Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 29410718Обновлено 20 июня
В избранные

Начальник цеха мебельного производства

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 37 лет (15 февраля 1980), высшее образование, не женат, есть дети
Москва, Москва, м. Измайловская
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 6 лет
2 года и 4 месяца
июнь 2015 — н.в.
Начальника отдела рекламаций
ООО "Атлас-Люкс", Москва
Обязанности:

- получение по электронной почте акта рекламации и фото, от руководителя сервисной службы
- звонок заказчику, о том, что рекламация принята и будет рассмотрена в течении 3 рабочих дней
- выяснение причины возникновения рекламации
- определения службы или отдела, по чьей вине совершена рекламация
- выявление лиц виновных в возникновении рекламации
- проверка задания на производство и сопоставление его первичной спецификацией, которую менеджер прислала из салона технологу, для обработки и передачи его на производство
- определение ущерба который был нанесен предприятию
- определение стоимости рекламационного заказа
- ведение электронной таблицы по рекламационным заказам
- после проведения расследование и выяснения причины рекламации, отправление письма в технический отдел, с просьбой завести рекламационный заказ в программу IMOS
- после того получить от технолога готовый рекламационный заказ проверить его и передать сотруднику отдела 1-С для заведения в программу
- проверять установленные сроки исправления рекламационного заказа
- контроль прохождения рекламационного заказа на всех этапах производства
- проверка чертежей которые передаются на производство, для изготовления рекламационных заказов
- по мере готовности рекламационного заказа, отправление талона на доставку в службу логистики
- постоянно менять статус рекламационного заказа в таблице рекламации (отслеживание его на всем этапе производства до закрытия рекламации)
- контроль отгрузки рекламационного заказа
- получение акта о закрытии рекламации, от руководителя сервисной службы
- еженедельный отчет перед генеральным директором предприятия, о количестве рекламации и их статусе, в присутствии всех руководителей служб и отделов
- тесное сотрудничество со всеми отделами и службами предприятия:
- отделом развития
- отделом закупок
- сервисной службой
- отделом логистики
- техническим отделом
- конструкторским отделом
- юридическим отделом
- отделом продаж
- составление и ведение таблицы штрафных санкций
- строжайший контроль за соблюдением сроков на изготовление и устранение рекламации
- урегулирование конфликтных ситуаций которые могут возникать с заказчиком
- оповещать заказчика о статусе его рекламации

Функции:

- курирование 10 салонов по Москве
- сотрудничество с администраторами салонов, при возникновении рекламации
- получение достоверной информации о рекламации
- расследование причины возникновения рекламации
- внесение и разработка мероприятий по недопущению повторных рекламаций на предприятии
- участие в написании инструкций для сотрудников контроля качества о правильности проверки готовых заказов
- закрытие рекламаций в сроки указанные в законе о защите прав потребителя
- урегулирование конфликтных ситуаций, которые возникают с заказчиками
- не допущение повторных рекламаций
- участие в организации и внедрение контроля качества на предприятии

Достижения:

- количество закрытых рекламации повысилось на 30%
- сроки выполнения рекламаций не превышают сроки указанные в законе о защите прав потребителя
- рекламационные заказы оперативно выполняются и закрываются
- отсутствие жалоб со стороны заказчиков кухонь
- количество заказчиков кухонь выросло на 15%
- снизилось число неустойки которая выплачивалась ранее, за не выполненные рекламационные заказы
- все это ведет к экономии денежных средств предприятия
- отдел сокращен до минимума, но функционал остался, обязанностей меньше не стало, только больше
- работа в режиме многозадачности
- работа с большим объемом информации
1 год и 1 месяц
июнь 2014 — июнь 2015
Начальник отдела контроля качества
ЗАО Форема-Кухни, Москва, полная занятость
Начальник секции контроля качества
- организовать процесс контроля качества комплектации заказа при погрузке на автофургон.
- организовать процесс контроля нестандарта согласно инструкции по контролю нестандарта.
- ежедневно осуществлять сбор информации по дефектным листам.
- вести журнал классификации дефектов.
- вести табель рабочего времени контролеров (20 человек)
- выявлять причины брака и дефектов продукции по вине производства.
- контролировать исправление.
- организовать и обеспечить входящий контроль качества материалов.
- организовать замену некачественных материалов и комплектующих на качественные через сотрудников службы снабжения.
- организовать и обеспечить контроль качества полуфабрикатов.
- организовать быстрое исправление отбракованных полуфабрикатов.
- организовать сбор данных по типам дефектов и источникам их возникновения, анализ этих данных, выявление причин возникновения дефектов.
- на основе анализа разрабатывать программы по устранению причин возникновения дефектов и добиваться их выполнения.
- обеспечение постов контроля качества необходимыми расходными, измерительными и упаковочными материалами.
- обеспечить соблюдение контролерами стандартов контроля качества, проходящей через них продукции.
- работа в 1-С, Word, EXCEL.
- проведение инспекций на постах контроля с целью выявления ошибок контролеров.
- тесное сотрудничество со всеми службами компании: склад готовой продукции, служба доставки, отдел снабжения.
2 года и 9 месяцев
октябрь 2011 — июнь 2014
Начальник цеха
ип Никодимов А.С( мебельное производство), Воронеж
- Составление плана рабочего дня.
- Учет и ведение табеля рабочего времени сотрудников цеха.
- Ведение заказа от начала до установки.
- Контроль над технологическим процессом цеха; распил, нанесение кромки, присадка, и сборка изделий - ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ И ФУРНИТУРЫ
- Контроль качества готового изделия, отгрузки и транспортировки к заказчику.
- Подписание акта приема-передачи.
- Ведение переговоров с поставщиками.
- Работа по рекламациям, послегарантийное обслуживание.
- Внедрение новых методов работы (работа с акриловым камнем, сборка каменных столешниц)
- Освоил полный цикл производства корпусной мебели на заказ.
- ХОРОШО ЗНАЮ МЕБЕЛЬНУЮ ФУРНИТУРУ: ПЕТЛИ, РУЧКИ, НОЖКИ.(ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ И МАРКИ ЛДСП (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ И МАРКИ АЛЮМИНИЕВО ПРОФИЛЯ ДЛЯ ШКАФОВ-КУПЕ (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ И МАРКИ КРОМО-ОБЛИЦОВОЧНОГО МАТЕРИАЛА (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ СТОЛЕШНИЦ (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
Высшее образование
2006
Борисоглебский государственный педагогический институт
Педагогика и методика начального образования
Заочная форма обучения
Учитель начальных классов
Курсы
2001
Борисоглебский государственный педагогический институт
Менеджер по безопасности жизнедеятельности
Борисоглебск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория A, B, C
Профессиональные навыки
- Знаю полный цикл производства корпусной мебели начиная от замера и заканчивая установкой готового изделия.
- Исполнительный, добросовестный, честный, без вредных привычек.
- Имею большие навыки делового общения.
Дополнительные сведения
- Никогда не останавливаюсь на достигнутом, работу на пол пути не бросаю, все доделываю до конца.
- Быстро обучаем, готов учиться и повышать свою квалификацию.
- Занимаюсь спортом; рукопашный бой 1 разряд.
- Так же в совершенстве знаю боевые приемы борьбы, способы задержания и сопровождения.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Начальник мясного производства
По договоренности
Мясник-технолог, ИП Евдокишина.С,Д
Начальник мясного производства
Начальник швейного производства
65 000 Р
Начальник швейного производства, Текстиль
Смотреть все резюме
Резюме № 29410718 в открытом доступе Последнее обновление 20 июня, 10:44

Резюме

Начальник цеха мебельного производства По договоренности
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 15 февраля 1980, 37 лет. Не женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Москва (м. Измайловская)
06.2015—н.в.   2 года 4 месяца
Начальника отдела рекламаций
ООО "Атлас-Люкс", г. Москва.
Обязанности:

- получение по электронной почте акта рекламации и фото, от руководителя сервисной службы
- звонок заказчику, о том, что рекламация принята и будет рассмотрена в течении 3 рабочих дней
- выяснение причины возникновения рекламации
- определения службы или отдела, по чьей вине совершена рекламация
- выявление лиц виновных в возникновении рекламации
- проверка задания на производство и сопоставление его первичной спецификацией, которую менеджер прислала из салона технологу, для обработки и передачи его на производство
- определение ущерба который был нанесен предприятию
- определение стоимости рекламационного заказа
- ведение электронной таблицы по рекламационным заказам
- после проведения расследование и выяснения причины рекламации, отправление письма в технический отдел, с просьбой завести рекламационный заказ в программу IMOS
- после того получить от технолога готовый рекламационный заказ проверить его и передать сотруднику отдела 1-С для заведения в программу
- проверять установленные сроки исправления рекламационного заказа
- контроль прохождения рекламационного заказа на всех этапах производства
- проверка чертежей которые передаются на производство, для изготовления рекламационных заказов
- по мере готовности рекламационного заказа, отправление талона на доставку в службу логистики
- постоянно менять статус рекламационного заказа в таблице рекламации (отслеживание его на всем этапе производства до закрытия рекламации)
- контроль отгрузки рекламационного заказа
- получение акта о закрытии рекламации, от руководителя сервисной службы
- еженедельный отчет перед генеральным директором предприятия, о количестве рекламации и их статусе, в присутствии всех руководителей служб и отделов
- тесное сотрудничество со всеми отделами и службами предприятия:
- отделом развития
- отделом закупок
- сервисной службой
- отделом логистики
- техническим отделом
- конструкторским отделом
- юридическим отделом
- отделом продаж
- составление и ведение таблицы штрафных санкций
- строжайший контроль за соблюдением сроков на изготовление и устранение рекламации
- урегулирование конфликтных ситуаций которые могут возникать с заказчиком
- оповещать заказчика о статусе его рекламации

Функции:

- курирование 10 салонов по Москве
- сотрудничество с администраторами салонов, при возникновении рекламации
- получение достоверной информации о рекламации
- расследование причины возникновения рекламации
- внесение и разработка мероприятий по недопущению повторных рекламаций на предприятии
- участие в написании инструкций для сотрудников контроля качества о правильности проверки готовых заказов
- закрытие рекламаций в сроки указанные в законе о защите прав потребителя
- урегулирование конфликтных ситуаций, которые возникают с заказчиками
- не допущение повторных рекламаций
- участие в организации и внедрение контроля качества на предприятии

Достижения:

- количество закрытых рекламации повысилось на 30%
- сроки выполнения рекламаций не превышают сроки указанные в законе о защите прав потребителя
- рекламационные заказы оперативно выполняются и закрываются
- отсутствие жалоб со стороны заказчиков кухонь
- количество заказчиков кухонь выросло на 15%
- снизилось число неустойки которая выплачивалась ранее, за не выполненные рекламационные заказы
- все это ведет к экономии денежных средств предприятия
- отдел сокращен до минимума, но функционал остался, обязанностей меньше не стало, только больше
- работа в режиме многозадачности
- работа с большим объемом информации
06.2014—06.2015   1 год 1 месяц
Начальник отдела контроля качества
ЗАО Форема-Кухни, г. Москва, полная занятость.
Начальник секции контроля качества
- организовать процесс контроля качества комплектации заказа при погрузке на автофургон.
- организовать процесс контроля нестандарта согласно инструкции по контролю нестандарта.
- ежедневно осуществлять сбор информации по дефектным листам.
- вести журнал классификации дефектов.
- вести табель рабочего времени контролеров (20 человек)
- выявлять причины брака и дефектов продукции по вине производства.
- контролировать исправление.
- организовать и обеспечить входящий контроль качества материалов.
- организовать замену некачественных материалов и комплектующих на качественные через сотрудников службы снабжения.
- организовать и обеспечить контроль качества полуфабрикатов.
- организовать быстрое исправление отбракованных полуфабрикатов.
- организовать сбор данных по типам дефектов и источникам их возникновения, анализ этих данных, выявление причин возникновения дефектов.
- на основе анализа разрабатывать программы по устранению причин возникновения дефектов и добиваться их выполнения.
- обеспечение постов контроля качества необходимыми расходными, измерительными и упаковочными материалами.
- обеспечить соблюдение контролерами стандартов контроля качества, проходящей через них продукции.
- работа в 1-С, Word, EXCEL.
- проведение инспекций на постах контроля с целью выявления ошибок контролеров.
- тесное сотрудничество со всеми службами компании: склад готовой продукции, служба доставки, отдел снабжения.
10.2011—06.2014   2 года 9 месяцев
Начальник цеха
ип Никодимов А.С( мебельное производство), г. Воронеж.
- Составление плана рабочего дня.
- Учет и ведение табеля рабочего времени сотрудников цеха.
- Ведение заказа от начала до установки.
- Контроль над технологическим процессом цеха; распил, нанесение кромки, присадка, и сборка изделий - ЗАКУПКА МАТЕРИАЛОВ И ФУРНИТУРЫ
- Контроль качества готового изделия, отгрузки и транспортировки к заказчику.
- Подписание акта приема-передачи.
- Ведение переговоров с поставщиками.
- Работа по рекламациям, послегарантийное обслуживание.
- Внедрение новых методов работы (работа с акриловым камнем, сборка каменных столешниц)
- Освоил полный цикл производства корпусной мебели на заказ.
- ХОРОШО ЗНАЮ МЕБЕЛЬНУЮ ФУРНИТУРУ: ПЕТЛИ, РУЧКИ, НОЖКИ.(ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ И МАРКИ ЛДСП (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ И МАРКИ АЛЮМИНИЕВО ПРОФИЛЯ ДЛЯ ШКАФОВ-КУПЕ (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ И МАРКИ КРОМО-ОБЛИЦОВОЧНОГО МАТЕРИАЛА (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
- РАЗНОВИДНОСТИ СТОЛЕШНИЦ (ЗНАНИЕ ПОСТАВЩИКОВ. ВОРОНЕЖА)
Высшее
2006
Борисоглебский государственный педагогический институт
Факультет: Педагогика и методика начального образования
Заочная форма обучения
Специальность: Учитель начальных классов
Курсы и тренинги
2001
Борисоглебский государственный педагогический институт
Менеджер по безопасности жизнедеятельности
Борисоглебск
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
A B C
Профессиональные навыки
- Знаю полный цикл производства корпусной мебели начиная от замера и заканчивая установкой готового изделия.
- Исполнительный, добросовестный, честный, без вредных привычек.
- Имею большие навыки делового общения.
Дополнительные сведения
- Никогда не останавливаюсь на достигнутом, работу на пол пути не бросаю, все доделываю до конца.
- Быстро обучаем, готов учиться и повышать свою квалификацию.
- Занимаюсь спортом; рукопашный бой 1 разряд.
- Так же в совершенстве знаю боевые приемы борьбы, способы задержания и сопровождения.