Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 29529858Обновлено 20 июня
В избранные

Начальник отдела контроля качества

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 37 лет (15 февраля 1980), высшее образование, не женат, есть дети
Москва, Москва, м. Измайловская, готов к переезду
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 9 месяцев
2 года и 1 месяц
июнь 2015 — н.в.
Начальника отдела рекламаций
ООО "АТЛАС-ЛЮКС", Москва
Обязанности:
- получение по электронной почте акта рекламации и фото, от руководителя сервисной службы
- звонок заказчику, о том, что рекламация принята и будет рассмотрена в течении 3 рабочих дней
- выяснение причины возникновения рекламации
- определения службы или отдела, по чьей вине совершена рекламация
- выявление лиц виновных в возникновении рекламации
- проверка задания на производство и сопоставление его первичной спецификацией, которую менеджер прислала из салона технологу, для обработки и передачи его на производство
- определение ущерба который был нанесен предприятию
- определение стоимости рекламационного заказа
- ведение электронной таблицы по рекламационным заказам
- после проведения расследование и выяснения причины рекламации, отправление письма в технический отдел, с просьбой завести рекламационный заказ в программу IMOS
- после того получить от технолога готовый рекламационный заказ проверить его и передать сотруднику отдела 1-С для заведения в программу
- проверять установленные сроки исправления рекламационного заказа
- контроль прохождения рекламационного заказа на всех этапах производства
- проверка чертежей которые передаются на производство, для изготовления рекламационных заказов
- по мере готовности рекламационного заказа, отправление талона на доставку в службу логистики
- постоянно менять статус рекламационного заказа в таблице рекламации (отслеживание его на всем этапе производства до закрытия рекламации)
- контроль отгрузки рекламационного заказа
- получение акта о закрытии рекламации, от руководителя сервисной службы
- еженедельный отчет перед генеральным директором предприятия, о количестве рекламации и их статусе, в присутствии всех руководителей служб и отделов
- тесное сотрудничество со всеми отделами и службами предприятия:
- отделом развития
- отделом закупок
- сервисной службой
- отделом логистики
- техническим отделом
- конструкторским отделом
- юридическим отделом
- отделом продаж
- составление и ведение таблицы штрафных санкций
- строжайший контроль за соблюдением сроков на изготовление и устранение рекламации
- урегулирование конфликтных ситуаций которые могут возникать с заказчиком
- оповещать заказчика о статусе его рекламации

Функции:

- курирование 10 салонов по Москве
- сотрудничество с администраторами салонов, при возникновении рекламации
- получение достоверной информации о рекламации
- расследование причины возникновения рекламации
- внесение и разработка мероприятий по недопущению повторных рекламаций на предприятии
- участие в написании инструкций для сотрудников контроля качества о правильности проверки готовых заказов
- закрытие рекламаций в сроки указанные в законе о защите прав потребителя
- урегулирование конфликтных ситуаций, которые возникают с заказчиками
- не допущение повторных рекламаций
- участие в организации и внедрение контроля качества на предприятии

Достижения:

- курирование 10 салонов по Москве
- сотрудничество с администраторами салонов, при возникновении рекламации
- получение достоверной информации о рекламации
- расследование причины возникновения рекламации
- внесение и разработка мероприятий по недопущению повторных рекламаций на предприятии
- участие в написании инструкций для сотрудников контроля качества о правильности проверки готовых заказов
- закрытие рекламаций в сроки указанные в законе о защите прав потребителя
- урегулирование конфликтных ситуаций, которые возникают с заказчиками
- не допущение повторных рекламаций
- участие в организации и внедрение контроля качества на предприятии
1 год и 1 месяц
июнь 2014 — июнь 2015
Начальник отдела контроля качества
ЗАО Форема-Кухни, Москва, полная занятость
Начальник секции контроля качества
- работа с рекламациями
- выезды к клиенту для проведения экспертизы (до 5 выездов в день, в зависимости от адреса)
- определение причины возникновения повторных рекламации
- закрытие рекламаций (5-10 в день)
- тесное сотрудничество с производством, выявление повторных рекламаций по вине производства
- выставление рекламаций поставщикам (не качественная продукция, брак)
- урегулирование конфликтных (спорных) ситуаций с клиентами
- составление отчета о принятых и закрытых рекламациях
- контроль за своевременным возвратом рекламационного изделия
- выявление лиц виновных в возникновении рекламации
- организовать процесс контроля качества комплектации заказа при погрузке на автофургон.
- организовать процесс контроля нестандарта согласно инструкции по контролю нестандарта.
- ежедневно осуществлять сбор информации по дефектным листам.
- вести журнал классификации дефектов.
- вести табель рабочего времени контролеров (20 человек)
- выявлять причины брака и дефектов продукции по вине производства.
- контролировать исправление.
- организовать и обеспечить входящий контроль качества материалов.
- организовать замену некачественных материалов и комплектующих на качественные через сотрудников службы снабжения.
- организовать и обеспечить контроль качества полуфабрикатов.
- организовать быстрое исправление отбракованных полуфабрикатов.
- организовать сбор данных по типам дефектов и источникам их возникновения, анализ этих данных, выявление причин возникновения дефектов.
- на основе анализа разрабатывать программы по устранению причин возникновения дефектов и добиваться их выполнения.
- обеспечение постов контроля качества необходимыми расходными, измерительными и упаковочными материалами.
- обеспечить соблюдение контролерами стандартов контроля качества, проходящей через них продукции.
- работа в 1-С, Word, EXCEL.
- проведение инспекций на постах контроля с целью выявления ошибок контролеров.
- тесное сотрудничество со всеми службами компании: склад готовой продукции, служба доставки, отдел снабжения.
2 года и 9 месяцев
октябрь 2011 — июнь 2014
Начальник цеха
ип Никодимов А.С (мебельное производство), Воронеж
- Составление плана рабочего дня.
- Учет и ведение табеля рабочего времени сотрудников цеха.
- Ведение заказа от начала до установки.
- Контроль над технологическим процессом цеха; распил, нанесение кромки, присадка, и сборка изделий - ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ И ФУРНИТУРЫ
- Контроль качества готового изделия, отгрузки и транспортировки к заказчику.
- Подписание акта приема-передачи.
- Ведение переговоров с поставщиками.
- Работа по рекламациям, послегарантийное обслуживание.
- Внедрение новых методов работы (работа с акриловым камнем, сборка каменных столешниц)
- Освоил полный цикл производства корпусной мебели на заказ.
- ХОРОШО ЗНАЮ МЕБЕЛЬНУЮ ФУРНИТУРУ: ПЕТЛИ, РУЧКИ, НОЖКИ.(ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ И МАРКИ ЛДСП (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ И МАРКИ АЛЮМИНИЕВО ПРОФИЛЯ ДЛЯ ШКАФОВ-КУПЕ (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ И МАРКИ КРОМО-ОБЛИЦОВОЧНОГО МАТЕРИАЛА (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ СТОЛЕШНИЦ (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
Высшее образование
2006
Борисоглебский государственный педагогический институт
Педагогика и методика начального образования
Очно-заочная форма обучения
Учитель начальных классов
Курсы
2001
Борисоглебский государственный педагогический институт
Менеджер по безопасности жизнедеятельности
Борисоглебск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория A, B, C
Профессиональные навыки
- Знаю полный цикл производства корпусной мебели начиная от замера и заканчивая установкой готового изделия.
- Исполнительный, добросовестный, честный, без вредных привычек.
- Имею большие навыки делового общения.
Дополнительные сведения
- Никогда не останавливаюсь на достигнутом, работу на пол пути не бросаю, все доделываю до конца.
- Быстро обучаем, готов учиться и повышать свою квалификацию.
- Занимаюсь спортом; рукопашный бой 1 разряд.
- Так же в совершенстве знаю боевые приемы борьбы, способы задержания и сопровождения.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Начальник сервисного отдела (бытовая техника, электроинструмент, оборудование, мебель)
По договоренности
Начальник сервисного отдела, ООО ""Арт Компани"
Начальник сервисного отдела (бытовая техника, электроинструмент, оборудование, мебель)
Начальник технического отдела, Начальник отдела
По договоренности
Начальник сервисного отдела, ООО ""Арт Компани"
Начальник технического отдела, Начальник отдела
Начальник административно-хозяйственной службы, заместитель, советник директора по АХО
75 000 Р
Начальник службы безопасности, начальник АХО, заместитель директора по противопожарной безопасности, ЗАО "АЙБИТЭК".г. Москва.
Начальник административно-хозяйственной службы, заместитель, советник директора по АХО
130 резюме
Резюме № 29529858 в открытом доступе Последнее обновление 20 июня, 10:44

