Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 34809653Обновлено в 13:25
В избранные

Начальник отдела ИТ

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 48 лет (23 января 1970), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 26 лет и 1 месяц
8 месяцев
июль 2017 — февраль 2018
Руководитель группы поддержки поддержки инфраструктуры
АО Энергопром менеджмент, Москва, полная занятость
http://www.energoprom.ru
Металлургия
Организация и осуществление поддержки пользователей (управление инцидентами и проблемами, управление изменениями, контроль версий);
Организация наполнения и актуализации базы знаний;
проведение инвентаризации ИТ активов и организация учета;
инвентаризация и организация учета лицензионного ПО;
Сопровождение систем «Клиент-Банк», в том числе управление электронными подписями;
Сопровождение корпоративной сети передачи данных, ЛВС и серверной инфраструктуры;
Сопровождение корпоративной телефонии (АТС ALCATEL Omni PCX) (конфигурирование новых номеров, переконфигурирование ранее выданных; замена телефонных аппаратов);
Сопровождение корпоративной системы видеоконференц связи на базе CUCM (организация видеоконференций, как внутренних абонентов, так и с внешними и мобильными абонентами);
Сопровождение пользователей корпоративной мобильной связи (подключение (отключение) временных функций, выдача новых номеров, включение (отключение) личных номеров сотрудников в корпоративный договор и др.;

Сопровождение централизованных сервисов ГК (разрешение инцидентов администрирование; резервное копирование):
1С (Интеграция, УПП 8.2; ЗУП 2.5);
Корппортал на базе 1С Битрикс (развитие и поддержка бизнес процессов);
СЭД на базе Company Media+ Lotus Domino;
ИС Консультант+;
СПО (Secret NET Studio; CryptoPro; Symantec PGP и др.);
электронная почта Windows Exchange 2016;
Составление и ведение операционного бюджета ИТ на год, ведение первичной документации (ТОРГ-12; Акты; С-Ф), составление отчетов ежемесячного управленческого учета и составление планов оплат.
Проведение конкурсов по выбору поставщиков ИТ услуг; оборудования, расходных материалов и ПО с использованием электронной торговой площадки B2B;
Заключение (перезаключение) договоров с поставщиками ИТ услуг; оборудования, расходных материалов и ПО;
Разработка инвестиционного бюджета ИТ (Проекты – реорганизация КСПД; модернизация корпоративной телефонии; модернизация серверной инфраструктуры под проект АСУ ТП; внедрение ITSM системы);
Разработка предложений по реорганизации организационно-штатной структуры ИТ подразделения (разработка и согласование положений о подразделениях; должностных инструкций).
Реализованные проекты:
проект «реорганизация КСПД»:
Произведен детальный анализ текущего состояния КСПД;
Сформированы новые технические требования к КСПД с учетом увеличения общего трафика и уменьшения задержек при передаче данных;
Сформирована спецификация оборудования;
Проведена работа с потенциальными подрядчиками;
Подготовлено техническое задание для организации конкурса.
Проект «модернизация корпоративной телефонии»:
Произведен детальный анализ текущего состояния телефонии;
Сформированы новые технические требования к системе корпоративной телефонии;
Сформирована спецификация оборудования;
Проведена работа с потенциальными подрядчиками;
Проект «модернизация серверной инфраструктуры под проект АСУ ТП»:
Произведен детальный анализ текущего состояния серверной инфраструктуры (проведена инвентаризация текущих серверных мощностей, и оптимизирована их утилизация);
Получен предварительный расчет необходимых дополнительных вычислительных мощностей;
Произведен предварительный расчет производительности и определен состав оборудования различных вендоров (DELL; Cisco);
Сформирована спецификация оборудования;
Проведена работа с потенциальными подрядчиками;
Проект «внедрение ITSM системы»:
Произведен детальный анализ текущего состояния поддержки пользователей (собрана статистика по обращениям);
Собраны требования к системе;
Произведен предварительный анализ функциональности ITSM систем (Manage Engen Service Desk +; Ivanti Sevice Desk; Naumen), проведена работа с потенциальными поставщиками, запланированы и проведены референт визиты (он-лайн);
Получены триал версии ПО и опробован функционал и удобство работы;
Апробированы возможности ПО в части синхронизации с AD, разработки бизнес процессов и создания портала самообслуживания;
Определен приоритетный вендор и состав ПО (IVANTI Service Desk + End point protection) и проведен пилотный проект внедрения силами вендора и подрядчика;
Сформировано ТЗ на внедрение ПО;
Сформирована спецификация ПО;
Проведена работа с потенциальными подрядчиками.
