Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 34721595Обновлено 4 мая
В избранные

Начальник / Заместитель отдела технической поддержки / Helpdesk / Инженер

60 000 Р
Муж., 46 лет (29 мая 1971), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 17 лет и 7 месяцев
3 года
январь 2015 — н.в.
Ведущий специалист управления информационных технологий
АО «Оборонстрой», Москва
- Техническая поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей (первая и вторая линия поддержки).
- Подготовка и настройка АРМ, банк клиентов, устранение неисправностей в работе ПО, ОС и ПФ, конфигурирование ПО, ОС и ПФ в удаленном режиме, Active Directory.
- Работа в специализированных системах по учету и управлению инцидентами HP service desk, OMNITRACKER, BMC Remedy. Локализация проблем и быстрое разрешение острых ситуаций.
- Обучение, консультация и проведение аттестации пользователей.
- Работа с технической документацией.
- Разработка нормативов, стандартов, регламентов, инструкций, SLA, OLA.
7 лет и 4 месяца
октябрь 2007 — январь 2015
Начальник отдела СТО
ООО "АйТи Энерджи Сервис", Москва
- Аутсорсинг технической поддержки АРМ в крупных компаниях и холдингах: Минэнерго, ОАО "Россети", ОАО "ФСК ЕЭС", ОАО "ЦИУС ЕЭС", ОАО "Холдинг МРСК", ЗАО АПБЭ, ЦНИИ НПК Энерго, РосЭнерго, Российского энергетического агентства. Непосредственное руководство работой Отдела (30-35 чел.).
- Руководство и организация работы сотрудников в рамках отдела, взаимодействие с другими отделами и организациями.
- Разработка и внедрение системы мотивация персонала. Учет рабочего времени.
- Работа в специализированных системах по учету и управлению инцидентами HP service desk и BMC Remedy (контроль выполнения заявок и учет компьютерной техники).
- Настройка локально-вычислительной сети на основе протокола TCP/IP, включая радиосеть и удаленный доступ, и контроль функционирования средств доступа к сетевым корпоративным ресурсам.
- Разработка и защита АРМ от несанкционированного доступа к информации (данным) пользователей.
- Ведение и поддержка в актуальном состоянии электронной базы данных ПК, ПФ, ПО, запасных частей и расходных материалов к ПК и ПФ.
- Подготовка спецификаций и проведение тендеров по закупке ПО, компьютерного и периферийного оборудования, запасных частей и расходных материалов к ПК и ПФ.
- Тестирование программного и сетевого ПО.
- Централизованное руководство установкой и обновлением программного обеспечения и операционных систем.
- Поддержание АРМ в рабочем состоянии, конфигурирование ПО и ОС.
- Обучение, консультация и проведение аттестации пользователей.
- Разработка коммерческих предложений для потенциальных клиентов, личное курирование заказов ВИП клиентов.
- Подготовка отчетных документов перед руководством компании по договорам cистемно-технического обслуживания автоматизированных рабочих мест, заключенных с контрагентами. Составление договоров SLA, OLA.
- Работа по проектам.
7 лет и 4 месяца
июнь 2000 — сентябрь 2007
Главный специалист отдела СТО
ОАО «ГВЦ Энергетики», Москва
- Должностные обязанности - заведующий группой-руководитель (11 человек) по поддержки автоматизированных рабочих мест пользователей площадок ОАО «ФСК ЕЭС».- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей (1100 человек на 3 площадках).
- Поиск решения сложных проблем возникающих при работе с программным обеспечением на рабочих местах пользователей.
- Ведение базы технических средств и ПО ОАО «ФСК ЕЭС». Помощь другим подразделениям в решении технических проблем связанных с эксплуатацией сетевого программного обеспечения.
06.2005 – 10.2006 - АО «ГВЦ Энергетики» РАО "ЕЭС России", г. Москва, Ведуший инженер отдела СТО.
11.2004 – 06.2005 - АО «ГВЦ Энергетики» РАО "ЕЭС России", г. Москва, инженер 1 категории. отдела СТО.
06.05.2002 – 11.2004 - АО «ГВЦ Энергетики» РАО "ЕЭС России", г. Москва, отдел обслуживания АРМ пользователей, инженер 2 категории.
06.2000 –05.2002 - АО «ГВЦ Энергетики» РАО "ЕЭС России", г. Москва, отдел эксплуатации информационных систем, инженер.
Высшее образование
1996
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Радиотехника
Дневная/Очная форма обучения
Радиоинженер
Среднее специальное образование
1990
Московский электромеханический техникум
Дневная/Очная форма обучения
Техник-электрик
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Организаторские навыки
Урегулирование конфликтов
Документальное сопровождение отчетность отдела Договорная работа
Разработка инструкций
Разработка регламентов
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Заместитель начальника информационно-аналитического отдела
60 000 Р
Старший государственный налоговый инспектор сводно-аналитического отдела, МИ ФНС по КН №3
Заместитель начальника отдела информационных технологий
По договоренности
Заместитель начальника службы эксплуатации / заместитель начальника отдела информационных технологий, Государственное унитарное предприятие города Москвы «Информационно-аналитический центр единой информационной системы «Жилище»
Заместитель начальника отдела информационных технологий
Смотреть все резюме
Резюме № 34721595 в открытом доступе Последнее обновление 4 мая, 10:12

