Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 33907233Обновлено 23 октября
В избранные

Менеджер по работе с претензиями

По договоренности, на территории работодателя
Муж., 33 года (19 апреля 1984), неполное высшее образование, не женат, есть дети
Домодедово
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 11 месяцев
2 года и 8 месяцев
апрель 2015 — н.в.
Менеджер объекта
АртСтоун, Москва, полная занятость
Руководство коллективом по выполнению общестроительных, регламентных и клининговых услуг.
- подбор персонала;
- постановка задач;
- контроль выполнения работ;
- материальное обеспечение объекта;
- ведение табеля;
- приемка выполненных работ.
1 год и 2 месяца
февраль 2014 — март 2015
Начальник смены
ООО "Люкс Хауз", Железнодорожный, полная занятость
Приемка товара (элитной посуды и прочих кухонных аксессуаров) на складской комплекс 5000 кв метров. Контроль количества и качества. Работа с терминалом (WMS). Проведение оптимизации склада. Выборочная и полная инвентаризации.
1 год
октябрь 2012 — сентябрь 2013
Заместитель руководителя обособленного подразделения, склада ответственного хранения
ООО "Ви Ар Саплай Девелопмент", Москва, полная занятость
Руководство складскими процессами в полном объеме, а также взаимодействие с 30 филиалами:
- Поступление, прием товара, постановка на складской учет;
- Прием заявок на реализацию;
- Предпродажная подготовка товара;
- Комплектация;
- Планирование отгрузок;
- Инвентаризации;
- Претензионная деятельность;
- Контроль движения товаров;
- Мероприятия по повышению качества работ;
- Взаимодействие со структурными подразделениями;
- Взаимодействие с транспортными компаниями;
- Административно-хозяйственная деятельность (управление персоналом - более 15 человек, ведение табеля, обучение персонала, учет и обеспечение ТМЦ и расходными материалами для нужд сотрудников, ремонт и содержание складского комплекса, охрана труда).
1 год и 4 месяца
май 2011 — август 2012
Логист претензионного отдела
Ситилинк, Москва, полная занятость
Решение задач связанных с правильным хранением, отгрузками и поступлением, товаров – ассортимент бытовой и компьютерной техники (свыше 16000 тысяч наименований).
Функции:
- Взаимодействие с 30-ю магазинами и несколькими крупными терминалами, производителями;
- Своевременное выявление пересортов, излишек и недостач, брака и т.д.;
- Рациональное использование складских площадей;
- Ежемесячные инвентаризации.
- Обеспечение соблюдения производственных регламентов;
- Внедрение системы по улучшению качества и упрощению работ;
- Формирование документов на отправку поставщикам по актам неремонтопригодности для возмещения денежных средств или других ТМЦ, затраченных организацией на ремонт бытовой техники или других материальных ценностей, принятых у потребителя для ремонта и других операций, связанных с восстановлением качеств этих предметов;
- Работа с документацией (акты дефектации, заключения) авторизированных сервисных центров;
- Определение, согласование денежной компенсации за заводской брак, выявленный в течении
гарантийного срока, оформление обмена, возврат неремонтопригодных ТМЦ поставщику;
- Анализ информации по выполненным работам, показателям качества и принятие мер по предотвращению поступления брака (услуг) не соответствующих установленным требованиям;
- Рассмотрение рекламаций и претензий к качеству ТМЦ, работ (услуг), подготовка заключения по результатам их рассмотрения;
- Изучение причин, вызывающих ухудшения качества ТМЦ, проведение мероприятий по их устранению;
- Подготовка заключений о соответствии качества поступающих на предприятие ТМЦ, комплектующих изделий стандартам, техническим условиям;
- Разработка методик и инструкций по текущему контролю качества и оформлению документов удостоверяющих их качество;
- Отчетность.
Причина увольнения - сокращение штата компании.
1 год и 4 месяца
декабрь 2009 — март 2011
Начальник производственного участка склада ответственного хранения
ООО «БизнесПро» (Центральный склад «Техносила»), Домодедово, полная занятость
Обязанности:
Оперативное управление производственным участком 5000 кв. м (полный цикл склада) с ассортиментом дорогостоящего товара (мелкая бытовая и компьютерная техника) свыше 10 тыс. единиц наименований:
- контроль за приемом и размещением товара в зарезервированных ячейках-система адресного хранения;
- контроль подбора товара по ассортиментному перечню заказа, анализ подбора;
- контроль за отгрузкой товара;
- инвентаризации;

