Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 22390470
5 октября 2016

Начальник отдела, руководитель отдела

70 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
43 года (1 ноября 1973), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, готов к переезду в Севастополь
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 25 лет и 4 месяца

май 2007 — н.в.
9 лет и 9 месяцев

Руководитель отдела плановых работ и строительства сетей связи

(Полная занятость)

ООО "Образовательная сеть", г. Москва.

• непосредственное руководство работами по новым подключениям и инсталляциям
• Контроль показателей работы по срокам подключений
• Контроль показателей работы вверенных в управление сотрудников
• управление сотрудниками, организационная и кадровая работа
• Контроль подрядных организаций при строительстве ВОЛС.

сентябрь 2005 — февраль 2007
1 год и 6 месяцев

Руководитель отдела по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Корпорация Екзи", г. Москва.

Основные обязанности:
• Планирование, развитие и управление службой по работе с
клиентами.
• Разработка и внедрение одобренных правил и методов работы, также стандартов.
• Анализ выполняемых операций для определения возможных способов повышения их эффективности, рекомендации по их улучшению.
• Разработка или модернизация обучающих программ для повышения производительности и качества.
• Координирование деятельности с другими отделами с целью выполнения всех требований клиентов.
• Сбор информации о качестве предоставляемых услуг, организация "обратной связи".
• Выполнение стандартных управленческих обязанностей, включающих планирование, оценку, организацию, интегрирование и контроль.
• Выполнение обязанностей по работе с персоналом, включающих подбор сотрудников, оценку их работы, подготовку и обучение подчиненных, поощрение и продвижение по службе сотрудников, увеличение жалования/содержания, прекращение контрактов, меры дисциплинарного воздействия.
• Работа с ключевыми клиентами, решение конфликтных ситуаций.
Работая в данной должности реализовал создание Call Centerа, набор дополнительного персонала, внедрение и обучение основным принципам работы, разработал и внедрил программы направленные на повышение качества обслуживания и повышения лояльности абонентов.

март 2005 — сентябрь 2005
7 месяцев

Руководитель сети отделения Старое Марьино

(Полная занятость)

ООО "Корпорация Екзи", г. Москва.

• Организация бесперебойной работы сети района Марьино
• Обеспечение прироста абонентов.
• Обеспечение и размещение рекламы в районе.
• Работа с ДЭЗ и управляющими по обеспечению доступа к домам.
За время работы приобретен опыт решения организационных вопросов, повышен прирост абонентов на 30%.

август 2002 — март 2005
2 года и 8 месяцев

Старший менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Корпорация Екзи", г. Москва.

январь 2002 — август 2002
8 месяцев

Бригадир монтажной группы

(Полная занятость)

ООО "Корпорация Екзи", г. Москва.

август 1991 — декабрь 2001
10 лет и 5 месяцев

Служба на Черноморском Флоте РФ

(Полная занятость)
Учился

по 1996

СПбВМИ Уровень образования: Высшее. Факультет: Гидрографический. Специальность: Гидрография и навигационное обеспечение судоходства. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Аналитический склад ума, работоспособность, способность к прогнозированию, настойчивость, универсальность, ответственность.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 22390470 обновлено 5 октября 2016, 10:59
Начальник отдела, руководитель отдела
70 000 Р, готов к командировкам
Мужчина, 43 года (1 ноября 1973)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва, готов к переезду в Севастополь
Опыт работы 25 лет и 4 месяца
Руководитель отдела плановых работ и строительства сетей связи
9 лет 9 месяцев
май 2007  — н.в.
ООО "Образовательная сеть", Москва, полная занятость
• непосредственное руководство работами по новым подключениям и инсталляциям
• Контроль показателей работы по срокам подключений
• Контроль показателей работы вверенных в управление сотрудников
• управление сотрудниками, организационная и кадровая работа
• Контроль подрядных организаций при строительстве ВОЛС.
Руководитель отдела по работе с клиентами
1 год 6 месяцев
сентябрь 2005  — февраль 2007
ООО "Корпорация Екзи", Москва, полная занятость
Основные обязанности:
• Планирование, развитие и управление службой по работе с
клиентами.
• Разработка и внедрение одобренных правил и методов работы, также стандартов.
• Анализ выполняемых операций для определения возможных способов повышения их эффективности, рекомендации по их улучшению.
• Разработка или модернизация обучающих программ для повышения производительности и качества.
• Координирование деятельности с другими отделами с целью выполнения всех требований клиентов.
• Сбор информации о качестве предоставляемых услуг, организация "обратной связи".
• Выполнение стандартных управленческих обязанностей, включающих планирование, оценку, организацию, интегрирование и контроль.
• Выполнение обязанностей по работе с персоналом, включающих подбор сотрудников, оценку их работы, подготовку и обучение подчиненных, поощрение и продвижение по службе сотрудников, увеличение жалования/содержания, прекращение контрактов, меры дисциплинарного воздействия.
• Работа с ключевыми клиентами, решение конфликтных ситуаций.
Работая в данной должности реализовал создание Call Centerа, набор дополнительного персонала, внедрение и обучение основным принципам работы, разработал и внедрил программы направленные на повышение качества обслуживания и повышения лояльности абонентов.
Руководитель сети отделения Старое Марьино
7 месяцев
март   — сентябрь 2005
ООО "Корпорация Екзи", Москва, полная занятость
• Организация бесперебойной работы сети района Марьино
• Обеспечение прироста абонентов.
• Обеспечение и размещение рекламы в районе.
• Работа с ДЭЗ и управляющими по обеспечению доступа к домам.
За время работы приобретен опыт решения организационных вопросов, повышен прирост абонентов на 30%.
Старший менеджер по работе с клиентами
2 года 8 месяцев
август 2002  — март 2005
ООО "Корпорация Екзи", Москва, полная занятость
Бригадир монтажной группы
8 месяцев
январь   — август 2002
ООО "Корпорация Екзи", Москва, полная занятость
Служба на Черноморском Флоте РФ
10 лет 5 месяцев
август 1991  — декабрь 2001
полная занятость
Высшее образование
1996
СПбВМИ
Гидрографический
Дневная/Очная форма обучения
Гидрография и навигационное обеспечение судоходства
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Дополнительные сведения
Аналитический склад ума, работоспособность, способность к прогнозированию, настойчивость, универсальность, ответственность.