Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 5959439
7 декабря

Менеджер по работе с претензиями

По договоренности
частичная занятость
не имеет значения
30 лет (23 апреля 1986), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Речной вокзал, м. Алтуфьево, м. Петровско-Разумовская
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 6 лет

май 2014 — н.в.
2 года и 8 месяцев

Специалист по работе с претензиями клиентов

(Полная занятость)

Вимм Билль Данн, г. Москва.

Прием и обработка претензий от клиентов (по телефону, эл.почте, бумаж.носит), коммуникация между подразделениями для разбора претензий, обратная связь клиенту, подготовка офиц.ответов и писем, ведение отчетности, работа с документацией и документооборотом, лидирование проектов по сокращению дебиторской задолженности

ноябрь 2012 — май 2014
1 год и 7 месяцев

Оператор call-центра

Вимм Билль Данн, г. Москва.

Приём и обработка звонков от клиентов и сотрудников смежных подразделений, решение оперативных проблем, инцидентов, в том числе конфликрютных ситуаций, предоставление обратной связи клиентам, обработке эл.почты, ведение ежедневной отчётности.

июнь 2010 — март 2012
1 год и 10 месяцев

Администратор контакт-центра

(Полная занятость)

ЗАО "АудиоТеле", г. Москва.

Ключевые навыки
Коммуникабельность, ответственность, инициативность, активная жизненная позиция, пунктуальность, уверенный пользователь Mic.Office (Excel, Word, P.Point, Outlook, Access)
Училась

по 2014

Институт Психоанализа Уровень образования: Высшее. Факультет: Психологии. Специальность: Психолог/психоаналитик. Форма обучения: Очно-заочная.

по 2009

Дагестанский государственный педагогический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Филологический. Специальность: Филолог. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Умение находить общий язык с любым собеседником, умение находить компромиссные решения в спорных ситуациях

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Менеджер»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 5959439 обновлено 7 декабря, 16:57
Менеджер по работе с претензиями
По договоренности, готова к командировкам, частичная занятость
Женщина, 30 лет (23 апреля 1986)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва (м. Речной вокзал, м. Алтуфьево, м. Петровско-Разумовская)
Опыт работы 6 лет
Специалист по работе с претензиями клиентов
2 года 8 месяцев
май 2014  — н.в.
Вимм Билль Данн, Москва, полная занятость
Прием и обработка претензий от клиентов (по телефону, эл.почте, бумаж.носит), коммуникация между подразделениями для разбора претензий, обратная связь клиенту, подготовка офиц.ответов и писем, ведение отчетности, работа с документацией и документооборотом, лидирование проектов по сокращению дебиторской задолженности
Оператор call-центра
1 год 7 месяцев
ноябрь 2012  — май 2014
Вимм Билль Данн, Москва
Приём и обработка звонков от клиентов и сотрудников смежных подразделений, решение оперативных проблем, инцидентов, в том числе конфликрютных ситуаций, предоставление обратной связи клиентам, обработке эл.почты, ведение ежедневной отчётности.
Администратор контакт-центра
1 год 10 месяцев
июнь 2010  — март 2012
ЗАО "АудиоТеле", Москва, полная занятость
Высшее образование
2014
Институт Психоанализа
Психологии
Очно-заочная форма обучения
Психолог/психоаналитик
2009
Дагестанский государственный педагогический университет
Филологический
Дневная/Очная форма обучения
Филолог
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Коммуникабельность, ответственность, инициативность, активная жизненная позиция, пунктуальность, уверенный пользователь Mic.Office (Excel, Word, P.Point, Outlook, Access)
Дополнительные сведения
Умение находить общий язык с любым собеседником, умение находить компромиссные решения в спорных ситуациях