2 года и 7 месяцев
январь 2015 — июль 2017
Начальник отдела ИТ
АО "Концерн "Авионика", Москва, полная занятость
Организация и проведение инвентаризации ИТ инфраструктуры Концерна. Разработка требований к инфраструктуре с учетом вновь поставленных задач по внедрению единой корпоративной информационной системы.
Разработка и представление программно-технических решений с учетом расширения функций Концерна и существенного увеличения информационных потоков. Разработка программно-технических решений по организации защищенных каналов передачи данных.
Документационное обеспечение деятельности подразделения. Сопровождение и эксплуатация систем «Клиент-Банк», в том числе управление электронными подписями. Разработка раздела ИТ-инфраструктура в Стратегии развития ИТ Концерна.
Сопровождение имеющейся инфраструктуры и поддержка пользователей: поддержание работоспособности и администрирование серверов на базе Windows Server 2008R2 small business, сетевых устройств, СКС, сопровождение АТС Panasonic KX-TDA100, сопровождение сайта Концерна. Поддержка бизнес приложений класса ERP (1C: Предприятие 8).
Организация и осуществление технической поддержки пользователей Концерна. Обучение работников навыкам работы с ИТ ресурсами и ПО.
Проведение аудита используемого программного обеспечения, определение путей оптимизации и стандартизации.
Формирование бюджета отдела. Оптимизация персонала.
Реализованные проекты:
Реализация проекта «Единое казначейство Гос. Корпорации Рос Тех».
Реализация проекта «клиент информационно-аналитической системы Гос. Корпорации Рос Тех».
Организация и осуществление переезда офиса: выбор провайдера Интернет и телефонии, заключение и расторжение договоров, адаптация СКС, перенос инфраструктуры.
5 месяцев
август  — декабрь 2014
Начальник направления системной интеграции, Заместитель директора по ИТ
ЗАО "Ай-ТЭКО"; ООО "Ламинамрус", Москва
Управление проектами внедрения Интегрированных Комплексов Инженерно-технических средств охраны (ИК ИТСО) на Гусиноозерской ГРЭС, Павловской ГЭС.
• Постановка задач; Контроль соблюдения сроков строительства; Общение с Заказчиком и Субподрядчиками в рамках реализации проектов; Сопровождение оплат и др.
Управление подготовкой конкурсной документации для участи в конкурсе ЗАО «ИНТЕР РАО» посвященного внедрению ИК ИТСО на Костромской ГРЭС.

Организация и проведение аудита ИТ инфраструктуры, организация обследования, определения направлений модернизации инфраструктуры, решение частных вопросов по: - обустройству СКС; организации радионаправления; согласование выбора производителей телекоммуникационного и серверного оборудования, телефонии и т.д.
Обследование и разработка путей оптимизации каналов передачи данных и связи ГК и их консолидация.
Проведение инвентаризации ТМЦ, разработка путей оптимизации.
Организация закупок компьютерного оборудования, периферии, расходных материалов и комплектующих.
Проведение аудита используемого программного обеспечения, определение путей оптимизации и стандартизации.
