Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 8190641Обновлено 19 августа 2016
В избранные

Менеджер по рекламациям

50 000 Р
Муж., 29 лет (12 мая 1988), неполное высшее образование, женат, есть дети
Москва, Очаково, м. Славянский бульвар
Не готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 11 месяцев
6 месяцев
февраль  — июль 2016
Менеджер по работе с обращениями клиентов
Inventive Retail Group, Москва, полная занятость
- принятие всех необходимых мер для скорейшего урегулирования конфликтной ситуации
- ведение телефонных и e-mail коммуникаций с клиентами;
- сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензии, подготовка обоснованного ответа от имени организации;
- контроль сроков и степень удовлетворенности решением претензии;
- взаимодействие с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций;
- подготовка отчетов, связанных с деятельностью компании по работе с претензиями.
7 месяцев
апрель  — октябрь 2015
Менеджер отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", Москва, полная занятость
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов, ведение судебных дел по гражданским искам, составление отзывов на исковые заявления, поездки в суды, управление отделом сервиса (5 человек), составление плана работы на месяц, распределение обязанностей.
8 месяцев
сентябрь 2014 — апрель 2015
Специалист отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", Москва
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов
2 года и 3 месяца
июнь 2012 — август 2014
Специалист по работе с клиентами
ЗАО"РТК" (розница МТС), Москва, полная занятость
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
1 год и 4 месяца
январь 2012 — апрель 2013
Менеджер по продажам
ООО"Евросеть-ритейл" (Евросеть), Москва, полная занятость
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
8 месяцев
сентябрь 2011 — апрель 2012
Менеджер по продажам
Альфа-трейд, ООО (Альт Телеком), Москва, полная занятость
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С Рарус, демонстрация и проверка работоспособности товара.
1 год и 3 месяца
май 2008 — июль 2009
Продавец-консультант
ООО"Трейдлайнкомп" (Старт Мастер), Москва, полная занятость
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
Неполное высшее образование
Заочная форма обучения
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Начальник охраны, менеджер по развитию организации
По договоренности
Начальник охраны, заместитель генерального директора, ООО ЧОО "Держава"
Начальник охраны, менеджер по развитию организации
Менеджер по безопасности
45 000 Р
Старший специалист АХО, МВО-Столица
Менеджер по безопасности
Генеральный директор /заместитель / Начальник отдела / заместитель / Менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Заместитель начальника отдела общего и хозяйственного обеспечения, ИФНС России №6 по г. Москве. Налоги и налогообложение
Генеральный директор /заместитель / Начальник отдела / заместитель / Менеджер по работе с клиентами
30 резюме
Резюме № 8190641 в открытом доступе Последнее обновление 19 августа 2016, 12:18

Резюме

Менеджер по рекламациям 50 000
Не готов к командировкам.
Дата рождения: 12 мая 1988, 29 лет. Женат, есть дети.
Москва, Очаково (м. Славянский бульвар)
02.2016—07.2016   6 месяцев
Менеджер по работе с обращениями клиентов
Inventive Retail Group, г. Москва, полная занятость.
- принятие всех необходимых мер для скорейшего урегулирования конфликтной ситуации
- ведение телефонных и e-mail коммуникаций с клиентами;
- сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензии, подготовка обоснованного ответа от имени организации;
- контроль сроков и степень удовлетворенности решением претензии;
- взаимодействие с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций;
- подготовка отчетов, связанных с деятельностью компании по работе с претензиями.
04.2015—10.2015   7 месяцев
Менеджер отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", г. Москва, полная занятость.
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов, ведение судебных дел по гражданским искам, составление отзывов на исковые заявления, поездки в суды, управление отделом сервиса (5 человек), составление плана работы на месяц, распределение обязанностей.
09.2014—04.2015   8 месяцев
Специалист отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", г. Москва.
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов
06.2012—08.2014   2 года 3 месяца
Специалист по работе с клиентами
ЗАО"РТК" (розница МТС), г. Москва, полная занятость.
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
01.2012—04.2013   1 год 4 месяца
Менеджер по продажам
ООО"Евросеть-ритейл" (Евросеть), г. Москва, полная занятость.
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
09.2011—04.2012   8 месяцев
Менеджер по продажам
Альфа-трейд, ООО (Альт Телеком), г. Москва, полная занятость.
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С Рарус, демонстрация и проверка работоспособности товара.
05.2008—07.2009   1 год 3 месяца
Продавец-консультант
ООО"Трейдлайнкомп" (Старт Мастер), г. Москва, полная занятость.
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
Неполное высшее
Заочная форма обучения