Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 22175724
3 декабря

Начальник отдела по работе с просроченной задолженностью

70 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
36 лет (5 сентября 1980), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, м. Выхино
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 4 года и 9 месяцев

март 2013 — январь 2016
2 года и 11 месяцев

Начальник отдела по работе с проблемной задолженностью департамента рисков

(Полная занятость)

АКБ "МИРЪ" (ОАО), г. Москва.

Создание и постановка деятельности отдела с «нуля»;
Реализация проекта по сбору просроченной задолженности физических лиц (Потребительский, Карточный кредит);
Осуществление мероприятий направленных на предупреждение попадания в просрочку- Pre-Collection. Контроль и взаимодействие с Call Centr банка.
Работа с продуктовой линейкой на сроках просрочки от 1 дня до логического завершения работы по активу;
Организация процессов взыскания просроченной задолженности физических лиц на стадиях, Pre, Soft, Hard. Взаимодействие с Юридическим департаментом-передача на Legal Collection.
Подготовка реестров и договоров для передачи по Агентской схеме, по договору Цессии.
Взаимодействие с внешними коллекторскими агентствами.
Контроль контрагентов.
Оперативное управление подразделением, в работе которого находится более 2000 договоров;
Разработка и внедрение сплошного и выборочного администрирования как деятельности сотрудников, так и отдела в целом;
Контроль за выполнением установленных нормативов и целевых показателей эффективности работы с просроченной задолженностью;
Прогнозирование объемов взыскания с последующей разработкой текущих и перспективных планов работы отдела;
Выявление проблемных зон и разработка мероприятий по оптимизации рабочего процесса, направленных на повышение результативности показателей сбора просроченной задолженности;
Отчетность
Разработка должностных инструкций и нормативной документации, регламентирующих условие и порядок работы отдела, в рамках правового поля;
Подготовка материалов, отчетов и презентаций для Совещаний и Комитетов;
Проведение переговоров с наиболее крупными проблемными (претензионными) клиентами.
Обучение сотрудников. Проведение тренингов, с целью повышения уровня взыскания.
Разработка системы материального стимулирования.
Организация системы по рассмотрению обращений (от клиентов, запросов Центрального Банка РФ и т.д.) и подготовки аргументированных ответов на такие обращения;
Разработка и внедрение системы массовых рассылок уведомлений клиентам, телефонного авто информирования и СМС-уведомлений (от разработки макета смс, e-mail, писем уведомлений, скриптов общения и до запуска ПО)
В прямом подчинении отдел из 10 человек.
Результаты и достижения:
⦁ Разработана и внедрена система работы с должниками на всех стадиях. Введена в работу программа Реструктуризации, ранее не существовавшая в Банке;
⦁ Налажены рабочие процессы, как внутри отдела, так и при взаимодействии с другими отделами, в результате чего достигнуты высокие показатели взыскания задолженности на этапах Pre, Soft, Hard и Legal Collection.

май 2011 — март 2013
1 год и 11 месяцев

Ведущий кредитный инспектор

(Полная занятость)

Тинькофф Кредитные Системы, Банк (закрытое акционерное общество), г. Москва.

Работа с проблемными клиентами банка, разработка альтернативной программы погашения кредита, ведение телефонных переговоров с целью создания программ погашения кредита, работа с различными подразделениями банка, заключение новых договоров.

Ключевые навыки
Деловая коммуникация
Ведение переговоров
Заключение договоров
Организаторские навыки
Управление проектами
Подбор и обучение персонала
Управление персоналом
Знание всех офисных программ
Учился

по 2003

Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского (Брянск) Уровень образования: Высшее. Факультет: Исторический. Специальность: Учитель истории и права. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2002

Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского (Брянск) Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Социально экономические знания. Специальность: Специалист. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Большой опыт работы в банковской сфере, нацеленность на результат, быстрое решение поставленных задач.
Быстрая обучаемость, ответственное отношение к работе, коммуникабельность, инициативность, целеустремленность
Знание английского языка-базовый уровень
Владение ПК -на уровне опытного пользователя.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Начальник»
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 22175724 обновлено 3 декабря, 04:57
Начальник отдела по работе с просроченной задолженностью
70 000 Р, готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 36 лет (5 сентября 1980)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва (м. Выхино)
Опыт работы 4 года и 9 месяцев
Начальник отдела по работе с проблемной задолженностью департамента рисков
2 года 11 месяцев
март 2013 — январь 2016
АКБ "МИРЪ" (ОАО), Москва, полная занятость
Создание и постановка деятельности отдела с «нуля»;
Реализация проекта по сбору просроченной задолженности физических лиц (Потребительский, Карточный кредит);
Осуществление мероприятий направленных на предупреждение попадания в просрочку- Pre-Collection. Контроль и взаимодействие с Call Centr банка.
Работа с продуктовой линейкой на сроках просрочки от 1 дня до логического завершения работы по активу;
Организация процессов взыскания просроченной задолженности физических лиц на стадиях, Pre, Soft, Hard. Взаимодействие с Юридическим департаментом-передача на Legal Collection.
Подготовка реестров и договоров для передачи по Агентской схеме, по договору Цессии.
Взаимодействие с внешними коллекторскими агентствами.
Контроль контрагентов.
Оперативное управление подразделением, в работе которого находится более 2000 договоров;
Разработка и внедрение сплошного и выборочного администрирования как деятельности сотрудников, так и отдела в целом;
Контроль за выполнением установленных нормативов и целевых показателей эффективности работы с просроченной задолженностью;
Прогнозирование объемов взыскания с последующей разработкой текущих и перспективных планов работы отдела;
Выявление проблемных зон и разработка мероприятий по оптимизации рабочего процесса, направленных на повышение результативности показателей сбора просроченной задолженности;
Отчетность
Разработка должностных инструкций и нормативной документации, регламентирующих условие и порядок работы отдела, в рамках правового поля;
Подготовка материалов, отчетов и презентаций для Совещаний и Комитетов;
Проведение переговоров с наиболее крупными проблемными (претензионными) клиентами.
Обучение сотрудников. Проведение тренингов, с целью повышения уровня взыскания.
Разработка системы материального стимулирования.
Организация системы по рассмотрению обращений (от клиентов, запросов Центрального Банка РФ и т.д.) и подготовки аргументированных ответов на такие обращения;
Разработка и внедрение системы массовых рассылок уведомлений клиентам, телефонного авто информирования и СМС-уведомлений (от разработки макета смс, e-mail, писем уведомлений, скриптов общения и до запуска ПО)
В прямом подчинении отдел из 10 человек.
Результаты и достижения:
⦁ Разработана и внедрена система работы с должниками на всех стадиях. Введена в работу программа Реструктуризации, ранее не существовавшая в Банке;
⦁ Налажены рабочие процессы, как внутри отдела, так и при взаимодействии с другими отделами, в результате чего достигнуты высокие показатели взыскания задолженности на этапах Pre, Soft, Hard и Legal Collection.
Ведущий кредитный инспектор
1 год 11 месяцев
май 2011 — март 2013
Тинькофф Кредитные Системы, Банк (закрытое акционерное общество), Москва, полная занятость
Работа с проблемными клиентами банка, разработка альтернативной программы погашения кредита, ведение телефонных переговоров с целью создания программ погашения кредита, работа с различными подразделениями банка, заключение новых договоров.
Высшее образование
2003
Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского (Брянск)
Исторический
Дневная/Очная форма обучения
Учитель истории и права
2002
Брянский государственный университет имени академика И.Г. Петровского (Брянск)
Бакалавр
Социально экономические знания
Дневная/Очная форма обучения
Специалист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Деловая коммуникация
Ведение переговоров
Заключение договоров
Организаторские навыки
Управление проектами
Подбор и обучение персонала
Управление персоналом
Знание всех офисных программ
Дополнительные сведения
Большой опыт работы в банковской сфере, нацеленность на результат, быстрое решение поставленных задач.
Быстрая обучаемость, ответственное отношение к работе, коммуникабельность, инициативность, целеустремленность
Знание английского языка-базовый уровень
Владение ПК -на уровне опытного пользователя.