Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 33820069Обновлено 6 сентября
В избранные

Менеджер проекта, Менеджер по работе с клиентами, Менеджер поддержки клиентов

50 000 Р
Жен., 32 года (12 мая 1985), высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, ЗАО, м. Славянский бульвар
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 12 лет и 4 месяца
8 месяцев
ноябрь 2016 — июнь 2017
Менеджер по работе с заказчиками
ООО "Лэнд-Групп", Москва, полная занятость
Менеджер отдела сервиса - управляющее звено между всеми внутренними процессами в организации для качественного и оперативного решения проблем и задач заказчика.

В должностные обязанности по управлению внутренними процессами входило:

Ведение договоров на сервисное обслуживание холодильного и технологического оборудования на объектах Заказчика (Х5 Retail Group).

Ведение объектов Заказчика в количестве от 30 до 60 магазинов.

Оперативное сопровождение Заказчика с момента поступления заявки до устранения всех неисправностей и ее закрытия.

Координация работы инженерных бригад.

Взаимодействие с кол-центром, диспетчерским отделом и отделом логистики.

Контроль соблюдения стандартов обслуживания.

Поддержание высокого уровня оказываемого сервиса.

Оперативная координационная деятельность и участие в организации проведения работ в режиме сжатых сроков и аварийных ситуаций на объекте заказчика.

Работа с программным обеспечение в 1С:
- Обработка заявок, отслеживание и контроль на каждом этапе их прохождения.
- Работа с номенклатурной базой. Заведение новых позиций в номенклатуру.
- Заказ необходимых ТМЦ.
- Отслеживание резервов и поступления ТМЦ для дальнейшей их оперативной установки.

Подготовка и согласование КП. Расчет маржинальной прибыли КП.

Контроль документооборота.
Подготовка и передача пакета документов заказчику.

Контроль ДЗ.

Подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов.
3 года и 1 месяц
октябрь 2013 — октябрь 2016
Помощник руководителя
ООО "Лайт Стайл", Москва, полная занятость
Текстильная торговая компания
Взаимодействие с заказчиками и поставщиками продукции, с таможенными брокерами, с логистическими компаниями.

Организация обеспечения поставок продукции из Китая. Деловая переписка с поставщиками и партнерами в Китае (на англ.яз.)

Работа с документацией - участие в подготовке и заключении договоров, оформление сопроводительной документации, составление сверок с контрагентами, контроль дебиторской задолженности, бухгалтерская документация, взаимодействие с аудиторской компанией.

Поиск, сбор и анализ информации в интернете.

Организация разработки и актуализации веб-сайта компании, согласование дизайн-макета сайта и рекламных материалов, заполнение и внесение изменений информации на сайте

Работа с программными продуктами организации: в 1С бухгалтерия и Банк-Клиенте.
Выполнение поручений руководителя.
4 года
ноябрь 2009 — октябрь 2013
Менеджер
ООО "Талисман", Москва, частичная занятость
Оптовая торговля обувью и материалами
Оформление счетов, отгрузочных документов, составление договоров, работа с заказчиками, согласование текущих моментов по отгрузкам, оплатам, ведение отчетности.
1 год
октябрь 2008 — сентябрь 2009
Менеджер проекта
ООО "Римэкс", Москва, полная занятость
Рекламно-производственная компания
Ведение проекта по застройке выставочных стендов от начальной стадии до его завершения.

Организация по подготовке дизайн-макета и изготовления сопутствующих рекламных материалов.

Презентация дизайн-макетов выставочных стендов клиентам, согласование деталей по проекту с заказчиком.

Взаимодействие с дизайнерским и конструкторским отделами в процессе подготовки и производства заказа.

Ведение базы данных, документация по проекту, составление коммерческих предложений, отчетности.

