Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 30835924
28 ноября

Менеджер по работе с претензиями

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
39 лет (13 апреля 1977), мужской, среднее специальное образование, женат, детей нет
Москва, Перово
Не готов к командировкам
Работал
Общий рабочий стаж — 13 лет и 9 месяцев

март 2015 — н.в.
1 год и 10 месяцев

Помощник монтажника слаботочных систем

(Частичная занятость)

Частная практика / фриланс, г. Москва.

Протяжка магистрального кабеля, помощь в монтаже контроля и управления доступом, видеонаблюдения.

май 2013 — январь 2015
1 год и 9 месяцев

Менеджер по работе с претензиями

(Полная занятость)

ООО "Триал-Трейд", г. Москва.

- Рассмотрение претензий и принятие решений по ним (в рамках предоставленных полномочий)
- Учет претензионных обращений в корпоративной информационной системе.
- Сбор информации, необходимой для объективной обработки претензионного обращения
- Оказание помощи клиентам при заполнении форм документов, требующихся для принятия решения по претензионным обращениям
- Информирование клиентов по факту рассмотрения претензий и принятым решениям
- Контроль за соблюдением сроков предъявления претензий клиентами согласно инструкций и условий договора.
- Ведение деловой переписки с клиентами по всем вопросам по забракованным изделиям.
- Составление отчетов по итогам работы.

октябрь 2010 — сентябрь 2012
2 года

Менеджер по обработке заказов (удаленно)

(Частичная занятость)

ООО "Север", г. Москва.

Прием заказов от клиентов через интернет и по телефону.
Оформление заказов.

ноябрь 2006 — сентябрь 2010
3 года и 11 месяцев

Менеджер отдела цифровой техники

(Полная занятость)

ООО “М.видео Менеджмент”, г. Москва.

- Прямые продажи.
- Планирование объема продаж торговой секции.
- Участие в проведении рекламных акций.
- Выполнение работ по организации и развитию торговой секции.
- Подбор, адаптация, наставничество, обучение, участие в аттестации.
- Контроль обслуживания покупателей, разбор претензий.
- Поддержание корпоративных стандартов «М.видео» внутри коллектива.
- Знание ЗоЗПП и правил торговли.

май 2006 — август 2006
4 месяца

Менеджер сервисного отдела

(Полная занятость)

ООО «Сервисный центр «Ди Джи Групп»., г. Москва.

- Работа с рекламациями сетевых магазинов.
- Ведение базы клиентов.
- Информирование клиентов о возможных сроках ремонта и наличия комплектующих.

июнь 2002 — апрель 2006
3 года и 11 месяцев

Менеджер отдела (отдел цифровой техники)

(Полная занятость)

ООО “М.видео Менеджмент”, г. Москва.

- Прямые продажи.
- Планирование объема продаж торговой секции.
- Участие в проведении рекламных акций.
- Выполнение работ по организации и развитию торговой секции.
- Подбор, адаптация, наставничество, обучение, участие в аттестации.
- Контроль обслуживания покупателей, разбор претензий.
- Поддержание корпоративных стандартов «М.видео» внутри коллектива.
- Знание ЗоЗПП и правил торговли.

Ключевые навыки
ПК - уверенный пользователь (MS Office, 1С7.7)
Умение работать в команде.
Стрессоустойчивость.
Учился

по 1995

Специальное профессиональное техническое училище №70 Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: «Специалист по радиоэлектронной аппаратуре и приборам».. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 30835924 обновлено 28 ноября, 12:55
Менеджер по работе с претензиями
По договоренности, не готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 39 лет (13 апреля 1977)
Женат, детей нет
Москва, Перово
Опыт работы 13 лет и 9 месяцев
Помощник монтажника слаботочных систем
1 год 10 месяцев
март 2015  — н.в.
Частная практика / фриланс, Москва, частичная занятость
Протяжка магистрального кабеля, помощь в монтаже контроля и управления доступом, видеонаблюдения.
Менеджер по работе с претензиями
1 год 9 месяцев
май 2013  — январь 2015
ООО "Триал-Трейд", Москва, полная занятость
- Рассмотрение претензий и принятие решений по ним (в рамках предоставленных полномочий)
- Учет претензионных обращений в корпоративной информационной системе.
- Сбор информации, необходимой для объективной обработки претензионного обращения
- Оказание помощи клиентам при заполнении форм документов, требующихся для принятия решения по претензионным обращениям
- Информирование клиентов по факту рассмотрения претензий и принятым решениям
- Контроль за соблюдением сроков предъявления претензий клиентами согласно инструкций и условий договора.
- Ведение деловой переписки с клиентами по всем вопросам по забракованным изделиям.
- Составление отчетов по итогам работы.
Менеджер по обработке заказов (удаленно)
2 года
октябрь 2010  — сентябрь 2012
ООО "Север", Москва, частичная занятость
Прием заказов от клиентов через интернет и по телефону.
Оформление заказов.
Менеджер отдела цифровой техники
3 года 11 месяцев
ноябрь 2006  — сентябрь 2010
ООО “М.видео Менеджмент”, Москва, полная занятость
- Прямые продажи.
- Планирование объема продаж торговой секции.
- Участие в проведении рекламных акций.
- Выполнение работ по организации и развитию торговой секции.
- Подбор, адаптация, наставничество, обучение, участие в аттестации.
- Контроль обслуживания покупателей, разбор претензий.
- Поддержание корпоративных стандартов «М.видео» внутри коллектива.
- Знание ЗоЗПП и правил торговли.
Менеджер сервисного отдела
4 месяца
май   — август 2006
ООО «Сервисный центр «Ди Джи Групп»., Москва, полная занятость
- Работа с рекламациями сетевых магазинов.
- Ведение базы клиентов.
- Информирование клиентов о возможных сроках ремонта и наличия комплектующих.
Менеджер отдела (отдел цифровой техники)
3 года 11 месяцев
июнь 2002  — апрель 2006
ООО “М.видео Менеджмент”, Москва, полная занятость
- Прямые продажи.
- Планирование объема продаж торговой секции.
- Участие в проведении рекламных акций.
- Выполнение работ по организации и развитию торговой секции.
- Подбор, адаптация, наставничество, обучение, участие в аттестации.
- Контроль обслуживания покупателей, разбор претензий.
- Поддержание корпоративных стандартов «М.видео» внутри коллектива.
- Знание ЗоЗПП и правил торговли.
Среднее специальное образование
1995
Специальное профессиональное техническое училище №70
Дневная/Очная форма обучения
«Специалист по радиоэлектронной аппаратуре и приборам».
Навыки и умения
Профессиональные навыки
ПК - уверенный пользователь (MS Office, 1С7.7)
Умение работать в команде.
Стрессоустойчивость.