Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 6438505
20 марта

Начальник отдела, руководитель отдела

По договоренности
не имеет значения
на территории работодателя
33 года (18 декабря 1983), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 12 лет и 10 месяцев

октябрь 2012 — август 2016
3 года и 11 месяцев

Руководитель группы обслуживания клиентов дополнительного офиса, старший кассир

(Полная занятость)

ЗАО КБ «Ситибанк», г. Москва.

Организация и контроль процессов обслуживания клиентов, работы специалистов обслуживания частных клиентов, кассиров дополнительного офиса; подготовка отчетностей; проверка и утверждение заявлений на банковское обслуживание частных клиентов и сопутствующих документов согласно политикам комплаенс и ПОДиФТ; работа с обращениями и жалобами клиентов и принятие соответствующих решений; осуществление контролирующих функций при совершении расчетных операций кассирами; организация процесса продаж банковских продуктов отделения, контроль за выполнением плана продаж отделения; подбор, отбор и принятие сотрудников, их обучение, проведение тренингов; выполнение функций администратора по противопожарной безопасности; выполнение функций управляющего отделением в его отсутствие. В подчинении 9 человек.

декабрь 2010 — октябрь 2012
1 год и 11 месяцев

Специалист-кассир

(Полная занятость)

ЗАО КБ «Ситибанк», г. Москва.

Прием и обработка платежных поручений, выполнение функций агента валютного контроля, подготовка и заверение документов, подтверждающих проведение платежа; проверка заявлений на банковское обслуживание частных клиентов и сопутствующих документов согласно политикам комплаенс и ПОДиФТ; открытие, закрытие и изменение пакетов банковских услуг; прием и обработка клиентских заявлений; работа с пластиковыми картами – выпуск, прием, хранение, выдача клиентам; решение спорных вопросов и жалоб клиентов; выполнение расчетно-кассовых операций; выполнение функций руководителя группы обслуживания клиентов во время его отсутствия.

ноябрь 2009 — ноябрь 2010
1 год и 1 месяц

И.о. руководителя вечернего отделения Института гостиничного бизнеса и туризма

(Полная занятость)

Российский университет дружбы народов, г. Москва.

Подбор, отбор сотрудников, преподавателей, расчет заработной платы сотрудников; организация учебного процесса; ведение текущей и отчетной документации; работа с преподавателями, работа со студентами; составление учебных планов. В подчинении 34 человека.

сентябрь 2007 — ноябрь 2009
2 года и 3 месяца

Руководитель сектора по работе с учебно-производственной практикой студентов Института гостиничного

(Полная занятость)

Российский университет дружбы народов, г. Москва.

Ведение переговоров с предприятиями прохождения учебно-производственной практики; ведение деловой переписки на русском и английском языках; составление и сопровождение договоров о практике студентов; составление рекомендательных писем на русском и английском языках; проверка отчетов по прохождению практики; организация и проведение защит отчетов по прохождению практики; подготовка и организация отправки студентов на стажировку и обучение за границу.

сентябрь 2007 — ноябрь 2009
2 года и 3 месяца

Руководитель сектора по работе с выпускниками Института гостиничного бизнеса и туризма

(Полная занятость)

Российский университет дружбы народов, г. Москва.

Курирование студентов последних курсов дневного и вечернего отделений; ведение необходимой документации; ликвидация задолженностей, организация и проведение ГОСэкзаменов, защит дипломных работ; оформление дипломов и приложений к дипломам на русском и английском языках; организация и проведение выпускных вечеров, выполнение отдельных поручений руководителя.

сентябрь 2006 — ноябрь 2009
3 года и 3 месяца

Преподаватель Института гостиничного бизнеса и туризма

(Полная занятость)

Российский университет дружбы народов, г. Москва.

Проведение семинаров по дисциплинам Математика и информатика, Стратегический менеджмент, Финансовый менеджмент, Сетевые технологии в индустрии гостеприимства, Информационные технологии в индустрии гостеприимства, Программные продукты в индустрии гостеприимства.

сентябрь 2005 — сентябрь 2006
1 год и 1 месяц

Менеджер по продажам турпродуктов

(Полная занятость)

Турфирма ЭкспрессТур, г. Москва.

