Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 26043891
26 сентября

Начальник цеха

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
33 года (21 января 1983), мужской, высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 5 лет и 5 месяцев

июнь 2016 — сентябрь 2016
4 месяца

ИО начальника цеха ТСК Мазда-Москва

ГК "Автомир", г. Москва.

Должностные обязанности:
- управление сервисным комплексом (цех, гарантия, сервис-бюро);
- планирование загрузки ремзоны.

Достижение:
- увеличение дохода на 30% по сравнению с предыдущим периодом.

январь 2016 — июнь 2016
6 месяцев

ИО начальника сервис-бюро ТСК Мазда-Москва

(Полная занятость)

ГК "Автомир", г. Москва.

Должностные обязанности:
- обучение мастеров-приёмщиков и мастеров -консультантов;
- обучение сотрудников работе в CRM;
- анализ и улучшение kpi (выработка на ЗН, доход на ЗН, доход на НЧ, сторонняя выработка, доля рынка по выработке, возврат на ТО от своих продаж, доля переменных затрат в доходе цеха);
- контроль/анализ и улучшение показателей NPS;
- контроль дистрибьюторских программ;
- решение конфликтных ситуаций.

май 2015 — январь 2016
9 месяцев

Инженер технического контроля ТСК Мазда-Москва

(Полная занятость)

ГК "Автомир", г. Москва.

Должностные обязанности:
- контроль правильности выполнения работ всего сервисного комплекса;
- улучшение качества выполненных работ за счёт обучения и контроля сотрудников;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- анализ показателей NPS;
- улучшение показателей NPS.

Достижение:
- за период моей работы, доля возвратов ам с некачественным ремонтом снизилась с 15 до 2%.

апрель 2014 — май 2015
1 год и 2 месяца

Мастер-приемщик ТСК Мазда-Москва

(Полная занятость)

ГК "Автомир", г. Москва.

Должностные обязанности:
сопровождение клиента на всех этапах проведения сервисных работ, а именно:
- прием автомобилей по стандартам прямой приемки;
- согласование с клиентом работ;
- продажа доп оборудования/запчастей;
- работа с возражениями;
- разрешение спорных/конфликтных ситуаций;
- выдача автомобиля клиенту;
- выполнение KPI;
- работа в CRM.

ноябрь 2013 — апрель 2014
6 месяцев

Маляр ТСК Мазда-Москва

(Полная занятость)

ГК "Автомир", г. Москва.

ноябрь 2012 — ноябрь 2013
1 год и 1 месяц

Автомаляр

(Полная занятость)

ООО АЦ "Сибирь", г. Москва.

май 2011 — ноябрь 2012
1 год и 7 месяцев

Администратор автомойки

(Полная занятость)

ООО "Алерд", г. Москва.

Должностные обязанности:
- встреча клиента;
- выявление потребностей;
- продажа дополнительных товаров и работ (аксессуары для авто, услуги химчистки и тд).

Ключевые навыки
- Формирование и управление командой;
- Оптимизация бизнес процессов;
- Бюджетирование;
- Лидерские качества.

В своей деятельности приобрёл отличный опыт по анализу и управлению процессами услуг ТСК.
Учился

по 2016

Современная гуманитарная академия Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономики и управления. Специальность: Менеджмент. Форма обучения: Заочная.

по 2002

Беднодемьяновский аграрный техникум Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Механик. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %}Р
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 26043891 обновлено 26 сентября, 12:04
Начальник цеха
По договоренности
Мужчина, 33 года (21 января 1983)
Москва
Опыт работы 5 лет и 5 месяцев
ИО начальника цеха ТСК Мазда-Москва
4 месяца
июнь — сентябрь 2016
ГК "Автомир", Москва
Должностные обязанности:
- управление сервисным комплексом (цех, гарантия, сервис-бюро);
- планирование загрузки ремзоны.

Достижение:
- увеличение дохода на 30% по сравнению с предыдущим периодом.
ИО начальника сервис-бюро ТСК Мазда-Москва
6 месяцев
январь — июнь 2016
ГК "Автомир", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- обучение мастеров-приёмщиков и мастеров -консультантов;
- обучение сотрудников работе в CRM;
- анализ и улучшение kpi (выработка на ЗН, доход на ЗН, доход на НЧ, сторонняя выработка, доля рынка по выработке, возврат на ТО от своих продаж, доля переменных затрат в доходе цеха);
- контроль/анализ и улучшение показателей NPS;
- контроль дистрибьюторских программ;
- решение конфликтных ситуаций.
Инженер технического контроля ТСК Мазда-Москва
9 месяцев
май 2015 — январь 2016
ГК "Автомир", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- контроль правильности выполнения работ всего сервисного комплекса;
- улучшение качества выполненных работ за счёт обучения и контроля сотрудников;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- анализ показателей NPS;
- улучшение показателей NPS.

Достижение:
- за период моей работы, доля возвратов ам с некачественным ремонтом снизилась с 15 до 2%.
Мастер-приемщик ТСК Мазда-Москва
1 год 2 месяца
апрель 2014 — май 2015
ГК "Автомир", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
сопровождение клиента на всех этапах проведения сервисных работ, а именно:
- прием автомобилей по стандартам прямой приемки;
- согласование с клиентом работ;
- продажа доп оборудования/запчастей;
- работа с возражениями;
- разрешение спорных/конфликтных ситуаций;
- выдача автомобиля клиенту;
- выполнение KPI;
- работа в CRM.
Маляр ТСК Мазда-Москва
6 месяцев
ноябрь 2013 — апрель 2014
ГК "Автомир", Москва, полная занятость
Автомаляр
1 год 1 месяц
ноябрь 2012 — ноябрь 2013
ООО АЦ "Сибирь", Москва, полная занятость
Администратор автомойки
1 год 7 месяцев
май 2011 — ноябрь 2012
ООО "Алерд", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- встреча клиента;
- выявление потребностей;
- продажа дополнительных товаров и работ (аксессуары для авто, услуги химчистки и тд).
Высшее образование
2016
Современная гуманитарная академия
Экономики и управления
Заочная форма обучения
Менеджмент
Среднее специальное образование
2002
Беднодемьяновский аграрный техникум
Дневная/Очная форма обучения
Механик
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- Формирование и управление командой;
- Оптимизация бизнес процессов;
- Бюджетирование;
- Лидерские качества.

В своей деятельности приобрёл отличный опыт по анализу и управлению процессами услуг ТСК.