Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34765011
в 09:01

Менеджер по сервису / Технический специалист

50 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
40 лет (20 марта 1976), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, м. Аннино
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 17 лет и 6 месяцев

апрель 2013 — март 2016
3 года

Главный специалист управления сопровождения процессингового центра

(Полная занятость)

"НОТА-банк" ОАО, г. Москва.

• Координация работ служб Банка и сервисных организаций при вводе в эксплуатацию дополнительных офисов Банка и устройств самообслуживания
• Администрирование и мониторинг объектов эквайринга, прием заявок на обслуживание оборудования Банка. Диагностика ошибок, оформление соответствующих заявок на устранение неисправности
• Согласование времени для выполнения работ, уточнение технических и административных вопросов, связанных с обслуживанием оборудования
• Контроль исполнения SLA со стороны сервисных партнеров
• Работа с сотрудниками в отделениях банка, инженерами и координаторами сервисных партнёров
• Контроль насыщенности подменного фонда оборудованием
• Подготовка отчетности о доступности банкоматной сети Банка, парка установленного оборудования и загруженности инженеров
• Разбор логов работы, подготовка заключения по сбойным транзакциям
• Работа с заявками в HP Service Desk: исполнение, создание, переназначение, подготовка отчетов и статистики
• Техническая поддержка пользователей по вопросам настройки и эксплуатации банковского оборудования и программного обеспечения

октябрь 2011 — апрель 2013
1 год и 7 месяцев

Инженер-конструктор

(Полная занятость)

ОАО «Элара», г. Чебоксары.

• Разработка технической документации в соответствии с требованиями ЕСКД на блоки в программах Компас, AutoCad: электрические и электромонтажные схемы, чертежи жгутов.
• Разработка печатных плат в программе PCAD с оформлением документации.
• Настройка и тестирование опытных образцов изделий и ПО, доработка по результату опытной эксплуатации на объекте
• Авторский надзор, приемка изготовленных изделий
• Разбор, анализ несоответствий в продукции (брак, доработки, работа по рекламациям).
• Сопровождение разработанных изделий в приборном производстве
• Написание технической документации (руководства по эксплуатации, паспорта и др.)

январь 2003 — июль 2011
8 лет и 7 месяцев

Главный инженер управления информационных технологий

(Полная занятость)

СБЕРБАНК РОССИИ, г. Чебоксары.

• Контроль и проведение всех этапов работ, связанных со вводом устройств самообслуживания (банкоматы, платежные терминалы) в эксплуатацию
• Взаимодействие с сервисными организациями и интернет провайдерами
• Администрирование и мониторинг устройств самообслуживания,
• Диагностика и устранение ошибок программного и аппаратного обеспечения
• Разбор логов работы, подготовка заключения по сбойным транзакциям
• Администрирование серверов и рабочих станций. Оперативное устранение сбоев в работе, установка обновлений
• Работа с заявками в HP Service Desk: исполнение, создание, переназначение, подготовка отчетов и статистики
• Выполнение работ по установке (монтаж/демонтаж) компьютерного оборудования, оргтехники, а также установке и настройке офисного и дополнительного ПО.
• Поддержка работоспособности, настройка, устранение неисправностей компьютерного оборудования и оргтехники.
• Контроль исполнения SLA со стороны сервисных партнеров
• Работа с сотрудниками в отделениях банка, инженерами и координаторами сервисных партнёров
• Контроль насыщенности подменного фонда оборудованием
• Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации компьютерного оборудования, ПО, оргтехники.
• Техническая поддержка удаленных отделений

август 1998 — январь 2003
4 года и 6 месяцев

Инженер-конструктор

(Полная занятость)

ОАО «Элара», г. Чебоксары.

• Разработка технической документации в соответствии с требованиями ЕСКД на блоки в программах Компас, AutoCad: электрические и электромонтажные схемы, чертежи жгутов.
• Разработка печатных плат в программе PCAD с оформлением документации.
• Настройка и тестирование опытных образцов, доработка по результату опытной эксплуатации на объекте
• Авторский надзор, приемка изготовленных изделий
• Разбор, анализ несоответствий в продукции (брак, доработки, работа по рекламациям).
• Сопровождение разработанных изделий в приборном производстве
• Написание технической документации (руководства по эксплуатации, паспорта и др.)