Резюме

Начальник отдела контроля качества По договоренности
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 15 февраля 1980, 37 лет. Не женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Москва (м. Измайловская), готов к переезду
06.2015—н.в.   2 года 1 месяц
Начальника отдела рекламаций
ООО "АТЛАС-ЛЮКС", г. Москва.
Обязанности:
- получение по электронной почте акта рекламации и фото, от руководителя сервисной службы
- звонок заказчику, о том, что рекламация принята и будет рассмотрена в течении 3 рабочих дней
- выяснение причины возникновения рекламации
- определения службы или отдела, по чьей вине совершена рекламация
- выявление лиц виновных в возникновении рекламации
- проверка задания на производство и сопоставление его первичной спецификацией, которую менеджер прислала из салона технологу, для обработки и передачи его на производство
- определение ущерба который был нанесен предприятию
- определение стоимости рекламационного заказа
- ведение электронной таблицы по рекламационным заказам
- после проведения расследование и выяснения причины рекламации, отправление письма в технический отдел, с просьбой завести рекламационный заказ в программу IMOS
- после того получить от технолога готовый рекламационный заказ проверить его и передать сотруднику отдела 1-С для заведения в программу
- проверять установленные сроки исправления рекламационного заказа
- контроль прохождения рекламационного заказа на всех этапах производства
- проверка чертежей которые передаются на производство, для изготовления рекламационных заказов
- по мере готовности рекламационного заказа, отправление талона на доставку в службу логистики
- постоянно менять статус рекламационного заказа в таблице рекламации (отслеживание его на всем этапе производства до закрытия рекламации)
- контроль отгрузки рекламационного заказа
- получение акта о закрытии рекламации, от руководителя сервисной службы
- еженедельный отчет перед генеральным директором предприятия, о количестве рекламации и их статусе, в присутствии всех руководителей служб и отделов
- тесное сотрудничество со всеми отделами и службами предприятия:
- отделом развития
- отделом закупок
- сервисной службой
- отделом логистики
- техническим отделом
- конструкторским отделом
- юридическим отделом
- отделом продаж
- составление и ведение таблицы штрафных санкций
- строжайший контроль за соблюдением сроков на изготовление и устранение рекламации
- урегулирование конфликтных ситуаций которые могут возникать с заказчиком
- оповещать заказчика о статусе его рекламации

Функции:

- курирование 10 салонов по Москве
- сотрудничество с администраторами салонов, при возникновении рекламации
- получение достоверной информации о рекламации
- расследование причины возникновения рекламации
- внесение и разработка мероприятий по недопущению повторных рекламаций на предприятии
- участие в написании инструкций для сотрудников контроля качества о правильности проверки готовых заказов
- закрытие рекламаций в сроки указанные в законе о защите прав потребителя
- урегулирование конфликтных ситуаций, которые возникают с заказчиками
- не допущение повторных рекламаций
- участие в организации и внедрение контроля качества на предприятии

Достижения:

