Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 33396242Обновлено 13 ноября
В избранные

Менеджер проекта

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 34 года (24 февраля 1983), высшее образование, не женат, детей нет
Москва, м. Сокольники
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 12 лет и 4 месяца
5 лет
январь 2013 — н.в.
Заместитель генерального директора
ООО "Эксклюзив-Тур", Москва, полная занятость
Оперативное управление и развитие бизнеса
1 год и 7 месяцев
май 2011 — ноябрь 2012
Руководитель направления мониторинга качества обслуживания клиентов МСБ
ОАО Промсвязьбанк, Москва, полная занятость
Организация деятельности мониторинга качества обслуживания Клиентов малого, среднего бизнеса;
Сбор и оценка показателей удовлетворенности Клиентов качеством обслуживания;
Мониторинг качества обслуживания Клиентов, в том числе соблюдение стандартов качества обслуживания;
Мониторинг качества обслуживания Клиентов в банках-конкурентах;
Формирование итоговой отчетности по результатам оценки качества обслуживания Клиентов;
Формирование предложений и рекомендаций по совершенствованию качества обслуживания Клиентов и устранению недостатков;
Разработка и участие во внедрении комплекса мер по совершенствованию качества обслуживания и повышения уровня сервиса в Банке в целом.
10 месяцев
июль 2010 — апрель 2011
Ведущий клиентский менеджер по работе с МСБ
ОАО АКБ Росбанк, Москва, полная занятость
Работа с юридическими лицами - привлечение и сопровождение (Вся продуктовая линейка банка, в том числе акцент на РКО, Кредитование). Сегмент малого и среднего бизнеса - оборот до 360 млн.руб.\год.
1. Поиск и привлечение клиентов - юридических лиц, посещение выставок, работа с контрагентами текущих клиентов, отработка бизнес территории и холодные звонки.
• Организация встреч.
• Проведение переговоров.
• Сопровождение клиентов.
• Консультирование по продуктам банка.
• Ведение и расширение базы клиентов.
• Сбор пакета документов по компаниям МСБ.
• Предварительная оценка бизнес показателей, Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий различных отраслей (Первичный андеррайтинг)
• Ведение регулярной отчетности по клиентской базе (ежедневная отчетность)
2. Выполнение процедуры открытия счетов.
3. Финансовый мониторинг (173 ФЗ)
4. Ежедневное консультирование по операционной деят-ти.
7 месяцев
ноябрь 2009 — май 2010
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Секвойа Кредит Консолидейшн, Москва, полная занятость
Работа с юридическими лицами (банки, страховые, лизинговые, телекоммуникационные, торговые организации и т.д.) в области предоставления услуг финансового консалтинга, сопровождения кредитного процесса и взыскания просроченной дебиторской задолженности (досудебное, судебное сопровождение, исполнительное производство и процедура банкротства)
Почти ежедневное проведение выездных встреч с потенциальными клиентами.
Сопровождение сделок, согласование договоров, работа по сопровождению существующих клиентов и т.д
Ежедневное планирование и отчетность на базе CRM решения 1С:8.0
8 месяцев
апрель  — ноябрь 2009
Продавец-консультант отдела продаж финансовых услуг
Рольф, Москва, полная занятость
1. Опыт продаж автокредитования, автострахования по трем различным автомаркам: Mitsubishi, Mazda, Hyundai.
2. Консультирование и оформление полисов каско и осаго (ТОП-10 Автостраховщиков)
3. Консультирование, сбор документов в области АВТОКРЕДИТОВАНИЯ (ТОП-10 Коммерческих банков)
4. Консультирование клиентов, оформление и процесс продаж полисов страхования страхование жизни от несчастных случаев компании Alico (AIG).
5. Кросс сейл, работа с базой текущих клиентов автосалона с целью пролонгации страховых полисов.
6. Опыт работы с широким диапазоном софта от партнеров банков и страховщиков.
7. Ежедневная письменная отчетность руководителю отдела продаж фин.услуг.
10 месяцев
июнь 2008 — март 2009
Менеджер по работе с партнерами и ВИП-клиентами
ООО "ФБ-Лизинг", Москва, полная занятость
1.80% времени работа разъездного характера по закрепленной территории СВАО. В работе 27 автосалонов (от эконом до премиум сегмента) Еженедельная письменная отчетность. Ведение клиентской базы, контроль исполнения договорных отношений текущей базы.
2. Оказание услуг лизинга и формирование лояльности клиентов и партнеров по отношению к компании, работа в тесном контакте с менеджерами и руководителями корп. отделов, а также иногда и с розницей.
3. Проведение обучающих тренингов по специфике лизинговых продуктов, материальная и нематериальная мотивация сотрудников автосалона, помощь со сбором полного комплекта документов, участие в выдаче предметов лизинга на территории автосалонов.
4. Работа с входящими обращениями клиентов (перенаправление входящих клиентов офиса, рекоммендации от текущих клиентов, входящий поток от автосалонов-партнеров)
5. Продажи лизинговых услуг с помощью партнеров: автосалоны-партнеры, страховые и кредитные брокеры, агенты.
6. Повторные продажи, т.е. продажи действующим клиентам компании (30% от всех продаж)
10 месяцев
сентябрь 2007 — июнь 2008
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО "Европлан", Москва, полная занятость
- оказание услуг лизинга и формирование лояльности клиентов и партнеров по отношению к компании
- работа с входящими обращениями клиентов (проведение встреч на уровне первых лиц компаний, сбор первичной документации, ретрансляция на анализ в кредитный отдел, подготовка описания бизнеса организаций для кредитного комитета)
- продажи лизинговых продуктов компании с помощью партнеров: поставщиков, агентов, страховщиков
- прямые продажи (звонки по сформированным базам данных потенциальных клиентов, презентации целевым аудиториям и работа с клиентами на выставках и других тематических мероприятиях)
- повторные продажи, т.е. продажи действующим клиентам компании (30-40% от всех продаж)
- участие в процессе приема-передачи предмета лизинга на территории автосалонов.
2 года и 2 месяца
май 2005 — июнь 2007
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО КБ "Ситибанк", Москва, полная занятость
Консультирование и последующая продажа линейки банковских продуктов и услуг для потенциальных и текущих клиентов банка (сегмент Розница):
1. Текущие расчетные счета и сберегательные счета в рублях, долларах, евро.
2. Оформление депозитов, различных банковских вкладов.
3. Консультирование и продажа накопительных программ страхования жизни компании AIG.
4. Консультации и продажи ряда инвестиционных продуктов: ПИФы, Евробонды, Облигации, Структурированные Ноты
5. Ежедневная операционная работа с клиентами банка (также с VIP-клиентами), работа с банковской документацией, customer service. Ведение клиентской базы. Привлечение клиентов на обслуживание.
6. Помощь в оформлении кредитных заявок и сбор необходимой документации.
Соблюдение федеральных законов, инструкций ЦБ, внутренних правил и распорядка.
Высшее образование
2005
Академия труда и социальных отношений
Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Менеджмент организаций
Курсы
2011
Финансовая академия при правительстве РФ.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий
Москва
2002
Британский Совет (British Council)
Английский язык / Intermediate level (1,2,3 levels)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Повышение квалификации/курсы:

2010 - Продажи продуктов клиентам МСБ, Training Manager (tndmanager.ru), Диплом
2009 - Курс по продажам автомобилей и связанных с этим фин.продуктов, Группа компаний РОЛЬФ
2007 - Навыки эффективных продаж, ЗАО "Европлан", Диплом не выдавался
2005 - Advanced sales training (продвинутый курс по продажам банковских продуктов), ЗАО КБ "Ситибанк", Сертификат
2002 - участник программы по обмену опытом в США, Work and Travel USA 2001 и 2002, 2 сертификата
2001 - Курсы Английского языка, Британский Совет, 3 сертификата (full intermediate level)
2005 - Тренинг по продажам программ накопительного страхования жизни, страховая компания AIG, Cертификат

Тесты/Экзамены:

2005 - EMEA regional investments sertification Citibank Certified investment consultant
2007 - EMEA Consumer controls and Compliance training Citibank Diploma

Компьютерные навыки:
1С 8.0, Lotus, UWS, Carms, Microsoft office (Acess, Word, Excel, PowerPoint, VISIO), Adobe Illustrator, БИС (банковская информационная система группы Societe General).
Дополнительные сведения
Знание банковской документации, законодательных актов, инструкций и положений в области регулирования банковской деятельности.
Опыт создания программ мотивации сотрудников и мониторинга уровня сервиса несколькими методиками.
Ответственный, трудолюбивый, легко обучаем, стресcоустойчив.
Стремление к достижению поставленных целей.
Развитые лидерские качества.
Высокий показатель KPI.
Опыт проведения проектной работы с нуля до реализации проекта.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель / менеджер проектов
90 000 Р
Главный инженер / Руководитель управления технического обеспечения, АО "Газстройдеталь"
Руководитель / менеджер проектов
Менеджер проекта
По договоренности
Старший менеджер по закупкам и логистике, ООО "Объединение газовых технологий"
Менеджер проекта
Инженер, Технический писатель, Руководитель проекта, Менеджер проекта
90 000 Р
Начальник научно-исследовательской группы, АО"НИИ Точных Приборов"
Смотреть все резюме
Резюме № 33396242 в открытом доступе Последнее обновление 13 ноября, 18:09

