Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 24143234Обновлено 21 октября 2017
В избранные

Начальник операционного отдела

По договоренности
Жен., 29 лет (13 сентября 1988), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 5 месяцев
3 года и 1 месяц
сентябрь 2013 — сентябрь 2016
Начальник управления по операционной работе
Москва, полная занятость
- Организация и контроль работы Филиалов (в том числе удаленно) в рамках ОПЕРО, - разработка методологических и обучающих материалов, в том числе по новым направлениям, - участие в разработке и совершенствовании внутренних положений Банка, - подготовка отчетов по управлению, - осуществление написания технических заданий и бизнес требований в УИТ для доработки действующих продуктов и введению новых продуктов Банка, - участие в тестировании АБС при выпуске обновлений, анализ изменений и нарушений в работе ранее настроенных процессов, тестирование критичных изменений, функциональное тестирование разрабатываемого функционала, предоставление замечаний по тестированию в УИТ, - осуществление контроля за противодействием легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ, - осуществление подбора и обучения сотрудников ОПЕРО, организация общего обучения и тестирования сотрудников ОПЕРО, - осуществление работы по приему и отправке рейсов, - проведение мероприятий по контролю корсчета, - организация работы отдела по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц в рублях и иностранной валюте; - выполнение контрольных функций по проведению РКО и оформлению расчетных документов юридических и физических лиц, оформление приходных и расходных кассовых документов, в том числе по 115-ФЗ; - ведение депозитов юридических и физических лиц, начисление процентов; - осуществление приема и отправки рейсов - контроль правильности и своевременности списания комиссии за РКО; - контроль осуществления переводов физических лиц без открытия счета, в том числе по системам переводов Залотая Корона, Контакт и WU; - контроль проводимых по балансу операций сотрудниками подразделений;

- решение спорных ситуаций с клиентами, юридическими и физическими лицами; - разработка инструкций, приказов, тарифов, распоряжений, подготовка материалов на рассмотрение Правления по вопросам деятельности подразделения и других внутренних нормативных документов Банка, касающихся процессов обслуживания и учета операций клиентов; - разработка методологических материалов для обучения операционных сотрудников Банка; - написание технических заданий и бизнес требований в УИТ для доработки действующих продуктов и введению новых продуктов Банка; - осуществление подготовки мероприятий по внедрения FATCA в Банк с "нуля" - работа с аккредитивами - работа с ИБС, в том числе с особыми условиями - проведение платежей клиентов - осуществление валютных платежей клиентов - проведение переговоров с клиентами - работа с пластиковыми картами, в том числе в рамках зарплатных проектов - осуществление контроля работы с очередью распоряжений клиентов (картотекой 1,2), - осуществление операционного обслуживания VIP клиентов по полному спектру работы, - формирование сообщений налоговому органу в соответствии с 311-П, 440-П. В том числе подготовка ответы на запросы правоохранительных и гос.органов, - осуществление отправки и контроля ГИС ГМП, - работа по внедрению ГИС ЖКХ со стороны операционного управления, - выполнение контрольных функций по проведению РКО и оформлению расчетных документов юридических и физических лиц, - ведение депозитов юридических и физических лиц, начисление процентов, - осуществление контроля правильности оформления юридических дел клиентов физических и юридических лиц, - разработка инструкций, приказов, тарифов, распоряжений, подготовка материалов на рассмотрение Правления по вопросам деятельности подразделения и других внутренних нормативных документов Банка, касающихся процессов обслуживания и учета операций клиентов.
1 год и 7 месяцев
февраль 2012 — август 2013
Заместитель начальника ОПЕРО
ОАО Гута-Банк, Москва
Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка, расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц (открытие, обслуживание, закрытие счетов, приходно-расходные операции, чеки, объявления на взнос наличными, НСО, зарплатные проекты), работа с пластиковыми картами, открытие и закрытие операционного дня, переводы денежных средств (WU, Юнистрим, Золотая корона, Контакт, ПБОС, SWIFT), кредитование физических лиц (НК, КК, автокредит, рефинансирование) (от приема документов до оформления выдачи), проведение переговоров с клиентами, продвижение банковских продуктов и услуг, кросс-продажи, контроль за создания банковских проводок, контроль за работой отделения, подготовка приказов по ДО, составление отчетности
2 года и 5 месяцев
октябрь 2009 — февраль 2012
Ведущий менеджер
Кб московский кредитный банк, Москва, полная занятость
Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка, расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц (открытие, обслуживание, закрытие счетов, приходно-расходные операции, чеки, объявления на взнос наличными), работа с пластиковыми картами, открытие и закрытие операционного дня, переводы денежных средств (WU, Юнистрим, ПБОС, SWIFT), кредитование физических лиц (НК, КК, ипотека, автокредит), проведение переговоров с клиентами, продвижение банковских продуктов и услуг, кросс-продажи, координирование работы отделения, проведения собеседования с новыми кандидатами, обучение новых сотрудников, составление отчетности по отделению, составления мероприятий на отчетный период для выполнения планов отделения.
2 года и 5 месяцев
май 2007 — сентябрь 2009
Ведущий менеджер
ООО Кб юниаструм банк, Москва, полная занятость
Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка, расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц (открытие, обслуживание, закрытие счетов, приходно-расходные операции, чеки, объявления на взнос наличными), работа с пластиковыми картами, открытие и закрытие операционного дня, переводы денежных средств (WU, Юнистрим, ПБОС, SWIFT), кредитование физических лиц (НК, КК, ипотека, автокредит) (от приема документов до оформление выдачи), проведение переговоров с клиентами, продвижение банковских продуктов и услуг, кросс-продажи
Высшее образование
2010
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Банковское дело
Заочная форма обучения
Экономист
Среднее специальное образование
2007
Коммерческо-банковский колледж №6
Дневная/Очная форма обучения
Специалист банковского дела
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Основы банковского дела, знание инструкций ЦБ по операционной работе
Знание делового этикета. Грамотная речь. Ориентированность на результат, коммуникабельность, пунктуальность, клиентоориентированность, работа с возражениями, настойчивость, быстрая обучаемость, ответственность, самоорганизованность, готовность к обучению и профессиональному росту. Устойчивость к стрессовым ситуациям. Умение вести переговоры как с клиентами, так и с персоналом

