Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 21028114
8 января

Менеджер по сервису, технический специалист

65 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
33 года (21 июня 1983), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, м. Речной вокзал, м. Сходненская, м. Планерная
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 11 лет

ноябрь 2015 — н.в.
1 год и 3 месяца

Специалист по обслуживанию оборудования

(Полная занятость)

ООО Интерра Деко, г. Москва.

Обязанности:
- Телефонная и интернет консультация Заказчиков и Клиентов;
- Шеф-монтаж (пусконаладочные работы) колеровочного оборудования;
- Документооборот и взаимодействие с другими службами компаний;
- Проведение профилактических работ (ТО) и сервис оборудования по колеровке и перемешивания красок, лаков и прочей ЛКМ продукции;
- Техническая поддержка потребителей, клиентов;
- Ведение деловой и технической переписки с партнёрами;
- Настройка оборудования и специализированного ПО;
- Помощь в учёте зап/частей и подготовка заказов;
- Закупка запчастей у поставщиков, поиск аналогов на российском рынке;
- Подбор, анализ и закупка б/у колеровочного оборудования;
- Работа (частично) на складе, инвентаризация оборудования и запчастей.

апрель 2015 — октябрь 2015
7 месяцев

Технический специалист службы поддержки

(Полная занятость)

ООО Декор-Сити, г. Москва Москва.

Обязанности:
- Приём входящих звонков, консультация клиентов;
- Формирование предварительных расчётов для изделий (солнцезащитные системы);
- Обработка корреспонденции, работа с каталогами продукции;
- Взаимодействие с другими Отделами компании;
- Частичная работа в программе 1С;
- Демонстрация продукции в собственном шоу-руме.

август 2013 — апрель 2015
1 год и 9 месяцев

Технический сервис менеджер

(Полная занятость)

ООО "Нестле Россия", г. Москва.

Обязанности, функции:
- Работа с рекламациями, минимизация получения отрицательных отзывов о работе оборудования;
- Выполнение личных поручений руководителя;
- Организация и контроль деятельности контрактных сервисных партнёров;
- Проработка и трансляция сезонных и срочных сервис-проектов;
- Частичная работа в системе SAP и BMB-MS;
- Ежемесячный анализ и обеспечение запасными частями сервисных партнёров;
- Обработка результатов проверки отчётов сервисных партнёров, подготовка и анализ статистических данных;
- Организация процессов утилизации оборудования по всей РФ;
- Анализ неисправностей кофе-машин, технических обслуживаний, используемых запасных частей;
- Планирование графика выполнения сервисных действий;
- Операционное координирование сервисных задач внутри компании Нестле и с сервисным партнёром;
- Организация и развитие региональной сервисной сети - проведение переговоров, заключение договоров;
- Техническая поддержка Отдела Продаж;
- Регулярные участия на выставках и тренингах;
- Подготовка+тестирование новых продуктов (Presale);
- Формирование ТЗ для проведения тендера;
- Ежемесячное проведение инвентаризации склада (оборудование+запчасти);
- Работа с каталогами запчастей, и заказ их.

июнь 2012 — май 2013
1 год

Инженер / координатор

(Полная занятость)

ООО "Текса", г. Москва.

Обязанности:
- Телефонная и интернет консультация Заказчиков;
- Шеф-монтаж (пусконаладочные работы) колеровочного оборудования;
- Документооборот и взаимодействие с другими службами компаний;
- Выполнение личных поручений руководителя;
- Проведение профилактических работ (ТО) и сервис оборудования по колеровке и перемешивания красок, лаков и прочей продукции;
- Прием входящих звонков;
- Техническая поддержка потребителей, клиентов;
- Ведение деловой и технической переписки с партнёрами (российскими и зарубежными);
- Настройка оборудования и ПО;
- Помощь в учёте зап/частей и подготовка заказов;
- Участие в разносторонних проектах в качестве координатора между европейскими сотрудниками и российскими потребителями.

август 2008 — март 2012
3 года и 8 месяцев

Сервисный инженер / руководитель сервисного отдела

(Полная занятость)

ООО «Си Пи Эс Колор».

