Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 5429018Обновлено 13 января
В избранные

Начальник отдела поддержки пользователей

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 28 лет (27 ноября 1988), высшее образование, не женат, детей нет
Москва, САО
Готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 2 месяца
2 года и 1 месяц
сентябрь 2014 — сентябрь 2016
Начальник отдела поддержки пользователей
ЗАО "НПФ "Наследие", Москва, полная занятость
- Организация работы отдела поддержки пользователей. (кол-во пользователей 400-600)
- Контроль выполнения инцидентов и запросов на обслуживание пользователей в системе service desk (Help desk).
- Участие в написании Регламента отдела поддержки пользователей и каталога услуг.
- Проведение тендеров по приобретению оборудования, ПО.
- Организация, установка, формирование отчетов и контроль в СКУД (система контроля управления доступом).
- Проведение инвентаризации, перемещение оборудования, списание оборудования.
- Закупка расходных материалов.
- Планирование и составление бюджета отдела поддержки пользователей.
- Написание ТЗ для отдела разработки и методологии ДИТ.
- Формирование отчетов и проведение аналитики продаж.
- Взаимодействие и контроль выполнения задач отдела эксплуатации и отдела разработки.
5 месяцев
май  — сентябрь 2014
Главный инженер отдела поддержки пользователей
НПФ "Норильский никель" (ЗАО "НПФ "Наследие"), Москва, полная занятость
- Прием и регистрация обращений 300 пользователей в service desk (Help Desk).
- Прием и регистрация обращений внешних пользователей (брокер, агент, партнер).
- Решение инцидентов и выполнение запросов
- Создание и удаление пользователей/компьютеров в active directory.
- Настройка и установка персональных компьютеров и периферийного оборудования для новых сотрудников (Принтеры; сканеры; МФУ)
- Поддержка операционных систем (Win X; Win 7; Win 8)
- Поддержка и консультирование по работе офисных программ (Microsoft Office 2003, 2007, 2010, 2013) Управление обращениями в системе service desk (GLPI):
- Установка и поддержка банк-клиентов; антивирус Kaspersky Internet Security и тд.))
- Создание почтовых ящиков (Microsoft Exchange)
- Решение инцидентов в работе системы электронной почты
- Консультирование по работе с электронной почтой
- Установка и настройка системы контроля и управления доступов, формирование отчетов (ОРИОН ПРО):
- Поддержка пользователей при работе в 1С: Бухгалтерия, 1С: ЗуП, 1С: Документооборот.
1 год
июнь 2013 — май 2014
Инженер отдела поддержки пользователей
НПФ "Норильский никель", Москва, полная занятость
- Прием и регистрация обращений 300 пользователей в service desk (Help Desk).
- Прием и регистрация обращений внешних пользователей (брокер, агент, партнер).
- Решение инцидентов и выполнение запросов
- Создание и удаление пользователей/компьютеров в active directory.
- Настройка и установка персональных компьютеров и периферийного оборудования для новых сотрудников (Принтеры; сканеры; МФУ)
- Поддержка операционных систем (Win X; Win 7; Win 8)
- Поддержка и консультирование по работе офисных программ (Microsoft Office 2003, 2007, 2010, 2013)
7 месяцев
декабрь 2012 — июнь 2013
Дежурный технический специалист
ООО "Цифра один", Москва, полная занятость
Оказание технической поддержки клиентам компании по телефону, выезд к клиентам для настройки оборудования, мониторинг.
1 год и 6 месяцев
июль 2011 — декабрь 2012
Технический специалист
ООО "Цифра один", Москва, полная занятость
Оказание технической поддержки клиентам компании по телефону.
4 месяца
март  — июнь 2010
Помощник Юриста
Правовые ресурсы, Москва, полная занятость
Поездки в государственные органы: ФНС, суд. сбор и подготовка документов
1 год и 7 месяцев
февраль 2007 — август 2008
Испытатель агрегатов, приборов, чувствительных элементов
ОАО "ММЗ "Авангард", Москва, полная занятость
Сборка, установка, проведения тестирования агрегатов, приборов.
Высшее образование
2013
Первый профессиональный Университет
Юридический
Дневная/Очная форма обучения
Юрист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Прохождение курсов ITIL foundation, ITIL Operational Support and Analysis.
Дополнительные сведения
Ответственный, Пунктуальный, Целеустремлённый. В свободное время изучаю программирование Java.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал

