Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 28959305
18 августа 2016

Менеджер по работе с претензиями

35 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
31 год (24 июня 1985), женский, высшее образование
Москва, Теплый Стан, м. Теплый Стан
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 6 лет и 3 месяца

апрель 2014 — ноябрь 2014
8 месяцев

Менеджер по работе с претензиями

(Полная занятость)

ООО Ресурс - Медиа, г. Москва.

• Организация работы по сбору, регистрации, учету претензий по качеству товара от клиентов
• Подтверждение и согласование Актов разногласия по качеству с сервисными центрами
• Координация работы по возвратам ненадлежащего качества товаров.
• Проведение анализа статистических данных по претензиям.
• Составление и согласование ответов на претензии и жалобы по качеству.
• Взаимодействие с партнерами и разными подразделениями компании.

сентябрь 2013 — январь 2014
5 месяцев

Консультант по банковским продуктам

ОАО Сбербанк России, г. Москва.

• Продажи банковских продуктов/услуг;
• Продажа онлайн-продуктов и услуг банка (Автоплатеж, Онлайн-вклады, Мобильный банк);
• Объяснение клиентам преимуществ использования устройств самообслуживания и проведение обучения по работе с ними;
• Уточнение цели визита клиента в банк и его направление к соответствующим специалистам отделения;
• Индивидуальные консультации клиентов;
• Ведение отчетности по продажам

июнь 2008 — июль 2013
5 лет и 2 месяца

Менеджер по продажам

(Полная занятость)

ООО Гранд Мебель, г. Москва.

• Выявление потребностей потенциальных клиентов
• Презентация продукции
• Подбор дизайна, декора мебели
• Составление дизайн-проекта и расчет стоимости
• Консультации по телефону
• Заключение договоров
• Контроль выполнения заказа
• Ведение отчетной документации (маркетинговые данные по продажам, ежемесячные отчеты по продажам), ведение кассовой документации,
• Знание технической документации

Ключевые навыки
Владение ПК на уровне пользователя (Word, Excel, Outlook, 1С склад), иностранные языки (немецкий)- базовые знания.
Училась

по 2009

Тульский государственный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономики и менеджмента. Специальность: Менеджмент организации. Форма обучения: Заочная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Менеджер»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 28959305 обновлено 18 августа 2016, 22:48
Менеджер по работе с претензиями
35 000 Р, готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 31 год (24 июня 1985)
Гражданство Россия
Москва, Теплый Стан (м. Теплый Стан)
Опыт работы 6 лет и 3 месяца
Менеджер по работе с претензиями
8 месяцев
апрель   — ноябрь 2014
ООО Ресурс - Медиа, Москва, полная занятость
• Организация работы по сбору, регистрации, учету претензий по качеству товара от клиентов
• Подтверждение и согласование Актов разногласия по качеству с сервисными центрами
• Координация работы по возвратам ненадлежащего качества товаров.
• Проведение анализа статистических данных по претензиям.
• Составление и согласование ответов на претензии и жалобы по качеству.
• Взаимодействие с партнерами и разными подразделениями компании.
Консультант по банковским продуктам
5 месяцев
сентябрь 2013  — январь 2014
ОАО Сбербанк России, Москва
• Продажи банковских продуктов/услуг;
• Продажа онлайн-продуктов и услуг банка (Автоплатеж, Онлайн-вклады, Мобильный банк);
• Объяснение клиентам преимуществ использования устройств самообслуживания и проведение обучения по работе с ними;
• Уточнение цели визита клиента в банк и его направление к соответствующим специалистам отделения;
• Индивидуальные консультации клиентов;
• Ведение отчетности по продажам
Менеджер по продажам
5 лет 2 месяца
июнь 2008  — июль 2013
ООО Гранд Мебель, Москва, полная занятость
• Выявление потребностей потенциальных клиентов
• Презентация продукции
• Подбор дизайна, декора мебели
• Составление дизайн-проекта и расчет стоимости
• Консультации по телефону
• Заключение договоров
• Контроль выполнения заказа
• Ведение отчетной документации (маркетинговые данные по продажам, ежемесячные отчеты по продажам), ведение кассовой документации,
• Знание технической документации
Высшее образование
2009
Тульский государственный университет
Экономики и менеджмента
Заочная форма обучения
Менеджмент организации
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Владение ПК на уровне пользователя (Word, Excel, Outlook, 1С склад), иностранные языки (немецкий)- базовые знания.