Обязанности, функции:
- Установка нового оборудования на территории Заказчика;
- Ремонт, диагностика оборудования;
- Техническая консультация и поддержка процесса ремонта колеровочного оборудования (оборудование для смешивания готовой лакокрасочной продукции и получения различных цветов краски, штукатурки и т.д.);
- Техническая поддержка отдела продаж;
- Помощь в области программного обеспечения и других приложений, предназначенных для функционирования оборудования; осуществление командировок на территории РФ, СНГ и стран Прибалтики по установке нового оборудования и ремонта неполадок;
- Составление анализа учёта запасных частей и оформление заявок на закупку запасных частей из Европы;
- Разработка индивидуальных баз рецептур (данных) для клиентов;
- Проведение внутрикорпоративных обучений для технического персонала различных компаний;
- Получение заявок от клиентов и составление графика регламентных работ и выездов технических специалистов и их координация (в подчинении было 4 человека);
- Ведение деловой и технической переписки с партнёрами (российскими и зарубежными);
- Составление авансовых бухгалтерских отчётов;
- Установка и настройка ПО;
- Подбор и продажа запасных частей;
- Подготовка отчетов для руководства о ходе исполнении проектов;
- Обработка рекламаций;
- Ведение статистики продажи запасных частей;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Складская деятельность;
- Участие в международных выставках.
Достижения:
- Участие в 2011г. в эксклюзивном проекте по установке полностью автоматической линии по колеровке, перемещению, перемешиванию и получению готовой лакокрасочной продукции на заводе в г. Москва (компания "Декарт");
- Участие в первом международном корпоративном сервис-форуме глобальной компании CPS Color в Германии, презентация слайд-программы о российском филиале (бюджет, стратегии, статистика);
- Назначен руководством компании сервис-менеджером после 2-х годичной продуктивной работы на позиции инженера по обслуживанию оборудования;
- Создание собственного шоу-рума в офисе для обучения персонала и представления оборудования перед клиентами.

август 2006 — май 2008
1 год и 10 месяцев

Оператор-наладчик сигаретной машины

(Полная занятость)

ЗАО «Филипп Моррис Ижора», г. Санкт-Петербург.

Обязанности, функции:
- Контроль за работой (компьютерно-механическая систематизация) оборудования;
- Устранение неполадок машины и проверка качества сигаретной продукции;
- Выполнение технических заданий по модернизации сигаретной машины;
- Участие в ограниченном (подарочном) выпуске сигаретной продукции для корпоративных мероприятий и праздников;
- Анализ работы операторов на определённо-заданном участке завода и выявление минусов и плюсов поведения оборудования.
Достижения:
- Начав работу на ЗАО "Филипп Моррис Ижора" подсобным рабочим после 6 месяцев работы был направлен на обучение на оператора сигаретной машины, после чего был переведён в службу Технического Обслуживания всего сигаретного Цеха, отработав определённое время получил специальность наладчика;
- Участие в запуске новом проекте "Marlboro Filter plus" и новогодней специальной акции "Parliament";
- Помощь и участие в инсталяции/установке новых немецких и итальянских сигаретных и упаковочных машинах с зарубежными коллегами

август 2005 — июль 2006
1 год

Сборщик ПВХ и АК, монтажник

(Полная занятость)

ООО "Окна Века", г. Санкт-Петербург.

Обязанности, функции:
- Сборка алюминиевых конструкций;
- Разметка и расчёт изделий;
- Выезд на объекты и монтаж готовых изделий;
- Контроль качества.

