Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 34547844Обновлено 18 августа 2016
В избранные

Менеджер по работе с претензиями

45 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 27 лет (7 марта 1990), среднее образование, женат, детей нет
Москва, Москва
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 1 год и 10 месяцев
1 год и 10 месяцев
июнь 2014 — март 2016
Менеджер по работе с претензиями
ООО "Новая Транспортная Компания" Бренд Новое Желтое Такси и Важная Персона, Москва
Рассмотрение претензий и принятие решений по ним (в рамках предоставленных полномочий)
Учет претензионных обращений в корпоративной информационной системе.
Сбор информации, необходимой для объективной обработки претензионного обращения. Проведение служебных разбирательств и расследований. Наложение взысканий (в рамках полномочий) на виновных лиц и их информирование о наложенных взысканиях.
Информирование клиентов по факту рассмотрения претензий и принятым решениям
- Контроль за соблюдением сроков реагирования по обращениям клиентов согласно инструкций.
Ведение деловой переписки с наличными и корпоративными клиентами по всем вопросам.
Составление отчетов по итогам работы.
Учет обращений и забытых вещей.
Среднее образование
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория C
Профессиональные навыки
Стрессоустойчивость, работа с претензиями, контроль исполнения решения, работа с жалобами клиентов, подготовка отчетов, ведение переписки, сбор и анализ информации, уверенный пользователь ПК, работа в команде, претензионная работа, MS OUTLOOK, нацеленность на результат, работа с большим объемом информации, 1C: ПРЕДПРИЯТИЕ 8, MS Office, GLONASS, Infra Visor, знание программы KKM, опыт проведения переговоров по телефону, активная жизненная позиция, ответственность, презентабельная внешность, отсутствие вредных привычек, энергичность, обучаемость, водительское удостоверение категории С.
Дополнительные сведения
Стрессоустойчивость, работа с претензиями, контроль исполнения решения, работа с жалобами клиентов, подготовка отчетов, ведение переписки, сбор и анализ информации, уверенный пользователь ПК, работа в команде, претензионная работа, MS OUTLOOK, нацеленность на результат, работа с большим объемом информации, 1C: ПРЕДПРИЯТИЕ 8, MS Office, GLONASS, Infra Visor, опыт проведения переговоров по телефону, активная жизненная позиция, ответственность, презентабельная внешность, отсутствие вредных привычек, энергичность, обучаемость
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по продажам / работе с клиентами
По договоренности
Менеджер по продажам, рандеву
Менеджер по продажам / работе с клиентами
Менеджер по продажам
По договоренности
Супервайзер бортового питания, аэропорт Домодедово
Менеджер по продажам
Менеджер по продажам
По договоренности
Заместитель генерального директора, ООО "Башкирская недвижимость"
Смотреть все резюме
Резюме № 34547844 в открытом доступе Последнее обновление 18 августа 2016, 14:19

Резюме

Менеджер по работе с претензиями 45 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 7 марта 1990, 27 лет. Женат, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Москва
06.2014—03.2016   1 год 10 месяцев
Менеджер по работе с претензиями
ООО "Новая Транспортная Компания" Бренд Новое Желтое Такси и Важная Персона, г. Москва.
Рассмотрение претензий и принятие решений по ним (в рамках предоставленных полномочий)
Учет претензионных обращений в корпоративной информационной системе.
Сбор информации, необходимой для объективной обработки претензионного обращения. Проведение служебных разбирательств и расследований. Наложение взысканий (в рамках полномочий) на виновных лиц и их информирование о наложенных взысканиях.
Информирование клиентов по факту рассмотрения претензий и принятым решениям
- Контроль за соблюдением сроков реагирования по обращениям клиентов согласно инструкций.
Ведение деловой переписки с наличными и корпоративными клиентами по всем вопросам.
Составление отчетов по итогам работы.
Учет обращений и забытых вещей.
Среднее
Навыки и умения
Водительское удостоверение
C
Профессиональные навыки
Стрессоустойчивость, работа с претензиями, контроль исполнения решения, работа с жалобами клиентов, подготовка отчетов, ведение переписки, сбор и анализ информации, уверенный пользователь ПК, работа в команде, претензионная работа, MS OUTLOOK, нацеленность на результат, работа с большим объемом информации, 1C: ПРЕДПРИЯТИЕ 8, MS Office, GLONASS, Infra Visor, знание программы KKM, опыт проведения переговоров по телефону, активная жизненная позиция, ответственность, презентабельная внешность, отсутствие вредных привычек, энергичность, обучаемость, водительское удостоверение категории С.
Дополнительные сведения
Стрессоустойчивость, работа с претензиями, контроль исполнения решения, работа с жалобами клиентов, подготовка отчетов, ведение переписки, сбор и анализ информации, уверенный пользователь ПК, работа в команде, претензионная работа, MS OUTLOOK, нацеленность на результат, работа с большим объемом информации, 1C: ПРЕДПРИЯТИЕ 8, MS Office, GLONASS, Infra Visor, опыт проведения переговоров по телефону, активная жизненная позиция, ответственность, презентабельная внешность, отсутствие вредных привычек, энергичность, обучаемость