Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 27093515Обновлено 3 октября
В избранные

Менеджер по работе с претензиями

По договоренности
Жен., 39 лет (17 ноября 1977), высшее образование
Москва, Москва, м. Бульвар Дмитрия Донского
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 14 лет и 4 месяца
4 года и 2 месяца
сентябрь 2013 — н.в.
Старший специалист по работе с претензиями
ЗАО "АКАДО", Москва, полная занятость
Работа с претензиями клиентов.
Подготовка письменных ответов на претензии.
Анализ и внесение корректировок в работу отделов по обслуживанию клиентов.
1 год и 2 месяца
август 2012 — сентябрь 2013
Инженер связи
ООО "Мастер сервис" (предоставление услуг связи от МГТС), Москва
Техническая поддержка, работа с клиентами.
8 лет
июнь 2001 — май 2009
Руководитель группы, Администратор баз данных и интеллектуальных платформа
ОАО "Арктел", Москва
Техническая поддержка.
Администрирование, выработка требований, составление технических заданий.
Сопровождение, управление.
Организация и управление работы отдела.
1 год и 1 месяц
сентябрь 1999 — сентябрь 2000
Инженер-технолог
ОАО "Росстелеком", Москва
- разработка регламентов обслуживания и эксплуатации;
- ведение складов расходных материалов;
- разработка инструкций для пользователей.
- консультирование пользователей.
Высшее образование
1999
Московский технический университет связи и информатики
Автоматической электросвязи и вычислительной техники (АЭС и ВТ)
Дневная/Очная форма обучения
Сети связи и системы коммутации
Курсы
2014
Курсы менеджер - дизайнер
Москва - Саратов
1998
Дипломатическая академия при МИДе
Курсы английского языка
Москва
1994
Музыкальная студия
Музыкальное образование по классу фортепиано
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Знание компьютера: уверенный пользователь
windows, ms office, access, базы данных sql, ms visio, outlook, internet и т.д.
Дополнительные сведения
Исполнительность, энергичность, трудоспособность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, гибкость и скорость мышления.
Смена профессиональной деятельности
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Секретарь-делопроизводитель, офис-менеджер
60 000 Р
Секретарь-делопроизводитель, Строительная компания
Секретарь-делопроизводитель, офис-менеджер
Менеджер по документообороту
60 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, ЖелДорЭкспедиция
Менеджер по документообороту, помощник бухгалтера
По договоренности
Помощник бухгалтера, Национальная компания красоты
Смотреть все резюме
Резюме № 27093515 в открытом доступе Последнее обновление 3 октября, 20:12

Резюме

Менеджер по работе с претензиями По договоренности
Дата рождения: 17 ноября 1977, 39 лет. Гражданство Россия.
Москва, Москва (м. Бульвар Дмитрия Донского)
09.2013—н.в.   4 года 2 месяца
Старший специалист по работе с претензиями
ЗАО "АКАДО", г. Москва, полная занятость.
Работа с претензиями клиентов.
Подготовка письменных ответов на претензии.
Анализ и внесение корректировок в работу отделов по обслуживанию клиентов.
08.2012—09.2013   1 год 2 месяца
Инженер связи
ООО "Мастер сервис" (предоставление услуг связи от МГТС), г. Москва.
Техническая поддержка, работа с клиентами.
06.2001—05.2009   8 лет
Руководитель группы, Администратор баз данных и интеллектуальных платформа
ОАО "Арктел", г. Москва.
Техническая поддержка.
Администрирование, выработка требований, составление технических заданий.
Сопровождение, управление.
Организация и управление работы отдела.
09.1999—09.2000   1 год 1 месяц
Инженер-технолог
ОАО "Росстелеком", г. Москва.
- разработка регламентов обслуживания и эксплуатации;
- ведение складов расходных материалов;
- разработка инструкций для пользователей.
- консультирование пользователей.
Высшее
1999
Московский технический университет связи и информатики
Факультет: Автоматической электросвязи и вычислительной техники (АЭС и ВТ)
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Сети связи и системы коммутации
Курсы и тренинги
2014
Курсы менеджер - дизайнер
Москва - Саратов
1998
Дипломатическая академия при МИДе
Курсы английского языка
Москва
1994
Музыкальная студия
Музыкальное образование по классу фортепиано
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Знание компьютера: уверенный пользователь
windows, ms office, access, базы данных sql, ms visio, outlook, internet и т.д.
Дополнительные сведения
Исполнительность, энергичность, трудоспособность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, гибкость и скорость мышления.
Смена профессиональной деятельности