Ключевые навыки
Ключевые навыки:
- Опыт выявления неполадки на расстоянии;
- Ориентированность на Клиента;
- Опыт оперативного управления подразделениями до 5 человек;
- Нахождение оптимального для Заказчика компромиссного приемлемого результата в условиях крайне ограниченных сроков и ресурсов (по поставкам, инсталяции, ремонту и;т.д.)
- Опыт создания бизнес-предложений и презентаций;
- Планирования (финансового, маркетингового, складского);
- Формирование презентаций для защиты проектов и их бюджетов;

- Организация переговоров;
- Аналитической деятельности (анализ рынков, анализ и принятие решений по ценовой политике сервиса, анализ конкурентной среды);
- Обучения персонала, разработки и внедрения мотивационных программ;
- Отличные коммуникативные навыки, знания и опыт подготовки эффективных презентаций;
- Лидерские качества, навыки решения конфликтных ситуаций, противостояния манипуляциям;
- Опыт выявления потребностей заказчика для подготовки дополнительных предложений;
- Умение сориентировать подчиненных на результат. Способность четко ставить цели, достигать их;
- Умение принимать самостоятельные решения и нести ответственность за них;
- Способность успешно работать в команде и постоянно развиваться.

Компьютерные навыки:
Windows, MS Office (Excel, Word, Power Point, Access), Internet
Учился

по 2005

Кооперативно-Торговый Университет Молдовы Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономический факультет, «Международные экономические отношения» в области торговли.. Специальность: Специалист. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2013

Тренинг о структуре технического вендингого предприятия. LIOMATIC S.P.A., г. Italy Perugia

2011

Тренинг и ознакомление с производством колорантов/пигментных. Завод-изготовитель "CPS Color", г. Ситтард Нидерланды

2009

Тренинг и обучение производственной продукции. Завод-изготовитель "Corob", г. Улвила Финляндия

2008

Тренинг и ознакомление линии производства. Завод-производитель "Corob", г. Сан-Феличе Модена Италия

2007

Обучение на оператора производственной линии.. ЗАО "Филипп Морис Ижора", г. Санкт-Петербург

Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории B
О себе

Есть личный легковой автомобиль.
Личные качества:
- Доброжелательность;
- Активная жизненная позиция;
- Аналитический склад ума;
- Целеустремленность, настойчивость;
- Организаторские способности;
- Способность к адаптации;
- Честность и порядочность;
- Позитивное мышление;
- Не курю.
Спорт: плавание, футбол, баскетбол, фитнес;
Хобби: музыка, концерты, театры, путешествия

