Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 9825359Обновлено 5 мая
В избранные

Менеджер визового отдела

55 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 34 года (19 июня 1983), среднее специальное образование, не замужем, детей нет
Москва, Котловка, м. Юго-Западная, м. Нахимовский проспект
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 8 месяцев
5 лет и 8 месяцев
май 2012 — н.в.
Старший специалист по работе с клиентами
ООО "ЕДИНЫЙ ЦЕНТР ПУТЕШЕСТВИЙ" (визовый центр), Москва, полная занятость
Широкий спектр деятельности:
- Обучение новых сотрудников по правилам и нормам обслуживания клиентов.
- Разработка проф. регламентов.
- Организация и контроль работы персонала (специалисты по работе с клиентами, администратор, оператор, переводчики, курьеры, всего в подчинении 9 человек).
- Решение сложных и не стандартных ситуаций с клиентами компании, сотрудниками (работа с Vip-клиентами)
- Составление графика работы и отпусков сотрудников компании.
- Мониторинг изменений в сфере оформления виз: необходимые документы, цены, способ подачи заявлений в консульства, посольства и визовые центры.
- Работа с кассой. Прием денежных средств от специалистов, осуществление размена денежных средств, инкассация. Составление отчетов для бухгалтерии.
- Информирование непосредственного руководителя об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер по их ликвидации.
- Выполнение иных распоряжений и поручений непосредственного руководителя, связанные с основной деятельностью и служебной необходимостью.
- Замещение непосредственного руководителя отдела во время его отсутствия (отпуск, больничный).
2 года
апрель 2010 — март 2012
Менеджер по приему документов
ООО "Виза менеджмент сервис" (визовый центр), Москва, полная занятость
- Работа с клиентами. Консультирование клиента по предоставляемым услугам.
- Проверка наличия полного комплекта документов в соответствии с требованиями.
- Контроль за правильностью оформления представляемых документов.
- Оформление договора, проверка статуса документов.
- Информирование клиентов о порядке получения паспортов.
- Работа в call - centre.
Среднее специальное образование
2003
Ухтинский техникум железнодорожного транспорта
Дневная/Очная форма обучения
Технологическая связь на ж/д транспорте
Курсы
2016
Тренинг Максима Недякина
"Искренний сервис"
Москва
2015
Тренинг
"Стандарты - залог успеха"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Коммуникабельная. Стрессоустойчивая. Доброжелательная. Легко обучаюсь. Ответственно выполняю поставленные руководителем задачи. Креативная. Нацелена на успех. Свободно работаю в команде и легко схожусь с коллективом. Активная жизненная позиция и отсутствие вредных привычек.
Дополнительные сведения
Компьютерные навыки:
Работа в необходимой программе.
Уверенный пользователь
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер визового отдела
50 000 Р
Специалист по документации, Ооо "Интерком"
Менеджер визового отдела
Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Преподаватель английского языка
Менеджер по работе с клиентами
Специалист по продажам туристических услуг
По договоренности
Менеджер по туризму, специалист, Московское Агентство Воздушных Сообщений (Ист Лайн)
Резюме № 9825359 в открытом доступе Последнее обновление 5 мая, 20:54

Резюме

Менеджер визового отдела 55 000
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 19 июня 1983, 34 года. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Котловка (м. Юго-Западная, м. Нахимовский проспект)
05.2012—н.в.   5 лет 8 месяцев
Старший специалист по работе с клиентами
ООО "ЕДИНЫЙ ЦЕНТР ПУТЕШЕСТВИЙ" (визовый центр), г. Москва, полная занятость.
Широкий спектр деятельности:
- Обучение новых сотрудников по правилам и нормам обслуживания клиентов.
- Разработка проф. регламентов.
- Организация и контроль работы персонала (специалисты по работе с клиентами, администратор, оператор, переводчики, курьеры, всего в подчинении 9 человек).
- Решение сложных и не стандартных ситуаций с клиентами компании, сотрудниками (работа с Vip-клиентами)
- Составление графика работы и отпусков сотрудников компании.
- Мониторинг изменений в сфере оформления виз: необходимые документы, цены, способ подачи заявлений в консульства, посольства и визовые центры.
- Работа с кассой. Прием денежных средств от специалистов, осуществление размена денежных средств, инкассация. Составление отчетов для бухгалтерии.
- Информирование непосредственного руководителя об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер по их ликвидации.
- Выполнение иных распоряжений и поручений непосредственного руководителя, связанные с основной деятельностью и служебной необходимостью.
- Замещение непосредственного руководителя отдела во время его отсутствия (отпуск, больничный).
04.2010—03.2012   2 года
Менеджер по приему документов
ООО "Виза менеджмент сервис" (визовый центр), г. Москва, полная занятость.
- Работа с клиентами. Консультирование клиента по предоставляемым услугам.
- Проверка наличия полного комплекта документов в соответствии с требованиями.
- Контроль за правильностью оформления представляемых документов.
- Оформление договора, проверка статуса документов.
- Информирование клиентов о порядке получения паспортов.
- Работа в call - centre.
Среднее специальное
2003
Ухтинский техникум железнодорожного транспорта
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Технологическая связь на ж/д транспорте
Курсы и тренинги
2016
Тренинг Максима Недякина
"Искренний сервис"
Москва
2015
Тренинг
"Стандарты - залог успеха"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Коммуникабельная. Стрессоустойчивая. Доброжелательная. Легко обучаюсь. Ответственно выполняю поставленные руководителем задачи. Креативная. Нацелена на успех. Свободно работаю в команде и легко схожусь с коллективом. Активная жизненная позиция и отсутствие вредных привычек.
Дополнительные сведения
Компьютерные навыки:
Работа в необходимой программе.
Уверенный пользователь