Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 29673261
27 сентября 2016

Начальник операционного отдела

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
41 год (30 мая 1975), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, готова к переезду в Раменское, Жуковский
Работала
Общий рабочий стаж — 14 лет и 4 месяца

май 2013 — июль 2014
1 год и 3 месяца

Управляющий офиса

(Полная занятость)

ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк, г. Жуковский Московской обл.

Организация эффективной работы структурного подразделения. Постановка задач и контроль выполнения плановых показателей офиса.
Привлечение новых клиентов и работа с имеющейся клиентской базой, проведение переговоров, продвижение банковских продуктов и услуг.
Контроль за соблюдением стандартов клиентского сервиса и содержания офиса.
Работа с сотрудниками: наставничество, обучение, мотивация.
Контроль за соблюдением требований законодательства, инструкций ЦБ и Банка.
Руководство всей операционной и кассовой деятельностью офиса, формирование отчетной документации.

январь 2007 — апрель 2013
6 лет и 4 месяца

Заместитель управляющего дополнительного офиса

(Полная занятость)

КБ Юниаструм Банк ООО, г. Воскресенск Московской обл.

Открытие офиса "с нуля". До 2010 года - Начальник оперзала дополнительного офиса.
Весь спектр операций с физическими лицами.
Контроль всей операционно-кассовой деятельности офиса.
Работа с юридическими лицами в части открытия/закрытия счетов, проверки предоставленных ими документов, оформления КОП, контроля платежей и "красного" сальдо, чеков и объявлений, К1/К2.
Поддержание долгосрочных отношений с клиентами юр.лицами.
Активный поиск и привлечение клиентов на кредитование по различным каналам (корп, улица, холодная и теплая базы), презентации в компаниях, организация и проведение промо акций, адресная рассылка.
Ведение переговоров в компаниях на уровне ЛПР для дальнейшей работы с банком в части кредитования и обслуживания.
Руководство сотрудниками в области продаж всей линейки банковских продуктов.
Взаимодействие с различными отделами банка.

август 2006 — январь 2007
6 месяцев

Экономист сектора розничного бизнеса

(Полная занятость)

ОАО Банк Москвы, г. Москва.

Все операции по обслуживанию физических лиц, привлечение клиентов.

апрель 2000 — июль 2006
6 лет и 4 месяца

Старший контролёр-кассир

(Полная занятость)

ОАО Сбербанк России, г. Раменское Московской области.

Все операции по обслуживанию физических лиц, привлечение клиентов.
В течение 2-х лет акцент на работу с банковскими картами.
Кассовая работа с юридическими лицами.
До 2006 года работала в Тульском ОСБ.

Ключевые навыки
Организация работы структурного подразделения:
- постановка задач и контроль выполнения показателей
- поиск и привлечение клиентов
- техника продаж
- работа с клиентской базой
- операционно-кассовая работа
- развитие персонала
- стандарты клиентского сервиса и содержания офиса
- контроль соблюдения банковского законодательства

Личные качества: лидерство, ответственность, ориентация на результат, высокий уровень клиентоориентированности, стрессоустойчивость, хорошие организаторские качества.
Обладаю отличными математическими способностями и аналитическим мышлением, высоким уровнем знания банковского законодательства и всей операционной и кассовой деятельности офиса в части работы физических и юридических лиц.
Имею большой опыт работы с корпоративными и частными клиентами, а также опыт в подборе персонала и организации эффективной работы коллектива офиса, в том числе «с нуля».
Училась

по 1999

Всероссийский заочный финансово-экономический институт Уровень образования: Высшее. Факультет: Финансы и кредит. Специальность: Экономист. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 1997

Тульский государственный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Метрология. Специальность: Инженер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый, французский язык разговорный
Водительские права категории B
О себе