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 21028114 обновлено 8 января, 22:42
Менеджер по сервису, технический специалист
65 000 Р
Мужчина, 33 года (21 июня 1983)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва (м. Речной вокзал, м. Сходненская, м. Планерная)
Опыт работы 11 лет
Специалист по обслуживанию оборудования
1 год 3 месяца
ноябрь 2015  — н.в.
ООО Интерра Деко, Москва, полная занятость
Обязанности:
- Телефонная и интернет консультация Заказчиков и Клиентов;
- Шеф-монтаж (пусконаладочные работы) колеровочного оборудования;
- Документооборот и взаимодействие с другими службами компаний;
- Проведение профилактических работ (ТО) и сервис оборудования по колеровке и перемешивания красок, лаков и прочей ЛКМ продукции;
- Техническая поддержка потребителей, клиентов;
- Ведение деловой и технической переписки с партнёрами;
- Настройка оборудования и специализированного ПО;
- Помощь в учёте зап/частей и подготовка заказов;
- Закупка запчастей у поставщиков, поиск аналогов на российском рынке;
- Подбор, анализ и закупка б/у колеровочного оборудования;
- Работа (частично) на складе, инвентаризация оборудования и запчастей.
Технический специалист службы поддержки
7 месяцев
апрель   — октябрь 2015
ООО Декор-Сити, Москва Москва, полная занятость
Обязанности:
- Приём входящих звонков, консультация клиентов;
- Формирование предварительных расчётов для изделий (солнцезащитные системы);
- Обработка корреспонденции, работа с каталогами продукции;
- Взаимодействие с другими Отделами компании;
- Частичная работа в программе 1С;
- Демонстрация продукции в собственном шоу-руме.
Технический сервис менеджер
1 год 9 месяцев
август 2013  — апрель 2015
ООО "Нестле Россия", Москва, полная занятость
Обязанности, функции:
- Работа с рекламациями, минимизация получения отрицательных отзывов о работе оборудования;
- Выполнение личных поручений руководителя;
- Организация и контроль деятельности контрактных сервисных партнёров;
- Проработка и трансляция сезонных и срочных сервис-проектов;
- Частичная работа в системе SAP и BMB-MS;
- Ежемесячный анализ и обеспечение запасными частями сервисных партнёров;
- Обработка результатов проверки отчётов сервисных партнёров, подготовка и анализ статистических данных;
- Организация процессов утилизации оборудования по всей РФ;
- Анализ неисправностей кофе-машин, технических обслуживаний, используемых запасных частей;
- Планирование графика выполнения сервисных действий;
- Операционное координирование сервисных задач внутри компании Нестле и с сервисным партнёром;
- Организация и развитие региональной сервисной сети - проведение переговоров, заключение договоров;
- Техническая поддержка Отдела Продаж;
- Регулярные участия на выставках и тренингах;
- Подготовка+тестирование новых продуктов (Presale);
- Формирование ТЗ для проведения тендера;
- Ежемесячное проведение инвентаризации склада (оборудование+запчасти);
- Работа с каталогами запчастей, и заказ их.
Инженер / координатор
1 год
июнь 2012  — май 2013
ООО "Текса", Москва, полная занятость
Обязанности:
- Телефонная и интернет консультация Заказчиков;
- Шеф-монтаж (пусконаладочные работы) колеровочного оборудования;
- Документооборот и взаимодействие с другими службами компаний;
- Выполнение личных поручений руководителя;
- Проведение профилактических работ (ТО) и сервис оборудования по колеровке и перемешивания красок, лаков и прочей продукции;
- Прием входящих звонков;
- Техническая поддержка потребителей, клиентов;
- Ведение деловой и технической переписки с партнёрами (российскими и зарубежными);
- Настройка оборудования и ПО;
- Помощь в учёте зап/частей и подготовка заказов;
- Участие в разносторонних проектах в качестве координатора между европейскими сотрудниками и российскими потребителями.
Сервисный инженер / руководитель сервисного отдела
3 года 8 месяцев
август 2008  — март 2012
ООО «Си Пи Эс Колор», полная занятость
Обязанности, функции:
- Установка нового оборудования на территории Заказчика;
- Ремонт, диагностика оборудования;
- Техническая консультация и поддержка процесса ремонта колеровочного оборудования (оборудование для смешивания готовой лакокрасочной продукции и получения различных цветов краски, штукатурки и т.д.);
- Техническая поддержка отдела продаж;
- Помощь в области программного обеспечения и других приложений, предназначенных для функционирования оборудования; осуществление командировок на территории РФ, СНГ и стран Прибалтики по установке нового оборудования и ремонта неполадок;
- Составление анализа учёта запасных частей и оформление заявок на закупку запасных частей из Европы;
- Разработка индивидуальных баз рецептур (данных) для клиентов;
- Проведение внутрикорпоративных обучений для технического персонала различных компаний;
- Получение заявок от клиентов и составление графика регламентных работ и выездов технических специалистов и их координация (в подчинении было 4 человека);
