Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 31479133Обновлено 1 октября 2017
В избранные

Менеджер по сопровождению клиентов

45 000 Р, на территории работодателя
Жен., 34 года (6 февраля 1983), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Беляево
Готова к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 1 месяц
2 месяца
август  — сентябрь 2017
Ассистент менеджера по продажам
Москва, полная занятость
Прием и распределение входящих звонков, обработка электронной почты, деловая переписка.
Ведение информационной клиентской базы данных (word).
Подготовка договоров, спецификаций, дополнительных соглашений, приложений и прочих документов к договорам, согласование их с менеджером по продажам, визирование их в юридическом отделе и представление на подписание.
Участие в обеспечении своевременного поступления средств за реализованные услуги (контроль оплаты счетов и счет-фактур клиентами).
Проведение периодических опросов постоянных клиентов фирмы по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг. Периодическая отчетность перед непосредственным руководителем о проделанной работе, результатах и планах.
Заполнение таблиц - план отгрузок (Excel).
Выполнение разовых заданий, поручений и указаний Генерального директора, непосредственного руководителя, связанных с процессом деятельности менеджера по продажам. Взаимодействие с подразделениями (отделами), должностными лицами.
Подготовка и оформление документов на отгрузку товара со склада (внутренняя база): счета, накладные, спецификации, СГР, удостоверения качества. Составление заявок на транспортно-экспедиционные услуги, работа с транспортными компаниями.
Подготовка образцов сырья по заявкам от клиентов.
Размещение заказа на товар в отдел закупок, его отслеживание от даты производства до поставки на склад, мониторинг и поддержание резерва товара на складе под ключевые компании.
2 года
сентябрь 2015 — август 2017
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Меридиан", Москва, полная занятость
Поиск новых клиентов/предприятий/заводов;
Проведение переговоров по покупке оборудования по телефону и электронной почте;
Ведение клиентской базы компании;
Составление проектов документов/договоров/служебных записок;
Подписание/ведение договоров;
Отслеживание сроков договоров;
Документооборот;
Влияние на ускорение процессов оплаты счетов; Отслеживание платежей;
Подготовка отчетной документации;
Выполнение поручений руководителя;
Обеспечение офиса канцелярией и хозяйственными товарами;
Размещение рекламы через СМИ;
Операции с оргтехникой, выдача пропусков;
Работа с входящей, исходящей корреспонденцией (отправка обычных и заказных писем, прием посылок);
Работа с курьерскими службами и транспортными компаниями (заявки, договора).
4 года и 7 месяцев
сентябрь 2010 — март 2015
Менеджер службы поддержки клиентов
ООО «Дёлер НФ и БИ», Лобня, полная занятость
1. Ведение информационной клиентской базы данных. (1C, SAP).
1.1. Обработка входящих обращений от клиентов (телефон + электронная почта)
2. Подготовка договоров/контрактов, а также дополнительных соглашений приложений и прочих документов к договорам/контрактам на предоставление услуг клиентам (составление текстов/проектов), согласование их с менеджером по региональным продажам, визирование их в юридическом отделе и представление на подписание договоров/контрактов.
3. Предварительное (перед подписанием договора/контракта) ознакомление, обсуждение и согласование перечня предоставляемых клиенту услуг.
4. Информационное сопровождение корпоративного клиента, консультации клиента по вопросам развития договора/контракта и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора.
5. Участие в обеспечении своевременного поступления средств за реализованные услуги (контроль оплаты счетов клиентами). (1C, SAP)
6. Учет и анализ претензий клиентов. (1C, SAP) Организация проведения мероприятий по решению претензий клиентов и контроль за их выполнением, а также претензий к клиентам при нарушении ими условий договоров.
7. Участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами фирмы.
8. Проведение периодических опросов постоянных клиентов фирмы по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг.
9. Периодическая отчетность перед непосредственным руководителем о проделанной работе, результатах и планах.
10. Выполнение разовых заданий, поручений и указаний Генерального директора, непосредственного руководителя, связанных с процессом деятельности менеджера по работе с клиентами.
11. Взаимодействие с подразделениями (отделами), должностными лицами.
