager, Vizio, Internet Explorer, Promрt, Is-Card, АБС Б2, Лига, Лотус,1C предприятие 8.1, Клиент-банк, WAY4 являлась постановщиком программ для валютно-обменных операций, факторинговых операций, квитовки корреспондентских счетов ин.банков пр.
2. Опыт работы на руководящих должностях - более 15 лет.
3. Навыки обучения и мотивации персонала
4. Умение четко формулировать задачи и подбирать оптимальных исполнителей для них.
5. Опыт стратегического планирования и успешной реализации поставленных планов.
Дополнительные сведения
Личные качества:
ответственно отношусь к порученным заданиям. Креативность и нацеленность на результат позволяют мне находить нестандартные пути для их решения.
Коммуникабельность дает возможность работать как самостоятельно, так и в команде.
Постоянно ищу возможности для самообразования и повышения своей квалификации.
Четко излагаю свою позицию, с уважением отношусь к точке зрения оппонентов.
Лидерские качества позволяют формировать эффективную команду.

Читаю, изучаю немецкий язык, путешествую.