Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 26043891Обновлено 27 февраля
В избранные

Начальник цеха

По договоренности
Муж., 34 года (21 января 1983), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 5 месяцев
4 месяца
июнь  — сентябрь 2016
ИО начальника цеха ТСК Мазда-Москва
ГК "Автомир", Москва
Должностные обязанности:
- управление сервисным комплексом (цех, гарантия, сервис-бюро);
- планирование загрузки ремзоны.

Достижение:
- увеличение дохода на 30% по сравнению с предыдущим периодом.
6 месяцев
январь  — июнь 2016
ИО начальника сервис-бюро ТСК Мазда-Москва
ГК "Автомир", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- обучение мастеров-приёмщиков и мастеров -консультантов;
- обучение сотрудников работе в CRM;
- анализ и улучшение kpi (выработка на ЗН, доход на ЗН, доход на НЧ, сторонняя выработка, доля рынка по выработке, возврат на ТО от своих продаж, доля переменных затрат в доходе цеха);
- контроль/анализ и улучшение показателей NPS;
- контроль дистрибьюторских программ;
- решение конфликтных ситуаций.
9 месяцев
май 2015 — январь 2016
Инженер технического контроля ТСК Мазда-Москва
ГК "Автомир", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- контроль правильности выполнения работ всего сервисного комплекса;
- улучшение качества выполненных работ за счёт обучения и контроля сотрудников;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- анализ показателей NPS;
- улучшение показателей NPS.

Достижение:
- за период моей работы, доля возвратов ам с некачественным ремонтом снизилась с 15 до 2%.
1 год и 2 месяца
апрель 2014 — май 2015
Мастер-приемщик ТСК Мазда-Москва
ГК "Автомир", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
сопровождение клиента на всех этапах проведения сервисных работ, а именно:
- прием автомобилей по стандартам прямой приемки;
- согласование с клиентом работ;
- продажа доп оборудования/запчастей;
- работа с возражениями;
- разрешение спорных/конфликтных ситуаций;
- выдача автомобиля клиенту;
- выполнение KPI;
- работа в CRM.
6 месяцев
ноябрь 2013 — апрель 2014
Маляр ТСК Мазда-Москва
ГК "Автомир", Москва, полная занятость
1 год и 1 месяц
ноябрь 2012 — ноябрь 2013
Автомаляр
ООО АЦ "Сибирь", Москва, полная занятость
1 год и 7 месяцев
май 2011 — ноябрь 2012
Администратор автомойки
ООО "Алерд", Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- встреча клиента;
- выявление потребностей;
- продажа дополнительных товаров и работ (аксессуары для авто, услуги химчистки и тд).
Высшее образование
2016
Современная гуманитарная академия
Экономики и управления
Заочная форма обучения
Менеджмент
Среднее специальное образование
2002
Беднодемьяновский аграрный техникум
Дневная/Очная форма обучения
Механик
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- Формирование и управление командой;
- Оптимизация бизнес процессов;
- Бюджетирование;
- Лидерские качества.

В своей деятельности приобрёл отличный опыт по анализу и управлению процессами услуг ТСК.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Начальник цеха
По договоренности
Заместитель заведующего по производству, ООО Корона Фуд
Мастер цеха / Начальник смены
50 000 Р
Начальник смены, ОАО "ПИК Индустрия "
Смотреть все резюме
Резюме № 26043891 в открытом доступе Последнее обновление 27 февраля, 21:12

Резюме

Начальник цеха По договоренности
Дата рождения: 21 января 1983, 34 года.
Москва
06.2016—09.2016   4 месяца
ИО начальника цеха ТСК Мазда-Москва
ГК "Автомир", г. Москва.
Должностные обязанности:
- управление сервисным комплексом (цех, гарантия, сервис-бюро);
- планирование загрузки ремзоны.

Достижение:
- увеличение дохода на 30% по сравнению с предыдущим периодом.
01.2016—06.2016   6 месяцев
ИО начальника сервис-бюро ТСК Мазда-Москва
ГК "Автомир", г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
- обучение мастеров-приёмщиков и мастеров -консультантов;
- обучение сотрудников работе в CRM;
- анализ и улучшение kpi (выработка на ЗН, доход на ЗН, доход на НЧ, сторонняя выработка, доля рынка по выработке, возврат на ТО от своих продаж, доля переменных затрат в доходе цеха);
- контроль/анализ и улучшение показателей NPS;
- контроль дистрибьюторских программ;
- решение конфликтных ситуаций.
05.2015—01.2016   9 месяцев
Инженер технического контроля ТСК Мазда-Москва
ГК "Автомир", г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
- контроль правильности выполнения работ всего сервисного комплекса;
- улучшение качества выполненных работ за счёт обучения и контроля сотрудников;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- анализ показателей NPS;
- улучшение показателей NPS.

Достижение:
- за период моей работы, доля возвратов ам с некачественным ремонтом снизилась с 15 до 2%.
04.2014—05.2015   1 год 2 месяца
Мастер-приемщик ТСК Мазда-Москва
ГК "Автомир", г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
сопровождение клиента на всех этапах проведения сервисных работ, а именно:
- прием автомобилей по стандартам прямой приемки;
- согласование с клиентом работ;
- продажа доп оборудования/запчастей;
- работа с возражениями;
- разрешение спорных/конфликтных ситуаций;
- выдача автомобиля клиенту;
- выполнение KPI;
- работа в CRM.
11.2013—04.2014   6 месяцев
Маляр ТСК Мазда-Москва
ГК "Автомир", г. Москва, полная занятость.
11.2012—11.2013   1 год 1 месяц
Автомаляр
ООО АЦ "Сибирь", г. Москва, полная занятость.
05.2011—11.2012   1 год 7 месяцев
Администратор автомойки
ООО "Алерд", г. Москва, полная занятость.
Должностные обязанности:
- встреча клиента;
- выявление потребностей;
- продажа дополнительных товаров и работ (аксессуары для авто, услуги химчистки и тд).
Высшее
2016
Современная гуманитарная академия
Факультет: Экономики и управления
Заочная форма обучения
Специальность: Менеджмент
Среднее специальное
2002
Беднодемьяновский аграрный техникум
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Механик
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- Формирование и управление командой;
- Оптимизация бизнес процессов;
- Бюджетирование;
- Лидерские качества.

В своей деятельности приобрёл отличный опыт по анализу и управлению процессами услуг ТСК.