Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36435702
26 сентября

Младший бизнес-аналитик

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
24 года (5 апреля 1992), женский, высшее образование
Москва
Работала
Общий рабочий стаж — 1 год и 9 месяцев

октябрь 2015 — сентябрь 2016
1 год

Аналитик

ООО Bringo, г. Москва.

Функционал:
1. Сбор требований к реализации проекта у непосредственного руководителя и внутренних заказчиков.
2. Описание бизнес-требований к проекту, в соответствии со стандартами компании. Согласование бизнес-требований с внутренними заказчиками.
3. Детальное описание требований к разработке (back-end) для IT-специалистов, в соответствии со стандартами компании или в jira (в зависимости от масштаба требуемых доработок).
4. Описание бизнес-процессов (bpmn).
5. Написание руководства пользователя по CRM, и его поддержание в актуальном состоянии.

Достижения:
1. Был оптимизирован список кодов закрытия доставки; изменена логика наступления финансовых последствий для заказчика и курьера, в зависимости от примененного кода.
2. В рамках различных проектов был описан функционал, реализация которого позволила сократить временные затраты пользователя на операционную деятельность.
3. Были описаны бизнес-требования к реализации новых продуктов компании (разработка в плане).

январь 2015 — октябрь 2015
10 месяцев

Менеджер по качеству

ООО Bringo, г. Москва.

Функционал:
1. Сбор информации о текущих бизнес-процессах организации у сотрудников из разных структурных подразделений (коммерческий отдел, бухгалтерия, IT, юридический отдел).
2. Описание и оптимизация бизнес-процессов (простые блок-схемы, bpmn). Согласование с непосредственным руководителем и руководителями отделов.
3. Разработка системы контроля качества работы курьеров - краудсорсеров.
4. Работа с письменными претензиями клиентов (физические и юридические лица), на основании юридических документов (договоры на оказание услуг, публичная оферта).
5. Передача в юридический отдел информации об изменениях бизнес-процессов организации, с целью поддержания публичной оферты в актуальном состоянии.

Достижения:
1. Описана и внедрена в работу процедура "входа" курьера - краудсорсера на платформу "Бринго" (регистрация, инструктаж, отбор, активация).
2. Описан и внедрен в работу инструмент фиксации нарушений правил платформы "Бринго" курьерами (CRM); реализована автоматическая блокировка курьеров.
3. Описан и внедрен процесс обработки претензий.
4. Описаны и внедрены в работу процедуры компенсационных выплат (для физических и юридических лиц).

Ключевые навыки
BPMN
Atlassian Jira
Redmine
MS Office
MS Outlook
Моделирование бизнес процессов
Училась

по 2013

Московский городской психолого-педагогический университет Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Экстремальной психологии. Специальность: Психолог. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Бизнес-аналитик»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36435702 обновлено 26 сентября, 15:09
Младший бизнес-аналитик
По договоренности
Женщина, 24 года (5 апреля 1992)
Москва
Опыт работы 1 год и 9 месяцев
Аналитик
1 год
октябрь 2015  — сентябрь 2016
ООО Bringo, Москва
Функционал:
1. Сбор требований к реализации проекта у непосредственного руководителя и внутренних заказчиков.
2. Описание бизнес-требований к проекту, в соответствии со стандартами компании. Согласование бизнес-требований с внутренними заказчиками.
3. Детальное описание требований к разработке (back-end) для IT-специалистов, в соответствии со стандартами компании или в jira (в зависимости от масштаба требуемых доработок).
4. Описание бизнес-процессов (bpmn).
5. Написание руководства пользователя по CRM, и его поддержание в актуальном состоянии.

Достижения:
1. Был оптимизирован список кодов закрытия доставки; изменена логика наступления финансовых последствий для заказчика и курьера, в зависимости от примененного кода.
2. В рамках различных проектов был описан функционал, реализация которого позволила сократить временные затраты пользователя на операционную деятельность.
3. Были описаны бизнес-требования к реализации новых продуктов компании (разработка в плане).
Менеджер по качеству
10 месяцев
январь   — октябрь 2015
ООО Bringo, Москва
Функционал:
1. Сбор информации о текущих бизнес-процессах организации у сотрудников из разных структурных подразделений (коммерческий отдел, бухгалтерия, IT, юридический отдел).
2. Описание и оптимизация бизнес-процессов (простые блок-схемы, bpmn). Согласование с непосредственным руководителем и руководителями отделов.
3. Разработка системы контроля качества работы курьеров - краудсорсеров.
4. Работа с письменными претензиями клиентов (физические и юридические лица), на основании юридических документов (договоры на оказание услуг, публичная оферта).
5. Передача в юридический отдел информации об изменениях бизнес-процессов организации, с целью поддержания публичной оферты в актуальном состоянии.

Достижения:
1. Описана и внедрена в работу процедура "входа" курьера - краудсорсера на платформу "Бринго" (регистрация, инструктаж, отбор, активация).
2. Описан и внедрен в работу инструмент фиксации нарушений правил платформы "Бринго" курьерами (CRM); реализована автоматическая блокировка курьеров.
3. Описан и внедрен процесс обработки претензий.
4. Описаны и внедрены в работу процедуры компенсационных выплат (для физических и юридических лиц).
Высшее образование
2013
Московский городской психолого-педагогический университет
Бакалавр
Экстремальной психологии
Дневная/Очная форма обучения
Психолог
Навыки и умения
Профессиональные навыки
BPMN
Atlassian Jira
Redmine
MS Office
MS Outlook
Моделирование бизнес процессов