12. Подготовка и оформление документов на отгрузку товара со склада (внутренняя база): счета, накладные, спецификации, СГР, спиртовые справки, удостоверения качества. (1C, SAP)
13. Составление заявок на транспортно-экспедиционные услуги.
14. Подготовка дегустаций и образцов сырья по заявкам от клиентов. (1C, SAP) Дегустация. Сбор дегустации для отправки клиенту.
15. Размещение заказа на товар в отдел закупок, его отслеживание от даты производства до поставки на склад, мониторинг и поддержание резерва товара на складе под ключевые компании (дочернии). (1C, SAP)
16. Участие в проведении инвентаризации в складском комплексе
9 месяцев
сентябрь 2009 — май 2010
Менеджер по сопровождению контрактов
ООО «СТМ», Москва, полная занятость
Подготовка, согласование и подписание договоров с контрагентами. Подготовка документации на отгрузку товара со склада (счет-фактура, товарная накладная, товаротранспортная накладная), выписка актов сверки, внесение изменение в ассортимент товара, ведение внутренней информационной базы, авансовые отчеты сотрудников. (1С: Предприятия:8.0. Комплексная автоматизация). Подготовка сертификатов качества и спецификаций продукции для таможенных органов и покупателей. Обработка входящих обращений от клиентов (телефон + почта)
Составление заявок на транспортно-экспедиционные услуги. Отслеживание сроков доставки товара до склада покупателя.
7 месяцев
февраль  — август 2009
Менеджер общего отдела
ГУМ «Московское качество», Москва, полная занятость
Полный перечень должностных обязанностей секретаря: прием и перенаправление звонков, прием и отправка факсов, заказ канцелярии. Выполнение поручений руководителя: отправка корреспонденции, ведение базы данных входящей документации.
1 год и 8 месяцев
февраль 2007 — сентябрь 2008
Ассистент менеджера по продажам
ООО \"Фруктонад групп\", Москва, полная занятость
Документооборот, подготовка, согласование и подписание договоров, контроль поступления оплаты за товар по заключенным договорам, контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров, ведение внутренней информационной базы, прием и обработка запросов клиентов, информационная поддержка клиентов во всех изменениях ассортимента, увеличении или снижении цен, взаимодействие с другими подразделениями компании, ведение рабочей и отчетной документации, участие в выставках.
Совмещение должностных обязанностей секретаря, менеджера по персоналу. Обязанности: прием и обработка звонков, прием и отправка факсов, регистрация входящей и исходящей документации, бронирование гостиниц, заказ ж/д и авиа билетов, оформление виз и приглашений, заказ курьерских служб и вызов такси. Выписывание доверенностей, командировочных удостоверений, приказов на отпуск и командировку. Оформление увольнения сотрудника.
5 месяцев
май  — сентябрь 2004
Помощник бригадира
ЗАО «Победа», полная занятость
Организация работы полевой бригады состоящей из 40 – 80 человек, контроль качества выполняемых работ, ведение отчетной документации по бригаде.
Высшее образование
2016
Международный юридический институт при Министерстве юстиции РФ
Бакалавр
Очно-заочная форма обучения
Юрист
2006
Московский университет им. С.Ю.Витте
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер по логистике
2005
Российский Государственный Аграрный Университет — МСХА им. К.А. Тимирязева
Дневная/Очная форма обучения
Агроном
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Ведение договоров от подписания до поставки товара, проведение переговоров, опыт в подготовке к семинарам и выставкам.
Офисная техника: копировальный аппарат, сканер, брошуратор, факс.
Опытный пользователь ПК:
ОС: Win 95, 98, NT, 2000, XP, Приложения: MS Office 97, 2000, XP; Open Office
Различные почтовые программы, браузеры интернета
Специализированное программное обеспечение: «1С: Предприятие 8.1: торговля и склад», «1С: Предприятия 8.0: Комплексная автоматизация», SAP.
Личные качества: ответственность, компетентность, коммуникабельность, организованность, аккуратность, пунктуальность, умение работать как самостоятельно, так и в команде, целеустремленность, честность, опыт руководства людьми.
