Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 24143234
18 февраля

Начальник операционного отдела

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
28 лет (13 сентября 1988), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 9 лет и 5 месяцев

сентябрь 2013 — сентябрь 2016
3 года и 1 месяц

Начальник управления по операционной работе

(Полная занятость)

- Организация и контроль работы Филиалов (в том числе удаленно) в рамках ОПЕРО, - разработка методологических и обучающих материалов, в том числе по новым направлениям, - участие в разработке и совершенствовании внутренних положений Банка, - подготовка отчетов по управлению, - осуществление написания технических заданий и бизнес требований в УИТ для доработки действующих продуктов и введению новых продуктов Банка, - участие в тестировании АБС при выпуске обновлений, анализ изменений и нарушений в работе ранее настроенных процессов, тестирование критичных изменений, функциональное тестирование разрабатываемого функционала, предоставление замечаний по тестированию в УИТ, - осуществление контроля за противодействием легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ, - осуществление подбора и обучения сотрудников ОПЕРО, организация общего обучения и тестирования сотрудников ОПЕРО, - осуществление работы по приему и отправке рейсов, - проведение мероприятий по контролю корсчета, - организация работы отдела по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц в рублях и иностранной валюте; - выполнение контрольных функций по проведению РКО и оформлению расчетных документов юридических и физических лиц, оформление приходных и расходных кассовых документов, в том числе по 115-ФЗ; - ведение депозитов юридических и физических лиц, начисление процентов; - осуществление приема и отправки рейсов - контроль правильности и своевременности списания комиссии за РКО; - контроль осуществления переводов физических лиц без открытия счета, в том числе по системам переводов Залотая Корона, Контакт и WU; - контроль проводимых по балансу операций сотрудниками подразделений;

- решение спорных ситуаций с клиентами, юридическими и физическими лицами; - разработка инструкций, приказов, тарифов, распоряжений, подготовка материалов на рассмотрение Правления по вопросам деятельности подразделения и других внутренних нормативных документов Банка, касающихся процессов обслуживания и учета операций клиентов; - разработка методологических материалов для обучения операционных сотрудников Банка; - написание технических заданий и бизнес требований в УИТ для доработки действующих продуктов и введению новых продуктов Банка; - осуществление подготовки мероприятий по внедрения FATCA в Банк с "нуля" - работа с аккредитивами - работа с ИБС, в том числе с особыми условиями - проведение платежей клиентов - осуществление валютных платежей клиентов - проведение переговоров с клиентами - работа с пластиковыми картами, в том числе в рамках зарплатных проектов - осуществление контроля работы с очередью распоряжений клиентов (картотекой 1,2), - осуществление операционного обслуживания VIP клиентов по полному спектру работы, - формирование сообщений налоговому органу в соответствии с 311-П, 440-П. В том числе подготовка ответы на запросы правоохранительных и гос.органов, - осуществление отправки и контроля ГИС ГМП, - работа по внедрению ГИС ЖКХ со стороны операционного управления, - выполнение контрольных функций по проведению РКО и оформлению расчетных документов юридических и физических лиц, - ведение депозитов юридических и физических лиц, начисление процентов, - осуществление контроля правильности оформления юридических дел клиентов физических и юридических лиц, - разработка инструкций, приказов, тарифов, распоряжений, подготовка материалов на рассмотрение Правления по вопросам деятельности подразделения и других внутренних нормативных документов Банка, касающихся процессов обслуживания и учета операций клиентов.

февраль 2012 — август 2013
1 год и 7 месяцев

Заместитель начальника ОПЕРО

ОАО Гута-Банк, г. Москва.

Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка, расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц (открытие, обслуживание, закрытие счетов, приходно-расходные операции, чеки, объявления на взнос наличными, НСО, зарплатные проекты), работа с пластиковыми картами, открытие и закрытие операционного дня, переводы денежных средств (WU, Юнистрим, Золотая корона, Контакт, ПБОС, SWIFT), кредитование физических лиц (НК, КК, автокредит, рефинансирование) (от приема документов до оформления выдачи), проведение переговоров с клиентами, продвижение банковских продуктов и услуг, кросс-продажи, контроль за создания банковских проводок, контроль за работой отделения, подготовка приказов по ДО, составление отчетности

октябрь 2009 — февраль 2012
2 года и 5 месяцев

Ведущий менеджер

(Полная занятость)

Кб московский кредитный банк, г. Москва.

Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка, расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц (открытие, обслуживание, закрытие счетов, приходно-расходные операции, чеки, объявления на взнос наличными), работа с пластиковыми картами, открытие и закрытие операционного дня, переводы денежных средств (WU, Юнистрим, ПБОС, SWIFT), кредитование физических лиц (НК, КК, ипотека, автокредит), проведение переговоров с клиентами, продвижение банковских продуктов и услуг, кросс-продажи, координирование работы отделения, проведения собеседования с новыми кандидатами, обучение новых сотрудников, составление отчетности по отделению, составления мероприятий на отчетный период для выполнения планов отделения.

май 2007 — сентябрь 2009
2 года и 5 месяцев

Ведущий менеджер

(Полная занятость)

ООО Кб юниаструм банк, г. Москва.

Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка, расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц (открытие, обслуживание, закрытие счетов, приходно-расходные операции, чеки, объявления на взнос наличными), работа с пластиковыми картами, открытие и закрытие операционного дня, переводы денежных средств (WU, Юнистрим, ПБОС, SWIFT), кредитование физических лиц (НК, КК, ипотека, автокредит) (от приема документов до оформление выдачи), проведение переговоров с клиентами, продвижение банковских продуктов и услуг, кросс-продажи

Ключевые навыки
Основы банковского дела, знание инструкций ЦБ по операционной работе
Знание делового этикета. Грамотная речь. Ориентированность на результат, коммуникабельность, пунктуальность, клиентоориентированность, работа с возражениями, настойчивость, быстрая обучаемость, ответственность, самоорганизованность, готовность к обучению и профессиональному росту. Устойчивость к стрессовым ситуациям. Умение вести переговоры как с клиентами, так и с персоналом

Компьютерные навыки:
Офисные программы - Word, Excel, Банковские программы - Диасофт, ЕГАР, CFO, DFO, Siebel, БИСквит
Училась

по 2010

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Уровень образования: Высшее. Факультет: Банковское дело. Специальность: Экономист. Форма обучения: Заочная.

по 2007

Коммерческо-банковский колледж №6 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Специалист банковского дела. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Награждена почетными грамотами как «Лучший сотрудник отделения»

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Начальник»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 24143234 обновлено 18 февраля, 18:27
Начальник операционного отдела
По договоренности
Женщина, 28 лет (13 сентября 1988)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 9 лет и 5 месяцев
Начальник управления по операционной работе
3 года 1 месяц
сентябрь 2013  — сентябрь 2016
полная занятость
- Организация и контроль работы Филиалов (в том числе удаленно) в рамках ОПЕРО, - разработка методологических и обучающих материалов, в том числе по новым направлениям, - участие в разработке и совершенствовании внутренних положений Банка, - подготовка отчетов по управлению, - осуществление написания технических заданий и бизнес требований в УИТ для доработки действующих продуктов и введению новых продуктов Банка, - участие в тестировании АБС при выпуске обновлений, анализ изменений и нарушений в работе ранее настроенных процессов, тестирование критичных изменений, функциональное тестирование разрабатываемого функционала, предоставление замечаний по тестированию в УИТ, - осуществление контроля за противодействием легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ, - осуществление подбора и обучения сотрудников ОПЕРО, организация общего обучения и тестирования сотрудников ОПЕРО, - осуществление работы по приему и отправке рейсов, - проведение мероприятий по контролю корсчета, - организация работы отдела по расчетно-кассовому обслуживанию физических и юридических лиц в рублях и иностранной валюте; - выполнение контрольных функций по проведению РКО и оформлению расчетных документов юридических и физических лиц, оформление приходных и расходных кассовых документов, в том числе по 115-ФЗ; - ведение депозитов юридических и физических лиц, начисление процентов; - осуществление приема и отправки рейсов - контроль правильности и своевременности списания комиссии за РКО; - контроль осуществления переводов физических лиц без открытия счета, в том числе по системам переводов Залотая Корона, Контакт и WU; - контроль проводимых по балансу операций сотрудниками подразделений;

