Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 5534891Обновлено 31 июля 2017
В избранные

Начальник отдела технической поддержки пользователей

70 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 30 лет (15 декабря 1987), высшее образование, не женат, есть дети
Москва, Свао, м. Отрадное
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 1 месяц
1 год и 4 месяца
ноябрь 2016 — н.в.
Инженер технической поддержки
Ооо "Спортмастер", Москва, полная занятость
Техническая поддержка пользователей компании. Решение заявок на обслуживание и инциндентов.
2 года и 4 месяца
апрель 2014 — июль 2016
Начальник отдела технического обеспечения и поддержки
ООО СК "Альянс Жизнь", Москва, полная занятость
В подчинении 6 сотрудников в Москве и 23 в филиалах. Обслуживание региональной сети.
Обслуживание офисной техники предприятия. Примерно 500 компьютеров ЦО + 300 компьютеров филиалов. Консультация пользователей, техническая поддержка, сборка/ремонт компьютерной техники, редактирование/создание учётных записей/работа в AD, предоставление прав доступа к сетевым ресурсам, администрирование серверов, администрирование 1С 8.2 ЗУП, настройка удаленного доступа через vpn client, администрирование серверов SQL 2005 и 2014 с настройкой резервного копирования (без написания скриптов), настройка и поддержка клиент-банков (Сбербанк, МТС банк, ВТБ). Установка, настройка различного прикладного ПО. Подбор и закупка комплектующих и компьютерной техники, оргтехники. Установка, настройка, администрирование БД инвентаризации (на базе ocs inventory). Создание и поддержка структуры модели ServisDesk (OMNITRACKER). Контроль за исполнением и эскалация инцидентов, выявление типовых задач. Переход на бесплатного клиента удалённого управления рабочей станцией пользователя (на базе UltraVNC). Модернизация парка техники компании (компьютеры и оргтехника). Согласование IT-бюджетов филиалов и подразделений ЦО. Ведение договоров с обслуживающими организациями, провайдерами и т.д. Ведение генерального договора по мобильной связи и всех видов связи (IP-телефония/телефония/интернет) в филиалах.
2 года и 8 месяцев
август 2011 — март 2014
Начальник отдела технического обеспечения и поддержки пользователей
ОСАО "Россия", Москва, полная занятость
В подчинении 5 сотрудников в Москве и около 20 в филиалах.
Обслуживание офисной техники предприятия. Примерно 400 компьютеров ЦО + 200 компьютеров в клиентских офисах Москвы + 300 компьютеров филиалов. Консультация пользователей, техническая поддержка, сборка/ремонт компьютерной техники, редактирование/создание учётных записей/групп в AD 2003, предоставление прав доступа к сетевым ресурсам, создание почтовых ресурсов (оснастка exchenge 2003 и работа с exchenge 2010), настройка и обслуживание прокси-сервера, администрирование терминальных серверов, администрирование принт-серверов, настройка удаленного доступа через vpn client (Cisco и Firebox), настройка Citrix, настроика и поддержка клиент-банков (Сбербанк, Газпромбанк и т.д). Администрирование Taxcom/Picosoft/Контур экстерн/Консультант +. Установка, настройка различного прикладного ПО. Подбор и закупка комплектующих и компьютерной техники, оргтехники. Организация тендеров на закупку оборудования. Установка IP-телефонов, аналоговых аппаратов, Dect аппаратов. Установка, настройка, администрирование БД инвентаризации (на базе ocs inventory). Создание и поддержка структуры модели ServisDesk (работал с GLPI и OTRS). Контроль за исполнением и эскалация инцидентов, выявление типовых задач. Администрирование WDS (Windows Deployment Services), подготовка образов MS Windows для установки по сети и т.д. Переход на бесплатного клиента удалённого управления рабочей станцией пользователя (на базе UltraVNC). Подготовка документации для переезда офиса, серверной на другую площадку. Модернизация парка техники компании (компьютеры и оргтехника). Согласование IT-бюджетов филиалов и подразделений ЦО. Ведение договоров с обслуживающими организациями.
Организация тендеров на закупку оборудования. Ведение договора лицензирования Microsoft.
3 года и 8 месяцев
январь 2008 — август 2011
Заместитель начальника отдела технического обеспечения и поддержки
"СК "ОРАНТА", Москва, полная занятость
В подчинении 4 сотрудника.
