Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34547844
18 августа

Менеджер по работе с претензиями

45 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
26 лет (7 марта 1990), мужской, среднее образование, женат, детей нет
Москва, Москва
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 1 год и 10 месяцев

июнь 2014 — март 2016
1 год и 10 месяцев

Менеджер по работе с претензиями

ООО "Новая Транспортная Компания" Бренд Новое Желтое Такси и Важная Персона, г. Москва.

Рассмотрение претензий и принятие решений по ним (в рамках предоставленных полномочий)
Учет претензионных обращений в корпоративной информационной системе.
Сбор информации, необходимой для объективной обработки претензионного обращения. Проведение служебных разбирательств и расследований. Наложение взысканий (в рамках полномочий) на виновных лиц и их информирование о наложенных взысканиях.
Информирование клиентов по факту рассмотрения претензий и принятым решениям
- Контроль за соблюдением сроков реагирования по обращениям клиентов согласно инструкций.
Ведение деловой переписки с наличными и корпоративными клиентами по всем вопросам.
Составление отчетов по итогам работы.
Учет обращений и забытых вещей.

Ключевые навыки
Стрессоустойчивость, работа с претензиями, контроль исполнения решения, работа с жалобами клиентов, подготовка отчетов, ведение переписки, сбор и анализ информации, уверенный пользователь ПК, работа в команде, претензионная работа, MS OUTLOOK, нацеленность на результат, работа с большим объемом информации, 1C: ПРЕДПРИЯТИЕ 8, MS Office, GLONASS, Infra Visor, знание программы KKM, опыт проведения переговоров по телефону, активная жизненная позиция, ответственность, презентабельная внешность, отсутствие вредных привычек, энергичность, обучаемость, водительское удостоверение категории С.
Учился

Уровень образования: Среднее.
Знает и умеет
Водительские права категории C
О себе

Стрессоустойчивость, работа с претензиями, контроль исполнения решения, работа с жалобами клиентов, подготовка отчетов, ведение переписки, сбор и анализ информации, уверенный пользователь ПК, работа в команде, претензионная работа, MS OUTLOOK, нацеленность на результат, работа с большим объемом информации, 1C: ПРЕДПРИЯТИЕ 8, MS Office, GLONASS, Infra Visor, опыт проведения переговоров по телефону, активная жизненная позиция, ответственность, презентабельная внешность, отсутствие вредных привычек, энергичность, обучаемость

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34547844 обновлено 18 августа, 14:19
Менеджер по работе с претензиями
45 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 26 лет (7 марта 1990)
Женат, детей нет, гражданство Россия
Москва, Москва
Опыт работы 1 год и 10 месяцев
Менеджер по работе с претензиями
1 год 10 месяцев
июнь 2014  — март 2016
ООО "Новая Транспортная Компания" Бренд Новое Желтое Такси и Важная Персона, Москва
Рассмотрение претензий и принятие решений по ним (в рамках предоставленных полномочий)
Учет претензионных обращений в корпоративной информационной системе.
Сбор информации, необходимой для объективной обработки претензионного обращения. Проведение служебных разбирательств и расследований. Наложение взысканий (в рамках полномочий) на виновных лиц и их информирование о наложенных взысканиях.
Информирование клиентов по факту рассмотрения претензий и принятым решениям
- Контроль за соблюдением сроков реагирования по обращениям клиентов согласно инструкций.
Ведение деловой переписки с наличными и корпоративными клиентами по всем вопросам.
Составление отчетов по итогам работы.
Учет обращений и забытых вещей.
Среднее образование
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория C
Профессиональные навыки
Стрессоустойчивость, работа с претензиями, контроль исполнения решения, работа с жалобами клиентов, подготовка отчетов, ведение переписки, сбор и анализ информации, уверенный пользователь ПК, работа в команде, претензионная работа, MS OUTLOOK, нацеленность на результат, работа с большим объемом информации, 1C: ПРЕДПРИЯТИЕ 8, MS Office, GLONASS, Infra Visor, знание программы KKM, опыт проведения переговоров по телефону, активная жизненная позиция, ответственность, презентабельная внешность, отсутствие вредных привычек, энергичность, обучаемость, водительское удостоверение категории С.
Дополнительные сведения
Стрессоустойчивость, работа с претензиями, контроль исполнения решения, работа с жалобами клиентов, подготовка отчетов, ведение переписки, сбор и анализ информации, уверенный пользователь ПК, работа в команде, претензионная работа, MS OUTLOOK, нацеленность на результат, работа с большим объемом информации, 1C: ПРЕДПРИЯТИЕ 8, MS Office, GLONASS, Infra Visor, опыт проведения переговоров по телефону, активная жизненная позиция, ответственность, презентабельная внешность, отсутствие вредных привычек, энергичность, обучаемость