Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 8190641
19 августа

Менеджер по рекламациям

50 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
28 лет (12 мая 1988), мужской, неполное высшее образование, женат, есть дети
Москва, Очаково, м. Славянский бульвар
Не готов к командировкам
Работал
Общий рабочий стаж — 5 лет и 11 месяцев

февраль 2016 — июль 2016
6 месяцев

Менеджер по работе с обращениями клиентов

(Полная занятость)

Inventive Retail Group, г. Москва.

- принятие всех необходимых мер для скорейшего урегулирования конфликтной ситуации
- ведение телефонных и e-mail коммуникаций с клиентами;
- сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензии, подготовка обоснованного ответа от имени организации;
- контроль сроков и степень удовлетворенности решением претензии;
- взаимодействие с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций;
- подготовка отчетов, связанных с деятельностью компании по работе с претензиями.

апрель 2015 — октябрь 2015
7 месяцев

Менеджер отдела сервиса и рекламаций

(Полная занятость)

ООО "БТ торговые решения", г. Москва.

Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов, ведение судебных дел по гражданским искам, составление отзывов на исковые заявления, поездки в суды, управление отделом сервиса (5 человек), составление плана работы на месяц, распределение обязанностей.

сентябрь 2014 — апрель 2015
8 месяцев

Специалист отдела сервиса и рекламаций

ООО "БТ торговые решения", г. Москва.

Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов

июнь 2012 — август 2014
2 года и 3 месяца

Специалист по работе с клиентами

(Полная занятость)

ЗАО"РТК" (розница МТС), г. Москва.

Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.

январь 2012 — апрель 2013
1 год и 4 месяца

Менеджер по продажам

(Полная занятость)

ООО"Евросеть-ритейл" (Евросеть), г. Москва.

Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.

сентябрь 2011 — апрель 2012
8 месяцев

Менеджер по продажам

(Полная занятость)

Альфа-трейд, ООО (Альт Телеком), г. Москва.

Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С Рарус, демонстрация и проверка работоспособности товара.

май 2008 — июль 2009
1 год и 3 месяца

Продавец-консультант

(Полная занятость)

ООО"Трейдлайнкомп" (Старт Мастер), г. Москва.

Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.

Учился

Уровень образования: Неполное высшее. Форма обучения: Заочная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Менеджер»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 8190641 обновлено 19 августа, 12:18
Менеджер по рекламациям
50 000 Р, не готов к командировкам
Мужчина, 28 лет (12 мая 1988)
Женат, есть дети
Москва, Очаково (м. Славянский бульвар)
Опыт работы 5 лет и 11 месяцев
Менеджер по работе с обращениями клиентов
6 месяцев
февраль   — июль 2016
Inventive Retail Group, Москва, полная занятость
- принятие всех необходимых мер для скорейшего урегулирования конфликтной ситуации
- ведение телефонных и e-mail коммуникаций с клиентами;
- сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензии, подготовка обоснованного ответа от имени организации;
- контроль сроков и степень удовлетворенности решением претензии;
- взаимодействие с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций;
- подготовка отчетов, связанных с деятельностью компании по работе с претензиями.
Менеджер отдела сервиса и рекламаций
7 месяцев
апрель   — октябрь 2015
ООО "БТ торговые решения", Москва, полная занятость
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов, ведение судебных дел по гражданским искам, составление отзывов на исковые заявления, поездки в суды, управление отделом сервиса (5 человек), составление плана работы на месяц, распределение обязанностей.
Специалист отдела сервиса и рекламаций
8 месяцев
сентябрь 2014  — апрель 2015
ООО "БТ торговые решения", Москва
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов
Специалист по работе с клиентами
2 года 3 месяца
июнь 2012  — август 2014
ЗАО"РТК" (розница МТС), Москва, полная занятость
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
Менеджер по продажам
1 год 4 месяца
январь 2012  — апрель 2013
ООО"Евросеть-ритейл" (Евросеть), Москва, полная занятость
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
Менеджер по продажам
8 месяцев
сентябрь 2011  — апрель 2012
Альфа-трейд, ООО (Альт Телеком), Москва, полная занятость
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С Рарус, демонстрация и проверка работоспособности товара.
Продавец-консультант
1 год 3 месяца
май 2008  — июль 2009
ООО"Трейдлайнкомп" (Старт Мастер), Москва, полная занятость
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
Неполное высшее образование
Заочная форма обучения