1 год и 3 месяца
март 2013 — май 2014
Руководитель направления системной интеграции
ЗАО "Стратегические бизнес системы" (ЗАО "КЭС"- гр. компаний РЕНОВА), Москва, полная занятость
Проведение внутреннего аудита качества предоставляемых телекоммуникационных сервисов и разработка мер по их совершенствованию.
Инициализация проекта по реструктуризации каналов связи Холдинга и консолидации их под управлением Компании.
Управление реализацией проекта по комплексному аудиту КИС и ИТ инфраструктуры.
Проведение опроса пользователей об удовлетворенности корпоративной мобильной связью.
Разработка рекомендаций корпоративному оператору мобильной связи по улучшению качества предоставляемых услуг.
Организация и сопровождение проекта по созданию аппаратно-программного комплекса для аудиоконференций и модернизации офисной АТС Компании-пользователя сервисов, предоставляемых Компанией.
Инициализация проекта модернизации региональной системы видеоконференц связи.
Инициализация проекта онлайн мониторинга хода строительства и реконструкции объектов генерации.
Сопровождение договоров с поставщиками услуг: мобильная связь, телекоммуникации.
4 года
сентябрь 2008 — август 2012
Начальник отдела сопровождения пользователей
АО Штокман Девелопмент АГ, Москва
Организация службы технической поддержки с "нуля". Более 600 пользователей 7 офисов (Москва, Санкт-Петербург, Мурманск, Париж).
- организация работы Service Desk в соответствие с рекомендациями ITIL;
- создание территориально-распределенной, совмещенной – 1-ой и 2-ой линии технической поддержки с привлечением инженеров фирм – поставщиков услуг с единой точкой входа для заявок пользователей (телефон, e-mail);
- внедрение единого стандарта оборудования пользователей и периферийного оборудования, унифицированного пакета пользовательского программного обеспечения;
- организация разработки и внедрение внутренних регламентов подразделения;
- контроль качества и своевременности технической поддержки пользователей. Мониторинг удовлетворенности пользователей;
- внедрение системы Manage Engine ServiceDesk Plus (ведение базы знаний, инцидент-менеджмент и проблем-менеджмент, управление изменениями, контроль версий);
- обеспечение бесперебойной работы компьютерной техники и периферийного оборудования;
- организация миграций на новые версии программных продуктов.
Договорная работа
Организация и проведение процедур выбора поставщиков услуг. Организация поставок оборудования, расходных материалов и программного обеспечения.
- формирование пакетов документов, в соответствии с внутренними процедурами Компании, при проведении открытых и закрытых тендеров, запросов предложений при закупках оборудования (HP, Cisco, Bosch, Policom...), программного обеспечения (Microsoft, Abbyy, Corel и др.), расходных материалов и услуг.
- ведение внутренних и внешних коммуникаций, при организации и реализации договорной работы;
- формирование и ведение базы поставщиков оборудования, комплектующих и расходных материалов, а также программного обеспечения и услуг.
- контроль исполнения договорных обязательств.
Техническое обслуживание и ремонт
- организация своевременного проведения технического обслуживания и ремонта систем бесперебойного питания и прецизионного кондиционирования Центра обработки данных.
- организация и обеспечение своевременного выполнения централизованного гарантийного и послегарантийного ремонта компьютерного оборудования и периферийного оборудования.
Учет товарно-материальных ценностей
- организация приема, учета, временного хранения и выдачи ТМЦ в соответствие с регламентирующими документами РФ и процедурами Компании;
- ведение документации, участие в инвентаризациях ТМЦ;
- организация работ по выбору исполнителя для внедрения системы радиочастотной идентификации (RFID) объектов ТМЦ с целью обеспечения их сохранности и автоматизации процесса инвентаризации.
Реализация проекта по защите персональных данных Компании
- формирование пакета документов, в соответствии с внутренними процедурами Компании;
- проведение процедур выбора Компаний-исполнителей проекта;
- сопровождение проекта на всех стадиях реализации;
Формирование бюджета подразделения, планирование и контроль расходования.