Обслуживание офисной техники предприятия. примерно 400 компьютеров ЦО + около 300 компьютеров филиалов. Консультация пользователей, техническая поддержка, сборка/ремонт компьютерной техники. редактирование/создание учётных записей в AD, предоставление прав доступа к сетевым ресурсам, создание почтовых ящиков, настройка и обслуживание прокси-сервера. подключение удаленного доступа через cisco vpn client, настройка Citrix, поддержка телефонной станции AVAYA и Siemens, Dect связи на базе Definity. Поддержка системы Nice и CallCentra на базе AVAYA (CMS, IP-agent). Настроика и поддержка клиент-банков (Сбербанк, Газпромбанк и т.д). Закупка комплектующих и компьютерной техники, оргтехники. Установка IP-телефонов, аналоговых аппаратов, Dect аппаратов. Создание и поддержка структуры модели ServisDesk. Контроль за исполнением и эскалация проблем. Выявление типовых задач, создание по ним инструкций, эскалация в дальнейшем на 1-ю линию тех. поддержки. Мотивация сотрудников на результативную работу.
1 год и 3 месяца
ноябрь 2006 — январь 2008
Ведущий специалист отдела технического обеспечения и поддержки
"СК "ОРАНТА", Москва, полная занятость
Обслуживание офисной техники предприятия. примерно 300 компьютеров ЦО + около 150 компьютеров филиалов. Консультация пользователей, техническая поддержка, ремонт компьютерной техники и оргтехники. Администрирование учётных записей в AD, доступа к интернету. Создание почтовых ящиков с помощью оснастки Exchenge 2003. Настройка клиент-банков и различного ПО.
Высшее образование
2016
Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
Бакалавр
Информационные технологии и системы
Дистанционная форма обучения
Курсы
2014
Специалист
Базовое администрирование Microsoft Server 2012 R2
Москва
2009
ComTek
Базовое администрирование Microsoft Server 2003
Москва
2008
ComTek
«Базовое администрирование АТС Avaya»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Основные знания: Знание линейки ОС Windows (установка, настройка и обслуживание), знание пакетов MS Office XP/2003/2007/2010/2013, понимание и построение ЛВС, сборка и настройка ПК, знание современного компьютерного железа, установка Windows и ПО, знание Windows Server 2003/2008/2012, устранение неисправности периферии (принтер, сканер, факс), поддержка телефонной станции Avaya и Siemens. Поддержка системы Nice и CallCentra на базе AVAYA (CMS, IP-agent). Настройка и поддержка клиент-банков (Сбербанк, Газпромбанк, ВТБ, ВТБ24, Промсвязьбанк, АльфаБанк, ЮникредитБанк, МТС Банк). Администрирование AD. Знание сервисов DNS/DHCP, протокола TCP/IP. Администрирование удалённых офисов. Подбор техники под стандарты компании, с вычисляемой нагрузкой. Консультация пользователей, управление правами доступа к сетевым ресурсам, создание почтовых ресурсов, настройка и обслуживание прокси-сервера, администрирование терминальных серверов, администрирование принт-серверов, подключение удаленного доступа через vpn client. Администрирование Taxcom/picosoft/Контур экстерн/ Консультант +. Установка IP-телефонов, аналоговых аппаратов, Dect аппаратов. Установка, настройка, администрирование БД инвентаризации (на базе ocsng inventory). Создание и поддержка структуры модели ServisDesk. Контроль за исполнением и эскалация инцидентов. Администрирование WDS (Windows Deployment Services), подготовка образов Windows для установки по сети. Установка и обслуживание 1С (клиентская часть). Согласование IT-бюджетов. Ведение договоров с обслуживающими организациями. Знание ITIL. Организация тендеров на закупку оборудования. Построение кол-ва работать в команде и стремиться к результату.
Имеется опыт модернизации компьютерного парка компании в сжатые сроки с полным перестроением работы отдела поддержки пользователей на тикет-трекер, с последующим внедрением сдандартов и регламентов головного офиса на дочернию компанию.
