Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35822739Обновлено 19 октября 2016
В избранные

Менеджер по работе с претензиями, специалист по претензиям

60 000 Р, полный рабочий день
Жен., 53 года (21 февраля 1964), высшее образование
Москва
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 15 лет и 9 месяцев
15 лет и 9 месяцев
август 2000 — апрель 2016
Менеджер по работе с претензиями
ОАО СИА Интернейшнл ЛТД, Москва
Заместитель начальника отдела складской логистики и технического контроля ДП, руководитель подразделения по претензионной работе с регионами (40 Дочерних предприятий (ДП):

Апрель 2007 – апрель 2016 ЗАО СИА Интернейшнл ЛТД, отдел складской логистики и технического контроля ДП.

В подчинении - 10 человек

Функциональные обязанности:

Административная работа:

Ведение всей внутренней документации вверенного подразделения:
- разработка должностных и функциональных инструкций подразделения;
- деловые переговоры с ДП;
- деловая переписка, написание директив, распоряжений;
- кадровая работа с персоналом подразделения: первичное собеседование, обучение;
- кадровая работа с персоналом дочерних предприятий (подбор и обучение заведующих складов и специалистов по учету товара (товароведов) работе в программе в части, касающейся товародвижения и претензионной работы в регионах дистанционно);

Логистика:
- описание бизнес-процессов по претензионной работе с регионами;
- написание ТЗ по доработке системы WMS и ERP с целью оптимизации бизнес-процессов;
- контроль и ведение претензионный работы по поставкам и возвратам товара между Головным Предприятием (ГП) и Дочерними Предприятиями;
- контроль, учет и оформление документации по претензионный работе;
- принятие решений по «спорным претензиям»;
- контроль за товарооборотом между ГП и ДП, выявление нарушений и злоупотреблений со стороны ДП в части оприходования и списания товара;
- документальное сопровождение прямых поставок от заводов-производителей и оформление в ERP-системе ГП и ДП;
- контроль за оформлением страхования товарных остатков на складах ДП, оформление документации по страховым случаям в страховые компании;

Контроль сбытовых процессов:

- отслеживание дебиторской задолженности (ДЗ) клиентов ДП, контроль за списанием дебиторской задолженности клиентов ДП и предоставлением пакетов документов на списание в ГП Дочерними предприятиями.

Менеджер по работе с претензиями:
Август 2000 – апрель 2007 ЗАО СИА Интернейшнл ЛТД, отдел дочерних предприятий.
Функциональные обязанности:
- телефонные переговоры с ДП;
- деловая переписка с ДП;
- рассмотрение, оформление и обработка претензий;
- формирование пакета сопроводительных документов на товар по возврату;
- оформление претензий по возвратам товара из ДП.
Высшее образование
1986
Гродненский государственный университет им. Я. Купалы
Филологический
Дневная/Очная форма обучения
Филолог-преподаватель
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки:
- уверенный пользователь ПК, MS office, 1С бухгалтерия,
- умение работать с базами данных, ведение документооборота;
- умение работать с большим объемом информации.

Личные качества:
Активная жизненная позиция, целеустремленность, коммуникабельность.
Ответственность, оперативность, аналитический склад ума, организаторские способности, стрессоустойчивость.
https://img.superjob.ru

Другие резюме

Менеджер
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Административный менеджер
50 000 Р
Специалист по закупкам ТМЦ, ООО МОНЭКС ТРЕЙДИНГ
Менеджер по работе с клиентами / Менеджер договорного отдела
По договоренности
Менеджер по работе с иностранными страховыми компаниями, European Medical center
Менеджер со знанием французского языка
70 000 Р
Репетитор французского языка
Менеджер со знанием французского языка
Смотреть все резюме
Резюме № 35822739 в открытом доступе Последнее обновление 19 октября 2016, 23:09

Резюме

Менеджер по работе с претензиями, специалист по претензиям 60 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 21 февраля 1964, 53 года. Гражданство Россия.
Москва
08.2000—04.2016   15 лет 9 месяцев
Менеджер по работе с претензиями
ОАО СИА Интернейшнл ЛТД, г. Москва.
Заместитель начальника отдела складской логистики и технического контроля ДП, руководитель подразделения по претензионной работе с регионами (40 Дочерних предприятий (ДП):

Апрель 2007 – апрель 2016 ЗАО СИА Интернейшнл ЛТД, отдел складской логистики и технического контроля ДП.

В подчинении - 10 человек

Функциональные обязанности:

Административная работа:

Ведение всей внутренней документации вверенного подразделения:
- разработка должностных и функциональных инструкций подразделения;
- деловые переговоры с ДП;
- деловая переписка, написание директив, распоряжений;
- кадровая работа с персоналом подразделения: первичное собеседование, обучение;
- кадровая работа с персоналом дочерних предприятий (подбор и обучение заведующих складов и специалистов по учету товара (товароведов) работе в программе в части, касающейся товародвижения и претензионной работы в регионах дистанционно);

Логистика:
- описание бизнес-процессов по претензионной работе с регионами;
- написание ТЗ по доработке системы WMS и ERP с целью оптимизации бизнес-процессов;
- контроль и ведение претензионный работы по поставкам и возвратам товара между Головным Предприятием (ГП) и Дочерними Предприятиями;
- контроль, учет и оформление документации по претензионный работе;
- принятие решений по «спорным претензиям»;
- контроль за товарооборотом между ГП и ДП, выявление нарушений и злоупотреблений со стороны ДП в части оприходования и списания товара;
- документальное сопровождение прямых поставок от заводов-производителей и оформление в ERP-системе ГП и ДП;
- контроль за оформлением страхования товарных остатков на складах ДП, оформление документации по страховым случаям в страховые компании;

Контроль сбытовых процессов:

- отслеживание дебиторской задолженности (ДЗ) клиентов ДП, контроль за списанием дебиторской задолженности клиентов ДП и предоставлением пакетов документов на списание в ГП Дочерними предприятиями.

Менеджер по работе с претензиями:
Август 2000 – апрель 2007 ЗАО СИА Интернейшнл ЛТД, отдел дочерних предприятий.
Функциональные обязанности:
- телефонные переговоры с ДП;
- деловая переписка с ДП;
- рассмотрение, оформление и обработка претензий;
- формирование пакета сопроводительных документов на товар по возврату;
- оформление претензий по возвратам товара из ДП.
Высшее
1986
Гродненский государственный университет им. Я. Купалы
Факультет: Филологический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Филолог-преподаватель
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Профессиональные навыки:
- уверенный пользователь ПК, MS office, 1С бухгалтерия,
- умение работать с базами данных, ведение документооборота;
- умение работать с большим объемом информации.

Личные качества:
Активная жизненная позиция, целеустремленность, коммуникабельность.
Ответственность, оперативность, аналитический склад ума, организаторские способности, стрессоустойчивость.