7 месяцев
март  — сентябрь 2008
Системный администратор-программист
Паритет -94, Москва
Администрирование серверов (сайт, торговая база, Active Directory, сервер печати, почтовый). Навыкиработы с ОС Windows, Solaris 10, 11, Free BSD 4.3.
Администрирование телефонной станции Panasonic.
Обеспечение работоспособности пользовательского и периферийного оборудования.
Поддержка сетевой инфраструктуры компании (офис и 10 территориально распределенных магазинов, около 100 пользователей).
16 лет и 10 месяцев
июнь 1991 — март 2008
Различные должности МО РФ (Начальник НИО, СИИ, НС, МНС, И
Гос компании (МО)
Руководство коллективом научно-исследовательского отдела (21 человек).
Выполнение плана научно-исследовательских и опытно конструкторских работ.
- постановка задач.
- контроль исполнения
- непосредственное участие в написании и редактировании отчетных материалов.
Организация и участие в приемке результатов НИОКР, как со стороны Заказчика, так и со стороны Исполнителя.
Планирование деятельности и отчетность.
Участие в совместном проекте ТАСИС ЕЭС-Россия: "Передача бывших военных территорий для гражданского использования".
Организация и ведение секретного делопроизводства воинской части.
Поддержка сетевой инфраструктуры организации (90 рабочих мест). Проведение модернизации, вывода из эксплуатации и списания компьютерного оборудования.
Участие в научных исследованиях по предмету деятельности.
Разработка и согласование проектов документов программного планирования (краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное и стратегическое планирование).
Организация и эксплуатация локальной вычислительной сети, предназначенной для обработки информации, составляющей военную тайну.
Участие в проведении специальных исследований объектов на предмет соответствия требованиям по защите информации.
Организация эксплуатации, технического обслуживания и проведения ремонтов автотранспорта предприятия (5 ед.), а также ведение необходимой отчетности об оприходовании, использовании и списании расходных материалов и ГСМ.
Высшее образование
2009
Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации
Государственное и муниципальное управление
Очно-заочная форма обучения
Менеджер
1991
Воронежское высшее военное инженерное училище радиоэлектроники
Техника сверхвысоких частот
Дневная/Очная форма обучения
Радиоинженер
Курсы
2016
ООО "Автоматизация бизнеса" (Первый БИТ)
Азы программирования в системе "1С:Предприятие 8.3"
Москва
2010
IT эксперт
ITIL® v3 Operational Support and Analysis, Certificate № 15381
Москва
2009
Examination institute for information Science
Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL Foundation 3), Certify for examination
Москва
2009
Сетевая академия "Ланит"
IT Service Management (ITIL Foundation 2.6)/ ITIL "Основы ITIL"
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Знание и навыки работы с офисными и серверными программными продуктами (Microsoft, Symantec, Abbyy, Adobe, Corel, Sun, Parser, MySQL, etc.).
Знание и навыки работы с ГОСТ:
ГОСТ 19 (группа) - Единая система программной документации;
ГОСТ 34 (группа) – Автоматизированные системы;
РД 50-34.698-90 – Требования по содержанию документов по АСУ.
ИСО 17799 – Практические правила управления информационной безопасностью;
ИСО 9000 (группа) – Система управления качеством;
ИСО 14000 (группа) – Система управления окружающей средой
ИСО 27000 (группа) – Системы менеджмента информационной безопасности;
ГОСТ РВ 15-201-203 – Порядок выполнения НИОКР;
ГОСТ 7 – Требования по оформлению результатов проведения НИР.
ГОСТ Р1 (группа) - Государственная система стандартизации;
и др.

