Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 30024483
21 октября

Менеджер по рекламации / менеджер

40 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
28 лет (16 ноября 1988), мужской, среднее образование
Москва
Готов к командировкам
Работал
Общий рабочий стаж — 5 лет и 7 месяцев

апрель 2016 — сентябрь 2016
6 месяцев

Менеджер отдела брака / рекламации

(Полная занятость)

ООО Мемори Электроникс, г. Москва.

Проектная работа по срочному договору,
Помощь в разгрузке большого объема накопившихся рекламаций, списаний и организация работы отдела для работы согласно новым нормативам и планам.
По совместительству исполнения основных обязательств должности;
Знание порядка работы кампании,
Работа с рекламаций, браком и поставщиками,
Контроль соблюдения требований поставщика по гарантии,
Прием/отправка претензий поставщику или урегулирование на своем уровне,
Контроль за складом брака, инвентаризации, ревизии,
Работа с расхождениями, пересортом и недогрузом

июнь 2015 — март 2016
10 месяцев

Кладовщик-специалист по рекламации

(Полная занятость)

Днс.

Организация работы склада с нуля,
Разбор накопившихся проблем склада за год; не сведенные инвентаризации (либо их отсутствие), отсутствие учета на складе, складирование непринятого и неучтенного товара, неправильные списания или полное их отсутствие, ошибки в базе (ошибочные или неправильные возвраты, сокрытие ошибок), нарушения норм хранения и размещения товара, отсутствие зон размещение и нахождения персонала на складе, помощь в решениях претензий от покупателя и выставления претензий поставщику поставщику.
Работа на складе и с складской логистикой, контроль ивентаризации и ее подсчета,
Работа в нестандартных условиях,
Работа с базой 1с предприятие/склад/торговля,
Складское размещение, планировка склада магазина,
Контроль видео наблюдения на складе, Работа с браком, рекламацией,
диагностика работоспособности устройств (предпродажный брак), обеспечение соблюдения работниками производственной, трудовой и пожарной дисциплины на складе персонала численностью 20-25 человек на складе в 100кв метров, помощь персоналу в работе с базой, техникой и проблемными клиентами.
Контроль пост сервисного обслуживания,
Помощь в претензионной работе в сервисного специалиста (акты, претензии, проверки качества товара),
прием и проверка с Москвы и МО уцененной техники (от 100 до 200 ед в неделю) и подготовка ее к продаже. Подготовка товара и документаций для транспортной компании для доставки физ., и юр., лицам.

апрель 2012 — апрель 2015
3 года и 1 месяц

Специалист по рекламации/ сервисный инженер

(Полная занятость)

Ситилинк.

Работа с клиентом (выявление причин обращений, претензий и прочих неисправностях изделия),
Решение нестандартных ситуаций,
Работа с юридическими лицами, работа с претензиями (ЗЗПП и ГК),
Общение с представителями мвд (вызов клиентом полиции или участкового),
Починка техники, диагностика неисправности устройства с возможным его устранением,
Работа с претензиями клиента на прямую, по телефону, почте, форуму,
Работа с СЦ, АСЦ и поставщиком (подготовка рекламации, передача, сверка актов),
Прием и передача техники в сервисные представительства,
Проведение возвратов, контроль оплаты, выявление мошенничества со стороны клиента,
Работа внутри отдела и с межведомственными отделами (знание структур подразделений и их функций),
Обучение нового персонала, адаптация старого персонала к новым регламентам, решение проблем связаных с неправильной работой в базе (ошибки пользователя, системные ошибки, неправильная настройка оборудования)
Входящая консультация по телефону внутреннего персонала или клиента по работе устройств или наличие рекламации к магазину,
Введение собственной внутренней бухгалтерии,
Предоставление отчетности руководителю,
Выполнение распоряжений Руководителя отдела или старшего административного персонала
Работа внутри базы "Navision".
Ведение отчетности о проделанных работах руководству.

ноябрь 2011 — март 2012
5 месяцев

Менеджер представительства

(Полная занятость)

Юлмарт.

