Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34080604
11 сентября

Начальник отдела продаж

85 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
29 лет (23 марта 1987), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Кантемировская, готова к переезду
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет и 3 месяца

май 2015 — н.в.
1 год и 8 месяцев

Начальник Отдела продаж и обслуживания Отделения / ИО Начальник отделения

(Полная занятость)

ОАО Банк Москвы, г. Москва.

Руководство текущей деятельностью отделения;
обеспечение качественного обслуживания клиентов - физических лиц;
разработка и согласование, а также контроль реализации бизнес-планов развития отделения;
контроль своевременного и качественного составления отчетности отделения;
привлечение на обслуживание клиентов - физических лиц.
∙ организация и контроль за своевременным и качественным расчетно-кассовым обслуживанием клиентов Банка;
∙ расчетно-кассовое обслуживание клиентов – физических и юридических лиц;
∙ осуществление и контроль продаж всего спектра розничных банковских продуктов и услуг;
∙ осуществление ежедневного контроля проведенных в отделении расходных операций;
∙ обеспечение привлечения новых клиентов, увеличения комиссионного дохода и остатков средств, привлеченных в Банк;
∙ проведение разъяснительной работы и оказание помощи клиентам в использовании устройств самообслуживания (АТМ, депозиторов и т.п.) и систем электронной очереди;
∙ осуществление консультационного обслуживания клиентов по всем вопросам розничного бизнеса и предоставление информации о работе отделения и Банка в целом;
∙ рассмотрение и ответы на спорные запросы клиентов, касающиеся расчетно-кассового обслуживания и жалоб клиентов;
∙ ежедневная проверка и подписание кассовых документов и отчётов;
∙ в рамках своей компетенции участие в выполнении программ внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем;
∙ осуществление своевременного и качественного распределения и перераспределения потоков клиентов к соответствующим специалистам отделения (в зависимости от причины и цели визита каждого клиента и загруженности указанных сотрудников);
∙ исполнение обязанностей Начальника отделения на период его отсутствия.

ноябрь 2014 — май 2015
7 месяцев

Персональный менеджер

ПАО Промсвязьбанк, г. Москва.

- осуществление финансового планирование и кросс-продаж клиентам Премиум;
- привлечение новых клиентов сегмента Премиум (в т.ч. активные продажи, проведение презентаций);
- выполнение индивидуальных планов продаж;
- выполнение стандартов по активности (звонки, встречи, выездные мероприятия), в т.ч. расстановка приоритетов;
- соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов Премиум;
- мониторинг пассивов клиентов своего портфеля, работа по увеличению пассивов;
- операционная поддержка клиентов Премиум;
- работа с жалобами и решение нестандартных вопросов клиентов своего портфеля;
- взаимодействие с руководителями по административным вопросам и выполнению индивидуальных планов продаж.

август 2013 — ноябрь 2014
1 год и 4 месяца

Главный менеджер-кассир, заместитель управляющего

(Полная занятость)

ПАО «Промсвязьбанк», г. Москва.

1. Проведение планерок. Постановка задач и контроль их исполнения. Планирование воронки активностей. Решение административных задач, коммуникация со смежными подразделениями. Наставничество. Проработка с сотрудниками вопросов мотивации. Расширение знаний сотрудников по РКО. Работа с конфликтными клиентами.
2. Активный поиск, привлечение новых клиентов.
3. Сбор необходимого пакета документов и обеспечение всесторонней помощи клиентам.
4. Организация встреч, проведение переговоров.
5. Контроль за выполнением плановых показателей продаж.
6. Проведения обучения для сотрудников.
7. Непосредственное осуществление кассовых операций с наличными деньгами и ценностями при осуществлении Дополнительным офисом кассовых операций, в том числе связанных с кассовым обслуживанием физических лиц.
8. Открытие клиентам текущих счетов, счетов по вкладам.
9. Обеспечение сохранности денежных средств и ценностей. Выявление сомнительных, неплатежеспособных, имеющих признаки подделки денежных знаков Банка России.
10. Осуществлять в установленном в Банке порядке и в пределах своих полномочий прием от клиентов документов на выпуск и обслуживание банковских карт. А так же осуществлять хранение, своевременное списание и выдачу банковских карт.
11. Проводить работу по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций с Клиентами.

сентябрь 2012 — май 2013
9 месяцев

Ведущий менеджер-кассир

(Полная занятость)

ЗАО ВТБ24, г. Санкт-Петербург.

Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством.
Обслуживать вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности.
В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков.
Осуществлять безналичные операции по зачислению и списанию денежных средств.
Вести операции с вкладами, пластиковыми картами, банковскими сейфами.
Соблюдать график документооборота и график обслуживания клиентов по операциям.
Формировать ежедневные банковские отчеты и подготавливать данные по своему участку работы для составления итоговой отчетности.
Участвовать в работе по формированию и ведению базы данных платежных документов.
Обеспечивать сохранность вверенных финансовых документов.
Предоставлять руководителям и клиентам банка достоверную информацию по своему участку работы.
Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком.
При необходимости консультировать специалистов банка и его филиалов по вопросам, касающимся его компетенции.

май 2011 — сентябрь 2012
1 год и 5 месяцев

Операционист

(Полная занятость)

ДжиИ Мани Банк, г. Санкт-Петербург.

Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством.
Обслуживать вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности.
В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков.
Осуществлять безналичные операции по зачислению и списанию денежных средств.
Вести операции с вкладами, пластиковыми картами, банковскими сейфами.
Соблюдать график документооборота и график обслуживания клиентов по операциям.
Формировать ежедневные банковские отчеты и подготавливать данные по своему участку работы для составления итоговой отчетности.
Участвовать в работе по формированию и ведению базы данных платежных документов.
Обеспечивать сохранность вверенных финансовых документов.
Предоставлять руководителям и клиентам банка достоверную информацию по своему участку работы.
Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком.
При необходимости консультировать специалистов банка и его филиалов.

сентябрь 2008 — май 2010
1 год и 9 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

сеть магазинов Лэтуаль, г. Оренбург.

Консультирование клиентов по ассортименту, продажа парфюмерии и косметики, работа с кассой, мерчендайзинг, поддержание порядка в торговом зале.

Ключевые навыки
1. Анализ и планирование отчетности.
1.2 Тайм-менеджмент.
1.3 Проведение планерок.
1.4 Постановка задач и контроль исполнения.
1.5 Решение административных задач.
1.6 Наставничество.
1.7 Проработка с сотрудниками вопросов мотивации.
1.8 Знания РКО.
1.9 Работа с конфликтными клиентами.
1. 10 Знание техники продаж.
1.11 Умение вести переговоры.
1.12 Уверенное владение ПК.
1.13 Компьютерные навыки:
Word, Excel, Internet, Outlook Express.
Училась