Компьютерные навыки:
Офисные программы - Word, Excel, Банковские программы - Диасофт, ЕГАР, CFO, DFO, Siebel, БИСквит
Дополнительные сведения
Награждена почетными грамотами как «Лучший сотрудник отделения»
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал

Другие резюме

Начальник
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель направления / начальник группы валютные операции
По договоренности
Специалист по продажам, Студио Модерна, ООО
Начальник отдела развития
По договоренности
Исполнительный директор, ООО "ПТС"
Начальник отдела развития
Смотреть все резюме
Резюме № 24143234 в открытом доступе Последнее обновление 21 октября 2017, 10:05

Резюме

Начальник операционного отдела По договоренности
Дата рождения: 13 сентября 1988, 29 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва
09.2013—09.2016   3 года 1 месяц
Начальник управления по операционной работе
Полная занятость.
- Организация и контроль работы Филиалов (в том числе удаленно) в рамках ОПЕРО, - разработка методологических и обучающих материалов, в том числе по новым направлениям, - участие в разработке и совершенствовании внутренних положений Банка, - подготовка отчетов по управлению, - осуществление написания технических заданий и бизнес требований в УИТ для доработки действующих продуктов и введению новых продуктов Банка, - участие в тестировании АБС при выпуске обновлений, анализ изменений и нарушений в работе ранее настроенных процессов, тестирование критичных изменений, функциональное тестирование разрабатываемого функционала, предоставление замечаний по тестированию в УИТ, - осуществление контроля за противодействием легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ, - осуществление подбора и обучения сотрудников ОПЕРО, организация общего обучения и тестирования сотрудников ОПЕРО, - осуществление работы по приему и отправке рейсов, - проведение мероприятий по контролю корсчета, - организация работы отдела по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц в рублях и иностранной валюте; - выполнение контрольных функций по проведению РКО и оформлению расчетных документов юридических и физических лиц, оформление приходных и расходных кассовых документов, в том числе по 115-ФЗ; - ведение депозитов юридических и физических лиц, начисление процентов; - осуществление приема и отправки рейсов - контроль правильности и своевременности списания комиссии за РКО; - контроль осуществления переводов физических лиц без открытия счета, в том числе по системам переводов Залотая Корона, Контакт и WU; - контроль проводимых по балансу операций сотрудниками подразделений;