Работа с кассой, базой "Ultima", сбор инкассации, работа с претензиями клиентов, выдача товара, прием товара, работа с гарантией, браком, проверка техники, урегулирование проблемных ситуаций клиентов, контроль работы торговой точки, работа с товарными накладными и безналичным расчетом.
Контроль ТМЦ, провидение инвентаризации на объекте

Введу отсутствия старшего менеджера в период работы, исполнение его обязанностей: контроль документаций, урегулирование сложных ситуаций на точке, контроль работы персонала, заказ расходных материалов, отчетность руководству о работе

август 2011 — октябрь 2011
3 месяца

Менеджер

(Полная занятость)

Polaris.

Обязанности: Выявление потребностей клиента, умение подобрать клиенту нужный товар, предложить дополнительные услуги, проверка товара, знание всего ассортимента товара и его модификаций и особенностей, работа с товарными накладными и работа с корпоративной базой «1c», прохождение курсов повышения квалификации в компаниях представителей товара и техники (DR.web, Nokia. Samsung и тд), работа с товарными накладными и безналичным расчетом

сентябрь 2010 — февраль 2011
6 месяцев

Продавец/кладовщик

(Полная занятость)

Zolla.

Обязанности:Работа с покупателями, знание ассортимента товара, помощь в подборе товара, работа на складе в Excel, прием товара, провидение инвентаризации, предотвращение краж и порчи товара

Ключевые навыки
Владение программами и базами: Word, Excel, Internet, Outlook, 1C 8.1-8.3, Ultima, Windows XP\7\Vista\Navision,
Опыт работы в интернет магазинах, розничных сетях, мелко оптовых кампаниях. Контроль работы персонала от 3-х (составление графиков и отчетности, контроль выхода на работу, решение проблем подконтрольного персонала рабочих и личных ситуаций), до 20-25-ти (контроль работы персонала, содействие в решение возникших проблем, обучение персонала, создание зоны комфорта, назначение поручений штатному персоналу и контроль за их исполнением.
Знание Английского языка.
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение избегать \ решать конфликтные ситуации, уверенность, аналитический подход к ситуации, усидчивость, стремление получать новые знание и поле для их применения..
Знание ЗЗПП, ГК, ЖК, ЗЗ, представление в суде (в частности ЗЗПП, ЖК, ЗЗ) частных случаях.
Учился