Функции:
- планирование и контроль материального обеспечения;
- контроль качества продукции;
- взаимодействие со структурными подразделениями;
- ведение отчетности (табель, производственные показатели);
- проведение инструктажей;
- руководство трудовым коллективом (40 человек);
- обучение технологии сотрудников.
Причина увольнения - смена места проживания - переезд.
11 месяцев
декабрь 2008 — октябрь 2009
Специалист по автоматике и слаботочным системам
ООО "Компет сервис" (Управляющая компания), Москва, полная занятость
Обеспечение, проведение технического обслуживания и ППР слаботочных систем и автоматики на 4-объектах (офисных центров) РАО "ЕЭС РОССИИ" расположенных в городе Москве:
- Видеонаблюдение: регистратор "VIDEO IQ-7" (СЕРВЕР);
- СКУД "BOLID", "ORION PRO"(инсталляция и администрирование);
- ОПС "UNITRONIC";
- Телефония (взаимодействие с МГТС, кроссировка объектов, программирование мини- АТС);
- Автоматика хозяйственных насосов холодного водоснабжения (Частотные преобразователи, контроллеры накопительных баков);
- Руководство оперативно-ремонтной бригадой в составе 5 человек;
- Ведение оперативно-регламентной документации.
Причина увольнения - ликвидация компании.
2 года и 1 месяц
ноябрь 2006 — ноябрь 2008
Старшина командного пункта
Вооруженные силы РФ (ВВС ПВО), Клин, полная занятость
Прием, обеспечение, обучение, воспитание, распределение молодого пополнения призванного на срочную службу в ряды Военно-воздушных сил. В подчинении до 150 человек регулярно:
- Круглосуточный контроль за состоянием здоровья подчиненных, в том числе морально-психологическим (индивидуальные и коллективные беседы, спортивно-массовые мероприятия, общение с родными);
- Ведение личных дел;
- Проведение лекций тренингов и семинаров;
- Выявление лиц с морально-этическими отклонениями, страдающих наркоманией и алкоголизмом, социально неблагополучных;
- Проведение занятий по боевой подготовке;
- Руководство личным составом при проведении вспомогательных работ;
- Помощь обрести свою профессиональную индивидуальность в период прохождения службы.
6 месяцев
июнь  — ноябрь 2006
Мастер
ООО "ОЛЕКС ХОЛДИНГ", Железнодорожный, полная занятость
Сборка, тестирование щитов автоматизированных систем управления различной сложности, силовых и слаботочных, из отечественных и импортных комплектующих (ПХО):
- Слаженная работа электротехнического цеха;
- Учет комплектации изделия;
- Высокое качество работы;
- Интеграция изделия;
- Устранение недостатков;
- В офисе предприятия смонтированы информационная и телефонная сети
Неполное высшее образование
2005
Московский гуманитарно-экономический институт
Юридический
Дневная/Очная форма обучения
Юриспруденция
Курсы
2010
ЧОУ ДПО «Центр сертификации «Эталон»
Повышение квалификации по мерам пожарной безопасности в объеме пожарно-технического минимума для руководителей и специалистов предприятий в соответствии с должностными обязанностями и требованиями пожарной безопасности
Москва
2010
ЧОУ ДПО «Центр сертификации «Эталон»
Проведение и проверка знаний требований охраны труда по программе обучения охраны труда руководителей и специалистов организаций производственной сферы
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
- ПК-продвинутый пользователь (1C Предприятие, Navision, Microsoft Office, IBM Lotus Notes, Skype, Axapta)
- знание систем контроля и управления доступом "BOLID", "ORION PRO"
- Гарант, Консультант
- знание законодательства, норм и требований по охране труда, проведение инструктажей.
- знание закона РФ "О защите прав потребителей".
- знание принципов автоматизированного хранения товаров, штрих-кодирования, адресного хранения, кросс-докинг.
- Знание нормативных материалов по организации складского хранения товара и грузоперевозок.
- Знание товаросопроводительных, транспортных, бухгалтерских документов.
- документооборот.

Компьютерные навыки:
1С, Navision, Office, Гарант, Консультант, IQ-7
Дополнительные сведения
- опыт управления в складской логистике более 3-х лет,
- опыт руководством персоналом (в подчинении более 40-ка сотрудников)
- ПК-продвинутый пользователь (1C Предприятие, Navision, Microsoft Office, IBM Lotus Notes)
- знание систем контроля и управления доступом "BOLID", "ORION PRO"
- Гарант, Консультант
- знание законодательства, норм и требований по охране труда, проведение инструктажей.
- знание закона РФ "О защите прав потребителей".
- знание принципов автоматизированного хранения товаров, штрих-кодирования, адресного хранения.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Транспорт, логистика, ВЭД

