Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 32811465
17 ноября 2016

Менеджер по сопровождению, продажам

По договоренности
частичная занятость
не имеет значения
36 лет (3 декабря 1980), женский, высшее образование
Москва, Можайское шоссе, м. Кунцевская, м. Славянский бульвар
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 12 лет и 4 месяца

июль 2014 — июль 2016
2 года и 1 месяц

Менеджер по сопровождению клиентов

(Частичная занятость)

ИП Тодос (работа по договору), г. Москва.

Продажи и пролангации договоров на поставки укрывных и тентовых материалов для стоительных работ, а так же для нужд быта.

февраль 2009 — июнь 2014
5 лет и 5 месяцев

Экономист в департаменте обслуживания клиентов

(Полная занятость)

с апреля 2004 по июнь 2014 г.ООО НПП "Гарант-Сервис-Университет", г. Москва.

• Сопровождение клиентов компании. Работа с договорами, отслеживание их сроков действий и оформление пролонгаций по необходимости.
• Составление финансовых приложений к договорам, отслеживание их сроков действий и актуальности сумм на конкретный период.
• Учет авансовых и фактических платежей за каждый период предоставления системы "Гарант".
• Выписка первичной документации: актов выполненных работ, счетов, счетов-фактур.
• Выдача и контроль за возвратом документов.
• Решение различных спорных, конфликтных ситуаций, теплые звонки.
• Подготовка актов сверок для клиентов, решение вопросов и разногласий с бухгалтерией клиента.
• Расчет стоимости услуг для каждого конкретного клиента на период предоставления системы «Гарант» с учетом скидок, используемой базы и антиинфляционной базовой ставки.
• Планирование стоимости услуг и оглашение этих сумм клиентам по предоставлениям системы.
• Прием финансовых документов от клиентов, их проверка и внесение данных во внутренние базы компании.
• Тесное взаимодействие с менеджерами по активным продажам, бухгалтерией (финансовым управлением) компании и отделом продаж.
• Выполнение распоряжений руководителя. Департамента обслуживания клиентов.

Достижение: Признана успешным сотрудником, в 2010 году награждена соответствующей грамотой.

февраль 2007 — февраль 2009
2 года и 1 месяц

Руководитель группы в Департаменте установок программного обеспечения

(Полная занятость)

ООО НПП "Гарант-Сервис-Университет", г. Москва.

• Сопровождение партнеров компании, сервисных центров, в т.ч. с руководящим составом. Взаимодействие с менеджерами департамента продаж и обслуживания клиентов компании.
• Ведение деловой переписки с партнерами и сервисными центрами. «Теплые» звонки. Обратная связь.
• Решение различных сложившихся ситуаций, в т.ч. конфликтных.
• Работа с внутренними базами данных. Успешное участие в развитии и продвижении различных проектов Компании.
• Анализ эффективности работы группы, отчетность, статистика.
• Контроль доставки в Департамент выпуска продукции, координация работы курьерского автомобиля, графики доставки.
• Подбор и базовое обучение персонала. Разработка методик собеседования (тесты, анкетирование, кейсы), вопросов для успешного собеседования. Обучение персонала, разработка собственных эффективных методик, адаптация, мотивация персонала. Периодические тренинги для профессионального развития руководителя группы и его сотрудников.
• Развитие профессиональных знаний и умений сотрудников группы в процессе работы.
• Координация и контроль приема заказов от менеджеров управления, партнеров Москвы и ЦФО, сервисных центров согласно ценовой политике Компании.
• Взаимодействие с руководителями отделов и другими подразделениями компании.
• Контроль за выполнением поставленных задач, решение сложных ситуаций.
• Выполнение поручений руководителя Департамента.

.
Достижения: Успешное участие в текущих проектах департамента.

октябрь 2005 — февраль 2009
3 года и 5 месяцев

Администратор в отдел установок программного обеспечения

(Полная занятость)

ООО НПП "Гарант-Сервис-Университет", г. Москва.