Уровень образования: Среднее.
Знает и умеет
Английский язык технический
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 30024483 обновлено 21 октября, 11:37
Менеджер по рекламации / менеджер
40 000 Р, готов к командировкам
Мужчина, 28 лет (16 ноября 1988)
Москва
Опыт работы 5 лет и 7 месяцев
Менеджер отдела брака / рекламации
6 месяцев
апрель   — сентябрь 2016
ООО Мемори Электроникс, Москва, полная занятость
Проектная работа по срочному договору,
Помощь в разгрузке большого объема накопившихся рекламаций, списаний и организация работы отдела для работы согласно новым нормативам и планам.
По совместительству исполнения основных обязательств должности;
Знание порядка работы кампании,
Работа с рекламаций, браком и поставщиками,
Контроль соблюдения требований поставщика по гарантии,
Прием/отправка претензий поставщику или урегулирование на своем уровне,
Контроль за складом брака, инвентаризации, ревизии,
Работа с расхождениями, пересортом и недогрузом
Кладовщик-специалист по рекламации
10 месяцев
июнь 2015  — март 2016
Днс, полная занятость
Организация работы склада с нуля,
Разбор накопившихся проблем склада за год; не сведенные инвентаризации (либо их отсутствие), отсутствие учета на складе, складирование непринятого и неучтенного товара, неправильные списания или полное их отсутствие, ошибки в базе (ошибочные или неправильные возвраты, сокрытие ошибок), нарушения норм хранения и размещения товара, отсутствие зон размещение и нахождения персонала на складе, помощь в решениях претензий от покупателя и выставления претензий поставщику поставщику.
Работа на складе и с складской логистикой, контроль ивентаризации и ее подсчета,
Работа в нестандартных условиях,
Работа с базой 1с предприятие/склад/торговля,
Складское размещение, планировка склада магазина,
Контроль видео наблюдения на складе, Работа с браком, рекламацией,
диагностика работоспособности устройств (предпродажный брак), обеспечение соблюдения работниками производственной, трудовой и пожарной дисциплины на складе персонала численностью 20-25 человек на складе в 100кв метров, помощь персоналу в работе с базой, техникой и проблемными клиентами.
Контроль пост сервисного обслуживания,
Помощь в претензионной работе в сервисного специалиста (акты, претензии, проверки качества товара),
прием и проверка с Москвы и МО уцененной техники (от 100 до 200 ед в неделю) и подготовка ее к продаже. Подготовка товара и документаций для транспортной компании для доставки физ., и юр., лицам.
Специалист по рекламации/ сервисный инженер
3 года 1 месяц
апрель 2012  — апрель 2015
Ситилинк, полная занятость
Работа с клиентом (выявление причин обращений, претензий и прочих неисправностях изделия),
Решение нестандартных ситуаций,
Работа с юридическими лицами, работа с претензиями (ЗЗПП и ГК),
Общение с представителями мвд (вызов клиентом полиции или участкового),
Починка техники, диагностика неисправности устройства с возможным его устранением,
Работа с претензиями клиента на прямую, по телефону, почте, форуму,
Работа с СЦ, АСЦ и поставщиком (подготовка рекламации, передача, сверка актов),
Прием и передача техники в сервисные представительства,
Проведение возвратов, контроль оплаты, выявление мошенничества со стороны клиента,
Работа внутри отдела и с межведомственными отделами (знание структур подразделений и их функций),
Обучение нового персонала, адаптация старого персонала к новым регламентам, решение проблем связаных с неправильной работой в базе (ошибки пользователя, системные ошибки, неправильная настройка оборудования)
Входящая консультация по телефону внутреннего персонала или клиента по работе устройств или наличие рекламации к магазину,
Введение собственной внутренней бухгалтерии,
Предоставление отчетности руководителю,
Выполнение распоряжений Руководителя отдела или старшего административного персонала
Работа внутри базы "Navision".
Ведение отчетности о проделанных работах руководству.
Менеджер представительства
5 месяцев
ноябрь 2011  — март 2012
Юлмарт, полная занятость
Работа с кассой, базой "Ultima", сбор инкассации, работа с претензиями клиентов, выдача товара, прием товара, работа с гарантией, браком, проверка техники, урегулирование проблемных ситуаций клиентов, контроль работы торговой точки, работа с товарными накладными и безналичным расчетом.
Контроль ТМЦ, провидение инвентаризации на объекте

Введу отсутствия старшего менеджера в период работы, исполнение его обязанностей: контроль документаций, урегулирование сложных ситуаций на точке, контроль работы персонала, заказ расходных материалов, отчетность руководству о работе
Менеджер
3 месяца
август   — октябрь 2011
Polaris, полная занятость
Обязанности: Выявление потребностей клиента, умение подобрать клиенту нужный товар, предложить дополнительные услуги, проверка товара, знание всего ассортимента товара и его модификаций и особенностей, работа с товарными накладными и работа с корпоративной базой «1c», прохождение курсов повышения квалификации в компаниях представителей товара и техники (DR.web, Nokia. Samsung и тд), работа с товарными накладными и безналичным расчетом
Продавец/кладовщик
6 месяцев
сентябрь 2010  — февраль 2011
Zolla, полная занятость
Обязанности:Работа с покупателями, знание ассортимента товара, помощь в подборе товара, работа на складе в Excel, прием товара, провидение инвентаризации, предотвращение краж и порчи товара
Среднее образование
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
Владение программами и базами: Word, Excel, Internet, Outlook, 1C 8.1-8.3, Ultima, Windows XP\7\Vista\Navision,
Опыт работы в интернет магазинах, розничных сетях, мелко оптовых кампаниях. Контроль работы персонала от 3-х (составление графиков и отчетности, контроль выхода на работу, решение проблем подконтрольного персонала рабочих и личных ситуаций), до 20-25-ти (контроль работы персонала, содействие в решение возникших проблем, обучение персонала, создание зоны комфорта, назначение поручений штатному персоналу и контроль за их исполнением.
Знание Английского языка.
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение избегать \ решать конфликтные ситуации, уверенность, аналитический подход к ситуации, усидчивость, стремление получать новые знание и поле для их применения..
Знание ЗЗПП, ГК, ЖК, ЗЗ, представление в суде (в частности ЗЗПП, ЖК, ЗЗ) частных случаях.