Дополнительные сведения
Вредные привычки: нет
Личный автомобиль: да
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 31479133 в открытом доступе Последнее обновление 1 октября 2017, 09:03

Резюме

Менеджер по сопровождению клиентов 45 000
Готова к командировкам, работа на территории работодателя.
Дата рождения: 6 февраля 1983, 34 года. Не замужем, детей нет.
Москва (м. Беляево)
08.2017—09.2017   2 месяца
Ассистент менеджера по продажам
Полная занятость.
Прием и распределение входящих звонков, обработка электронной почты, деловая переписка.
Ведение информационной клиентской базы данных (word).
Подготовка договоров, спецификаций, дополнительных соглашений, приложений и прочих документов к договорам, согласование их с менеджером по продажам, визирование их в юридическом отделе и представление на подписание.
Участие в обеспечении своевременного поступления средств за реализованные услуги (контроль оплаты счетов и счет-фактур клиентами).
Проведение периодических опросов постоянных клиентов фирмы по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг. Периодическая отчетность перед непосредственным руководителем о проделанной работе, результатах и планах.
Заполнение таблиц - план отгрузок (Excel).
Выполнение разовых заданий, поручений и указаний Генерального директора, непосредственного руководителя, связанных с процессом деятельности менеджера по продажам. Взаимодействие с подразделениями (отделами), должностными лицами.
Подготовка и оформление документов на отгрузку товара со склада (внутренняя база): счета, накладные, спецификации, СГР, удостоверения качества. Составление заявок на транспортно-экспедиционные услуги, работа с транспортными компаниями.
Подготовка образцов сырья по заявкам от клиентов.
Размещение заказа на товар в отдел закупок, его отслеживание от даты производства до поставки на склад, мониторинг и поддержание резерва товара на складе под ключевые компании.
09.2015—08.2017   2 года
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Меридиан", г. Москва, полная занятость.
Поиск новых клиентов/предприятий/заводов;
Проведение переговоров по покупке оборудования по телефону и электронной почте;
Ведение клиентской базы компании;
Составление проектов документов/договоров/служебных записок;
Подписание/ведение договоров;
Отслеживание сроков договоров;
Документооборот;
Влияние на ускорение процессов оплаты счетов; Отслеживание платежей;
Подготовка отчетной документации;
Выполнение поручений руководителя;
Обеспечение офиса канцелярией и хозяйственными товарами;
Размещение рекламы через СМИ;
Операции с оргтехникой, выдача пропусков;
Работа с входящей, исходящей корреспонденцией (отправка обычных и заказных писем, прием посылок);
Работа с курьерскими службами и транспортными компаниями (заявки, договора).
09.2010—03.2015   4 года 7 месяцев
Менеджер службы поддержки клиентов
ООО «Дёлер НФ и БИ», г. Лобня, полная занятость.
1. Ведение информационной клиентской базы данных. (1C, SAP).
1.1. Обработка входящих обращений от клиентов (телефон + электронная почта)
2. Подготовка договоров/контрактов, а также дополнительных соглашений приложений и прочих документов к договорам/контрактам на предоставление услуг клиентам (составление текстов/проектов), согласование их с менеджером по региональным продажам, визирование их в юридическом отделе и представление на подписание договоров/контрактов.
3. Предварительное (перед подписанием договора/контракта) ознакомление, обсуждение и согласование перечня предоставляемых клиенту услуг.
4. Информационное сопровождение корпоративного клиента, консультации клиента по вопросам развития договора/контракта и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора.
5. Участие в обеспечении своевременного поступления средств за реализованные услуги (контроль оплаты счетов клиентами). (1C, SAP)
6. Учет и анализ претензий клиентов. (1C, SAP) Организация проведения мероприятий по решению претензий клиентов и контроль за их выполнением, а также претензий к клиентам при нарушении ими условий договоров.
7. Участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами фирмы.
8. Проведение периодических опросов постоянных клиентов фирмы по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг.
9. Периодическая отчетность перед непосредственным руководителем о проделанной работе, результатах и планах.
10. Выполнение разовых заданий, поручений и указаний Генерального директора, непосредственного руководителя, связанных с процессом деятельности менеджера по работе с клиентами.
11. Взаимодействие с подразделениями (отделами), должностными лицами.