Дополнительные сведения
Легко обучаем, коммуникабелен, стремлюсь к новым знаниям, ответственный, выраженные качества руководителя, опыт дипломатичного общения с людьми, желание в совершенстве овладеть специальностью. Всегда добиваюсь полного решения поставленной задачи.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал

Другие резюме

Начальник
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Начальник отдела информационных технологий
По договоренности
Начальник службы АСУ, Открытое акционерное общество "Конноспортивный комплекс "Битца"
Руководитель, начальник отдела IT
70 000 Р
Системный администратор, Доктор Мартин и КО
Руководитель, начальник отдела IT
Начальник отдела информационных технологий
По договоренности
Руководитель отдела технической поддержки, ООО "АЛЬПИНА"
Начальник отдела информационных технологий
Смотреть все резюме
Резюме № 5534891 в открытом доступе Последнее обновление 31 июля 2017, 16:27

Резюме

Начальник отдела технической поддержки пользователей 70 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 15 декабря 1987, 30 лет. Не женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Свао (м. Отрадное)
11.2016—н.в.   1 год 4 месяца
Инженер технической поддержки
Ооо "Спортмастер", г. Москва, полная занятость.
Техническая поддержка пользователей компании. Решение заявок на обслуживание и инциндентов.
04.2014—07.2016   2 года 4 месяца
Начальник отдела технического обеспечения и поддержки
ООО СК "Альянс Жизнь", г. Москва, полная занятость.
В подчинении 6 сотрудников в Москве и 23 в филиалах. Обслуживание региональной сети.
Обслуживание офисной техники предприятия. Примерно 500 компьютеров ЦО + 300 компьютеров филиалов. Консультация пользователей, техническая поддержка, сборка/ремонт компьютерной техники, редактирование/создание учётных записей/работа в AD, предоставление прав доступа к сетевым ресурсам, администрирование серверов, администрирование 1С 8.2 ЗУП, настройка удаленного доступа через vpn client, администрирование серверов SQL 2005 и 2014 с настройкой резервного копирования (без написания скриптов), настройка и поддержка клиент-банков (Сбербанк, МТС банк, ВТБ). Установка, настройка различного прикладного ПО. Подбор и закупка комплектующих и компьютерной техники, оргтехники. Установка, настройка, администрирование БД инвентаризации (на базе ocs inventory). Создание и поддержка структуры модели ServisDesk (OMNITRACKER). Контроль за исполнением и эскалация инцидентов, выявление типовых задач. Переход на бесплатного клиента удалённого управления рабочей станцией пользователя (на базе UltraVNC). Модернизация парка техники компании (компьютеры и оргтехника). Согласование IT-бюджетов филиалов и подразделений ЦО. Ведение договоров с обслуживающими организациями, провайдерами и т.д. Ведение генерального договора по мобильной связи и всех видов связи (IP-телефония/телефония/интернет) в филиалах.
08.2011—03.2014   2 года 8 месяцев
Начальник отдела технического обеспечения и поддержки пользователей
ОСАО "Россия", г. Москва, полная занятость.
В подчинении 5 сотрудников в Москве и около 20 в филиалах.
Обслуживание офисной техники предприятия. Примерно 400 компьютеров ЦО + 200 компьютеров в клиентских офисах Москвы + 300 компьютеров филиалов. Консультация пользователей, техническая поддержка, сборка/ремонт компьютерной техники, редактирование/создание учётных записей/групп в AD 2003, предоставление прав доступа к сетевым ресурсам, создание почтовых ресурсов (оснастка exchenge 2003 и работа с exchenge 2010), настройка и обслуживание прокси-сервера, администрирование терминальных серверов, администрирование принт-серверов, настройка удаленного доступа через vpn client (Cisco и Firebox), настройка Citrix, настроика и поддержка клиент-банков (Сбербанк, Газпромбанк и т.д). Администрирование Taxcom/Picosoft/Контур экстерн/Консультант +. Установка, настройка различного прикладного ПО. Подбор и закупка комплектующих и компьютерной техники, оргтехники. Организация тендеров на закупку оборудования. Установка IP-телефонов, аналоговых аппаратов, Dect аппаратов. Установка, настройка, администрирование БД инвентаризации (на базе ocs inventory). Создание и поддержка структуры модели ServisDesk (работал с GLPI и OTRS). Контроль за исполнением и эскалация инцидентов, выявление типовых задач. Администрирование WDS (Windows Deployment Services), подготовка образов MS Windows для установки по сети и т.д. Переход на бесплатного клиента удалённого управления рабочей станцией пользователя (на базе UltraVNC). Подготовка документации для переезда офиса, серверной на другую площадку. Модернизация парка техники компании (компьютеры и оргтехника). Согласование IT-бюджетов филиалов и подразделений ЦО. Ведение договоров с обслуживающими организациями.
Организация тендеров на закупку оборудования. Ведение договора лицензирования Microsoft.
01.2008—08.2011   3 года 8 месяцев
Заместитель начальника отдела технического обеспечения и поддержки
"СК "ОРАНТА", г. Москва, полная занятость.
