Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 9813795
29 января

Менеджер по сопровождению отдела франчайзинга / менеджер по работе с претензиями

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
29 лет (8 февраля 1988), женский, неполное высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Москва
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет и 4 месяца

декабрь 2012 — август 2015
2 года и 9 месяцев

Специалист отдела контроля и качества

(Полная занятость)

Desheli, г. Москва.

Проведение работ по контролю качества оказываемых работ (услуг), помощь франчайзинговым представительствам в разрешении вопросов, систематизация и учет отмененных сделок в структурных подразделениях Компании, формирование и распространение внутренних документов Компании внутри ее структурных подразделений, взаимодействие со структурными подразделениями Компании, формирование отчетной документации, прием входящих звонков, систематизация и учет поступающих обращений, поиск необходимой информации, сбор необходимых документов, деловая переписка, обработка писем по эл.почте, составление служебных записок, приказов и указаний, контроль за выполнением указаний, участие в проверочных мероприятиях.

март 2012 — сентябрь 2012
7 месяцев

Специалист отдела расследования операций в банкоматах

(Полная занятость)

ЗАО "Кредит Европа Банк", г. Москва.

Работа с письменными претензиями физических лиц по работе банкоматов Кредит Европа Банка, расследование по операциям клиента относительно внесения денежных средств и захвата денежных купюр банкоматом, выявление излишков в банкоматах.

ноябрь 2011 — март 2012
5 месяцев

Специалист отдела поддержки зарплатных проектов

(Полная занятость)

ЗАО "Кредит Европа Банк", г. Москва.

Поддержка и обслуживание зарплатных проектов Банка, прием и обработка документов сотрудников из компаний-партнеров банка, открытие счетов в программе банка CorFinans, изменение тарифа по зарплатным картам в программе банка BankSoft, отправка карт в организации –партнеры.

март 2008 — ноябрь 2011
3 года и 9 месяцев

Старший специалист центра клиентской поддержки

(Полная занятость)

ЗАО "Кредит Европа Банк", г. Москва.

Консультация по любым вопросам клиентов -автокредитование, банковские вклады, страхование, кредитные карты и т.д. Решение спорных вопросов, анализ финансового положения потенциальных клиентов, продажа кредитных продуктов по телефону. Работа в банковских программах Agent Screen, BankSoft, Web agent.

Ключевые навыки
Навыки работы с орг.техникой,
Знание ПК:MS Office. Excel. Outlook. Power Point
Училась

по 2014

Российский Государственный Университет туризма и сервиса Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Финансы и кредит. Специальность: Финансы и кредит. Форма обучения: Заочная.
Курсы и тренинги

2008

Продукты банка. ЗАО "Кредит Европа Банк", г. Москва

2008

Коммуникативные навыки. ЗАО "Кредит Европа Банк", г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Отсутствие вредных привычек, целеустремленность, усидчивость, внимательность, пунктуальность, добросовестность, инициативность, умение слушать людей.
Имею опыт в проведении тренингов
В свободное время занимаюсь спортом, читаю книги.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 9813795 обновлено 29 января, 13:45
Менеджер по сопровождению отдела франчайзинга / менеджер по работе с претензиями
По договоренности, не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 29 лет (8 февраля 1988)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва, Москва
Опыт работы 7 лет и 4 месяца
Специалист отдела контроля и качества
2 года 9 месяцев
декабрь 2012  — август 2015
Desheli, Москва, полная занятость
Проведение работ по контролю качества оказываемых работ (услуг), помощь франчайзинговым представительствам в разрешении вопросов, систематизация и учет отмененных сделок в структурных подразделениях Компании, формирование и распространение внутренних документов Компании внутри ее структурных подразделений, взаимодействие со структурными подразделениями Компании, формирование отчетной документации, прием входящих звонков, систематизация и учет поступающих обращений, поиск необходимой информации, сбор необходимых документов, деловая переписка, обработка писем по эл.почте, составление служебных записок, приказов и указаний, контроль за выполнением указаний, участие в проверочных мероприятиях.
Специалист отдела расследования операций в банкоматах
7 месяцев
март   — сентябрь 2012
ЗАО "Кредит Европа Банк", Москва, полная занятость
Работа с письменными претензиями физических лиц по работе банкоматов Кредит Европа Банка, расследование по операциям клиента относительно внесения денежных средств и захвата денежных купюр банкоматом, выявление излишков в банкоматах.
Специалист отдела поддержки зарплатных проектов
5 месяцев
ноябрь 2011  — март 2012
ЗАО "Кредит Европа Банк", Москва, полная занятость
Поддержка и обслуживание зарплатных проектов Банка, прием и обработка документов сотрудников из компаний-партнеров банка, открытие счетов в программе банка CorFinans, изменение тарифа по зарплатным картам в программе банка BankSoft, отправка карт в организации –партнеры.
Старший специалист центра клиентской поддержки
3 года 9 месяцев
март 2008  — ноябрь 2011
ЗАО "Кредит Европа Банк", Москва, полная занятость
Консультация по любым вопросам клиентов -автокредитование, банковские вклады, страхование, кредитные карты и т.д. Решение спорных вопросов, анализ финансового положения потенциальных клиентов, продажа кредитных продуктов по телефону. Работа в банковских программах Agent Screen, BankSoft, Web agent.
Неполное высшее образование
2014
Российский Государственный Университет туризма и сервиса
Финансы и кредит
Заочная форма обучения
Финансы и кредит
Курсы
2008
ЗАО "Кредит Европа Банк"
Продукты банка
Москва
2008
ЗАО "Кредит Европа Банк"
Коммуникативные навыки
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Навыки работы с орг.техникой,
Знание ПК:MS Office. Excel. Outlook. Power Point
Дополнительные сведения
Отсутствие вредных привычек, целеустремленность, усидчивость, внимательность, пунктуальность, добросовестность, инициативность, умение слушать людей.
Имею опыт в проведении тренингов
В свободное время занимаюсь спортом, читаю книги.