47215740Обновлено вчераБыл(а) вчера


Работа в Москве / Резюме / Консалтинг, стратегическое развитие / Менеджер по развитию
42 года (родился 18 мая 1977), высшее образование, не состоит в браке, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по развитию услуг (ATM, POS, e-commerce)

полная занятость, готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 16 лет и 11 месяцев

    • сентябрь 2007 – март 2018
    • 10 лет и 7 месяцев

    Главный менеджер отдела по управлению банкоматной сетью и эквайринга

    АО Райффайзенбанк, Москва
    Банк

    Обязанности:

    • Оценка потенциальных мест под установку банкоматов на соответствие требованиям банка; • Расчет эффективности использования банкоматов на каждой локации (оценка клиентопотока, объема и структуры операций клиентов банка и сторонних держателей карт); • Ведение переговоров с представителями компаний-арендодателей по ключевым условиям сотрудничества (согласование арендных ставок, условий подключения и обеспечения связи, факторов безопасности, доступов для обслуживания, обеспечения сервисных зон и др); • Организация процесса установки и подключения банкоматов, контроль за всеми этапами запуска АТМ; • Согласование заявок на установку новых и перемещение уже установленных банкоматов в 6 региональных хабах; • Оперативное взаимодействие со службами Банка, отвечающими за работоспособность и обслуживание сети банкоматов, внедрение решений по развитию предоставляемых сервисов; • Координация банковских служб, внешних подрядчиков в процессе установки и обслуживания устройств; • Контроль выполнения планов по установкам устройств; • Консультация сотрудников филиалов в части банкоматов (выбор места, проведение переговоров с клиентами, организация установки / перемещения / демонтажа и пр.); • Контроль доступности банкоматов и проведения мероприятий для повышения доступности банкоматов; • Анализ эффективности банкоматной сети, оптимизация размещения банкоматов; • Контроль складских запасов оборудования и своевременная маршрутизация; • Мониторинг сбойных операций, урегулирование претензий (выяснение причин, принятие решений); • Проверка, согласование и подписание договоров на установку банкоматов с партнерами Банка; • Составление регламентов, инструкций, презентаций, договорных документов; • Выполнение функций наставника сотрудников.

    Достижения:

    • Организована установка банкоматов в наиболее востребованных местах обслуживания клиентов; • Налажено эффективное взаимодействие с филиалами Банка; • Внесены предложения по оптимизации бизнес-процессов и повышению доступности и эффективности банкоматов; • Организовано перемещение неэффективных банкоматов; • Внедрены типовые формы договоров на установку банкоматов для практического использования в Банке, инструкция по работе с договорами и платежам; • Сокращены затраты на арендную плату по региональным договорам; • Подготовлен обучающий курс «Правила установки банкоматов» на портале Центра обучения и информацию по размещению банкоматов на портале каналов продаж для сотрудников региональных центров. • Внедрены предложения по составлению и согласованию электронных паспортов АТМ в системе Банка. • Успешно обучены сотрудники нового подразделения в Ярославле.
    • декабрь 2005 – сентябрь 2007
    • 1 год и 10 месяцев

    Ведущий специалист отдела альтернативных каналов

    ОАО Импэксбанк, Москва
    Банк

    Обязанности:

    • Развитие услуг по интернет-эквайрингу с использованием карт Visa/MasterСard; • Проведение переговоров с руководством компаний, заключение договоров; • Активное привлечение компаний к сотрудничеству; • Проведение организационных мероприятий по подключению электронных магазинов к системе электронной коммерции; • Информационное взаимодействие с партнерами, ведение деловой переписки; • Контроль и координация деятельности региональных филиалов по развитию электронной коммерции; • Консультационная поддержка; • Изучение и маркетинг рынка терминалов самообслуживания. Поиск и заключение договоров с владельцами сетей платежных терминалов по операциям пополнения банковских счетов, включая погашение кредитов; • Разработка рекламных мероприятий по информированию клиентов о приеме моментальных платежей.

    Достижения:

    • Привлечены к сотрудничеству ведущие туроператоры; • Организованы услуги различным интернет-сервисам; • Подготовлен презентационный материал и коммерческие предложения для клиентов; • Участие в тендере с сотовым оператором из первой тройки, в результате Банк выиграл конкурс.
    • май 2001 – ноябрь 2005
    • 4 года и 7 месяцев

    Ведущий инспектор сектора вкладов населения и банковских карт

    Сбербанк, Кольчугино
    Банк

    Обязанности:

    • Организация работы отдела с "нуля"; • Развитие услуг по банковским картам VISA и MasterСard (эмиссия, эквайринг); • Проведение переговоров по установлению договорных отношений и заключение договоров; • Реализация зарплатных проектов; • Организация документооборота по зарплатным проектам; • Развитие инфраструктуры обслуживания банковских карт (организация запуска новых ПВН, банкоматов, торгово-сервисных точек); • Контроль и координация деятельности подчиненных филиалов; • Решение организационных и технических вопросов при реализации и сопровождении карточных проектов; • Методическое сопровождение совершения операций с использованием банковских карт; • Консультирование клиентов по вопросам использования карточных продуктов; • Предоставление отчетности по результатам работы.

Сертификаты, курсы

    • 2012

    English Communication Course

    Globus International

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Internet, IBM Lotus Notes, MS Outlook

Дополнительные сведения:

Личные качества: энергичность, целеустремленность, инициативность, уравновешенность, психологическая устойчивость к стрессовым ситуациям, самостоятельность в принятии решений, умение работать в команде, стремление добиваться наилучшего результата в работе, способность контролировать выполнение результата, быстрая обучаемость. Хобби: рыбалка, туризм.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • A — мотоциклы
  • B — легковые авто
  • C — грузовые авто

Смотрите также резюме