по 2009

Оренбургский государственный университет , г. Оренбург. Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономики и управления. Специальность: Социально-культурный сервис и туризм. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык разговорный
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34080604 обновлено 11 сентября, 22:20
Начальник отдела продаж
85 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 29 лет (23 марта 1987)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва (м. Кантемировская), готова к переезду
Опыт работы 7 лет и 3 месяца
Начальник Отдела продаж и обслуживания Отделения / ИО Начальник отделения
1 год 8 месяцев
май 2015  — н.в.
ОАО Банк Москвы, Москва, полная занятость
Руководство текущей деятельностью отделения;
обеспечение качественного обслуживания клиентов - физических лиц;
разработка и согласование, а также контроль реализации бизнес-планов развития отделения;
контроль своевременного и качественного составления отчетности отделения;
привлечение на обслуживание клиентов - физических лиц.
∙ организация и контроль за своевременным и качественным расчетно-кассовым обслуживанием клиентов Банка;
∙ расчетно-кассовое обслуживание клиентов – физических и юридических лиц;
∙ осуществление и контроль продаж всего спектра розничных банковских продуктов и услуг;
∙ осуществление ежедневного контроля проведенных в отделении расходных операций;
∙ обеспечение привлечения новых клиентов, увеличения комиссионного дохода и остатков средств, привлеченных в Банк;
∙ проведение разъяснительной работы и оказание помощи клиентам в использовании устройств самообслуживания (АТМ, депозиторов и т.п.) и систем электронной очереди;
∙ осуществление консультационного обслуживания клиентов по всем вопросам розничного бизнеса и предоставление информации о работе отделения и Банка в целом;
∙ рассмотрение и ответы на спорные запросы клиентов, касающиеся расчетно-кассового обслуживания и жалоб клиентов;
∙ ежедневная проверка и подписание кассовых документов и отчётов;
∙ в рамках своей компетенции участие в выполнении программ внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем;
∙ осуществление своевременного и качественного распределения и перераспределения потоков клиентов к соответствующим специалистам отделения (в зависимости от причины и цели визита каждого клиента и загруженности указанных сотрудников);
∙ исполнение обязанностей Начальника отделения на период его отсутствия.
Персональный менеджер
7 месяцев
ноябрь 2014  — май 2015
ПАО Промсвязьбанк, Москва
- осуществление финансового планирование и кросс-продаж клиентам Премиум;
- привлечение новых клиентов сегмента Премиум (в т.ч. активные продажи, проведение презентаций);
- выполнение индивидуальных планов продаж;
- выполнение стандартов по активности (звонки, встречи, выездные мероприятия), в т.ч. расстановка приоритетов;
- соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов Премиум;
- мониторинг пассивов клиентов своего портфеля, работа по увеличению пассивов;
- операционная поддержка клиентов Премиум;
- работа с жалобами и решение нестандартных вопросов клиентов своего портфеля;
- взаимодействие с руководителями по административным вопросам и выполнению индивидуальных планов продаж.
Главный менеджер-кассир, заместитель управляющего
1 год 4 месяца
август 2013  — ноябрь 2014
ПАО «Промсвязьбанк», Москва, полная занятость
1. Проведение планерок. Постановка задач и контроль их исполнения. Планирование воронки активностей. Решение административных задач, коммуникация со смежными подразделениями. Наставничество. Проработка с сотрудниками вопросов мотивации. Расширение знаний сотрудников по РКО. Работа с конфликтными клиентами.
2. Активный поиск, привлечение новых клиентов.
3. Сбор необходимого пакета документов и обеспечение всесторонней помощи клиентам.
4. Организация встреч, проведение переговоров.
5. Контроль за выполнением плановых показателей продаж.
6. Проведения обучения для сотрудников.
7. Непосредственное осуществление кассовых операций с наличными деньгами и ценностями при осуществлении Дополнительным офисом кассовых операций, в том числе связанных с кассовым обслуживанием физических лиц.
8. Открытие клиентам текущих счетов, счетов по вкладам.
9. Обеспечение сохранности денежных средств и ценностей. Выявление сомнительных, неплатежеспособных, имеющих признаки подделки денежных знаков Банка России.
10. Осуществлять в установленном в Банке порядке и в пределах своих полномочий прием от клиентов документов на выпуск и обслуживание банковских карт. А так же осуществлять хранение, своевременное списание и выдачу банковских карт.
11. Проводить работу по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций с Клиентами.
Ведущий менеджер-кассир
9 месяцев
сентябрь 2012  — май 2013
ЗАО ВТБ24, Санкт-Петербург, полная занятость
Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством.
Обслуживать вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности.
В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков.
Осуществлять безналичные операции по зачислению и списанию денежных средств.
Вести операции с вкладами, пластиковыми картами, банковскими сейфами.
Соблюдать график документооборота и график обслуживания клиентов по операциям.
Формировать ежедневные банковские отчеты и подготавливать данные по своему участку работы для составления итоговой отчетности.
Участвовать в работе по формированию и ведению базы данных платежных документов.
Обеспечивать сохранность вверенных финансовых документов.
Предоставлять руководителям и клиентам банка достоверную информацию по своему участку работы.
Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком.
При необходимости консультировать специалистов банка и его филиалов по вопросам, касающимся его компетенции.
Операционист
1 год 5 месяцев
май 2011  — сентябрь 2012
ДжиИ Мани Банк, Санкт-Петербург, полная занятость
Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством.
Обслуживать вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности.
В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков.
Осуществлять безналичные операции по зачислению и списанию денежных средств.
Вести операции с вкладами, пластиковыми картами, банковскими сейфами.
Соблюдать график документооборота и график обслуживания клиентов по операциям.
Формировать ежедневные банковские отчеты и подготавливать данные по своему участку работы для составления итоговой отчетности.
Участвовать в работе по формированию и ведению базы данных платежных документов.
Обеспечивать сохранность вверенных финансовых документов.
Предоставлять руководителям и клиентам банка достоверную информацию по своему участку работы.
Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком.
При необходимости консультировать специалистов банка и его филиалов.
Менеджер по работе с клиентами
1 год 9 месяцев
сентябрь 2008  — май 2010
сеть магазинов Лэтуаль, Оренбург, полная занятость
Консультирование клиентов по ассортименту, продажа парфюмерии и косметики, работа с кассой, мерчендайзинг, поддержание порядка в торговом зале.
Высшее образование
2009
Оренбургский государственный университет
Экономики и управления
Дневная/Очная форма обучения
Социально-культурный сервис и туризм
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
1. Анализ и планирование отчетности.
1.2 Тайм-менеджмент.
1.3 Проведение планерок.
1.4 Постановка задач и контроль исполнения.
1.5 Решение административных задач.
1.6 Наставничество.
1.7 Проработка с сотрудниками вопросов мотивации.
1.8 Знания РКО.
1.9 Работа с конфликтными клиентами.
1. 10 Знание техники продаж.
1.11 Умение вести переговоры.
1.12 Уверенное владение ПК.
1.13 Компьютерные навыки:
Word, Excel, Internet, Outlook Express.