Ключевые навыки
• Координация работ инженеров, служб Банка и сервисных организаций. Контроль исполнения SLA со стороны сервисных партнеров
• Контроль насыщенности подменного фонда
• Работа с заявками в Service Desk, подготовка отчетности по деятельности подразделения
• Знание линейки ОС Windows XP/7/8/10 на уровне администратора
• Знание механизмов работы основных протоколов и служб
• Опыт по установке, настройки, диагностике и устранению ошибок на электронных устройствах
• Обучение сотрудников по вопросам эксплуатации оборудования
• Техническая поддержка клиентов
Учился

по 1998

ЧГУ им. И.Н. Ульянова Уровень образования: Высшее. Факультет: Электротехнический. Специальность: Электронные микропроцессорные аппараты. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34765011 обновлено в 09:01
Менеджер по сервису / Технический специалист
50 000 Р, готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 40 лет (20 марта 1976)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва (м. Аннино)
Опыт работы 17 лет и 6 месяцев
Главный специалист управления сопровождения процессингового центра
3 года
апрель 2013  — март 2016
"НОТА-банк" ОАО, Москва, полная занятость
• Координация работ служб Банка и сервисных организаций при вводе в эксплуатацию дополнительных офисов Банка и устройств самообслуживания
• Администрирование и мониторинг объектов эквайринга, прием заявок на обслуживание оборудования Банка. Диагностика ошибок, оформление соответствующих заявок на устранение неисправности
• Согласование времени для выполнения работ, уточнение технических и административных вопросов, связанных с обслуживанием оборудования
• Контроль исполнения SLA со стороны сервисных партнеров
• Работа с сотрудниками в отделениях банка, инженерами и координаторами сервисных партнёров
• Контроль насыщенности подменного фонда оборудованием
• Подготовка отчетности о доступности банкоматной сети Банка, парка установленного оборудования и загруженности инженеров
• Разбор логов работы, подготовка заключения по сбойным транзакциям
• Работа с заявками в HP Service Desk: исполнение, создание, переназначение, подготовка отчетов и статистики
• Техническая поддержка пользователей по вопросам настройки и эксплуатации банковского оборудования и программного обеспечения
Инженер-конструктор
1 год 7 месяцев
октябрь 2011  — апрель 2013
ОАО «Элара», Чебоксары, полная занятость
• Разработка технической документации в соответствии с требованиями ЕСКД на блоки в программах Компас, AutoCad: электрические и электромонтажные схемы, чертежи жгутов.
• Разработка печатных плат в программе PCAD с оформлением документации.
• Настройка и тестирование опытных образцов изделий и ПО, доработка по результату опытной эксплуатации на объекте
• Авторский надзор, приемка изготовленных изделий
• Разбор, анализ несоответствий в продукции (брак, доработки, работа по рекламациям).
• Сопровождение разработанных изделий в приборном производстве
• Написание технической документации (руководства по эксплуатации, паспорта и др.)
Главный инженер управления информационных технологий
8 лет 7 месяцев
январь 2003  — июль 2011
СБЕРБАНК РОССИИ, Чебоксары, полная занятость
• Контроль и проведение всех этапов работ, связанных со вводом устройств самообслуживания (банкоматы, платежные терминалы) в эксплуатацию
• Взаимодействие с сервисными организациями и интернет провайдерами
• Администрирование и мониторинг устройств самообслуживания,
• Диагностика и устранение ошибок программного и аппаратного обеспечения
• Разбор логов работы, подготовка заключения по сбойным транзакциям
• Администрирование серверов и рабочих станций. Оперативное устранение сбоев в работе, установка обновлений
• Работа с заявками в HP Service Desk: исполнение, создание, переназначение, подготовка отчетов и статистики
• Выполнение работ по установке (монтаж/демонтаж) компьютерного оборудования, оргтехники, а также установке и настройке офисного и дополнительного ПО.
• Поддержка работоспособности, настройка, устранение неисправностей компьютерного оборудования и оргтехники.
• Контроль исполнения SLA со стороны сервисных партнеров
• Работа с сотрудниками в отделениях банка, инженерами и координаторами сервисных партнёров
• Контроль насыщенности подменного фонда оборудованием
• Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации компьютерного оборудования, ПО, оргтехники.
• Техническая поддержка удаленных отделений
Инженер-конструктор
4 года 6 месяцев
август 1998  — январь 2003
ОАО «Элара», Чебоксары, полная занятость
• Разработка технической документации в соответствии с требованиями ЕСКД на блоки в программах Компас, AutoCad: электрические и электромонтажные схемы, чертежи жгутов.
• Разработка печатных плат в программе PCAD с оформлением документации.
• Настройка и тестирование опытных образцов, доработка по результату опытной эксплуатации на объекте
• Авторский надзор, приемка изготовленных изделий
• Разбор, анализ несоответствий в продукции (брак, доработки, работа по рекламациям).
• Сопровождение разработанных изделий в приборном производстве
• Написание технической документации (руководства по эксплуатации, паспорта и др.)
Высшее образование
1998
ЧГУ им. И.Н. Ульянова
Электротехнический
Дневная/Очная форма обучения
Электронные микропроцессорные аппараты
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
• Координация работ инженеров, служб Банка и сервисных организаций. Контроль исполнения SLA со стороны сервисных партнеров
• Контроль насыщенности подменного фонда
• Работа с заявками в Service Desk, подготовка отчетности по деятельности подразделения
• Знание линейки ОС Windows XP/7/8/10 на уровне администратора
• Знание механизмов работы основных протоколов и служб
• Опыт по установке, настройки, диагностике и устранению ошибок на электронных устройствах
• Обучение сотрудников по вопросам эксплуатации оборудования
• Техническая поддержка клиентов