Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 28685472
31 августа

Начальник отдела / Заместитель начальника отдела

65 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
33 года (21 января 1983), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, Ново - Переделкино, м. Саларьево, готов к переезду
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 6 лет и 10 месяцев

февраль 2016 — н.в.
11 месяцев

Руководитель проектов

ООО "СтройКомплект", г. Воронеж.

Участвовал в создании и развитии нового направления деятельности компании - сервисная служба по ремонту и техническому обслуживанию окон ПВХ, ворот, шлагбаумов, рольставен, доклевеллеров и др.
Разрабатывал организационную структуру службы
Организовывал обработку заказов на базе решений "МойСклад" в связке с платформой "InSales"
Подбирал персонал
Работал в команде с функциями технического менеджера
Участвовал в подготовке презентационных материалов
Подготавливал тендерную документацию
Распределял функциональных обязанностей
Общался с клиентами
Оформлял заказы
Искал и собирал информацию
Формировал и расширял существующую базу клиентов
Вел проекты
Анализировал цены на рынке
Координировал и контролировал документацию
Контролировал выполнение сроков и качество итогового продукта

Самые крупные проекты:
- ЖК "Николин Парк" - поставка и монтаж окон ПВХ
- UP-квартал «Новое Тушино» - поставка и монтаж ворот на парковки
- Мортонград «Путилково» - поставка и монтаж технических, квартирных и ПВХ дверей, а также секционных ворот
- ЖК Дом на Рогожском валу - поставка и монтаж ворот
- СК "Русич" "Жилые Комплексы" в г. Реутов - поставка и монтаж окон ПВХ
- ОАО «Монолитное Строительное Управление-1» («МСУ-1») - поставка и монтаж ворот

июнь 2015 — февраль 2016
9 месяцев

Мастер-менеджер

(Полная занятость)

ГК Дорхан, г. Москва.

Осуществлял руководство ремонтными бригадами (12человек).
В установленные договором сроки обеспечивал выполнение качественного обслуживания клиента по проведению работ с учетом рационального использования ремонтной комплектации и экономного расходования материалов.
Организовывал выполнение работ мастерами по ремонту и сервису в установленные сроки. Обратная связь от потребителей.
Обеспечивал расстановку ремонтных бригад, для выезда на проведение сервисного обслуживания или отработки заявок поступивших от клиентов;
Обеспечивал своевременное выставление счетов клиентам и запуска заказов в производство;
Ставил конкретные задачи ремонтным бригадам на выполнение работ; рационально координировал их деятельность.
Обеспечивал своевременную сдачу денежных средств в кассу и документов диспетчеру;
Обеспечивал контроль сроков отработки ремонтных заявок и своевременности выезда ремонтных бригад;
Обеспечивал контроль качества выполняемых работ осуществлял мероприятия по предупреждению брака и повышению качества продукции (работ, услуг);
Организовывал проведение инструктажей ремонтных бригад, проводил мероприятия по выполнению правил охраны труда, техники пожарной безопасности и производственной санитарии, технической эксплуатации оборудования и инструмента, а также контроль за их соблюдением.
Составлял отчеты по закрытию заказов с выявлением и устранением причин задержки, докладывал руководству;
Составлял отчет по не отработанным заявкам и принимал решение по реализации отработки данных заявок, докладывал руководству;
Обеспечивал профессиональную подготовку бригад по сервисному обслуживанию и ремонту;
Обеспечивал и проводил сверку наличия ремонтной комплектации организовывал ее обновление;
Контролировал и обеспечивал ремонтные бригады инструментом и спецодеждой.

декабрь 2014 — март 2015
4 месяца

Руководитель отдела сервиса и рекламаций

(Полная занятость)

ООО ПСФ Симплекс, г. Москва.

Общее руководство отделом (16человек)
Находил решения проблем с наименьшими потерями для направления компании как материальными, так и имиджа.
Решал претензионные вопросы.
Взаимодействовал со структурными подразделениями компании в части соблюдения сроков и качества выполняемых услуг;
Составлял и вел отчеты по результатам работы отдела
Участвовал в разработке нормативных и регламентных документов
Организовывал сотрудничество с подрядными организациями
Вел табеля учета рабочего времени.
Рассчитывал з/п сотрудников сервисной службы.
Разрабатывал системы мотивации персонала отдела.

декабрь 2012 — декабрь 2014
2 года и 1 месяц

Сервис-менеджер

(Полная занятость)

ООО ПСФ Симплекс, г. Москва.