- решение спорных ситуаций с клиентами, юридическими и физическими лицами; - разработка инструкций, приказов, тарифов, распоряжений, подготовка материалов на рассмотрение Правления по вопросам деятельности подразделения и других внутренних нормативных документов Банка, касающихся процессов обслуживания и учета операций клиентов; - разработка методологических материалов для обучения операционных сотрудников Банка; - написание технических заданий и бизнес требований в УИТ для доработки действующих продуктов и введению новых продуктов Банка; - осуществление подготовки мероприятий по внедрения FATCA в Банк с "нуля" - работа с аккредитивами - работа с ИБС, в том числе с особыми условиями - проведение платежей клиентов - осуществление валютных платежей клиентов - проведение переговоров с клиентами - работа с пластиковыми картами, в том числе в рамках зарплатных проектов - осуществление контроля работы с очередью распоряжений клиентов (картотекой 1,2), - осуществление операционного обслуживания VIP клиентов по полному спектру работы, - формирование сообщений налоговому органу в соответствии с 311-П, 440-П. В том числе подготовка ответы на запросы правоохранительных и гос.органов, - осуществление отправки и контроля ГИС ГМП, - работа по внедрению ГИС ЖКХ со стороны операционного управления, - выполнение контрольных функций по проведению РКО и оформлению расчетных документов юридических и физических лиц, - ведение депозитов юридических и физических лиц, начисление процентов, - осуществление контроля правильности оформления юридических дел клиентов физических и юридических лиц, - разработка инструкций, приказов, тарифов, распоряжений, подготовка материалов на рассмотрение Правления по вопросам деятельности подразделения и других внутренних нормативных документов Банка, касающихся процессов обслуживания и учета операций клиентов.
02.2012—08.2013   1 год 7 месяцев
Заместитель начальника ОПЕРО
ОАО Гута-Банк, г. Москва.
Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка, расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц (открытие, обслуживание, закрытие счетов, приходно-расходные операции, чеки, объявления на взнос наличными, НСО, зарплатные проекты), работа с пластиковыми картами, открытие и закрытие операционного дня, переводы денежных средств (WU, Юнистрим, Золотая корона, Контакт, ПБОС, SWIFT), кредитование физических лиц (НК, КК, автокредит, рефинансирование) (от приема документов до оформления выдачи), проведение переговоров с клиентами, продвижение банковских продуктов и услуг, кросс-продажи, контроль за создания банковских проводок, контроль за работой отделения, подготовка приказов по ДО, составление отчетности
10.2009—02.2012   2 года 5 месяцев
Ведущий менеджер
Кб московский кредитный банк, г. Москва, полная занятость.
Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка, расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц (открытие, обслуживание, закрытие счетов, приходно-расходные операции, чеки, объявления на взнос наличными), работа с пластиковыми картами, открытие и закрытие операционного дня, переводы денежных средств (WU, Юнистрим, ПБОС, SWIFT), кредитование физических лиц (НК, КК, ипотека, автокредит), проведение переговоров с клиентами, продвижение банковских продуктов и услуг, кросс-продажи, координирование работы отделения, проведения собеседования с новыми кандидатами, обучение новых сотрудников, составление отчетности по отделению, составления мероприятий на отчетный период для выполнения планов отделения.
05.2007—09.2009   2 года 5 месяцев
Ведущий менеджер
ООО Кб юниаструм банк, г. Москва, полная занятость.
Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка, расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц (открытие, обслуживание, закрытие счетов, приходно-расходные операции, чеки, объявления на взнос наличными), работа с пластиковыми картами, открытие и закрытие операционного дня, переводы денежных средств (WU, Юнистрим, ПБОС, SWIFT), кредитование физических лиц (НК, КК, ипотека, автокредит) (от приема документов до оформление выдачи), проведение переговоров с клиентами, продвижение банковских продуктов и услуг, кросс-продажи
Высшее
2010
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Факультет: Банковское дело
Заочная форма обучения
Специальность: Экономист
Среднее специальное
2007
Коммерческо-банковский колледж №6
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Специалист банковского дела
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Основы банковского дела, знание инструкций ЦБ по операционной работе
Знание делового этикета. Грамотная речь. Ориентированность на результат, коммуникабельность, пунктуальность, клиентоориентированность, работа с возражениями, настойчивость, быстрая обучаемость, ответственность, самоорганизованность, готовность к обучению и профессиональному росту. Устойчивость к стрессовым ситуациям. Умение вести переговоры как с клиентами, так и с персоналом

Компьютерные навыки:
Офисные программы - Word, Excel, Банковские программы - Диасофт, ЕГАР, CFO, DFO, Siebel, БИСквит
Дополнительные сведения
Награждена почетными грамотами как «Лучший сотрудник отделения»