Другие резюме

Начальник
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Директор, начальник отдела, руководитель направления, управляющий, менеджер
50 000 Р
Руководитель направления, многопрофильный холдинг
Директор, начальник отдела, руководитель направления, управляющий, менеджер
Начальник отдела 1C / Руководитель практики 1С
По договоренности
Руководитель практики 1С, АО «РЕГИОН Консалтинг»
Руководитель ИТ / Начальник ИТ
100 000 Р
Руководитель ИТ отдела, ООО "МаркетТрейд" УК
Руководитель ИТ / Начальник ИТ
24 резюме
Резюме № 5429018 в открытом доступе Последнее обновление 13 января, 13:01

Резюме

Начальник отдела поддержки пользователей По договоренности
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 27 ноября 1988, 28 лет. Не женат, детей нет.
Москва, САО
09.2014—09.2016   2 года 1 месяц
Начальник отдела поддержки пользователей
ЗАО "НПФ "Наследие", г. Москва, полная занятость.
- Организация работы отдела поддержки пользователей. (кол-во пользователей 400-600)
- Контроль выполнения инцидентов и запросов на обслуживание пользователей в системе service desk (Help desk).
- Участие в написании Регламента отдела поддержки пользователей и каталога услуг.
- Проведение тендеров по приобретению оборудования, ПО.
- Организация, установка, формирование отчетов и контроль в СКУД (система контроля управления доступом).
- Проведение инвентаризации, перемещение оборудования, списание оборудования.
- Закупка расходных материалов.
- Планирование и составление бюджета отдела поддержки пользователей.
- Написание ТЗ для отдела разработки и методологии ДИТ.
- Формирование отчетов и проведение аналитики продаж.
- Взаимодействие и контроль выполнения задач отдела эксплуатации и отдела разработки.
05.2014—09.2014   5 месяцев
Главный инженер отдела поддержки пользователей
НПФ "Норильский никель" (ЗАО "НПФ "Наследие"), г. Москва, полная занятость.
- Прием и регистрация обращений 300 пользователей в service desk (Help Desk).
- Прием и регистрация обращений внешних пользователей (брокер, агент, партнер).
- Решение инцидентов и выполнение запросов
- Создание и удаление пользователей/компьютеров в active directory.
- Настройка и установка персональных компьютеров и периферийного оборудования для новых сотрудников (Принтеры; сканеры; МФУ)
- Поддержка операционных систем (Win X; Win 7; Win 8)
- Поддержка и консультирование по работе офисных программ (Microsoft Office 2003, 2007, 2010, 2013) Управление обращениями в системе service desk (GLPI):
- Установка и поддержка банк-клиентов; антивирус Kaspersky Internet Security и тд.))
- Создание почтовых ящиков (Microsoft Exchange)
- Решение инцидентов в работе системы электронной почты
- Консультирование по работе с электронной почтой
- Установка и настройка системы контроля и управления доступов, формирование отчетов (ОРИОН ПРО):
- Поддержка пользователей при работе в 1С: Бухгалтерия, 1С: ЗуП, 1С: Документооборот.
06.2013—05.2014   1 год
Инженер отдела поддержки пользователей
НПФ "Норильский никель", г. Москва, полная занятость.
- Прием и регистрация обращений 300 пользователей в service desk (Help Desk).
- Прием и регистрация обращений внешних пользователей (брокер, агент, партнер).
- Решение инцидентов и выполнение запросов
- Создание и удаление пользователей/компьютеров в active directory.
- Настройка и установка персональных компьютеров и периферийного оборудования для новых сотрудников (Принтеры; сканеры; МФУ)
- Поддержка операционных систем (Win X; Win 7; Win 8)
- Поддержка и консультирование по работе офисных программ (Microsoft Office 2003, 2007, 2010, 2013)
12.2012—06.2013   7 месяцев
Дежурный технический специалист
ООО "Цифра один", г. Москва, полная занятость.
Оказание технической поддержки клиентам компании по телефону, выезд к клиентам для настройки оборудования, мониторинг.
07.2011—12.2012   1 год 6 месяцев
Технический специалист
ООО "Цифра один", г. Москва, полная занятость.
Оказание технической поддержки клиентам компании по телефону.
03.2010—06.2010   4 месяца
Помощник Юриста
Правовые ресурсы, г. Москва, полная занятость.
Поездки в государственные органы: ФНС, суд. сбор и подготовка документов
02.2007—08.2008   1 год 7 месяцев
Испытатель агрегатов, приборов, чувствительных элементов
ОАО "ММЗ "Авангард", г. Москва, полная занятость.
Сборка, установка, проведения тестирования агрегатов, приборов.
Высшее
2013
Первый профессиональный Университет
Факультет: Юридический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Юрист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Прохождение курсов ITIL foundation, ITIL Operational Support and Analysis.
Дополнительные сведения
Ответственный, Пунктуальный, Целеустремлённый. В свободное время изучаю программирование Java.