Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35730700
17 октября

Менеджер по рекламациям / претензиям

55 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
28 лет (12 июня 1988), мужской, неполное высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 3 года и 11 месяцев

июль 2012 — май 2016
3 года и 11 месяцев

Менеджер по рекламациям / Администратор СЦ

ЗАО Бюрократ ( Мерлион ), г. Чехов.

Работа с рекламациями (входящие, исходящие звонки, почта, стационарный телефон, личный рабочий, непостредственное общение с клиентом "глаза в глаза"
Работа на производстве
Обработка и занесение в базу данных рекламационных документов
Составление заказов и формирование отчетов SQL, word, ecxel.
Проведение компенсаций.
Решение сложных задач в режиме онлайн, работа с большим объемом информации,
Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом, работа с регионами.
Работа с крупными компаниями страны, Комус, Техносила, Ашан, Метро.
Поддержание порядка на складе.
Обеспечение сохранности товара на складе.
Обеспечение установленного документооборота и делопроизводства в своей зоне ответственности.
Проведение инвентаризаций, мониторинг складских запасов.
Проведение оперативных сверок с офисом по выделенным товарным позициям.
Обработка возвратов товара: ввод данных в программу
Работа в двух базах одновременно (Microsoft Dynamics NAV) Navision (Логистика, проверка покупок клиента) и внутренняя база компании на основе 1C. ЕКТП
Отгрузки
Заменял руководителя отдела по она была в декретном отпуске на протяжении 8 месяцев.
Руководство кладовщиками (задания на сборку посылок, сверки остатков)
Работа с ОТК (работа над ошибками, статистика брака)
Тесная работа с менеджерами по продажам.

Ключевые навыки
Работа с жалобами клиентов, Деловое общение, Умение работать в коллективе, Работа с базами данных, Навыки межличностного общения, Работа с большим объемом информации, Сопровождение клиентов, Деловая переписка, Телефонные переговоры, Навыки продаж, Организаторские навыки, MS Office Урегулирование конфликтов.
Учился

по 2018

СГА Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Менеджмент. Специальность: Общий профиль. Форма обучения: Заочная.

по 2007

ГПЛ-56 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Повар-кондитер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории B,C
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35730700 обновлено 17 октября, 13:22
Менеджер по рекламациям / претензиям
55 000 Р, полный рабочий день
Мужчина, 28 лет (12 июня 1988)
Москва
Опыт работы 3 года и 11 месяцев
Менеджер по рекламациям / Администратор СЦ
3 года 11 месяцев
июль 2012  — май 2016
ЗАО Бюрократ ( Мерлион ), Чехов
Работа с рекламациями (входящие, исходящие звонки, почта, стационарный телефон, личный рабочий, непостредственное общение с клиентом "глаза в глаза"
Работа на производстве
Обработка и занесение в базу данных рекламационных документов
Составление заказов и формирование отчетов SQL, word, ecxel.
Проведение компенсаций.
Решение сложных задач в режиме онлайн, работа с большим объемом информации,
Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом, работа с регионами.
Работа с крупными компаниями страны, Комус, Техносила, Ашан, Метро.
Поддержание порядка на складе.
Обеспечение сохранности товара на складе.
Обеспечение установленного документооборота и делопроизводства в своей зоне ответственности.
Проведение инвентаризаций, мониторинг складских запасов.
Проведение оперативных сверок с офисом по выделенным товарным позициям.
Обработка возвратов товара: ввод данных в программу
Работа в двух базах одновременно (Microsoft Dynamics NAV) Navision (Логистика, проверка покупок клиента) и внутренняя база компании на основе 1C. ЕКТП
Отгрузки
Заменял руководителя отдела по она была в декретном отпуске на протяжении 8 месяцев.
Руководство кладовщиками (задания на сборку посылок, сверки остатков)
Работа с ОТК (работа над ошибками, статистика брака)
Тесная работа с менеджерами по продажам.
Неполное высшее образование
2018
СГА
Менеджмент
Заочная форма обучения
Общий профиль
Среднее специальное образование
2007
ГПЛ-56
Дневная/Очная форма обучения
Повар-кондитер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Работа с жалобами клиентов, Деловое общение, Умение работать в коллективе, Работа с базами данных, Навыки межличностного общения, Работа с большим объемом информации, Сопровождение клиентов, Деловая переписка, Телефонные переговоры, Навыки продаж, Организаторские навыки, MS Office Урегулирование конфликтов.