Продажа готовых турпродуктов частным клиентам

ноябрь 2003 — сентябрь 2005
1 год и 11 месяцев

Специалист по учебно-методической работе Института гостиничного бизнеса и туризма

(Полная занятость)

Российский университет дружбы народов, г. Москва.

Подготовка и разработка учебно-методических материалов и программ по общеобразовательным дисциплинам специальности для студентов старших курсов.

Ключевые навыки
• Управленческие навыки;
• Делопроизводство в полном объеме, деловая переписка;
• Умение консолидировать, анализировать и обрабатывать большие объемы информации;
• Знание основ финансового документооборота (тендеры, договора, счета);
• Навыки подготовки презентаций и отчетов;
• Организация различного рода мероприятий;
• Знание английского языка на среднем уровне;
• ПК – опытный пользователь (полный пакет программ MS Office, Adobe Reader, навигация в Internet, правовая система Консультант Плюс, программы для работы в сфере гостиничного, ресторанного, туристического бизнеса (Мастер-Тур, Fidelio, Amadeus, R-Keeper), бизнес-приложения для работы в ЗАО КБ «Ситибанк»;
• Навыки преподавания, тренингов;
• Опыт написания научно-практических статей.

Компьютерные навыки:
ПК – опытный пользователь (полный пакет программ MS Office, Adobe Reader, навигация в Internet, правовая система Консультант Плюс, программы для работы в сфере гостиничного, ресторанного, туристического бизнеса (Мастер-Тур, Fidelio, Amadeus, R-Keeper), бизнес-приложения для работы в ЗАО КБ «Ситибанк»
Училась

по 2006

Российский университет дружбы народов Уровень образования: Высшее. Факультет: Институт гостиничного бизнеса и туризма. Специальность: Социально-культурный сервис и туризм. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2011

Специализированный курс подготовки кассовых работников кредитных организаций. Институт банковского дела, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык разговорный, немецкий язык базовый
О себе