Другие резюме

Менеджер
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Логист / Менеджер по транспорту
75 000 Р
Специалист по транспортной логистике, ООО "Партнер"
Водитель, менеджер по логистике
45 000 Р
Менеджер по закупкам, продажам, ИП Коновалова
Водитель, менеджер по логистике
Менеджер ВЭД, Логист
70 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, начальник отдела авиаперевозок, ООО Шафран
Смотреть все резюме
Резюме № 33907233 в открытом доступе Последнее обновление 23 октября, 13:25

Резюме

Менеджер по работе с претензиями По договоренности
Готов к командировкам, работа на территории работодателя.
Дата рождения: 19 апреля 1984, 33 года. Не женат, есть дети, гражданство Россия.
Домодедово
04.2015—н.в.   2 года 8 месяцев
Менеджер объекта
АртСтоун, г. Москва, полная занятость.
Руководство коллективом по выполнению общестроительных, регламентных и клининговых услуг.
- подбор персонала;
- постановка задач;
- контроль выполнения работ;
- материальное обеспечение объекта;
- ведение табеля;
- приемка выполненных работ.
02.2014—03.2015   1 год 2 месяца
Начальник смены
ООО "Люкс Хауз", г. Железнодорожный, полная занятость.
Приемка товара (элитной посуды и прочих кухонных аксессуаров) на складской комплекс 5000 кв метров. Контроль количества и качества. Работа с терминалом (WMS). Проведение оптимизации склада. Выборочная и полная инвентаризации.
10.2012—09.2013   1 год
Заместитель руководителя обособленного подразделения, склада ответственного хранения
ООО "Ви Ар Саплай Девелопмент", г. Москва, полная занятость.
Руководство складскими процессами в полном объеме, а также взаимодействие с 30 филиалами:
- Поступление, прием товара, постановка на складской учет;
- Прием заявок на реализацию;
- Предпродажная подготовка товара;
- Комплектация;
- Планирование отгрузок;
- Инвентаризации;
- Претензионная деятельность;
- Контроль движения товаров;
- Мероприятия по повышению качества работ;
- Взаимодействие со структурными подразделениями;
- Взаимодействие с транспортными компаниями;
- Административно-хозяйственная деятельность (управление персоналом - более 15 человек, ведение табеля, обучение персонала, учет и обеспечение ТМЦ и расходными материалами для нужд сотрудников, ремонт и содержание складского комплекса, охрана труда).
05.2011—08.2012   1 год 4 месяца
Логист претензионного отдела
Ситилинк, г. Москва, полная занятость.
Решение задач связанных с правильным хранением, отгрузками и поступлением, товаров – ассортимент бытовой и компьютерной техники (свыше 16000 тысяч наименований).
Функции:
- Взаимодействие с 30-ю магазинами и несколькими крупными терминалами, производителями;
- Своевременное выявление пересортов, излишек и недостач, брака и т.д.;
- Рациональное использование складских площадей;
- Ежемесячные инвентаризации.
- Обеспечение соблюдения производственных регламентов;
- Внедрение системы по улучшению качества и упрощению работ;
- Формирование документов на отправку поставщикам по актам неремонтопригодности для возмещения денежных средств или других ТМЦ, затраченных организацией на ремонт бытовой техники или других материальных ценностей, принятых у потребителя для ремонта и других операций, связанных с восстановлением качеств этих предметов;
- Работа с документацией (акты дефектации, заключения) авторизированных сервисных центров;
- Определение, согласование денежной компенсации за заводской брак, выявленный в течении
гарантийного срока, оформление обмена, возврат неремонтопригодных ТМЦ поставщику;
- Анализ информации по выполненным работам, показателям качества и принятие мер по предотвращению поступления брака (услуг) не соответствующих установленным требованиям;
- Рассмотрение рекламаций и претензий к качеству ТМЦ, работ (услуг), подготовка заключения по результатам их рассмотрения;
- Изучение причин, вызывающих ухудшения качества ТМЦ, проведение мероприятий по их устранению;
- Подготовка заключений о соответствии качества поступающих на предприятие ТМЦ, комплектующих изделий стандартам, техническим условиям;
- Разработка методик и инструкций по текущему контролю качества и оформлению документов удостоверяющих их качество;
- Отчетность.
Причина увольнения - сокращение штата компании.
12.2009—03.2011   1 год 4 месяца
Начальник производственного участка склада ответственного хранения
ООО «БизнесПро» (Центральный склад «Техносила»), г. Домодедово, полная занятость.
Обязанности:
Оперативное управление производственным участком 5000 кв. м (полный цикл склада) с ассортиментом дорогостоящего товара (мелкая бытовая и компьютерная техника) свыше 10 тыс. единиц наименований:
- контроль за приемом и размещением товара в зарезервированных ячейках-система адресного хранения;
- контроль подбора товара по ассортиментному перечню заказа, анализ подбора;
- контроль за отгрузкой товара;
- инвентаризации;