Резюме

Менеджер проекта По договоренности
Готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 24 февраля 1983, 34 года. Не женат, детей нет, гражданство Россия.
Москва (м. Сокольники)
01.2013—н.в.   5 лет
Заместитель генерального директора
ООО "Эксклюзив-Тур", г. Москва, полная занятость.
Оперативное управление и развитие бизнеса
05.2011—11.2012   1 год 7 месяцев
Руководитель направления мониторинга качества обслуживания клиентов МСБ
ОАО Промсвязьбанк, г. Москва, полная занятость.
Организация деятельности мониторинга качества обслуживания Клиентов малого, среднего бизнеса;
Сбор и оценка показателей удовлетворенности Клиентов качеством обслуживания;
Мониторинг качества обслуживания Клиентов, в том числе соблюдение стандартов качества обслуживания;
Мониторинг качества обслуживания Клиентов в банках-конкурентах;
Формирование итоговой отчетности по результатам оценки качества обслуживания Клиентов;
Формирование предложений и рекомендаций по совершенствованию качества обслуживания Клиентов и устранению недостатков;
Разработка и участие во внедрении комплекса мер по совершенствованию качества обслуживания и повышения уровня сервиса в Банке в целом.
07.2010—04.2011   10 месяцев
Ведущий клиентский менеджер по работе с МСБ
ОАО АКБ Росбанк, г. Москва, полная занятость.
Работа с юридическими лицами - привлечение и сопровождение (Вся продуктовая линейка банка, в том числе акцент на РКО, Кредитование). Сегмент малого и среднего бизнеса - оборот до 360 млн.руб.\год.
1. Поиск и привлечение клиентов - юридических лиц, посещение выставок, работа с контрагентами текущих клиентов, отработка бизнес территории и холодные звонки.
• Организация встреч.
• Проведение переговоров.
• Сопровождение клиентов.
• Консультирование по продуктам банка.
• Ведение и расширение базы клиентов.
• Сбор пакета документов по компаниям МСБ.
• Предварительная оценка бизнес показателей, Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий различных отраслей (Первичный андеррайтинг)
• Ведение регулярной отчетности по клиентской базе (ежедневная отчетность)
2. Выполнение процедуры открытия счетов.
3. Финансовый мониторинг (173 ФЗ)
4. Ежедневное консультирование по операционной деят-ти.
11.2009—05.2010   7 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Секвойа Кредит Консолидейшн, г. Москва, полная занятость.
Работа с юридическими лицами (банки, страховые, лизинговые, телекоммуникационные, торговые организации и т.д.) в области предоставления услуг финансового консалтинга, сопровождения кредитного процесса и взыскания просроченной дебиторской задолженности (досудебное, судебное сопровождение, исполнительное производство и процедура банкротства)
Почти ежедневное проведение выездных встреч с потенциальными клиентами.
Сопровождение сделок, согласование договоров, работа по сопровождению существующих клиентов и т.д
Ежедневное планирование и отчетность на базе CRM решения 1С:8.0
04.2009—11.2009   8 месяцев
Продавец-консультант отдела продаж финансовых услуг
Рольф, г. Москва, полная занятость.
1. Опыт продаж автокредитования, автострахования по трем различным автомаркам: Mitsubishi, Mazda, Hyundai.
2. Консультирование и оформление полисов каско и осаго (ТОП-10 Автостраховщиков)
3. Консультирование, сбор документов в области АВТОКРЕДИТОВАНИЯ (ТОП-10 Коммерческих банков)
4. Консультирование клиентов, оформление и процесс продаж полисов страхования страхование жизни от несчастных случаев компании Alico (AIG).
5. Кросс сейл, работа с базой текущих клиентов автосалона с целью пролонгации страховых полисов.
6. Опыт работы с широким диапазоном софта от партнеров банков и страховщиков.
7. Ежедневная письменная отчетность руководителю отдела продаж фин.услуг.
06.2008—03.2009   10 месяцев
Менеджер по работе с партнерами и ВИП-клиентами
ООО "ФБ-Лизинг", г. Москва, полная занятость.
1.80% времени работа разъездного характера по закрепленной территории СВАО. В работе 27 автосалонов (от эконом до премиум сегмента) Еженедельная письменная отчетность. Ведение клиентской базы, контроль исполнения договорных отношений текущей базы.
2. Оказание услуг лизинга и формирование лояльности клиентов и партнеров по отношению к компании, работа в тесном контакте с менеджерами и руководителями корп. отделов, а также иногда и с розницей.
3. Проведение обучающих тренингов по специфике лизинговых продуктов, материальная и нематериальная мотивация сотрудников автосалона, помощь со сбором полного комплекта документов, участие в выдаче предметов лизинга на территории автосалонов.
4. Работа с входящими обращениями клиентов (перенаправление входящих клиентов офиса, рекоммендации от текущих клиентов, входящий поток от автосалонов-партнеров)
5. Продажи лизинговых услуг с помощью партнеров: автосалоны-партнеры, страховые и кредитные брокеры, агенты.
6. Повторные продажи, т.е. продажи действующим клиентам компании (30% от всех продаж)
09.2007—06.2008   10 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО "Европлан", г. Москва, полная занятость.
- оказание услуг лизинга и формирование лояльности клиентов и партнеров по отношению к компании
- работа с входящими обращениями клиентов (проведение встреч на уровне первых лиц компаний, сбор первичной документации, ретрансляция на анализ в кредитный отдел, подготовка описания бизнеса организаций для кредитного комитета)
- продажи лизинговых продуктов компании с помощью партнеров: поставщиков, агентов, страховщиков
- прямые продажи (звонки по сформированным базам данных потенциальных клиентов, презентации целевым аудиториям и работа с клиентами на выставках и других тематических мероприятиях)
- повторные продажи, т.е. продажи действующим клиентам компании (30-40% от всех продаж)
- участие в процессе приема-передачи предмета лизинга на территории автосалонов.
05.2005—06.2007   2 года 2 месяца
Менеджер по работе с клиентами
ЗАО КБ "Ситибанк", г. Москва, полная занятость.
Консультирование и последующая продажа линейки банковских продуктов и услуг для потенциальных и текущих клиентов банка (сегмент Розница):
1. Текущие расчетные счета и сберегательные счета в рублях, долларах, евро.
2. Оформление депозитов, различных банковских вкладов.
3. Консультирование и продажа накопительных программ страхования жизни компании AIG.
4. Консультации и продажи ряда инвестиционных продуктов: ПИФы, Евробонды, Облигации, Структурированные Ноты
5. Ежедневная операционная работа с клиентами банка (также с VIP-клиентами), работа с банковской документацией, customer service. Ведение клиентской базы. Привлечение клиентов на обслуживание.
6. Помощь в оформлении кредитных заявок и сбор необходимой документации.
Соблюдение федеральных законов, инструкций ЦБ, внутренних правил и распорядка.
Высшее
2005
Академия труда и социальных отношений
Факультет: Экономический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджмент организаций
Курсы и тренинги
2011
Финансовая академия при правительстве РФ.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий
Москва
2002
Британский Совет (British Council)
Английский язык / Intermediate level (1,2,3 levels)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный),
французский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Повышение квалификации/курсы:

2010 - Продажи продуктов клиентам МСБ, Training Manager (tndmanager.ru), Диплом
2009 - Курс по продажам автомобилей и связанных с этим фин.продуктов, Группа компаний РОЛЬФ
2007 - Навыки эффективных продаж, ЗАО "Европлан", Диплом не выдавался
2005 - Advanced sales training (продвинутый курс по продажам банковских продуктов), ЗАО КБ "Ситибанк", Сертификат
2002 - участник программы по обмену опытом в США, Work and Travel USA 2001 и 2002, 2 сертификата
2001 - Курсы Английского языка, Британский Совет, 3 сертификата (full intermediate level)
2005 - Тренинг по продажам программ накопительного страхования жизни, страховая компания AIG, Cертификат

Тесты/Экзамены:

2005 - EMEA regional investments sertification Citibank Certified investment consultant
2007 - EMEA Consumer controls and Compliance training Citibank Diploma

Компьютерные навыки:
1С 8.0, Lotus, UWS, Carms, Microsoft office (Acess, Word, Excel, PowerPoint, VISIO), Adobe Illustrator, БИС (банковская информационная система группы Societe General).
Дополнительные сведения
Знание банковской документации, законодательных актов, инструкций и положений в области регулирования банковской деятельности.
Опыт создания программ мотивации сотрудников и мониторинга уровня сервиса несколькими методиками.
Ответственный, трудолюбивый, легко обучаем, стресcоустойчив.
Стремление к достижению поставленных целей.
Развитые лидерские качества.
Высокий показатель KPI.
Опыт проведения проектной работы с нуля до реализации проекта.