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, гибкость, ответственность, самоконтроль, умение управлять временем, самостоятельность, умение быстро принимать решения, способность быстро адаптироваться к измененным условия, организаторские и лидерские качества, самодисциплина.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Руководитель отдела»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 6438505 обновлено 20 марта, 21:39
Начальник отдела, руководитель отдела
По договоренности, готова к командировкам, работа на территории работодателя
Женщина, 33 года (18 декабря 1983)
Высшее образование
замужем, есть дети
Москва, готова к переезду
гражданство Россия
Опыт работы 12 лет и 10 месяцев
3 года 11 месяцев
октябрь 2012  — август 2016
ЗАО КБ «Ситибанк», Москва, полная занятость
Руководитель группы обслуживания клиентов дополнительного офиса, старший кассир
Организация и контроль процессов обслуживания клиентов, работы специалистов обслуживания частных клиентов, кассиров дополнительного офиса; подготовка отчетностей; проверка и утверждение заявлений на банковское обслуживание частных клиентов и сопутствующих документов согласно политикам комплаенс и ПОДиФТ; работа с обращениями и жалобами клиентов и принятие соответствующих решений; осуществление контролирующих функций при совершении расчетных операций кассирами; организация процесса продаж банковских продуктов отделения, контроль за выполнением плана продаж отделения; подбор, отбор и принятие сотрудников, их обучение, проведение тренингов; выполнение функций администратора по противопожарной безопасности; выполнение функций управляющего отделением в его отсутствие. В подчинении 9 человек.
1 год 11 месяцев
декабрь 2010  — октябрь 2012
ЗАО КБ «Ситибанк», Москва, полная занятость
Специалист-кассир
Прием и обработка платежных поручений, выполнение функций агента валютного контроля, подготовка и заверение документов, подтверждающих проведение платежа; проверка заявлений на банковское обслуживание частных клиентов и сопутствующих документов согласно политикам комплаенс и ПОДиФТ; открытие, закрытие и изменение пакетов банковских услуг; прием и обработка клиентских заявлений; работа с пластиковыми картами – выпуск, прием, хранение, выдача клиентам; решение спорных вопросов и жалоб клиентов; выполнение расчетно-кассовых операций; выполнение функций руководителя группы обслуживания клиентов во время его отсутствия.
1 год 1 месяц
ноябрь 2009  — ноябрь 2010
Российский университет дружбы народов, Москва, полная занятость
И.о. руководителя вечернего отделения Института гостиничного бизнеса и туризма
Подбор, отбор сотрудников, преподавателей, расчет заработной платы сотрудников; организация учебного процесса; ведение текущей и отчетной документации; работа с преподавателями, работа со студентами; составление учебных планов. В подчинении 34 человека.
2 года 3 месяца
сентябрь 2007  — ноябрь 2009
Российский университет дружбы народов, Москва, полная занятость
Руководитель сектора по работе с учебно-производственной практикой студентов Института гостиничного
Ведение переговоров с предприятиями прохождения учебно-производственной практики; ведение деловой переписки на русском и английском языках; составление и сопровождение договоров о практике студентов; составление рекомендательных писем на русском и английском языках; проверка отчетов по прохождению практики; организация и проведение защит отчетов по прохождению практики; подготовка и организация отправки студентов на стажировку и обучение за границу.
2 года 3 месяца
сентябрь 2007  — ноябрь 2009
Российский университет дружбы народов, Москва, полная занятость
Руководитель сектора по работе с выпускниками Института гостиничного бизнеса и туризма
Курирование студентов последних курсов дневного и вечернего отделений; ведение необходимой документации; ликвидация задолженностей, организация и проведение ГОСэкзаменов, защит дипломных работ; оформление дипломов и приложений к дипломам на русском и английском языках; организация и проведение выпускных вечеров, выполнение отдельных поручений руководителя.
3 года 3 месяца
сентябрь 2006  — ноябрь 2009
Российский университет дружбы народов, Москва, полная занятость
Преподаватель Института гостиничного бизнеса и туризма
Проведение семинаров по дисциплинам Математика и информатика, Стратегический менеджмент, Финансовый менеджмент, Сетевые технологии в индустрии гостеприимства, Информационные технологии в индустрии гостеприимства, Программные продукты в индустрии гостеприимства.
1 год 1 месяц
сентябрь 2005  — сентябрь 2006
Турфирма ЭкспрессТур, Москва, полная занятость
Менеджер по продажам турпродуктов
Продажа готовых турпродуктов частным клиентам
1 год 11 месяцев
ноябрь 2003  — сентябрь 2005
Российский университет дружбы народов, Москва, полная занятость
Специалист по учебно-методической работе Института гостиничного бизнеса и туризма
Подготовка и разработка учебно-методических материалов и программ по общеобразовательным дисциплинам специальности для студентов старших курсов.
Высшее образование
2006
Российский университет дружбы народов
Институт гостиничного бизнеса и туризма
Дневная/Очная форма обучения
Социально-культурный сервис и туризм
Курсы
2011
Институт банковского дела
Специализированный курс подготовки кассовых работников кредитных организаций
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), немецкий (базовый).
Профессиональные навыки
• Управленческие навыки;
• Делопроизводство в полном объеме, деловая переписка;
• Умение консолидировать, анализировать и обрабатывать большие объемы информации;
• Знание основ финансового документооборота (тендеры, договора, счета);
• Навыки подготовки презентаций и отчетов;
• Организация различного рода мероприятий;
• Знание английского языка на среднем уровне;
• ПК – опытный пользователь (полный пакет программ MS Office, Adobe Reader, навигация в Internet, правовая система Консультант Плюс, программы для работы в сфере гостиничного, ресторанного, туристического бизнеса (Мастер-Тур, Fidelio, Amadeus, R-Keeper), бизнес-приложения для работы в ЗАО КБ «Ситибанк»;
• Навыки преподавания, тренингов;
• Опыт написания научно-практических статей.

Компьютерные навыки:
ПК – опытный пользователь (полный пакет программ MS Office, Adobe Reader, навигация в Internet, правовая система Консультант Плюс, программы для работы в сфере гостиничного, ресторанного, туристического бизнеса (Мастер-Тур, Fidelio, Amadeus, R-Keeper), бизнес-приложения для работы в ЗАО КБ «Ситибанк»
Дополнительные сведения
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, гибкость, ответственность, самоконтроль, умение управлять временем, самостоятельность, умение быстро принимать решения, способность быстро адаптироваться к измененным условия, организаторские и лидерские качества, самодисциплина.