Принимал и обрабатывал заявки по телефону, электронной почте, в письменном виде или в рабочем приложении «АИСТ» о проблемах на заказах.
Консультировал клиентов и сотрудников компании по всем проблемным вопросам, возникающим на любом этапе заказа.
Осуществлял координацию действий функциональных подразделений ИКС, монтажа, доставки, отдела сервиса для решения проблемы.
Оформлял техническое задание на переделку или «довоз», отправлял его на производство или в службу доставки и СГП, и контролировал его выполнение.
Контролировал «проблемные» заказы и переделки, своевременно информировать начальника отдела о причинах их возникновения и предпринимаемых мерах.
Информировал клиентов компании о сроках выполнения рекламационных работ и их изменениях.
Составлял технические актов.
Планировал работу специалистов сервисной службы.
Вел учет полученных рекламаций и их выполнение, еженедельно предоставлял данный отчет непосредственному руководителю и начальнику службы сервиса.
Предоставлял непосредственному руководителю и начальнику отдела сервиса ежемесячный отчет о переделках и штрафах виновных подразделений.
Оформлял и вел счета на платные работы и комплектацию.
Вел график выездов специалистов сервисной службы.
Предоставлял начальнику отдела ежемесячный отчет по результатам выездов специалистов сервисной службы.
Обеспечивал специалистов сервисной службы необходимыми комплектующими и расходным материалом.

январь 2010 — декабрь 2012
3 года

Технолог

(Полная занятость)

ООО Строймаркет, г. Москва.

Выезжал на объект для проверки качества монтажа ПВХ конструкций и принятия объекта на гарантию (подписания акта приёмки).
Проводил первичную регулировку конструкций.
Составлял технические акты.
Вел переговоры с заказчиками.
Оформлял заявки на доп. работы для монтажных и/или сервисных бригад.
Консультировал клиентов по всем вопросам связанным с деятельностью компании (дополнительные услуги или по выявленным не доставкам).
Вел отчетную документацию.
Замерял оконные блоки из ПВХ.

Ключевые навыки
Стрессоустойчивость, Ответственность, Работоспособность, Нацеленность на результат, Коммуникабельность
Учился

по 2017

Московский технологический институт "ВТУ" Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Факультет техники и современных технологий. Специальность: ИНФОРМАТИКА И ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА. Форма обучения: Дистанционная.

по 2002

Московский техникум космического приборостроения Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Микроэлектроника и полупроводниковые приборы. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

Профессиональная техническая подготовка. ООО "Технодор", г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Хобби: off-road (являюсь членом Российской Автомобильной Федерации), компьютеры и сети.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 28685472 обновлено 31 августа, 12:27
Начальник отдела / Заместитель начальника отдела
65 000 Р
Мужчина, 33 года (21 января 1983)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва, Ново - Переделкино (м. Саларьево), готов к переезду
Опыт работы 6 лет и 10 месяцев
Руководитель проектов
11 месяцев
февраль 2016  — н.в.
ООО "СтройКомплект", Воронеж
Участвовал в создании и развитии нового направления деятельности компании - сервисная служба по ремонту и техническому обслуживанию окон ПВХ, ворот, шлагбаумов, рольставен, доклевеллеров и др.
Разрабатывал организационную структуру службы
Организовывал обработку заказов на базе решений "МойСклад" в связке с платформой "InSales"
Подбирал персонал
Работал в команде с функциями технического менеджера
Участвовал в подготовке презентационных материалов
Подготавливал тендерную документацию
Распределял функциональных обязанностей
Общался с клиентами
Оформлял заказы
Искал и собирал информацию
Формировал и расширял существующую базу клиентов
Вел проекты
Анализировал цены на рынке
Координировал и контролировал документацию
Контролировал выполнение сроков и качество итогового продукта