• Сопровождение партнеров компании, сервисных центров, в т.ч. с руководящим составом. Взаимодействие с менеджерами департамента продаж и обслуживания клиентов компании.
• Ведение деловой переписки с партнерами и сервисными центрами. «Теплые» звонки. Обратная связь.
• Контроль и организация бесперебойной работы группы.
• Подбор и базовое обучение персонала. Разработка методик собеседования (тесты, анкетирование, кейсы), вопросов для успешного собеседования. Обучение персонала, разработка собственных эффективных методик, адаптация, мотивация персонала
• Сбор, обработка, отправка дистрибутивов в отдел выпуска продуктов. Получение записанного продукта, выдача менеджерам, партнерам.
• Ведение базы по флеш-носителям.
• Взаимодействие с разработчиками внутренних баз данных по обновлению и обработке заказов с целью повышения эффективности работы департамента.
• Обновление базы информационных услуг через интернет (СПП).
• Координация приема заказов от менеджеров управления, партнеров Москвы и ЦФО. Взаимодействие с руководителями отделов, отчетность, статистика.
• Решение нестандартных и конфликтных ситуаций.
• Обязанности руководителя группы с координацией руководителя Департамента.

Достижения: успешное участие в проектах департамента, переведена на должность руководитель группы.

апрель 2004 — октябрь 2005
1 год и 7 месяцев

Инженер в отделе установок программного обеспечения

(Полная занятость)

ООО НПП "Гарант-Сервис-Университет", г. Москва.

• Сопровождение и взаимодействие с менеджерами департамента продаж и обслуживания клиентов компании.
• Предоставление информационных услуг: работа с дистрибутивами, проверка наполнения информационных блоков согласно ценовой политике компании и непосредственно с справочно-правовой системой "Гарант".
• Обновление базы информационных услуг через интернет (СПП).
• Взаимодействие с менеджерами отделов сопровождения, обслуживания и продаж, партнеров Москвы и ЦФО.
• Прием звонков, прием и распределение заказов.
• Взаимодействие непосредственно с отделом выпуска продуктов.
• Выполнение функций руководителя группы на время его отсутствия или отпуска.

Достижения: успешный сотрудник группы, переведена на должность администратор.

Ключевые навыки
Знание языков:
Английский, Немецкий базовые знания

Уверенный пользователь ПК: 1с 8.2, MS Word, Excel, Outlook, Power Point, . Офисная оргтехника.

О себе:
Умение работать в команде и самостоятельно, умение работать с несколькими задачами одновременно. Успешный опыт в сопровождении клиентов и партнеров компании. Опыт управления людьми, опыт разрешения конфликтных ситуаций.. Опыт подбора, обучения персонала. Способность убеждать, работать с большими объемами информации, высокая работоспособность. Умение быстро осваивать различные информационные системы и программы, используемые в работе. Лидерские качества, способность организовывать и взаимодействовать с людьми, обучать.
Ответственность, коммуникабельность, нацеленность на результат, внимательность, организованность, пунктуальность, стрессоустойчивость, позитивный взгляд на жизнь.
Училась

по 2001

Московский текстильный университет им. А.Н Косыгина Уровень образования: Высшее. Факультет: "Химическая технология и оборудование отделочного производства». Специальность: Инженер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2015

Бухучет и налогообложение + 1С 8.2/8.3. Столичный центр дополнительного профессионального образования РУНО, г. Москва

2007

Тренинг «Stress-management: управление стрессом и повышение работоспособности». Компания «Гарант», г. Москва

2007

Тренинг «Time-management: организация времени и личная эффективность». Компания «Гарант», г. Москва

2006

Тренинг «Мотивация персонала». Компания «Гарант», г. Москва

2006

Тренинг «Эффективные совещания» модульная программа для менеджеров.. Компания «Гарант», г. Москва

2006

Тренинг «Целеполагание и обратная связь» модульная программа для менеджеров.. Компания «Гарант», г. Москва

2006

Тренинг «Эффективное интервью в процессе отбора персонала».. Компания «Гарант», г. Москва