- Ведение деловой и технической переписки с партнёрами (российскими и зарубежными);
- Составление авансовых бухгалтерских отчётов;
- Установка и настройка ПО;
- Подбор и продажа запасных частей;
- Подготовка отчетов для руководства о ходе исполнении проектов;
- Обработка рекламаций;
- Ведение статистики продажи запасных частей;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Складская деятельность;
- Участие в международных выставках.
Достижения:
- Участие в 2011г. в эксклюзивном проекте по установке полностью автоматической линии по колеровке, перемещению, перемешиванию и получению готовой лакокрасочной продукции на заводе в г. Москва (компания "Декарт");
- Участие в первом международном корпоративном сервис-форуме глобальной компании CPS Color в Германии, презентация слайд-программы о российском филиале (бюджет, стратегии, статистика);
- Назначен руководством компании сервис-менеджером после 2-х годичной продуктивной работы на позиции инженера по обслуживанию оборудования;
- Создание собственного шоу-рума в офисе для обучения персонала и представления оборудования перед клиентами.
Оператор-наладчик сигаретной машины
1 год 10 месяцев
август 2006  — май 2008
ЗАО «Филипп Моррис Ижора», Санкт-Петербург, полная занятость
Обязанности, функции:
- Контроль за работой (компьютерно-механическая систематизация) оборудования;
- Устранение неполадок машины и проверка качества сигаретной продукции;
- Выполнение технических заданий по модернизации сигаретной машины;
- Участие в ограниченном (подарочном) выпуске сигаретной продукции для корпоративных мероприятий и праздников;
- Анализ работы операторов на определённо-заданном участке завода и выявление минусов и плюсов поведения оборудования.
Достижения:
- Начав работу на ЗАО "Филипп Моррис Ижора" подсобным рабочим после 6 месяцев работы был направлен на обучение на оператора сигаретной машины, после чего был переведён в службу Технического Обслуживания всего сигаретного Цеха, отработав определённое время получил специальность наладчика;
- Участие в запуске новом проекте "Marlboro Filter plus" и новогодней специальной акции "Parliament";
- Помощь и участие в инсталяции/установке новых немецких и итальянских сигаретных и упаковочных машинах с зарубежными коллегами
Сборщик ПВХ и АК, монтажник
1 год
август 2005  — июль 2006
ООО "Окна Века", Санкт-Петербург, полная занятость
Обязанности, функции:
- Сборка алюминиевых конструкций;
- Разметка и расчёт изделий;
- Выезд на объекты и монтаж готовых изделий;
- Контроль качества.
Высшее образование
2005
Кооперативно-Торговый Университет Молдовы
Экономический факультет, «Международные экономические отношения» в области торговли.
Дневная/Очная форма обучения
Специалист
Курсы
2013
LIOMATIC S.P.A.
Тренинг о структуре технического вендингого предприятия
Italy Perugia
2011
Завод-изготовитель "CPS Color"
Тренинг и ознакомление с производством колорантов/пигментных
Ситтард Нидерланды
2009
Завод-изготовитель "Corob"
Тренинг и обучение производственной продукции
Улвила Финляндия
2008
Завод-производитель "Corob"
Тренинг и ознакомление линии производства
Сан-Феличе Модена Италия
2007
ЗАО "Филипп Морис Ижора"
Обучение на оператора производственной линии.
Санкт-Петербург
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Ключевые навыки:
- Опыт выявления неполадки на расстоянии;
- Ориентированность на Клиента;
- Опыт оперативного управления подразделениями до 5 человек;
- Нахождение оптимального для Заказчика компромиссного приемлемого результата в условиях крайне ограниченных сроков и ресурсов (по поставкам, инсталяции, ремонту и;т.д.)
- Опыт создания бизнес-предложений и презентаций;
- Планирования (финансового, маркетингового, складского);
- Формирование презентаций для защиты проектов и их бюджетов;

- Организация переговоров;
- Аналитической деятельности (анализ рынков, анализ и принятие решений по ценовой политике сервиса, анализ конкурентной среды);
- Обучения персонала, разработки и внедрения мотивационных программ;
- Отличные коммуникативные навыки, знания и опыт подготовки эффективных презентаций;
- Лидерские качества, навыки решения конфликтных ситуаций, противостояния манипуляциям;
- Опыт выявления потребностей заказчика для подготовки дополнительных предложений;
- Умение сориентировать подчиненных на результат. Способность четко ставить цели, достигать их;
- Умение принимать самостоятельные решения и нести ответственность за них;
- Способность успешно работать в команде и постоянно развиваться.

Компьютерные навыки:
Windows, MS Office (Excel, Word, Power Point, Access), Internet
Дополнительные сведения
Есть личный легковой автомобиль.
Личные качества:
- Доброжелательность;
- Активная жизненная позиция;
- Аналитический склад ума;
- Целеустремленность, настойчивость;
- Организаторские способности;
- Способность к адаптации;
- Честность и порядочность;
- Позитивное мышление;
- Не курю.
Спорт: плавание, футбол, баскетбол, фитнес;
Хобби: музыка, концерты, театры, путешествия