Умение воспринимать ошибки и недоработки подчиненных, как собственные. Нацеленность на результат. Умение находить общий язык с людьми.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Начальник отдела
По договоренности
Главный инженер, Группа компаний, ООО "Электротехника"
Начальник отдела
Начальник /Зам. начальника Технического отдела, ПТО
100 000 Р
Начальник технического отдела Монтажного Управления Завода металлоконструкций, ПСФ Крост
Заместитель начальника отдела (службы)
50 000 Р
Внештатный специалист по изобретательской, рационализаторской и патентно-лицензионной работе, Главный центр связи Генерального штаба Вооружённых сил РФ
Смотреть все резюме
Резюме № 34809653 в открытом доступе Последнее обновление в 13:25

Резюме

Начальник отдела ИТ По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 23 января 1970, 48 лет.
Москва
07.2017—02.2018   8 месяцев
Руководитель группы поддержки поддержки инфраструктуры
АО Энергопром менеджмент, г. Москва, полная занятость.
Организация и осуществление поддержки пользователей (управление инцидентами и проблемами, управление изменениями, контроль версий);
Организация наполнения и актуализации базы знаний;
проведение инвентаризации ИТ активов и организация учета;
инвентаризация и организация учета лицензионного ПО;
Сопровождение систем «Клиент-Банк», в том числе управление электронными подписями;
Сопровождение корпоративной сети передачи данных, ЛВС и серверной инфраструктуры;
Сопровождение корпоративной телефонии (АТС ALCATEL Omni PCX) (конфигурирование новых номеров, переконфигурирование ранее выданных; замена телефонных аппаратов);
Сопровождение корпоративной системы видеоконференц связи на базе CUCM (организация видеоконференций, как внутренних абонентов, так и с внешними и мобильными абонентами);
Сопровождение пользователей корпоративной мобильной связи (подключение (отключение) временных функций, выдача новых номеров, включение (отключение) личных номеров сотрудников в корпоративный договор и др.;

Сопровождение централизованных сервисов ГК (разрешение инцидентов администрирование; резервное копирование):
1С (Интеграция, УПП 8.2; ЗУП 2.5);
Корппортал на базе 1С Битрикс (развитие и поддержка бизнес процессов);
СЭД на базе Company Media+ Lotus Domino;
ИС Консультант+;
СПО (Secret NET Studio; CryptoPro; Symantec PGP и др.);
электронная почта Windows Exchange 2016;
Составление и ведение операционного бюджета ИТ на год, ведение первичной документации (ТОРГ-12; Акты; С-Ф), составление отчетов ежемесячного управленческого учета и составление планов оплат.
Проведение конкурсов по выбору поставщиков ИТ услуг; оборудования, расходных материалов и ПО с использованием электронной торговой площадки B2B;
Заключение (перезаключение) договоров с поставщиками ИТ услуг; оборудования, расходных материалов и ПО;
Разработка инвестиционного бюджета ИТ (Проекты – реорганизация КСПД; модернизация корпоративной телефонии; модернизация серверной инфраструктуры под проект АСУ ТП; внедрение ITSM системы);
Разработка предложений по реорганизации организационно-штатной структуры ИТ подразделения (разработка и согласование положений о подразделениях; должностных инструкций).
Реализованные проекты:
проект «реорганизация КСПД»:
Произведен детальный анализ текущего состояния КСПД;
Сформированы новые технические требования к КСПД с учетом увеличения общего трафика и уменьшения задержек при передаче данных;
Сформирована спецификация оборудования;
Проведена работа с потенциальными подрядчиками;
Подготовлено техническое задание для организации конкурса.
