Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 33936907Обновлено 3 апреля
В избранные

Менеджер по рекламациям

35 000 Р
Муж., 40 лет, высшее образование
Москва
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 5 месяцев
1 год и 8 месяцев
июль 2014 — февраль 2016
Специалист отдела по работе с претензиями
Торговая компания "Десятое измерение", Москва
- прием от покупателей претензий, связанных с качеством товара и обслуживанием;
- обработка претензий и вынесение решений по заявленным претензиям;
- составление официальных ответов по заявленным претензиям покупателей;
- урегулирование споров и конфликтных ситуаций с покупателями, связанных с качеством товара и обслуживанием;
- ведение базы данных;
- прием товаров для проведения проверки качества и ремонта;
- взаимодействие с сервисными центрами по вопросам диагностики и ремонта товара;
- представительство в судах от имени магазина по спорам в области защиты прав потребителей;
- работа с отзывами о работе магазина на популярных интернет-порталах (Яндекс-маркет, mail.ru и др.), подготовка и опубликование ответов, повышение рейтинга магазина и создание положительного образа.
7 лет и 7 месяцев
декабрь 2006 — июнь 2014
Специалист отдела рекламаций
Торговая компания "FOTO.RU", Москва
- претензионная и исковая работа:
- подготовка претензий, ведение переговоров по досудебному урегулированию споров
- претензионная и исковая работа в сфере защиты прав потребителей
- представительство интересов компании в судах и других гос. учреждениях
- формирование положительного имиджа компании на порталах, посвященных защите прав потребителей (Яндекс-Маркет, Mail.ru, форумы потребителей)
Также:
- договорная работа (разработка форм договоров, протоколов, доп. соглашений, обеспечение соблюдения требований законодательства РФ)
организация делопроизводства и контроль документооборота
- консультирование по правовым вопросам
4 года и 2 месяца
сентябрь 2002 — октябрь 2006
Ведущий юрисконсульт
Компания «Альянс Плюс», Москва
- консультирование по правовым вопросам
- регистрация, ликвидация и реорганизация юридических лиц, обособленных подразделений, представительств
- подготовка учредительных документов, внесение изменений, представительство в государственных органах
- договорная работа (разработка форм договоров, протоколов, доп. соглашений, обеспечение соблюдения требований законодательства РФ)
Высшее образование
2000
Московский Государственный Юридический Университет им. О.Е. Кутафина
Гражданское право
Очно-заочная форма обучения
Юристконсульт
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- знание гражданского, договорного права, законодательства в сфере защиты прав потребителей
- уверенный пользователь нормативно-правовой базы «Консультант Плюс»
- успешный опыт ведения судебных дел и досудебных переговоров
- уверенный пользователь ПК
- английский язык - разговорный уровень
Из личных качеств:
- структурированность и самоорганизованность
- нацеленность на результат
- грамотная устная и письменная речь
- коммуникабельность, стрессоустойчивость, аккуратность
- обладаю высокой работоспособностью, аналитическим складом ума и ориентацией на интересы компании
Дополнительные сведения
(работа в отделе претензий)
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Помощник менеджера по продажам
40 000 Р
Помощник менеджера / офис-менеджер, ТД Микаелло
Менеджер по продажам
40 000 Р
Продавец-консультант, Интернет-магазин бытовой техники Холодильник.Ру
Менеджер по продажам
Менеджер по продажам аудио и видео техники
40 000 Р
Индивидуальный предприниматель / руководитель, Индивидуальный предприниматель
Менеджер по продажам аудио и видео техники
341 резюме
Резюме № 33936907 в открытом доступе Последнее обновление 3 апреля, 17:44

Резюме

Менеджер по рекламациям 35 000
Дата рождения: 7 апреля 1977, 40 лет.
Москва
07.2014—02.2016   1 год 8 месяцев
Специалист отдела по работе с претензиями
Торговая компания "Десятое измерение", г. Москва.
- прием от покупателей претензий, связанных с качеством товара и обслуживанием;
- обработка претензий и вынесение решений по заявленным претензиям;
- составление официальных ответов по заявленным претензиям покупателей;
- урегулирование споров и конфликтных ситуаций с покупателями, связанных с качеством товара и обслуживанием;
- ведение базы данных;
- прием товаров для проведения проверки качества и ремонта;
- взаимодействие с сервисными центрами по вопросам диагностики и ремонта товара;
- представительство в судах от имени магазина по спорам в области защиты прав потребителей;
- работа с отзывами о работе магазина на популярных интернет-порталах (Яндекс-маркет, mail.ru и др.), подготовка и опубликование ответов, повышение рейтинга магазина и создание положительного образа.
12.2006—06.2014   7 лет 7 месяцев
Специалист отдела рекламаций
Торговая компания "FOTO.RU", г. Москва.
- претензионная и исковая работа:
- подготовка претензий, ведение переговоров по досудебному урегулированию споров
- претензионная и исковая работа в сфере защиты прав потребителей
- представительство интересов компании в судах и других гос. учреждениях
- формирование положительного имиджа компании на порталах, посвященных защите прав потребителей (Яндекс-Маркет, Mail.ru, форумы потребителей)
Также:
- договорная работа (разработка форм договоров, протоколов, доп. соглашений, обеспечение соблюдения требований законодательства РФ)
организация делопроизводства и контроль документооборота
- консультирование по правовым вопросам
09.2002—10.2006   4 года 2 месяца
Ведущий юрисконсульт
Компания «Альянс Плюс», г. Москва.
- консультирование по правовым вопросам
- регистрация, ликвидация и реорганизация юридических лиц, обособленных подразделений, представительств
- подготовка учредительных документов, внесение изменений, представительство в государственных органах
- договорная работа (разработка форм договоров, протоколов, доп. соглашений, обеспечение соблюдения требований законодательства РФ)
Высшее
2000
Московский Государственный Юридический Университет им. О.Е. Кутафина
Факультет: Гражданское право
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Юристконсульт
Навыки и умения
Профессиональные навыки
- знание гражданского, договорного права, законодательства в сфере защиты прав потребителей
- уверенный пользователь нормативно-правовой базы «Консультант Плюс»
- успешный опыт ведения судебных дел и досудебных переговоров
- уверенный пользователь ПК
- английский язык - разговорный уровень
Из личных качеств:
- структурированность и самоорганизованность
- нацеленность на результат
- грамотная устная и письменная речь
- коммуникабельность, стрессоустойчивость, аккуратность
- обладаю высокой работоспособностью, аналитическим складом ума и ориентацией на интересы компании
Дополнительные сведения
(работа в отделе претензий)