- курирование 10 салонов по Москве
- сотрудничество с администраторами салонов, при возникновении рекламации
- получение достоверной информации о рекламации
- расследование причины возникновения рекламации
- внесение и разработка мероприятий по недопущению повторных рекламаций на предприятии
- участие в написании инструкций для сотрудников контроля качества о правильности проверки готовых заказов
- закрытие рекламаций в сроки указанные в законе о защите прав потребителя
- урегулирование конфликтных ситуаций, которые возникают с заказчиками
- не допущение повторных рекламаций
- участие в организации и внедрение контроля качества на предприятии
06.2014—06.2015   1 год 1 месяц
Начальник отдела контроля качества
ЗАО Форема-Кухни, г. Москва, полная занятость.
Начальник секции контроля качества
- работа с рекламациями
- выезды к клиенту для проведения экспертизы (до 5 выездов в день, в зависимости от адреса)
- определение причины возникновения повторных рекламации
- закрытие рекламаций (5-10 в день)
- тесное сотрудничество с производством, выявление повторных рекламаций по вине производства
- выставление рекламаций поставщикам (не качественная продукция, брак)
- урегулирование конфликтных (спорных) ситуаций с клиентами
- составление отчета о принятых и закрытых рекламациях
- контроль за своевременным возвратом рекламационного изделия
- выявление лиц виновных в возникновении рекламации
- организовать процесс контроля качества комплектации заказа при погрузке на автофургон.
- организовать процесс контроля нестандарта согласно инструкции по контролю нестандарта.
- ежедневно осуществлять сбор информации по дефектным листам.
- вести журнал классификации дефектов.
- вести табель рабочего времени контролеров (20 человек)
- выявлять причины брака и дефектов продукции по вине производства.
- контролировать исправление.
- организовать и обеспечить входящий контроль качества материалов.
- организовать замену некачественных материалов и комплектующих на качественные через сотрудников службы снабжения.
- организовать и обеспечить контроль качества полуфабрикатов.
- организовать быстрое исправление отбракованных полуфабрикатов.
- организовать сбор данных по типам дефектов и источникам их возникновения, анализ этих данных, выявление причин возникновения дефектов.
- на основе анализа разрабатывать программы по устранению причин возникновения дефектов и добиваться их выполнения.
- обеспечение постов контроля качества необходимыми расходными, измерительными и упаковочными материалами.
- обеспечить соблюдение контролерами стандартов контроля качества, проходящей через них продукции.
- работа в 1-С, Word, EXCEL.
- проведение инспекций на постах контроля с целью выявления ошибок контролеров.
- тесное сотрудничество со всеми службами компании: склад готовой продукции, служба доставки, отдел снабжения.
10.2011—06.2014   2 года 9 месяцев
Начальник цеха
ип Никодимов А.С (мебельное производство), г. Воронеж.
- Составление плана рабочего дня.
- Учет и ведение табеля рабочего времени сотрудников цеха.
- Ведение заказа от начала до установки.
- Контроль над технологическим процессом цеха; распил, нанесение кромки, присадка, и сборка изделий - ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ И ФУРНИТУРЫ
- Контроль качества готового изделия, отгрузки и транспортировки к заказчику.
- Подписание акта приема-передачи.
- Ведение переговоров с поставщиками.
- Работа по рекламациям, послегарантийное обслуживание.
- Внедрение новых методов работы (работа с акриловым камнем, сборка каменных столешниц)
- Освоил полный цикл производства корпусной мебели на заказ.
- ХОРОШО ЗНАЮ МЕБЕЛЬНУЮ ФУРНИТУРУ: ПЕТЛИ, РУЧКИ, НОЖКИ.(ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ И МАРКИ ЛДСП (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ И МАРКИ АЛЮМИНИЕВО ПРОФИЛЯ ДЛЯ ШКАФОВ-КУПЕ (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ И МАРКИ КРОМО-ОБЛИЦОВОЧНОГО МАТЕРИАЛА (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ СТОЛЕШНИЦ (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
Высшее
2006
Борисоглебский государственный педагогический институт
Факультет: Педагогика и методика начального образования
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Учитель начальных классов
Курсы и тренинги
2001
Борисоглебский государственный педагогический институт
Менеджер по безопасности жизнедеятельности
Борисоглебск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
A B C
Профессиональные навыки
- Знаю полный цикл производства корпусной мебели начиная от замера и заканчивая установкой готового изделия.
- Исполнительный, добросовестный, честный, без вредных привычек.
- Имею большие навыки делового общения.
Дополнительные сведения
- Никогда не останавливаюсь на достигнутом, работу на пол пути не бросаю, все доделываю до конца.
- Быстро обучаем, готов учиться и повышать свою квалификацию.
- Занимаюсь спортом; рукопашный бой 1 разряд.
- Так же в совершенстве знаю боевые приемы борьбы, способы задержания и сопровождения.