Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 5622425
29 ноября

Менеджер по работе с претензиями, рекламациями

50 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
37 лет (7 ноября 1979), мужской, высшее образование
Москва, Красногвардейский район, м. Братиславская, м. Борисово
Не готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 11 лет и 6 месяцев

август 2011 — май 2016
4 года и 10 месяцев

Менеджер отдела по работе с рекламациями

(Полная занятость)

ООО " Идея-мебель", г. Москва.

- Прием, рассмотрение и оформление претензий.
- Запуск рекламаций в производство.
- При необходимости осмотр и выявление причин возникновения брака, определение виновной стороны.
- Контроль за исполнением сроков и качеством закрытия рекламационных случаев.
- Контроль за качеством деятельности смежных отделов (склад, доставка, сборка).
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Взаимодействие с поставщиками и покупателями по вопросам устранения брака, реставрации (ремонта).
- Сопровождение случаев отказа, в замене брака.
- Подготовка отчетности, ведение БД, работа с уцененным товаром, снижение уровня брака по компании в целом.

октябрь 2006 — июль 2008
1 год и 10 месяцев

Руководитель отдела по работе с рекламациями (мебель)

(Полная занятость)

ООО "Кабинет", г. Москва.

- Управление отделом рекламаций, в подчинении 4 человека.
- Планирование и контроль работы сотрудников отдела.
- Управление бюджетом отдела, развитие отдела по работе с рекламациями Московского филиала компании.
- Контроль за исполнением сроков и качеством закрытия рекламационных случаев.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- При необходимости прием, рассмотрение и оформление рекламаций.
- При необходимости осмотр и выявление причин возникновения брака.
- Ведение БД по отделу, контроль за качеством деятельности смежных отделов (склад, доставка, сборка).
- Введение дополнительных предписаний по приему, отгрузке, хранению и транспортировке товара со склада, снижение уровня брака по компании в целом.
- Взаимодействие с поставщиками и покупателями по вопросам устранения брака и реставрации (ремонта).
- Сопровождение случаев отказа, в замене брака, совместно с юридическим отделом.
- Подготовка отчетности, участие в выставках, работа с уцененным товаром.

май 2000 — февраль 2005
4 года и 10 месяцев

Заведующий складом готовой продукции (мебель)

(Полная занятость)

ПКК "СТЕЛДИК", г. Москва.

- Руководство складом готовой продукции 600 кв. метров, 10-13 человек в подчинении.
- Ведение учетно-складской документации, первичная бухгалтерия, контроль своевременности и правильности документооборота.
- Прием и отгрузка товара.
- Проведение инвентаризации, осуществление контроля за поступлением рекламационных деталей на центральный склад.

Ключевые навыки
- Знание конструктива корпусной мебели.
- Умение ориентироваться в "Законе о защите прав потребителей" и "Правилах Торговли".
- Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail.

Компьютерные навыки:
MS Windows XP/Vista, MS Word, MS Outlook, D-cab, B-52
Учился

по 2012

Государственный университет управления , г. Москва. Уровень образования: Высшее. Факультет: Государственного и муниципального управления. Специальность: Менеджер гос.и мун. управления. Форма обучения: Вечерняя.

по 1996

СПТУ №7 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Бухгалтерский учет, контроль и анализ хозяйственной деятельности. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
О себе

Ответственный подход к выполняемым обязанностям, обучаемость

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Менеджер»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 5622425 обновлено 29 ноября, 15:33
Менеджер по работе с претензиями, рекламациями
50 000 Р, не готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 37 лет (7 ноября 1979)
Гражданство Россия
Москва, Красногвардейский район (м. Братиславская, м. Борисово)
Опыт работы 11 лет и 6 месяцев
Менеджер отдела по работе с рекламациями
4 года 10 месяцев
август 2011  — май 2016
ООО " Идея-мебель", Москва, полная занятость
- Прием, рассмотрение и оформление претензий.
- Запуск рекламаций в производство.
- При необходимости осмотр и выявление причин возникновения брака, определение виновной стороны.
- Контроль за исполнением сроков и качеством закрытия рекламационных случаев.
- Контроль за качеством деятельности смежных отделов (склад, доставка, сборка).
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Взаимодействие с поставщиками и покупателями по вопросам устранения брака, реставрации (ремонта).
- Сопровождение случаев отказа, в замене брака.
- Подготовка отчетности, ведение БД, работа с уцененным товаром, снижение уровня брака по компании в целом.
Руководитель отдела по работе с рекламациями (мебель)
1 год 10 месяцев
октябрь 2006  — июль 2008
ООО "Кабинет", Москва, полная занятость
- Управление отделом рекламаций, в подчинении 4 человека.
- Планирование и контроль работы сотрудников отдела.
- Управление бюджетом отдела, развитие отдела по работе с рекламациями Московского филиала компании.
- Контроль за исполнением сроков и качеством закрытия рекламационных случаев.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- При необходимости прием, рассмотрение и оформление рекламаций.
- При необходимости осмотр и выявление причин возникновения брака.
- Ведение БД по отделу, контроль за качеством деятельности смежных отделов (склад, доставка, сборка).
- Введение дополнительных предписаний по приему, отгрузке, хранению и транспортировке товара со склада, снижение уровня брака по компании в целом.
- Взаимодействие с поставщиками и покупателями по вопросам устранения брака и реставрации (ремонта).
- Сопровождение случаев отказа, в замене брака, совместно с юридическим отделом.
- Подготовка отчетности, участие в выставках, работа с уцененным товаром.
Заведующий складом готовой продукции (мебель)
4 года 10 месяцев
май 2000  — февраль 2005
ПКК "СТЕЛДИК", Москва, полная занятость
- Руководство складом готовой продукции 600 кв. метров, 10-13 человек в подчинении.
- Ведение учетно-складской документации, первичная бухгалтерия, контроль своевременности и правильности документооборота.
- Прием и отгрузка товара.
- Проведение инвентаризации, осуществление контроля за поступлением рекламационных деталей на центральный склад.
Высшее образование
2012
Государственный университет управления
Государственного и муниципального управления
Вечерняя форма обучения
Менеджер гос.и мун. управления
Среднее специальное образование
1996
СПТУ №7
Дневная/Очная форма обучения
Бухгалтерский учет, контроль и анализ хозяйственной деятельности
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
- Знание конструктива корпусной мебели.
- Умение ориентироваться в "Законе о защите прав потребителей" и "Правилах Торговли".
- Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail.

Компьютерные навыки:
MS Windows XP/Vista, MS Word, MS Outlook, D-cab, B-52
Дополнительные сведения
Ответственный подход к выполняемым обязанностям, обучаемость