- решение спорных ситуаций с клиентами, юридическими и физическими лицами; - разработка инструкций, приказов, тарифов, распоряжений, подготовка материалов на рассмотрение Правления по вопросам деятельности подразделения и других внутренних нормативных документов Банка, касающихся процессов обслуживания и учета операций клиентов; - разработка методологических материалов для обучения операционных сотрудников Банка; - написание технических заданий и бизнес требований в УИТ для доработки действующих продуктов и введению новых продуктов Банка; - осуществление подготовки мероприятий по внедрения FATCA в Банк с "нуля" - работа с аккредитивами - работа с ИБС, в том числе с особыми условиями - проведение платежей клиентов - осуществление валютных платежей клиентов - проведение переговоров с клиентами - работа с пластиковыми картами, в том числе в рамках зарплатных проектов - осуществление контроля работы с очередью распоряжений клиентов (картотекой 1,2), - осуществление операционного обслуживания VIP клиентов по полному спектру работы, - формирование сообщений налоговому органу в соответствии с 311-П, 440-П. В том числе подготовка ответы на запросы правоохранительных и гос.органов, - осуществление отправки и контроля ГИС ГМП, - работа по внедрению ГИС ЖКХ со стороны операционного управления, - выполнение контрольных функций по проведению РКО и оформлению расчетных документов юридических и физических лиц, - ведение депозитов юридических и физических лиц, начисление процентов, - осуществление контроля правильности оформления юридических дел клиентов физических и юридических лиц, - разработка инструкций, приказов, тарифов, распоряжений, подготовка материалов на рассмотрение Правления по вопросам деятельности подразделения и других внутренних нормативных документов Банка, касающихся процессов обслуживания и учета операций клиентов.
Заместитель начальника ОПЕРО
1 год 7 месяцев
февраль 2012  — август 2013
ОАО Гута-Банк, Москва
Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка, расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц (открытие, обслуживание, закрытие счетов, приходно-расходные операции, чеки, объявления на взнос наличными, НСО, зарплатные проекты), работа с пластиковыми картами, открытие и закрытие операционного дня, переводы денежных средств (WU, Юнистрим, Золотая корона, Контакт, ПБОС, SWIFT), кредитование физических лиц (НК, КК, автокредит, рефинансирование) (от приема документов до оформления выдачи), проведение переговоров с клиентами, продвижение банковских продуктов и услуг, кросс-продажи, контроль за создания банковских проводок, контроль за работой отделения, подготовка приказов по ДО, составление отчетности
Ведущий менеджер
2 года 5 месяцев
октябрь 2009  — февраль 2012
Кб московский кредитный банк, Москва, полная занятость
Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка, расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц (открытие, обслуживание, закрытие счетов, приходно-расходные операции, чеки, объявления на взнос наличными), работа с пластиковыми картами, открытие и закрытие операционного дня, переводы денежных средств (WU, Юнистрим, ПБОС, SWIFT), кредитование физических лиц (НК, КК, ипотека, автокредит), проведение переговоров с клиентами, продвижение банковских продуктов и услуг, кросс-продажи, координирование работы отделения, проведения собеседования с новыми кандидатами, обучение новых сотрудников, составление отчетности по отделению, составления мероприятий на отчетный период для выполнения планов отделения.
Ведущий менеджер
2 года 5 месяцев
май 2007  — сентябрь 2009
ООО Кб юниаструм банк, Москва, полная занятость
Консультация клиентов по продуктам и услугам Банка, расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц (открытие, обслуживание, закрытие счетов, приходно-расходные операции, чеки, объявления на взнос наличными), работа с пластиковыми картами, открытие и закрытие операционного дня, переводы денежных средств (WU, Юнистрим, ПБОС, SWIFT), кредитование физических лиц (НК, КК, ипотека, автокредит) (от приема документов до оформление выдачи), проведение переговоров с клиентами, продвижение банковских продуктов и услуг, кросс-продажи
Высшее образование
2010
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики
Банковское дело
Заочная форма обучения
Экономист
Среднее специальное образование
2007
Коммерческо-банковский колледж №6
Дневная/Очная форма обучения
Специалист банковского дела
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Основы банковского дела, знание инструкций ЦБ по операционной работе
Знание делового этикета. Грамотная речь. Ориентированность на результат, коммуникабельность, пунктуальность, клиентоориентированность, работа с возражениями, настойчивость, быстрая обучаемость, ответственность, самоорганизованность, готовность к обучению и профессиональному росту. Устойчивость к стрессовым ситуациям. Умение вести переговоры как с клиентами, так и с персоналом

Компьютерные навыки:
Офисные программы - Word, Excel, Банковские программы - Диасофт, ЕГАР, CFO, DFO, Siebel, БИСквит
Дополнительные сведения
Награждена почетными грамотами как «Лучший сотрудник отделения»