12. Подготовка и оформление документов на отгрузку товара со склада (внутренняя база): счета, накладные, спецификации, СГР, спиртовые справки, удостоверения качества. (1C, SAP)
13. Составление заявок на транспортно-экспедиционные услуги.
14. Подготовка дегустаций и образцов сырья по заявкам от клиентов. (1C, SAP) Дегустация. Сбор дегустации для отправки клиенту.
15. Размещение заказа на товар в отдел закупок, его отслеживание от даты производства до поставки на склад, мониторинг и поддержание резерва товара на складе под ключевые компании (дочернии). (1C, SAP)
16. Участие в проведении инвентаризации в складском комплексе
09.2009—05.2010   9 месяцев
Менеджер по сопровождению контрактов
ООО «СТМ», г. Москва, полная занятость.
Подготовка, согласование и подписание договоров с контрагентами. Подготовка документации на отгрузку товара со склада (счет-фактура, товарная накладная, товаротранспортная накладная), выписка актов сверки, внесение изменение в ассортимент товара, ведение внутренней информационной базы, авансовые отчеты сотрудников. (1С: Предприятия:8.0. Комплексная автоматизация). Подготовка сертификатов качества и спецификаций продукции для таможенных органов и покупателей. Обработка входящих обращений от клиентов (телефон + почта)
Составление заявок на транспортно-экспедиционные услуги. Отслеживание сроков доставки товара до склада покупателя.
02.2009—08.2009   7 месяцев
Менеджер общего отдела
ГУМ «Московское качество», г. Москва, полная занятость.
Полный перечень должностных обязанностей секретаря: прием и перенаправление звонков, прием и отправка факсов, заказ канцелярии. Выполнение поручений руководителя: отправка корреспонденции, ведение базы данных входящей документации.
02.2007—09.2008   1 год 8 месяцев
Ассистент менеджера по продажам
ООО \"Фруктонад групп\", г. Москва, полная занятость.
Документооборот, подготовка, согласование и подписание договоров, контроль поступления оплаты за товар по заключенным договорам, контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров, ведение внутренней информационной базы, прием и обработка запросов клиентов, информационная поддержка клиентов во всех изменениях ассортимента, увеличении или снижении цен, взаимодействие с другими подразделениями компании, ведение рабочей и отчетной документации, участие в выставках.
Совмещение должностных обязанностей секретаря, менеджера по персоналу. Обязанности: прием и обработка звонков, прием и отправка факсов, регистрация входящей и исходящей документации, бронирование гостиниц, заказ ж/д и авиа билетов, оформление виз и приглашений, заказ курьерских служб и вызов такси. Выписывание доверенностей, командировочных удостоверений, приказов на отпуск и командировку. Оформление увольнения сотрудника.
05.2004—09.2004   5 месяцев
Помощник бригадира
ЗАО «Победа», полная занятость.
Организация работы полевой бригады состоящей из 40 – 80 человек, контроль качества выполняемых работ, ведение отчетной документации по бригаде.
Высшее (бакалавр)
2016
Международный юридический институт при Министерстве юстиции РФ
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Юрист
Высшее
2006
Московский университет им. С.Ю.Витте
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджер по логистике
Высшее
2005
Российский Государственный Аграрный Университет — МСХА им. К.А. Тимирязева
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Агроном
Навыки и умения
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Ведение договоров от подписания до поставки товара, проведение переговоров, опыт в подготовке к семинарам и выставкам.
Офисная техника: копировальный аппарат, сканер, брошуратор, факс.
Опытный пользователь ПК:
ОС: Win 95, 98, NT, 2000, XP, Приложения: MS Office 97, 2000, XP; Open Office
Различные почтовые программы, браузеры интернета
Специализированное программное обеспечение: «1С: Предприятие 8.1: торговля и склад», «1С: Предприятия 8.0: Комплексная автоматизация», SAP.
Личные качества: ответственность, компетентность, коммуникабельность, организованность, аккуратность, пунктуальность, умение работать как самостоятельно, так и в команде, целеустремленность, честность, опыт руководства людьми.
Дополнительные сведения
Вредные привычки: нет
Личный автомобиль: да