В подчинении 4 сотрудника.
Обслуживание офисной техники предприятия. примерно 400 компьютеров ЦО + около 300 компьютеров филиалов. Консультация пользователей, техническая поддержка, сборка/ремонт компьютерной техники. редактирование/создание учётных записей в AD, предоставление прав доступа к сетевым ресурсам, создание почтовых ящиков, настройка и обслуживание прокси-сервера. подключение удаленного доступа через cisco vpn client, настройка Citrix, поддержка телефонной станции AVAYA и Siemens, Dect связи на базе Definity. Поддержка системы Nice и CallCentra на базе AVAYA (CMS, IP-agent). Настроика и поддержка клиент-банков (Сбербанк, Газпромбанк и т.д). Закупка комплектующих и компьютерной техники, оргтехники. Установка IP-телефонов, аналоговых аппаратов, Dect аппаратов. Создание и поддержка структуры модели ServisDesk. Контроль за исполнением и эскалация проблем. Выявление типовых задач, создание по ним инструкций, эскалация в дальнейшем на 1-ю линию тех. поддержки. Мотивация сотрудников на результативную работу.
11.2006—01.2008   1 год 3 месяца
Ведущий специалист отдела технического обеспечения и поддержки
"СК "ОРАНТА", г. Москва, полная занятость.
Обслуживание офисной техники предприятия. примерно 300 компьютеров ЦО + около 150 компьютеров филиалов. Консультация пользователей, техническая поддержка, ремонт компьютерной техники и оргтехники. Администрирование учётных записей в AD, доступа к интернету. Создание почтовых ящиков с помощью оснастки Exchenge 2003. Настройка клиент-банков и различного ПО.
Высшее (бакалавр)
2016
Московский государственный машиностроительный университет (МАМИ)
Факультет: Информационные технологии и системы
Дистанционная форма обучения
Курсы и тренинги
2014
Специалист
Базовое администрирование Microsoft Server 2012 R2
Москва
2009
ComTek
Базовое администрирование Microsoft Server 2003
Москва
2008
ComTek
«Базовое администрирование АТС Avaya»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Основные знания: Знание линейки ОС Windows (установка, настройка и обслуживание), знание пакетов MS Office XP/2003/2007/2010/2013, понимание и построение ЛВС, сборка и настройка ПК, знание современного компьютерного железа, установка Windows и ПО, знание Windows Server 2003/2008/2012, устранение неисправности периферии (принтер, сканер, факс), поддержка телефонной станции Avaya и Siemens. Поддержка системы Nice и CallCentra на базе AVAYA (CMS, IP-agent). Настройка и поддержка клиент-банков (Сбербанк, Газпромбанк, ВТБ, ВТБ24, Промсвязьбанк, АльфаБанк, ЮникредитБанк, МТС Банк). Администрирование AD. Знание сервисов DNS/DHCP, протокола TCP/IP. Администрирование удалённых офисов. Подбор техники под стандарты компании, с вычисляемой нагрузкой. Консультация пользователей, управление правами доступа к сетевым ресурсам, создание почтовых ресурсов, настройка и обслуживание прокси-сервера, администрирование терминальных серверов, администрирование принт-серверов, подключение удаленного доступа через vpn client. Администрирование Taxcom/picosoft/Контур экстерн/ Консультант +. Установка IP-телефонов, аналоговых аппаратов, Dect аппаратов. Установка, настройка, администрирование БД инвентаризации (на базе ocsng inventory). Создание и поддержка структуры модели ServisDesk. Контроль за исполнением и эскалация инцидентов. Администрирование WDS (Windows Deployment Services), подготовка образов Windows для установки по сети. Установка и обслуживание 1С (клиентская часть). Согласование IT-бюджетов. Ведение договоров с обслуживающими организациями. Знание ITIL. Организация тендеров на закупку оборудования. Построение кол-ва работать в команде и стремиться к результату.
Имеется опыт модернизации компьютерного парка компании в сжатые сроки с полным перестроением работы отдела поддержки пользователей на тикет-трекер, с последующим внедрением сдандартов и регламентов головного офиса на дочернию компанию.
Дополнительные сведения
Легко обучаем, коммуникабелен, стремлюсь к новым знаниям, ответственный, выраженные качества руководителя, опыт дипломатичного общения с людьми, желание в совершенстве овладеть специальностью. Всегда добиваюсь полного решения поставленной задачи.