Обладаю высокой коммуникабельностью с клиентами разного уровня и социального положения, терпением, активностью. Вызываю у клиентов искреннее уважение, благодарность за доброжелательное и заинтересованное обслуживание.
Пользуюсь уважением коллег за свои профессиональные и личные качества.
Увлечения: поездки на машине, коньки, настольный теннис, легкая атлетика, плавание.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 29673261 обновлено 27 сентября 2016, 22:54
Начальник операционного отдела
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 41 год (30 мая 1975)
Замужем, есть дети
Москва, готова к переезду в Раменское, Жуковский
Опыт работы 14 лет и 4 месяца
Управляющий офиса
1 год 3 месяца
май 2013  — июль 2014
ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк, Жуковский Московской обл, полная занятость
Организация эффективной работы структурного подразделения. Постановка задач и контроль выполнения плановых показателей офиса.
Привлечение новых клиентов и работа с имеющейся клиентской базой, проведение переговоров, продвижение банковских продуктов и услуг.
Контроль за соблюдением стандартов клиентского сервиса и содержания офиса.
Работа с сотрудниками: наставничество, обучение, мотивация.
Контроль за соблюдением требований законодательства, инструкций ЦБ и Банка.
Руководство всей операционной и кассовой деятельностью офиса, формирование отчетной документации.
Заместитель управляющего дополнительного офиса
6 лет 4 месяца
январь 2007  — апрель 2013
КБ Юниаструм Банк ООО, Воскресенск Московской обл, полная занятость
Открытие офиса "с нуля". До 2010 года - Начальник оперзала дополнительного офиса.
Весь спектр операций с физическими лицами.
Контроль всей операционно-кассовой деятельности офиса.
Работа с юридическими лицами в части открытия/закрытия счетов, проверки предоставленных ими документов, оформления КОП, контроля платежей и "красного" сальдо, чеков и объявлений, К1/К2.
Поддержание долгосрочных отношений с клиентами юр.лицами.
Активный поиск и привлечение клиентов на кредитование по различным каналам (корп, улица, холодная и теплая базы), презентации в компаниях, организация и проведение промо акций, адресная рассылка.
Ведение переговоров в компаниях на уровне ЛПР для дальнейшей работы с банком в части кредитования и обслуживания.
Руководство сотрудниками в области продаж всей линейки банковских продуктов.
Взаимодействие с различными отделами банка.
Экономист сектора розничного бизнеса
6 месяцев
август 2006  — январь 2007
ОАО Банк Москвы, Москва, полная занятость
Все операции по обслуживанию физических лиц, привлечение клиентов.
Старший контролёр-кассир
6 лет 4 месяца
апрель 2000  — июль 2006
ОАО Сбербанк России, Раменское Московской области, полная занятость
Все операции по обслуживанию физических лиц, привлечение клиентов.
В течение 2-х лет акцент на работу с банковскими картами.
Кассовая работа с юридическими лицами.
До 2006 года работала в Тульском ОСБ.
Высшее образование
1999
Всероссийский заочный финансово-экономический институт
Финансы и кредит
Дневная/Очная форма обучения
Экономист
1997
Тульский государственный университет
Метрология
Дневная/Очная форма обучения
Инженер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), французский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Организация работы структурного подразделения:
- постановка задач и контроль выполнения показателей
- поиск и привлечение клиентов
- техника продаж
- работа с клиентской базой
- операционно-кассовая работа
- развитие персонала
- стандарты клиентского сервиса и содержания офиса
- контроль соблюдения банковского законодательства

Личные качества: лидерство, ответственность, ориентация на результат, высокий уровень клиентоориентированности, стрессоустойчивость, хорошие организаторские качества.
Обладаю отличными математическими способностями и аналитическим мышлением, высоким уровнем знания банковского законодательства и всей операционной и кассовой деятельности офиса в части работы физических и юридических лиц.
Имею большой опыт работы с корпоративными и частными клиентами, а также опыт в подборе персонала и организации эффективной работы коллектива офиса, в том числе «с нуля».
Дополнительные сведения
Обладаю высокой коммуникабельностью с клиентами разного уровня и социального положения, терпением, активностью. Вызываю у клиентов искреннее уважение, благодарность за доброжелательное и заинтересованное обслуживание.
Пользуюсь уважением коллег за свои профессиональные и личные качества.
Увлечения: поездки на машине, коньки, настольный теннис, легкая атлетика, плавание.