Работаем из дома
48508364Обновлено 29 маяБыл(а) вчера

Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Москве / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Менеджер
27 лет (родилась 09 ноября 1992), неполное высшее образование
Москва, готова к переезду: Москва
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Менеджер по работе с претензиями

Готова к командировкам
60 000 руб.

Опыт работы 11 лет и 1 месяц

    • Декабрь 2019 – апрель 2020
    • 5 месяцев

    Эксперт общего отдела

    МКУ "Управление обеспечения деятельности органов местного самоуправления г.о. Электросталь М.О.", Электросталь
    Энергоснабжение, Водоснабжение и канализация, Утилизация бытовых отходов, Ремонт зданий и сооружений, Благоустройство и уборка территорий и зданий

    Обязанности:

    Эксперт общего отдела по совместительству пресс-секретарь УГЖКХ. - Ведение аккаунтов в социальных сетях - Написание информационных и аналитических тематических материалов и их размещение в СМИ, Интернете, социальных сетях - Ведение деловой переписки и оказания помощи жителям в социальных сетях - Приём входящих звонков - Медиапланирование - Работа с немедийными коммуникациями - Составление презентаций - Периодическая съемка работ УГЖКХ - Обработка фотографий - Ведение отчетности - Подготовка и сдача отчётов
    • Ноябрь 2019 – апрель 2020
    • 6 месяцев

    Тренер по карате, фитнес тренер

    Доджо Горю

    Обязанности:

    - Тренер по Карате Киокушинкай, тренер по фитнесу и бодибилдингу. - Проведение групповых и персональных тренировок по боевому искусству (карате) - Составление и ведение персонального календаря тренировок клиентов - Составление плана питания - Проведение групповых и персональных тренировок на похудение, набор мышечной массы
    • Апрель 2009 – октябрь 2019
    • 10 лет и 7 месяцев

    Специалист в полевой работе

    Выборы
    Государственные организации, Профессиональная, предпринимательская организация, Общественная, политическая организация

    Обязанности:

    Дополнительные компетенции - работа в избирательных компаниях. Специализация - Полевой, Соцопросы. Опыт в выборных кампаниях с 2009 года. Принимала участие в избирательных кампаниях в России различного уровня, в том числа регионального и муниципального. Специалист в полевой работе. Владею техниками выстраивания командной работы для реализации полевых задач. Специалист по работе с молодежными организациями. - 2009г. Старая Купавна, выборы главы - полевой работник - 2010г. Ногинск, выборы Главы Новинского района - полевой работник - 2011г. Московская область, выборы Московской областной думы - полевой работник, социология - 2013г. Московская область, Москва, выборы мэра Москвы, выборы губернатора Московской области - полевой работник - 2014г. Черноголовка, выборы главы - полевой работник - 2014г. Красногорск, выборы совета депутатов - социология - 2014г. Старая Купавна, выборы главы - полевой работник - 2016г. Ногинск, выборы совета депутатов - полевой работник - 2019г. Москва, выборы Московской городовой Думы - спецпроекты, полевой работник
    • Март 2016 – июнь 2019
    • 3 года и 4 месяца

    Старший специалист по работе с претензиями

    ООО Паскер ЛТД

    Обязанности:

    Работа с претензиями: - Прием заявок и претензий клиентов с помощью различных каналов связи - Разрешение спорных ситуаций и оперативное урегулирование вопросов клиентов - Выявление и анализ причин претензий со стороны клиентов (в том числе с использованием специальных технических средств фото и видеофиксации) - Ведение отчетности - Исполнение обязанностей руководителя отдела: Работа с рекламациями: - Урегулирование конфликтных ситуаций - Анализ возникающих рекламаций - Cвязь с производством - Прием, обработка рекламаций - Контроль исполнения рекламаций - Контроль отправки/получения рекламаций - Ведение отчетности Исполнение обязанностей руководителя отдела: - Общее руководство отделом и организация деятельности сотрудников - Контроль и исполнение поставленных перед отделом задач - Документооборот отдела - Подготовка и сдача отчётов
    • Ноябрь 2014 – декабрь 2015
    • 1 год и 2 месяца

    Администратор-кассир букмекерского зала

    Стар бет, ООО
    Центры развлечения

    Обязанности:

    - Встреча гостей клуба, консультирование по ставкам - Прием денежных средств, выплата выигрышей - Ежедневная отчетность
    • Январь 2013 – октябрь 2014
    • 1 год и 10 месяцев

    Менеджер по продажам услуг

    Tsovits Tsov , Москва

    Обязанности:

    - Консультация клиентов о предстоящих мероприятиях - Ведение отчета по каждому клиенту - Помощь с залом и бронирования мест - Продажа билетов на мероприятия - Ведение телефонных переговоров - Приём входящих звонков - Исходящие звонки по базе (клиенты, пользовавшиеся услуга и компании + заявки с сайта) - Ведение и расширение клиентской базы - Выполнение плановых показателей, отчетность
    • Февраль 2012 – январь 2013
    • 1 год

    Секретарь-референт

    СпецИнжремСтрой

    Обязанности:

    - Обеспечивать входящие и исходящие звонки руководителей - Учёт и распределение поступающей информации - Ведение архива в формате WORD и ПДФ по сотрудникам Компании - Планирование, ведение рабочего графика руководства - Ведение телефонной и информационной базы - Подготовка заседаний и освещений, составление отчетов - Организация закупки необходимых товаров

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Административная поддержка руководителя, Документооборот, Урегулирование конфликтов, Прием и распределение звонков, Пользователь ПК, Ведение отчетности, Трудолюбие, Коммуникабельность, Креативность, Управление коллективом, Грамотная речь, Организаторские навыки, Работа с претензиями, Многозадачность, Аналитическое мышление, Подготовка презентаций, Планирование рабочего дня руководителя, Исполнение личных поручений руководителя, Прием посетителей, Работа в команде, Претензионная работа, Работа на выставках, Организация встреч

Дополнительные сведения:

Уверенный пользователь ПК, в том числе офисным ПО (Word, Excel, PowerPoint), 1C:УПП, Бухгалтерия (версии 8.0-8.3), работа с электронной почтой (Outlook), мессенджеры, системы видео-конференц связи, работа с системами электронного документооборота. Работа с кассой, в том числе онлайн Работа с претензиями клиентов и рекламациями, в том числе юридических лиц Опыт руководства отделом 8 человек, включая удаленных сотрудников Опыт работы на выставках в ВЦ Гостиный Двор и Крокус Экспо Опыт работы с детьми, с подростками, со старшим поколением. Опыт работы в полевой работе, в социологии Опыт работы тренером по каратэ, фитнес-тренер. Личные качества: ответственность, исполнительность, энергичность, внимательность, стрессоустойчивость, умение оперативно реагировать на поставленную задачу, пунктуальность, мультизадачность, быстрая обучаемость, желание постоянно развиваться.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
  • Армянский язык — cвободное владение

Водительские права

  • A — мотоциклы
  • B — легковые авто