Проект «модернизация корпоративной телефонии»:
Произведен детальный анализ текущего состояния телефонии;
Сформированы новые технические требования к системе корпоративной телефонии;
Сформирована спецификация оборудования;
Проведена работа с потенциальными подрядчиками;
Проект «модернизация серверной инфраструктуры под проект АСУ ТП»:
Произведен детальный анализ текущего состояния серверной инфраструктуры (проведена инвентаризация текущих серверных мощностей, и оптимизирована их утилизация);
Получен предварительный расчет необходимых дополнительных вычислительных мощностей;
Произведен предварительный расчет производительности и определен состав оборудования различных вендоров (DELL; Cisco);
Сформирована спецификация оборудования;
Проведена работа с потенциальными подрядчиками;
Проект «внедрение ITSM системы»:
Произведен детальный анализ текущего состояния поддержки пользователей (собрана статистика по обращениям);
Собраны требования к системе;
Произведен предварительный анализ функциональности ITSM систем (Manage Engen Service Desk +; Ivanti Sevice Desk; Naumen), проведена работа с потенциальными поставщиками, запланированы и проведены референт визиты (он-лайн);
Получены триал версии ПО и опробован функционал и удобство работы;
Апробированы возможности ПО в части синхронизации с AD, разработки бизнес процессов и создания портала самообслуживания;
Определен приоритетный вендор и состав ПО (IVANTI Service Desk + End point protection) и проведен пилотный проект внедрения силами вендора и подрядчика;
Сформировано ТЗ на внедрение ПО;
Сформирована спецификация ПО;
Проведена работа с потенциальными подрядчиками.
01.2015—07.2017   2 года 7 месяцев
Начальник отдела ИТ
АО "Концерн "Авионика", г. Москва, полная занятость.
Организация и проведение инвентаризации ИТ инфраструктуры Концерна. Разработка требований к инфраструктуре с учетом вновь поставленных задач по внедрению единой корпоративной информационной системы.
Разработка и представление программно-технических решений с учетом расширения функций Концерна и существенного увеличения информационных потоков. Разработка программно-технических решений по организации защищенных каналов передачи данных.
Документационное обеспечение деятельности подразделения. Сопровождение и эксплуатация систем «Клиент-Банк», в том числе управление электронными подписями. Разработка раздела ИТ-инфраструктура в Стратегии развития ИТ Концерна.
Сопровождение имеющейся инфраструктуры и поддержка пользователей: поддержание работоспособности и администрирование серверов на базе Windows Server 2008R2 small business, сетевых устройств, СКС, сопровождение АТС Panasonic KX-TDA100, сопровождение сайта Концерна. Поддержка бизнес приложений класса ERP (1C: Предприятие 8).
Организация и осуществление технической поддержки пользователей Концерна. Обучение работников навыкам работы с ИТ ресурсами и ПО.
Проведение аудита используемого программного обеспечения, определение путей оптимизации и стандартизации.
Формирование бюджета отдела. Оптимизация персонала.
Реализованные проекты:
Реализация проекта «Единое казначейство Гос. Корпорации Рос Тех».
Реализация проекта «клиент информационно-аналитической системы Гос. Корпорации Рос Тех».
Организация и осуществление переезда офиса: выбор провайдера Интернет и телефонии, заключение и расторжение договоров, адаптация СКС, перенос инфраструктуры.
08.2014—12.2014   5 месяцев
Начальник направления системной интеграции, Заместитель директора по ИТ
ЗАО "Ай-ТЭКО"; ООО "Ламинамрус", г. Москва.
Управление проектами внедрения Интегрированных Комплексов Инженерно-технических средств охраны (ИК ИТСО) на Гусиноозерской ГРЭС, Павловской ГЭС.
• Постановка задач; Контроль соблюдения сроков строительства; Общение с Заказчиком и Субподрядчиками в рамках реализации проектов; Сопровождение оплат и др.
Управление подготовкой конкурсной документации для участи в конкурсе ЗАО «ИНТЕР РАО» посвященного внедрению ИК ИТСО на Костромской ГРЭС.

Организация и проведение аудита ИТ инфраструктуры, организация обследования, определения направлений модернизации инфраструктуры, решение частных вопросов по: - обустройству СКС; организации радионаправления; согласование выбора производителей телекоммуникационного и серверного оборудования, телефонии и т.д.
Обследование и разработка путей оптимизации каналов передачи данных и связи ГК и их консолидация.
Проведение инвентаризации ТМЦ, разработка путей оптимизации.
Организация закупок компьютерного оборудования, периферии, расходных материалов и комплектующих.