2005

Тренинг «Ситуационное руководство». Компания «Гарант», г. Москва

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Менеджер по продажам»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 32811465 обновлено 17 ноября 2016, 14:00
Менеджер по сопровождению, продажам
По договоренности, частичная занятость
Женщина, 36 лет (3 декабря 1980)
Гражданство Россия
Москва, Можайское шоссе (м. Кунцевская, м. Славянский бульвар)
Опыт работы 12 лет и 4 месяца
Менеджер по сопровождению клиентов
2 года 1 месяц
июль 2014  — июль 2016
ИП Тодос (работа по договору), Москва, частичная занятость
Продажи и пролангации договоров на поставки укрывных и тентовых материалов для стоительных работ, а так же для нужд быта.
Экономист в департаменте обслуживания клиентов
5 лет 5 месяцев
февраль 2009  — июнь 2014
с апреля 2004 по июнь 2014 г.ООО НПП "Гарант-Сервис-Университет", Москва, полная занятость
• Сопровождение клиентов компании. Работа с договорами, отслеживание их сроков действий и оформление пролонгаций по необходимости.
• Составление финансовых приложений к договорам, отслеживание их сроков действий и актуальности сумм на конкретный период.
• Учет авансовых и фактических платежей за каждый период предоставления системы "Гарант".
• Выписка первичной документации: актов выполненных работ, счетов, счетов-фактур.
• Выдача и контроль за возвратом документов.
• Решение различных спорных, конфликтных ситуаций, теплые звонки.
• Подготовка актов сверок для клиентов, решение вопросов и разногласий с бухгалтерией клиента.
• Расчет стоимости услуг для каждого конкретного клиента на период предоставления системы «Гарант» с учетом скидок, используемой базы и антиинфляционной базовой ставки.
• Планирование стоимости услуг и оглашение этих сумм клиентам по предоставлениям системы.
• Прием финансовых документов от клиентов, их проверка и внесение данных во внутренние базы компании.
• Тесное взаимодействие с менеджерами по активным продажам, бухгалтерией (финансовым управлением) компании и отделом продаж.
• Выполнение распоряжений руководителя. Департамента обслуживания клиентов.

Достижение: Признана успешным сотрудником, в 2010 году награждена соответствующей грамотой.
Руководитель группы в Департаменте установок программного обеспечения
2 года 1 месяц
февраль 2007  — февраль 2009
ООО НПП "Гарант-Сервис-Университет", Москва, полная занятость
• Сопровождение партнеров компании, сервисных центров, в т.ч. с руководящим составом. Взаимодействие с менеджерами департамента продаж и обслуживания клиентов компании.
• Ведение деловой переписки с партнерами и сервисными центрами. «Теплые» звонки. Обратная связь.
• Решение различных сложившихся ситуаций, в т.ч. конфликтных.
• Работа с внутренними базами данных. Успешное участие в развитии и продвижении различных проектов Компании.
• Анализ эффективности работы группы, отчетность, статистика.
• Контроль доставки в Департамент выпуска продукции, координация работы курьерского автомобиля, графики доставки.
• Подбор и базовое обучение персонала. Разработка методик собеседования (тесты, анкетирование, кейсы), вопросов для успешного собеседования. Обучение персонала, разработка собственных эффективных методик, адаптация, мотивация персонала. Периодические тренинги для профессионального развития руководителя группы и его сотрудников.
• Развитие профессиональных знаний и умений сотрудников группы в процессе работы.
• Координация и контроль приема заказов от менеджеров управления, партнеров Москвы и ЦФО, сервисных центров согласно ценовой политике Компании.
• Взаимодействие с руководителями отделов и другими подразделениями компании.
• Контроль за выполнением поставленных задач, решение сложных ситуаций.
• Выполнение поручений руководителя Департамента.