Резюме

Начальник / Заместитель отдела технической поддержки / Helpdesk / Инженер 60 000
Дата рождения: 29 мая 1971, 46 лет.
Москва
01.2015—н.в.   3 года
Ведущий специалист управления информационных технологий
АО «Оборонстрой», г. Москва.
- Техническая поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей (первая и вторая линия поддержки).
- Подготовка и настройка АРМ, банк клиентов, устранение неисправностей в работе ПО, ОС и ПФ, конфигурирование ПО, ОС и ПФ в удаленном режиме, Active Directory.
- Работа в специализированных системах по учету и управлению инцидентами HP service desk, OMNITRACKER, BMC Remedy. Локализация проблем и быстрое разрешение острых ситуаций.
- Обучение, консультация и проведение аттестации пользователей.
- Работа с технической документацией.
- Разработка нормативов, стандартов, регламентов, инструкций, SLA, OLA.
10.2007—01.2015   7 лет 4 месяца
Начальник отдела СТО
ООО "АйТи Энерджи Сервис", г. Москва.
- Аутсорсинг технической поддержки АРМ в крупных компаниях и холдингах: Минэнерго, ОАО "Россети", ОАО "ФСК ЕЭС", ОАО "ЦИУС ЕЭС", ОАО "Холдинг МРСК", ЗАО АПБЭ, ЦНИИ НПК Энерго, РосЭнерго, Российского энергетического агентства. Непосредственное руководство работой Отдела (30-35 чел.).
- Руководство и организация работы сотрудников в рамках отдела, взаимодействие с другими отделами и организациями.
- Разработка и внедрение системы мотивация персонала. Учет рабочего времени.
- Работа в специализированных системах по учету и управлению инцидентами HP service desk и BMC Remedy (контроль выполнения заявок и учет компьютерной техники).
- Настройка локально-вычислительной сети на основе протокола TCP/IP, включая радиосеть и удаленный доступ, и контроль функционирования средств доступа к сетевым корпоративным ресурсам.
- Разработка и защита АРМ от несанкционированного доступа к информации (данным) пользователей.
- Ведение и поддержка в актуальном состоянии электронной базы данных ПК, ПФ, ПО, запасных частей и расходных материалов к ПК и ПФ.
- Подготовка спецификаций и проведение тендеров по закупке ПО, компьютерного и периферийного оборудования, запасных частей и расходных материалов к ПК и ПФ.
- Тестирование программного и сетевого ПО.
- Централизованное руководство установкой и обновлением программного обеспечения и операционных систем.
- Поддержание АРМ в рабочем состоянии, конфигурирование ПО и ОС.
- Обучение, консультация и проведение аттестации пользователей.
- Разработка коммерческих предложений для потенциальных клиентов, личное курирование заказов ВИП клиентов.
- Подготовка отчетных документов перед руководством компании по договорам cистемно-технического обслуживания автоматизированных рабочих мест, заключенных с контрагентами. Составление договоров SLA, OLA.
- Работа по проектам.
06.2000—09.2007   7 лет 4 месяца
Главный специалист отдела СТО
ОАО «ГВЦ Энергетики», г. Москва.
- Должностные обязанности - заведующий группой-руководитель (11 человек) по поддержки автоматизированных рабочих мест пользователей площадок ОАО «ФСК ЕЭС».- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей (1100 человек на 3 площадках).
- Поиск решения сложных проблем возникающих при работе с программным обеспечением на рабочих местах пользователей.
- Ведение базы технических средств и ПО ОАО «ФСК ЕЭС». Помощь другим подразделениям в решении технических проблем связанных с эксплуатацией сетевого программного обеспечения.
06.2005 – 10.2006 - АО «ГВЦ Энергетики» РАО "ЕЭС России", г. Москва, Ведуший инженер отдела СТО.
11.2004 – 06.2005 - АО «ГВЦ Энергетики» РАО "ЕЭС России", г. Москва, инженер 1 категории. отдела СТО.
06.05.2002 – 11.2004 - АО «ГВЦ Энергетики» РАО "ЕЭС России", г. Москва, отдел обслуживания АРМ пользователей, инженер 2 категории.
06.2000 –05.2002 - АО «ГВЦ Энергетики» РАО "ЕЭС России", г. Москва, отдел эксплуатации информационных систем, инженер.
Высшее
1996
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Радиотехника
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Радиоинженер
Среднее специальное
1990
Московский электромеханический техникум
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Техник-электрик
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Организаторские навыки
Урегулирование конфликтов
Документальное сопровождение отчетность отдела Договорная работа
Разработка инструкций
Разработка регламентов