Функции:
- планирование и контроль материального обеспечения;
- контроль качества продукции;
- взаимодействие со структурными подразделениями;
- ведение отчетности (табель, производственные показатели);
- проведение инструктажей;
- руководство трудовым коллективом (40 человек);
- обучение технологии сотрудников.
Причина увольнения - смена места проживания - переезд.
12.2008—10.2009   11 месяцев
Специалист по автоматике и слаботочным системам
ООО "Компет сервис" (Управляющая компания), г. Москва, полная занятость.
Обеспечение, проведение технического обслуживания и ППР слаботочных систем и автоматики на 4-объектах (офисных центров) РАО "ЕЭС РОССИИ" расположенных в городе Москве:
- Видеонаблюдение: регистратор "VIDEO IQ-7" (СЕРВЕР);
- СКУД "BOLID", "ORION PRO"(инсталляция и администрирование);
- ОПС "UNITRONIC";
- Телефония (взаимодействие с МГТС, кроссировка объектов, программирование мини- АТС);
- Автоматика хозяйственных насосов холодного водоснабжения (Частотные преобразователи, контроллеры накопительных баков);
- Руководство оперативно-ремонтной бригадой в составе 5 человек;
- Ведение оперативно-регламентной документации.
Причина увольнения - ликвидация компании.
11.2006—11.2008   2 года 1 месяц
Старшина командного пункта
Вооруженные силы РФ (ВВС ПВО), г. Клин, полная занятость.
Прием, обеспечение, обучение, воспитание, распределение молодого пополнения призванного на срочную службу в ряды Военно-воздушных сил. В подчинении до 150 человек регулярно:
- Круглосуточный контроль за состоянием здоровья подчиненных, в том числе морально-психологическим (индивидуальные и коллективные беседы, спортивно-массовые мероприятия, общение с родными);
- Ведение личных дел;
- Проведение лекций тренингов и семинаров;
- Выявление лиц с морально-этическими отклонениями, страдающих наркоманией и алкоголизмом, социально неблагополучных;
- Проведение занятий по боевой подготовке;
- Руководство личным составом при проведении вспомогательных работ;
- Помощь обрести свою профессиональную индивидуальность в период прохождения службы.
06.2006—11.2006   6 месяцев
Мастер
ООО "ОЛЕКС ХОЛДИНГ", г. Железнодорожный, полная занятость.
Сборка, тестирование щитов автоматизированных систем управления различной сложности, силовых и слаботочных, из отечественных и импортных комплектующих (ПХО):
- Слаженная работа электротехнического цеха;
- Учет комплектации изделия;
- Высокое качество работы;
- Интеграция изделия;
- Устранение недостатков;
- В офисе предприятия смонтированы информационная и телефонная сети
Неполное высшее
2005
Московский гуманитарно-экономический институт
Факультет: Юридический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Юриспруденция
Курсы и тренинги
2010
ЧОУ ДПО «Центр сертификации «Эталон»
Повышение квалификации по мерам пожарной безопасности в объеме пожарно-технического минимума для руководителей и специалистов предприятий в соответствии с должностными обязанностями и требованиями пожарной безопасности
Москва
2010
ЧОУ ДПО «Центр сертификации «Эталон»
Проведение и проверка знаний требований охраны труда по программе обучения охраны труда руководителей и специалистов организаций производственной сферы
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
- ПК-продвинутый пользователь (1C Предприятие, Navision, Microsoft Office, IBM Lotus Notes, Skype, Axapta)
- знание систем контроля и управления доступом "BOLID", "ORION PRO"
- Гарант, Консультант
- знание законодательства, норм и требований по охране труда, проведение инструктажей.
- знание закона РФ "О защите прав потребителей".
- знание принципов автоматизированного хранения товаров, штрих-кодирования, адресного хранения, кросс-докинг.
- Знание нормативных материалов по организации складского хранения товара и грузоперевозок.
- Знание товаросопроводительных, транспортных, бухгалтерских документов.
- документооборот.

Компьютерные навыки:
1С, Navision, Office, Гарант, Консультант, IQ-7
Дополнительные сведения
- опыт управления в складской логистике более 3-х лет,
- опыт руководством персоналом (в подчинении более 40-ка сотрудников)
- ПК-продвинутый пользователь (1C Предприятие, Navision, Microsoft Office, IBM Lotus Notes)
- знание систем контроля и управления доступом "BOLID", "ORION PRO"
- Гарант, Консультант
- знание законодательства, норм и требований по охране труда, проведение инструктажей.
- знание закона РФ "О защите прав потребителей".
- знание принципов автоматизированного хранения товаров, штрих-кодирования, адресного хранения.