.
Достижения: Успешное участие в текущих проектах департамента.
Администратор в отдел установок программного обеспечения
3 года 5 месяцев
октябрь 2005  — февраль 2009
ООО НПП "Гарант-Сервис-Университет", Москва, полная занятость
• Сопровождение партнеров компании, сервисных центров, в т.ч. с руководящим составом. Взаимодействие с менеджерами департамента продаж и обслуживания клиентов компании.
• Ведение деловой переписки с партнерами и сервисными центрами. «Теплые» звонки. Обратная связь.
• Контроль и организация бесперебойной работы группы.
• Подбор и базовое обучение персонала. Разработка методик собеседования (тесты, анкетирование, кейсы), вопросов для успешного собеседования. Обучение персонала, разработка собственных эффективных методик, адаптация, мотивация персонала
• Сбор, обработка, отправка дистрибутивов в отдел выпуска продуктов. Получение записанного продукта, выдача менеджерам, партнерам.
• Ведение базы по флеш-носителям.
• Взаимодействие с разработчиками внутренних баз данных по обновлению и обработке заказов с целью повышения эффективности работы департамента.
• Обновление базы информационных услуг через интернет (СПП).
• Координация приема заказов от менеджеров управления, партнеров Москвы и ЦФО. Взаимодействие с руководителями отделов, отчетность, статистика.
• Решение нестандартных и конфликтных ситуаций.
• Обязанности руководителя группы с координацией руководителя Департамента.

Достижения: успешное участие в проектах департамента, переведена на должность руководитель группы.
Инженер в отделе установок программного обеспечения
1 год 7 месяцев
апрель 2004  — октябрь 2005
ООО НПП "Гарант-Сервис-Университет", Москва, полная занятость
• Сопровождение и взаимодействие с менеджерами департамента продаж и обслуживания клиентов компании.
• Предоставление информационных услуг: работа с дистрибутивами, проверка наполнения информационных блоков согласно ценовой политике компании и непосредственно с справочно-правовой системой "Гарант".
• Обновление базы информационных услуг через интернет (СПП).
• Взаимодействие с менеджерами отделов сопровождения, обслуживания и продаж, партнеров Москвы и ЦФО.
• Прием звонков, прием и распределение заказов.
• Взаимодействие непосредственно с отделом выпуска продуктов.
• Выполнение функций руководителя группы на время его отсутствия или отпуска.

Достижения: успешный сотрудник группы, переведена на должность администратор.
Высшее образование
2001
Московский текстильный университет им. А.Н Косыгина
"Химическая технология и оборудование отделочного производства»
Дневная/Очная форма обучения
Инженер
Курсы
2015
Столичный центр дополнительного профессионального образования РУНО
Бухучет и налогообложение + 1С 8.2/8.3
Москва
2007
Компания «Гарант»
Тренинг «Stress-management: управление стрессом и повышение работоспособности»
Москва
2007
Компания «Гарант»
Тренинг «Time-management: организация времени и личная эффективность»
Москва
2006
Компания «Гарант»
Тренинг «Мотивация персонала»
Москва
2006
Компания «Гарант»
Тренинг «Эффективные совещания» модульная программа для менеджеров.
Москва
2006
Компания «Гарант»
Тренинг «Целеполагание и обратная связь» модульная программа для менеджеров.
Москва
2006
Компания «Гарант»
Тренинг «Эффективное интервью в процессе отбора персонала».
Москва
2005
Компания «Гарант»
Тренинг «Ситуационное руководство»
Москва
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Знание языков:
Английский, Немецкий базовые знания

Уверенный пользователь ПК: 1с 8.2, MS Word, Excel, Outlook, Power Point, . Офисная оргтехника.

О себе:
Умение работать в команде и самостоятельно, умение работать с несколькими задачами одновременно. Успешный опыт в сопровождении клиентов и партнеров компании. Опыт управления людьми, опыт разрешения конфликтных ситуаций.. Опыт подбора, обучения персонала. Способность убеждать, работать с большими объемами информации, высокая работоспособность. Умение быстро осваивать различные информационные системы и программы, используемые в работе. Лидерские качества, способность организовывать и взаимодействовать с людьми, обучать.
Ответственность, коммуникабельность, нацеленность на результат, внимательность, организованность, пунктуальность, стрессоустойчивость, позитивный взгляд на жизнь.