Проведение аудита используемого программного обеспечения, определение путей оптимизации и стандартизации.
03.2013—05.2014   1 год 3 месяца
Руководитель направления системной интеграции
ЗАО "Стратегические бизнес системы" (ЗАО "КЭС"- гр. компаний РЕНОВА), г. Москва, полная занятость.
Проведение внутреннего аудита качества предоставляемых телекоммуникационных сервисов и разработка мер по их совершенствованию.
Инициализация проекта по реструктуризации каналов связи Холдинга и консолидации их под управлением Компании.
Управление реализацией проекта по комплексному аудиту КИС и ИТ инфраструктуры.
Проведение опроса пользователей об удовлетворенности корпоративной мобильной связью.
Разработка рекомендаций корпоративному оператору мобильной связи по улучшению качества предоставляемых услуг.
Организация и сопровождение проекта по созданию аппаратно-программного комплекса для аудиоконференций и модернизации офисной АТС Компании-пользователя сервисов, предоставляемых Компанией.
Инициализация проекта модернизации региональной системы видеоконференц связи.
Инициализация проекта онлайн мониторинга хода строительства и реконструкции объектов генерации.
Сопровождение договоров с поставщиками услуг: мобильная связь, телекоммуникации.
09.2008—08.2012   4 года
Начальник отдела сопровождения пользователей
АО Штокман Девелопмент АГ, г. Москва.
Организация службы технической поддержки с "нуля". Более 600 пользователей 7 офисов (Москва, Санкт-Петербург, Мурманск, Париж).
- организация работы Service Desk в соответствие с рекомендациями ITIL;
- создание территориально-распределенной, совмещенной – 1-ой и 2-ой линии технической поддержки с привлечением инженеров фирм – поставщиков услуг с единой точкой входа для заявок пользователей (телефон, e-mail);
- внедрение единого стандарта оборудования пользователей и периферийного оборудования, унифицированного пакета пользовательского программного обеспечения;
- организация разработки и внедрение внутренних регламентов подразделения;
- контроль качества и своевременности технической поддержки пользователей. Мониторинг удовлетворенности пользователей;
- внедрение системы Manage Engine ServiceDesk Plus (ведение базы знаний, инцидент-менеджмент и проблем-менеджмент, управление изменениями, контроль версий);
- обеспечение бесперебойной работы компьютерной техники и периферийного оборудования;
- организация миграций на новые версии программных продуктов.
Договорная работа
Организация и проведение процедур выбора поставщиков услуг. Организация поставок оборудования, расходных материалов и программного обеспечения.
- формирование пакетов документов, в соответствии с внутренними процедурами Компании, при проведении открытых и закрытых тендеров, запросов предложений при закупках оборудования (HP, Cisco, Bosch, Policom...), программного обеспечения (Microsoft, Abbyy, Corel и др.), расходных материалов и услуг.
- ведение внутренних и внешних коммуникаций, при организации и реализации договорной работы;
- формирование и ведение базы поставщиков оборудования, комплектующих и расходных материалов, а также программного обеспечения и услуг.
- контроль исполнения договорных обязательств.
Техническое обслуживание и ремонт
- организация своевременного проведения технического обслуживания и ремонта систем бесперебойного питания и прецизионного кондиционирования Центра обработки данных.
- организация и обеспечение своевременного выполнения централизованного гарантийного и послегарантийного ремонта компьютерного оборудования и периферийного оборудования.
Учет товарно-материальных ценностей
- организация приема, учета, временного хранения и выдачи ТМЦ в соответствие с регламентирующими документами РФ и процедурами Компании;
- ведение документации, участие в инвентаризациях ТМЦ;
- организация работ по выбору исполнителя для внедрения системы радиочастотной идентификации (RFID) объектов ТМЦ с целью обеспечения их сохранности и автоматизации процесса инвентаризации.
