Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 25048808
4 декабря

Начальник / заместитель начальника отдела дежурной службы ИТ

150 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
37 лет (7 ноября 1979), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, м. Водный стадион
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 13 лет и 11 месяцев

февраль 2003 — н.в.
13 лет и 11 месяцев

Начальник отдела дежурной службы ИТ

(Полная занятость)

Банк "Возрождение", г. Москва.

Начальник отдела дежурной службы ИТ.

Начальник Отдела.
1. Организация и контроль работы дежурной службы (6 человек).
2. Разрешение различных внутренних и внешних конфликтных ситуаций.
3. Постановка целей и задач, определение приоритетности перед сотрудниками отдела.
4. Контроль своевременного выполнения задач подчиненными сотрудниками.
5. Распределение полномочий и ответственности внутри отдела.
6. Мотивация сотрудников.
7. Разработка инструкций, регламентов, технических заданий.
8. Разработка схем эскалации по инцидентами, заявкам и взаимодействиям с другими подразделениями.
9. Управление проблемами, инцидентами, применение обходных решений.
10. Подготовка отчетов по операционным рисками, согласно регламенту.
11. Набор и обучение персонала дежурной службы.
12. Администрирование и развитие систем мониторинга ИТ-систем (CA Spectrum, NNM, Solar Winds).
13. Анализ проблем и инцидентов.
14. Разработка отчётов для руководства, согласно требования и в соответствии с корпоративным стилем Банка.

Обязанности отдела:
1. Контроль состояния ИТ – устройств/сервисов сети банка (с помощью системы мониторинга)
2. Сбор и обработка информации об инцидентах, поступающих от ИТ устройств/сервисов, установление причин не работоспособности.
3. Оперативное реагирование, первичная диагностика и своевременное направление запросов специалистам технических служб, удаленное устранение неисправности устройства.
4. Регистрация заявок по неисправностям оборудования, установке обновлений ПО и консультационные услуги.
5. Оперативное оповещение руководства о неисправностях.
6. Предоставление отчетов по Инцидентами, согласно требованиям.

Администрирование системы мониторинга ИТ-инфраструктуры:
1. Администрирование систем мониторинга ИТ-инфраструктуры (CA Spectrum, Solar Winds).
2. Разработка и настройка метрик мониторинга ИТ-инфраструктуры.
3. Взаимодействие с администраторами систем и владельцами сервисов.
4. Поддержание топологической инфраструктуры устройств, системы мониторинга, в актуальном состоянии. Управление учетными записями пользователей и ролями.
5. Разработка презентаций, инструкций, регламентных процедур, шаблонов.
6. Работа с системами отчетов. Ведение баз данных.
7. Установка обновлений.

Ключевые навыки
Нацеленность на результат, высокая работоспособность и стрессоустойчивость в условиях многозадачности.
Ответственность и внимательность в работе, готовность к обучению и развитию.
Опыт управления коллективом (планирование работы, постановка задач, контроль, мотивация на результат, обучение и развитие сотрудников)
Училась

по 2001

Московский государственный университет приборостроения и информатики Уровень образования: Высшее. Факультет: Приборостроение. Специальность: Специалист в области сертификации и диагностики измерений. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 25048808 обновлено 4 декабря, 02:21
Начальник / заместитель начальника отдела дежурной службы ИТ
150 000 Р, полный рабочий день
Женщина, 37 лет (7 ноября 1979)
Замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва (м. Водный стадион)
Опыт работы 13 лет и 11 месяцев
Начальник отдела дежурной службы ИТ
13 лет 11 месяцев
февраль 2003  — н.в.
Банк "Возрождение", Москва, полная занятость
Начальник отдела дежурной службы ИТ.

Начальник Отдела.
1. Организация и контроль работы дежурной службы (6 человек).
2. Разрешение различных внутренних и внешних конфликтных ситуаций.
3. Постановка целей и задач, определение приоритетности перед сотрудниками отдела.
4. Контроль своевременного выполнения задач подчиненными сотрудниками.
5. Распределение полномочий и ответственности внутри отдела.
6. Мотивация сотрудников.
7. Разработка инструкций, регламентов, технических заданий.
8. Разработка схем эскалации по инцидентами, заявкам и взаимодействиям с другими подразделениями.
9. Управление проблемами, инцидентами, применение обходных решений.
10. Подготовка отчетов по операционным рисками, согласно регламенту.
11. Набор и обучение персонала дежурной службы.
12. Администрирование и развитие систем мониторинга ИТ-систем (CA Spectrum, NNM, Solar Winds).
13. Анализ проблем и инцидентов.
14. Разработка отчётов для руководства, согласно требования и в соответствии с корпоративным стилем Банка.

Обязанности отдела:
1. Контроль состояния ИТ – устройств/сервисов сети банка (с помощью системы мониторинга)
2. Сбор и обработка информации об инцидентах, поступающих от ИТ устройств/сервисов, установление причин не работоспособности.
3. Оперативное реагирование, первичная диагностика и своевременное направление запросов специалистам технических служб, удаленное устранение неисправности устройства.
4. Регистрация заявок по неисправностям оборудования, установке обновлений ПО и консультационные услуги.
5. Оперативное оповещение руководства о неисправностях.
6. Предоставление отчетов по Инцидентами, согласно требованиям.

Администрирование системы мониторинга ИТ-инфраструктуры:
1. Администрирование систем мониторинга ИТ-инфраструктуры (CA Spectrum, Solar Winds).
2. Разработка и настройка метрик мониторинга ИТ-инфраструктуры.
3. Взаимодействие с администраторами систем и владельцами сервисов.
4. Поддержание топологической инфраструктуры устройств, системы мониторинга, в актуальном состоянии. Управление учетными записями пользователей и ролями.
5. Разработка презентаций, инструкций, регламентных процедур, шаблонов.
6. Работа с системами отчетов. Ведение баз данных.
7. Установка обновлений.
Высшее образование
2001
Московский государственный университет приборостроения и информатики
Приборостроение
Дневная/Очная форма обучения
Специалист в области сертификации и диагностики измерений
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Нацеленность на результат, высокая работоспособность и стрессоустойчивость в условиях многозадачности.
Ответственность и внимательность в работе, готовность к обучению и развитию.
Опыт управления коллективом (планирование работы, постановка задач, контроль, мотивация на результат, обучение и развитие сотрудников)