Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 8190641Обновлено 19 августа 2016
В избранные

Менеджер по рекламациям

50 000 Р
Муж., 29 лет (12 мая 1988), неполное высшее образование, женат, есть дети
Москва, Очаково, м. Славянский бульвар
Не готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 5 лет и 11 месяцев
6 месяцев
февраль  — июль 2016
Менеджер по работе с обращениями клиентов
Inventive Retail Group, Москва, полная занятость
- принятие всех необходимых мер для скорейшего урегулирования конфликтной ситуации
- ведение телефонных и e-mail коммуникаций с клиентами;
- сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензии, подготовка обоснованного ответа от имени организации;
- контроль сроков и степень удовлетворенности решением претензии;
- взаимодействие с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций;
- подготовка отчетов, связанных с деятельностью компании по работе с претензиями.
7 месяцев
апрель  — октябрь 2015
Менеджер отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", Москва, полная занятость
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов, ведение судебных дел по гражданским искам, составление отзывов на исковые заявления, поездки в суды, управление отделом сервиса (5 человек), составление плана работы на месяц, распределение обязанностей.
8 месяцев
сентябрь 2014 — апрель 2015
Специалист отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", Москва
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов
2 года и 3 месяца
июнь 2012 — август 2014
Специалист по работе с клиентами
ЗАО"РТК" (розница МТС), Москва, полная занятость
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
1 год и 4 месяца
январь 2012 — апрель 2013
Менеджер по продажам
ООО"Евросеть-ритейл" (Евросеть), Москва, полная занятость
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
8 месяцев
сентябрь 2011 — апрель 2012
Менеджер по продажам
Альфа-трейд, ООО (Альт Телеком), Москва, полная занятость
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С Рарус, демонстрация и проверка работоспособности товара.
1 год и 3 месяца
май 2008 — июль 2009
Продавец-консультант
ООО"Трейдлайнкомп" (Старт Мастер), Москва, полная занятость
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
Неполное высшее образование
Заочная форма обучения
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер службы безопасности
По договоренности
Страховой агент автострахования, ИП Ветров И.И.
Менеджер по безопасности
45 000 Р
Старший специалист АХО, МВО-Столица
Менеджер по безопасности
Менеджер
50 000 Р
Координатор отдела продаж, ООО "ИНВЕСТТОРГ"
Смотреть все резюме
Резюме № 8190641 в открытом доступе Последнее обновление 19 августа 2016, 12:18

Резюме

Менеджер по рекламациям 50 000
Не готов к командировкам.
Дата рождения: 12 мая 1988, 29 лет. Женат, есть дети.
Москва, Очаково (м. Славянский бульвар)
02.2016—07.2016   6 месяцев
Менеджер по работе с обращениями клиентов
Inventive Retail Group, г. Москва, полная занятость.
- принятие всех необходимых мер для скорейшего урегулирования конфликтной ситуации
- ведение телефонных и e-mail коммуникаций с клиентами;
- сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензии, подготовка обоснованного ответа от имени организации;
- контроль сроков и степень удовлетворенности решением претензии;
- взаимодействие с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций;
- подготовка отчетов, связанных с деятельностью компании по работе с претензиями.
04.2015—10.2015   7 месяцев
Менеджер отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", г. Москва, полная занятость.
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов, ведение судебных дел по гражданским искам, составление отзывов на исковые заявления, поездки в суды, управление отделом сервиса (5 человек), составление плана работы на месяц, распределение обязанностей.
09.2014—04.2015   8 месяцев
Специалист отдела сервиса и рекламаций
ООО "БТ торговые решения", г. Москва.
Работа с рекламационными заявками (обмен/возврат), решение конфликтных ситуаций, письменные ответы (официальные) на претензии клиентов
06.2012—08.2014   2 года 3 месяца
Специалист по работе с клиентами
ЗАО"РТК" (розница МТС), г. Москва, полная занятость.
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
01.2012—04.2013   1 год 4 месяца
Менеджер по продажам
ООО"Евросеть-ритейл" (Евросеть), г. Москва, полная занятость.
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
09.2011—04.2012   8 месяцев
Менеджер по продажам
Альфа-трейд, ООО (Альт Телеком), г. Москва, полная занятость.
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С Рарус, демонстрация и проверка работоспособности товара.
05.2008—07.2009   1 год 3 месяца
Продавец-консультант
ООО"Трейдлайнкомп" (Старт Мастер), г. Москва, полная занятость.
Консультация клиентов по ассортименту товара, оформление продажи в 1С, демонстрация и проверка работоспособности товара.
Неполное высшее
Заочная форма обучения