Работа на выставках.
9 месяцев
январь  — сентябрь 2008
Секретарь
ООО "Интерлаб", Москва, полная занятость
Аналитическое оборудование
Офис-менеджер: ответы на телефонные звонки, соединение с нужным отделом и сотрудником.
Регистрация и учет входящей/исходящей корреспонденции.
Обеспечение взаимодействия с обслуживающими организациями: курьерскими службами и нотариальными конторами.
Оформление внутренних документов организации: пропусков, доверенностей, писем, накладных, выставление счетов, составление авансовых отчетов.
Работа на ПК, с оргтехникой, занесение в БД компании необходимых документов, ведение документооборота в электронной форме.
1 год и 8 месяцев
апрель 2006 — ноябрь 2007
Менеджер отдела обслуживания потребительского кредитования
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Москва, полная занятость
Финансовая деятельность
Привлечение и консультирование клиентов по продуктам банка, предоставление информации об услугах компании.
Выявление потребностей клиентов, заключение договоров.
Выполнение плана продаж по кредитным продуктам.
Ведение ежемесячной статистики по продажам.
Работа с электронными программами в ПК: внесение изменений в БД, активация карт, составление актов приема-передачи документов, реестров, формирование отчетности.
1 год и 3 месяца
январь 2005 — март 2006
Администратор / парикмахер
Салон-парикмахерская, Москва, полная занятость
Встреча посетителей, входящие/исходящие звонки, консультирование клиентов, разрешение конфликтных и спорных ситуаций, составление отчетов, ведение документации.
Высшее образование
2009
Институт сервиса "РГУТиС"
Информационных и Коммуникационных Технологий
Вечерняя форма обучения
Консалтинг в социально-культурном сервисе и туризме
Среднее специальное образование
2004
Колледж парикмахерского искусства
Дневная/Очная форма обучения
Парикмахер / декоративная косметика
Курсы
2011
Новая Специальность
Бухгалтерский учет и налогообложение. 1С Бухгалтерия версия 8
Москва
2008
РУДН (Институт ДПО)
Менеджер по связям с общественностью и рекламе
Москва
2002
Машинопись и делопроизводство
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Английский язык (intermediate): на уровне переписки, перевода и понимания текста.

Компьютерные навыки:
ПК на уровне пользователя.
Word, Excel, Internet, 1C

Готова к обучению, получению новых навыков и знаний, изучению и анализу информации в новых сферах деятельности.
Дополнительные сведения
Личные качества: целеустремленная, ответственная, исполнительная, внимательная, доброжелательная, обучаемая, неконфликтная.
Без вредных привычек.
Увлекаюсь разнообразным спортом, живописью, дизайном, психологией и внутренним саморазвитием.

P.S.
Готова работать полный рабочий день 5/2 (вых.:сб, вск.), рассмотрю варианты работы по сменному графику, неполная неделя/день и с частичной занятостью.

НЕ рассматриваю предложения по вакансиям:
- с поиском клиентов
- с обзвоном клиентов (как холодные звонки, так и звонки по базам данных)
- с ненормированным днем
- на другом конце города: ВАО, СВАО, ЮВАО... (проживаю в ЗАО, ценю время и не готова тратить его на стояние в пробках)
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
По договоренности
Руководитель отдела по работе с частными клиентами, ООО « Королевская вода»
Менеджер по работе с клиентами
55 000 Р
Менеджер по работе с отказами и оттоками, Европейский пенсионный фонд
Координатор / менеджер проектов, менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Менеджер переводческих проектов, Навигатор
Координатор / менеджер проектов, менеджер по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 33820069 в открытом доступе Последнее обновление 6 сентября, 21:45

Резюме

Менеджер проекта, Менеджер по работе с клиентами, Менеджер поддержки клиентов 50 000
Дата рождения: 12 мая 1985, 32 года. Не замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, ЗАО (м. Славянский бульвар)
11.2016—06.2017   8 месяцев
Менеджер по работе с заказчиками
ООО "Лэнд-Групп", г. Москва, полная занятость.
Менеджер отдела сервиса - управляющее звено между всеми внутренними процессами в организации для качественного и оперативного решения проблем и задач заказчика.

В должностные обязанности по управлению внутренними процессами входило:

Ведение договоров на сервисное обслуживание холодильного и технологического оборудования на объектах Заказчика (Х5 Retail Group).

Ведение объектов Заказчика в количестве от 30 до 60 магазинов.

Оперативное сопровождение Заказчика с момента поступления заявки до устранения всех неисправностей и ее закрытия.

Координация работы инженерных бригад.

Взаимодействие с кол-центром, диспетчерским отделом и отделом логистики.

Контроль соблюдения стандартов обслуживания.

Поддержание высокого уровня оказываемого сервиса.

Оперативная координационная деятельность и участие в организации проведения работ в режиме сжатых сроков и аварийных ситуаций на объекте заказчика.

Работа с программным обеспечение в 1С:
- Обработка заявок, отслеживание и контроль на каждом этапе их прохождения.
- Работа с номенклатурной базой. Заведение новых позиций в номенклатуру.
- Заказ необходимых ТМЦ.
- Отслеживание резервов и поступления ТМЦ для дальнейшей их оперативной установки.

Подготовка и согласование КП. Расчет маржинальной прибыли КП.

Контроль документооборота.
Подготовка и передача пакета документов заказчику.

Контроль ДЗ.

Подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов.
10.2013—10.2016   3 года 1 месяц
Помощник руководителя
ООО "Лайт Стайл", г. Москва, полная занятость.
Взаимодействие с заказчиками и поставщиками продукции, с таможенными брокерами, с логистическими компаниями.