Самые крупные проекты:
- ЖК "Николин Парк" - поставка и монтаж окон ПВХ
- UP-квартал «Новое Тушино» - поставка и монтаж ворот на парковки
- Мортонград «Путилково» - поставка и монтаж технических, квартирных и ПВХ дверей, а также секционных ворот
- ЖК Дом на Рогожском валу - поставка и монтаж ворот
- СК "Русич" "Жилые Комплексы" в г. Реутов - поставка и монтаж окон ПВХ
- ОАО «Монолитное Строительное Управление-1» («МСУ-1») - поставка и монтаж ворот
Мастер-менеджер
9 месяцев
июнь 2015  — февраль 2016
ГК Дорхан, Москва, полная занятость
Осуществлял руководство ремонтными бригадами (12человек).
В установленные договором сроки обеспечивал выполнение качественного обслуживания клиента по проведению работ с учетом рационального использования ремонтной комплектации и экономного расходования материалов.
Организовывал выполнение работ мастерами по ремонту и сервису в установленные сроки. Обратная связь от потребителей.
Обеспечивал расстановку ремонтных бригад, для выезда на проведение сервисного обслуживания или отработки заявок поступивших от клиентов;
Обеспечивал своевременное выставление счетов клиентам и запуска заказов в производство;
Ставил конкретные задачи ремонтным бригадам на выполнение работ; рационально координировал их деятельность.
Обеспечивал своевременную сдачу денежных средств в кассу и документов диспетчеру;
Обеспечивал контроль сроков отработки ремонтных заявок и своевременности выезда ремонтных бригад;
Обеспечивал контроль качества выполняемых работ осуществлял мероприятия по предупреждению брака и повышению качества продукции (работ, услуг);
Организовывал проведение инструктажей ремонтных бригад, проводил мероприятия по выполнению правил охраны труда, техники пожарной безопасности и производственной санитарии, технической эксплуатации оборудования и инструмента, а также контроль за их соблюдением.
Составлял отчеты по закрытию заказов с выявлением и устранением причин задержки, докладывал руководству;
Составлял отчет по не отработанным заявкам и принимал решение по реализации отработки данных заявок, докладывал руководству;
Обеспечивал профессиональную подготовку бригад по сервисному обслуживанию и ремонту;
Обеспечивал и проводил сверку наличия ремонтной комплектации организовывал ее обновление;
Контролировал и обеспечивал ремонтные бригады инструментом и спецодеждой.
Руководитель отдела сервиса и рекламаций
4 месяца
декабрь 2014  — март 2015
ООО ПСФ Симплекс, Москва, полная занятость
Общее руководство отделом (16человек)
Находил решения проблем с наименьшими потерями для направления компании как материальными, так и имиджа.
Решал претензионные вопросы.
Взаимодействовал со структурными подразделениями компании в части соблюдения сроков и качества выполняемых услуг;
Составлял и вел отчеты по результатам работы отдела
Участвовал в разработке нормативных и регламентных документов
Организовывал сотрудничество с подрядными организациями
Вел табеля учета рабочего времени.
Рассчитывал з/п сотрудников сервисной службы.
Разрабатывал системы мотивации персонала отдела.
Сервис-менеджер
2 года 1 месяц
декабрь 2012  — декабрь 2014
ООО ПСФ Симплекс, Москва, полная занятость
Принимал и обрабатывал заявки по телефону, электронной почте, в письменном виде или в рабочем приложении «АИСТ» о проблемах на заказах.
Консультировал клиентов и сотрудников компании по всем проблемным вопросам, возникающим на любом этапе заказа.
Осуществлял координацию действий функциональных подразделений ИКС, монтажа, доставки, отдела сервиса для решения проблемы.
Оформлял техническое задание на переделку или «довоз», отправлял его на производство или в службу доставки и СГП, и контролировал его выполнение.
Контролировал «проблемные» заказы и переделки, своевременно информировать начальника отдела о причинах их возникновения и предпринимаемых мерах.
Информировал клиентов компании о сроках выполнения рекламационных работ и их изменениях.
Составлял технические актов.
Планировал работу специалистов сервисной службы.
Вел учет полученных рекламаций и их выполнение, еженедельно предоставлял данный отчет непосредственному руководителю и начальнику службы сервиса.
Предоставлял непосредственному руководителю и начальнику отдела сервиса ежемесячный отчет о переделках и штрафах виновных подразделений.
Оформлял и вел счета на платные работы и комплектацию.
Вел график выездов специалистов сервисной службы.
Предоставлял начальнику отдела ежемесячный отчет по результатам выездов специалистов сервисной службы.
Обеспечивал специалистов сервисной службы необходимыми комплектующими и расходным материалом.
Технолог
3 года
январь 2010  — декабрь 2012
ООО Строймаркет, Москва, полная занятость
Выезжал на объект для проверки качества монтажа ПВХ конструкций и принятия объекта на гарантию (подписания акта приёмки).
Проводил первичную регулировку конструкций.
Составлял технические акты.
Вел переговоры с заказчиками.
Оформлял заявки на доп. работы для монтажных и/или сервисных бригад.
Консультировал клиентов по всем вопросам связанным с деятельностью компании (дополнительные услуги или по выявленным не доставкам).
Вел отчетную документацию.
Замерял оконные блоки из ПВХ.
Высшее образование
2017
Московский технологический институт "ВТУ"
Бакалавр
Факультет техники и современных технологий
Дистанционная форма обучения
ИНФОРМАТИКА И ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА
Среднее специальное образование
2002
Московский техникум космического приборостроения
Дневная/Очная форма обучения
Микроэлектроника и полупроводниковые приборы
Курсы
2016
ООО "Технодор"
Профессиональная техническая подготовка
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Стрессоустойчивость, Ответственность, Работоспособность, Нацеленность на результат, Коммуникабельность
Дополнительные сведения
Хобби: off-road (являюсь членом Российской Автомобильной Федерации), компьютеры и сети.