Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 5622425Обновлено 28 апреля
В избранные

Менеджер по работе с претензиями, рекламациями

50 000 Р, полный рабочий день
Муж., 37 лет, высшее образование
Москва, Красногвардейский район, м. Братиславская, м. Борисово
Не готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 11 лет и 6 месяцев
4 года и 10 месяцев
август 2011 — май 2016
Менеджер отдела по работе с рекламациями
ООО " Идея-мебель", Москва, полная занятость
- Прием, рассмотрение и оформление претензий.
- Запуск рекламаций в производство.
- При необходимости осмотр и выявление причин возникновения брака, определение виновной стороны.
- Контроль за исполнением сроков и качеством закрытия рекламационных случаев.
- Контроль за качеством деятельности смежных отделов (склад, доставка, сборка).
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Взаимодействие с поставщиками и покупателями по вопросам устранения брака, реставрации (ремонта).
- Сопровождение случаев отказа, в замене брака.
- Подготовка отчетности, ведение БД, работа с уцененным товаром, снижение уровня брака по компании в целом.
1 год и 10 месяцев
октябрь 2006 — июль 2008
Руководитель отдела по работе с рекламациями (мебель)
ООО "Кабинет", Москва, полная занятость
- Управление отделом рекламаций, в подчинении 4 человека.
- Планирование и контроль работы сотрудников отдела.
- Управление бюджетом отдела, развитие отдела по работе с рекламациями Московского филиала компании.
- Контроль за исполнением сроков и качеством закрытия рекламационных случаев.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- При необходимости прием, рассмотрение и оформление рекламаций.
- При необходимости осмотр и выявление причин возникновения брака.
- Ведение БД по отделу, контроль за качеством деятельности смежных отделов (склад, доставка, сборка).
- Введение дополнительных предписаний по приему, отгрузке, хранению и транспортировке товара со склада, снижение уровня брака по компании в целом.
- Взаимодействие с поставщиками и покупателями по вопросам устранения брака и реставрации (ремонта).
- Сопровождение случаев отказа, в замене брака, совместно с юридическим отделом.
- Подготовка отчетности, участие в выставках, работа с уцененным товаром.
4 года и 10 месяцев
май 2000 — февраль 2005
Заведующий складом готовой продукции (мебель)
ПКК "СТЕЛДИК", Москва, полная занятость
- Руководство складом готовой продукции 600 кв. метров, 10-13 человек в подчинении.
- Ведение учетно-складской документации, первичная бухгалтерия, контроль своевременности и правильности документооборота.
- Прием и отгрузка товара.
- Проведение инвентаризации, осуществление контроля за поступлением рекламационных деталей на центральный склад.
Высшее образование
2012
Государственный университет управления
Государственного и муниципального управления
Вечерняя форма обучения
Менеджер гос.и мун. управления
Среднее специальное образование
1996
СПТУ №7
Дневная/Очная форма обучения
Бухгалтерский учет, контроль и анализ хозяйственной деятельности
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
- Знание конструктива корпусной мебели.
- Умение ориентироваться в "Законе о защите прав потребителей" и "Правилах Торговли".
- Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail.

Компьютерные навыки:
MS Windows XP/Vista, MS Word, MS Outlook, D-cab, B-52
Дополнительные сведения
Исполнительность, дисциплинированность, ответственный подход к выполняемым обязанностям, обучаемость
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Продажи

Другие резюме

Менеджер
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Ведущий менеджер по работе с клиентами
По договоренности
Руководитель отдела продаж, ООО "Сувениры от Рыжика"
Ведущий менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
40 000 Р
Помощник менеджера отдела продаж, ООО "СТ Механик Техно"
Менеджер по продажам / по работе с клиентами / менеджер по продажам интернет-магазина
По договоренности
Менеджер по продажам, ООО "МарВик Проф"
Менеджер по продажам / по работе с клиентами / менеджер по продажам интернет-магазина
801 резюме
Резюме № 5622425 в открытом доступе Последнее обновление 28 апреля, 16:18

Резюме

Менеджер по работе с претензиями, рекламациями 50 000
Не готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 7 ноября 1979, 37 лет. Гражданство Россия.
Москва, Красногвардейский район (м. Братиславская, м. Борисово)
08.2011—05.2016   4 года 10 месяцев
Менеджер отдела по работе с рекламациями
ООО " Идея-мебель", г. Москва, полная занятость.
- Прием, рассмотрение и оформление претензий.
- Запуск рекламаций в производство.
- При необходимости осмотр и выявление причин возникновения брака, определение виновной стороны.
- Контроль за исполнением сроков и качеством закрытия рекламационных случаев.
- Контроль за качеством деятельности смежных отделов (склад, доставка, сборка).
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Взаимодействие с поставщиками и покупателями по вопросам устранения брака, реставрации (ремонта).
- Сопровождение случаев отказа, в замене брака.
- Подготовка отчетности, ведение БД, работа с уцененным товаром, снижение уровня брака по компании в целом.
10.2006—07.2008   1 год 10 месяцев
Руководитель отдела по работе с рекламациями (мебель)
ООО "Кабинет", г. Москва, полная занятость.
- Управление отделом рекламаций, в подчинении 4 человека.
- Планирование и контроль работы сотрудников отдела.
- Управление бюджетом отдела, развитие отдела по работе с рекламациями Московского филиала компании.
- Контроль за исполнением сроков и качеством закрытия рекламационных случаев.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- При необходимости прием, рассмотрение и оформление рекламаций.
- При необходимости осмотр и выявление причин возникновения брака.
- Ведение БД по отделу, контроль за качеством деятельности смежных отделов (склад, доставка, сборка).
- Введение дополнительных предписаний по приему, отгрузке, хранению и транспортировке товара со склада, снижение уровня брака по компании в целом.
- Взаимодействие с поставщиками и покупателями по вопросам устранения брака и реставрации (ремонта).
- Сопровождение случаев отказа, в замене брака, совместно с юридическим отделом.
- Подготовка отчетности, участие в выставках, работа с уцененным товаром.
05.2000—02.2005   4 года 10 месяцев
Заведующий складом готовой продукции (мебель)
ПКК "СТЕЛДИК", г. Москва, полная занятость.
- Руководство складом готовой продукции 600 кв. метров, 10-13 человек в подчинении.
- Ведение учетно-складской документации, первичная бухгалтерия, контроль своевременности и правильности документооборота.
- Прием и отгрузка товара.
- Проведение инвентаризации, осуществление контроля за поступлением рекламационных деталей на центральный склад.
Высшее
2012
Государственный университет управления
Факультет: Государственного и муниципального управления
Вечерняя форма обучения
Специальность: Менеджер гос.и мун. управления
Среднее специальное
1996
СПТУ №7
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Бухгалтерский учет, контроль и анализ хозяйственной деятельности
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
- Знание конструктива корпусной мебели.
- Умение ориентироваться в "Законе о защите прав потребителей" и "Правилах Торговли".
- Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail.

Компьютерные навыки:
MS Windows XP/Vista, MS Word, MS Outlook, D-cab, B-52
Дополнительные сведения
Исполнительность, дисциплинированность, ответственный подход к выполняемым обязанностям, обучаемость