Организация обеспечения поставок продукции из Китая. Деловая переписка с поставщиками и партнерами в Китае (на англ.яз.)

Работа с документацией - участие в подготовке и заключении договоров, оформление сопроводительной документации, составление сверок с контрагентами, контроль дебиторской задолженности, бухгалтерская документация, взаимодействие с аудиторской компанией.

Поиск, сбор и анализ информации в интернете.

Организация разработки и актуализации веб-сайта компании, согласование дизайн-макета сайта и рекламных материалов, заполнение и внесение изменений информации на сайте

Работа с программными продуктами организации: в 1С бухгалтерия и Банк-Клиенте.
Выполнение поручений руководителя.
11.2009—10.2013   4 года
Менеджер
ООО "Талисман", г. Москва, частичная занятость.
Оформление счетов, отгрузочных документов, составление договоров, работа с заказчиками, согласование текущих моментов по отгрузкам, оплатам, ведение отчетности.
10.2008—09.2009   1 год
Менеджер проекта
ООО "Римэкс", г. Москва, полная занятость.
Ведение проекта по застройке выставочных стендов от начальной стадии до его завершения.

Организация по подготовке дизайн-макета и изготовления сопутствующих рекламных материалов.

Презентация дизайн-макетов выставочных стендов клиентам, согласование деталей по проекту с заказчиком.

Взаимодействие с дизайнерским и конструкторским отделами в процессе подготовки и производства заказа.

Ведение базы данных, документация по проекту, составление коммерческих предложений, отчетности.

Работа на выставках.
01.2008—09.2008   9 месяцев
Секретарь
ООО "Интерлаб", г. Москва, полная занятость.
Офис-менеджер: ответы на телефонные звонки, соединение с нужным отделом и сотрудником.
Регистрация и учет входящей/исходящей корреспонденции.
Обеспечение взаимодействия с обслуживающими организациями: курьерскими службами и нотариальными конторами.
Оформление внутренних документов организации: пропусков, доверенностей, писем, накладных, выставление счетов, составление авансовых отчетов.
Работа на ПК, с оргтехникой, занесение в БД компании необходимых документов, ведение документооборота в электронной форме.
04.2006—11.2007   1 год 8 месяцев
Менеджер отдела обслуживания потребительского кредитования
ЗАО "Банк Русский Стандарт", г. Москва, полная занятость.
Привлечение и консультирование клиентов по продуктам банка, предоставление информации об услугах компании.
Выявление потребностей клиентов, заключение договоров.
Выполнение плана продаж по кредитным продуктам.
Ведение ежемесячной статистики по продажам.
Работа с электронными программами в ПК: внесение изменений в БД, активация карт, составление актов приема-передачи документов, реестров, формирование отчетности.
01.2005—03.2006   1 год 3 месяца
Администратор / парикмахер
Салон-парикмахерская, г. Москва, полная занятость.
Встреча посетителей, входящие/исходящие звонки, консультирование клиентов, разрешение конфликтных и спорных ситуаций, составление отчетов, ведение документации.
Высшее
2009
Институт сервиса "РГУТиС"
Факультет: Информационных и Коммуникационных Технологий
Вечерняя форма обучения
Специальность: Консалтинг в социально-культурном сервисе и туризме
Среднее специальное
2004
Колледж парикмахерского искусства
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Парикмахер / декоративная косметика
Курсы и тренинги
2011
Новая Специальность
Бухгалтерский учет и налогообложение. 1С Бухгалтерия версия 8
Москва
2008
РУДН (Институт ДПО)
Менеджер по связям с общественностью и рекламе
Москва
2002
Машинопись и делопроизводство
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Английский язык (intermediate): на уровне переписки, перевода и понимания текста.

Компьютерные навыки:
ПК на уровне пользователя.
Word, Excel, Internet, 1C

Готова к обучению, получению новых навыков и знаний, изучению и анализу информации в новых сферах деятельности.
Дополнительные сведения
Личные качества: целеустремленная, ответственная, исполнительная, внимательная, доброжелательная, обучаемая, неконфликтная.
Без вредных привычек.
Увлекаюсь разнообразным спортом, живописью, дизайном, психологией и внутренним саморазвитием.

P.S.
Готова работать полный рабочий день 5/2 (вых.:сб, вск.), рассмотрю варианты работы по сменному графику, неполная неделя/день и с частичной занятостью.

НЕ рассматриваю предложения по вакансиям:
- с поиском клиентов
- с обзвоном клиентов (как холодные звонки, так и звонки по базам данных)
- с ненормированным днем
- на другом конце города: ВАО, СВАО, ЮВАО... (проживаю в ЗАО, ценю время и не готова тратить его на стояние в пробках)