Реализация проекта по защите персональных данных Компании
- формирование пакета документов, в соответствии с внутренними процедурами Компании;
- проведение процедур выбора Компаний-исполнителей проекта;
- сопровождение проекта на всех стадиях реализации;
Формирование бюджета подразделения, планирование и контроль расходования.
03.2008—09.2008   7 месяцев
Системный администратор-программист
Паритет -94, г. Москва.
Администрирование серверов (сайт, торговая база, Active Directory, сервер печати, почтовый). Навыкиработы с ОС Windows, Solaris 10, 11, Free BSD 4.3.
Администрирование телефонной станции Panasonic.
Обеспечение работоспособности пользовательского и периферийного оборудования.
Поддержка сетевой инфраструктуры компании (офис и 10 территориально распределенных магазинов, около 100 пользователей).
06.1991—03.2008   16 лет 10 месяцев
Различные должности МО РФ (Начальник НИО, СИИ, НС, МНС, И
Гос компании (МО).
Руководство коллективом научно-исследовательского отдела (21 человек).
Выполнение плана научно-исследовательских и опытно конструкторских работ.
- постановка задач.
- контроль исполнения
- непосредственное участие в написании и редактировании отчетных материалов.
Организация и участие в приемке результатов НИОКР, как со стороны Заказчика, так и со стороны Исполнителя.
Планирование деятельности и отчетность.
Участие в совместном проекте ТАСИС ЕЭС-Россия: "Передача бывших военных территорий для гражданского использования".
Организация и ведение секретного делопроизводства воинской части.
Поддержка сетевой инфраструктуры организации (90 рабочих мест). Проведение модернизации, вывода из эксплуатации и списания компьютерного оборудования.
Участие в научных исследованиях по предмету деятельности.
Разработка и согласование проектов документов программного планирования (краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное и стратегическое планирование).
Организация и эксплуатация локальной вычислительной сети, предназначенной для обработки информации, составляющей военную тайну.
Участие в проведении специальных исследований объектов на предмет соответствия требованиям по защите информации.
Организация эксплуатации, технического обслуживания и проведения ремонтов автотранспорта предприятия (5 ед.), а также ведение необходимой отчетности об оприходовании, использовании и списании расходных материалов и ГСМ.
Высшее
2009
Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации
Факультет: Государственное и муниципальное управление
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Менеджер
Высшее
1991
Воронежское высшее военное инженерное училище радиоэлектроники
Факультет: Техника сверхвысоких частот
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Радиоинженер
Курсы и тренинги
2016
ООО "Автоматизация бизнеса" (Первый БИТ)
Азы программирования в системе "1С:Предприятие 8.3"
Москва
2010
IT эксперт
ITIL® v3 Operational Support and Analysis, Certificate № 15381
Москва
2009
Examination institute for information Science
Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL Foundation 3), Certify for examination
Москва
2009
Сетевая академия "Ланит"
IT Service Management (ITIL Foundation 2.6)/ ITIL "Основы ITIL"
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Знание и навыки работы с офисными и серверными программными продуктами (Microsoft, Symantec, Abbyy, Adobe, Corel, Sun, Parser, MySQL, etc.).
Знание и навыки работы с ГОСТ:
ГОСТ 19 (группа) - Единая система программной документации;
ГОСТ 34 (группа) – Автоматизированные системы;
РД 50-34.698-90 – Требования по содержанию документов по АСУ.
ИСО 17799 – Практические правила управления информационной безопасностью;
ИСО 9000 (группа) – Система управления качеством;
ИСО 14000 (группа) – Система управления окружающей средой
ИСО 27000 (группа) – Системы менеджмента информационной безопасности;
ГОСТ РВ 15-201-203 – Порядок выполнения НИОКР;
ГОСТ 7 – Требования по оформлению результатов проведения НИР.
ГОСТ Р1 (группа) - Государственная система стандартизации;
и др.

Умение воспринимать ошибки и недоработки подчиненных, как собственные. Нацеленность на результат. Умение находить общий язык с людьми.